文/無錫科技職業(yè)學(xué)院 成國巧

雙因素理論（two factor theory）亦稱“激勵—保健理論”。高校工會作為以廣大教職工為主體的群眾組織，既有保健性又有激勵性，做好高校工會工作要深刻思索雙因素理論在實踐中的應(yīng)用。

激勵因素，是指能讓員工感到滿意的因素。激勵因素的改善而使員工感到滿意的結(jié)果，能夠極大地激發(fā)員工工作的熱情，提高勞動生產(chǎn)效率；但激勵因素即使管理層不給予其滿意滿足，往往也不會因此使員工感到不滿意，所以就激勵因素來說：“滿意”的對立面應(yīng)該是“沒有滿意”，即“滿意的對立面并不是不滿意而是沒有滿意；不滿意的對立面并不是滿意而是沒有不滿意?！闭嬲芗顔T工的有下列幾項因素：工作表現(xiàn)機(jī)會和工作帶來的愉快；工作上的成就感；由于良好的工作成績而得到的獎勵；對未來發(fā)展的期望；職務(wù)上的責(zé)任感等。這些因素是積極的，是影響人的工作動機(jī)并長期起到主要作用的因素，是職工工作動機(jī)的源泉。

保健因素，是指造成員工不滿的因素。保健因素不能得到滿足，則易使員工產(chǎn)生不滿情緒、消極怠工，甚至引起罷工等對抗行為；但在保健因素得到一定程度改善以后，無論如何進(jìn)行改善往往也很難使員工感到滿意，因此也就難以再由此激發(fā)員工的工作積極性，所以就保健因素來說：“不滿意”的對立面應(yīng)該是“沒有不滿意”。如工資報酬、工作條件、企業(yè)政策、行政管理、勞動保護(hù)、領(lǐng)導(dǎo)水平、福利待遇、安全措施、人際關(guān)系等都是保健因素。這些因素均屬于工作環(huán)境和工作關(guān)系方面的因素，皆為維護(hù)職工心理健全和不受挫折的必要條件，故稱為保健因素。它不能直接起激勵職工的作用，但卻有預(yù)防性。

一、對新時代高校工會工作“雙因素”分析

習(xí)近平總書記關(guān)于工人階級和工會工作的重要論述，涵蓋了工會工作各領(lǐng)域、各方面，是新時代工會工作創(chuàng)新發(fā)展的理論指導(dǎo)和行動指南。歸納總結(jié)起來，新時代高校工會工作有“七大重點”：一是堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)是做好工會工作的政治原則和根本保證；二是堅持中國特色社會主義工會發(fā)展道路是工會事業(yè)和工會工作發(fā)展的正確方向；三是增強(qiáng)工會工作和工會組織的政治性、先進(jìn)性、群眾性，是工會改革的方向，是推進(jìn)工會工作創(chuàng)新發(fā)展的根本要求；四是“中國夢”是工會工作要牢牢抓住的主題，要組織引導(dǎo)廣大職工在改革發(fā)展穩(wěn)定第一線建功立業(yè)；五是弘揚勞模精神、勞動精神、工匠精神是引領(lǐng)教育廣大職工的重要抓手；六是維護(hù)職工合法權(quán)益、竭誠服務(wù)職工群眾，是工會組織的基本職責(zé)；七是堅持加強(qiáng)基層工會建設(shè)是工會工作彰顯活力的基礎(chǔ)和關(guān)鍵。

從“雙因素理論”來分析，“黨的領(lǐng)導(dǎo)”和“中國特色社會主義工會發(fā)展道路”屬于戰(zhàn)略層面的問題，應(yīng)獨立于“雙因素”考量之外。其余的工作重點則屬于高校工會職責(zé)層面的問題，是解決高校工會該干什么、該怎么干的問題。其中，增強(qiáng)工會的先進(jìn)性、引導(dǎo)職工建功立業(yè)屬于典型的“激勵因素”范疇，思想政治教育與引導(dǎo)、高校工會組織建設(shè)、維護(hù)教職工合法權(quán)益則屬于典型的“保健因素”范疇。

二、“雙因素”理論在新時代高校工會工作的應(yīng)用思考

從對新時代高校工會工作“七大重點”的“雙因素”分析來看，我們可以了解到，哪些重點可以防止不滿意情緒滋生，哪些重點則可以調(diào)動教職工的積極性。為此，選擇了“凝聚度、滿意度和參與度”三個維度，積極思考如何讓“雙因素”理論指導(dǎo)高校在營造和諧的校園環(huán)境、激發(fā)教職工的創(chuàng)造力等方面的實踐。其中前兩個維度主要側(cè)重于“保健因素”，后一個維度主要側(cè)重于“激勵因素”。

（一）以凝聚度為宗旨，切實規(guī)范自身建設(shè)。高校工會要把規(guī)范自身建設(shè)作為工會工作的硬任務(wù)，切實從組織體系、制度建設(shè)和執(zhí)行力入手，樹立好工會的良好形象，增強(qiáng)工會的凝聚力度。一是要增強(qiáng)工會的執(zhí)行力。要規(guī)范高校兩級工會組織建設(shè)，還要規(guī)范工會會員管理，注重業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，積極組織參加各類培訓(xùn)活動，多方提高工會工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，為學(xué)校工會工作的順利開展提供強(qiáng)有力的組織保障。真正做到“高校重視、中層支持、會員參與”和“體系健全、管理規(guī)范、富有活力”。二是要強(qiáng)化制度的約束力。要嚴(yán)格執(zhí)行工會規(guī)章制度，尤其是各類財務(wù)的規(guī)定，確保工會和分工會經(jīng)費的使用與管理透明、科學(xué)、規(guī)范。要遵循以人為本的原則，制定的各項政策既能接地氣、又能具有人情味，還能具有嚴(yán)肅性。三是要增強(qiáng)預(yù)算的科學(xué)性。高校工會每年年初要科學(xué)編制工會工作經(jīng)費預(yù)算，明確校工會活動經(jīng)費、各分工會活動經(jīng)費、教職工慰問走訪探視經(jīng)費和職工福利經(jīng)費的預(yù)算并按要求執(zhí)行。既保障活動的順利開展，又規(guī)范活動的經(jīng)費使用，有效杜絕“無計劃使用”“超標(biāo)準(zhǔn)使用”等現(xiàn)象，達(dá)到“節(jié)約辦會”的目的。

（二）以滿意度為目標(biāo)，辦好實事和好事。要充分發(fā)揮校工會橋梁紐帶作用，在關(guān)心教職工生活、維護(hù)教職工的合法權(quán)益等方面積極作為，進(jìn)一步提升教職工的獲得感和滿意度。一是要及時地開展暖心服務(wù)。要不折不扣落實每位教職工每年1800元的節(jié)日慰問福利標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)放春節(jié)福利、端午福利、中秋福利、生日蛋糕等。關(guān)愛教職工健康，落實每年1次的體檢工作，開展形式多樣的健康知識宣傳和心理咨詢疏導(dǎo)，要發(fā)揮女工委的職能，關(guān)愛婦女健康，比如主動與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)對接為高校女教工進(jìn)行兩癌免費篩查。要深入一線，落實掌握教職工生活情況，及時開展幫扶、紓困、慰問、走訪等活動。二是要多形式豐富校園活動。高校工會要以重大節(jié)日為節(jié)點，組織開展形式多樣的工會活動，比如組織開展三八·關(guān)愛婦女、九九重陽敬老等活動，通過多彩的活動創(chuàng)造互相交流的機(jī)會和平臺，營造出愉悅和諧的環(huán)境。要弘揚勞模精神和工匠精神，組織開展勞模工匠進(jìn)校園活動，營造勞動光榮的校風(fēng)風(fēng)尚，促進(jìn)教職工愛崗敬業(yè)和精益求精的理想追求。要主動關(guān)心教職工身心健康狀況，并有針對性地組織開展教職工心理壓力疏導(dǎo)活動。三是要全方位弘揚正能量。開展勞動競賽是中國工會在長期實踐中形成的傳統(tǒng)優(yōu)勢，也是新常態(tài)下發(fā)揮教職工積極性、主動性和創(chuàng)造性的重要手段，要通過組織開展教職工教學(xué)能力大賽、精品微課競賽等活動，在全校上下形成鉆研教學(xué)業(yè)務(wù)，開展教學(xué)觀摩交流的熱潮，達(dá)到不斷調(diào)動廣大中青年教師重視教學(xué)、更新教學(xué)理念、探索教學(xué)改革、不斷提高教學(xué)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力的目的。

（三）以參與度為導(dǎo)向，切實推進(jìn)民主管理。教職工在學(xué)校工作，并不僅是為了掙得工資，而是有著發(fā)揮自己專長、成就事業(yè)的追求，他們需要從中獲得更大的激勵和滿足。因此，因勢利導(dǎo)，引導(dǎo)教職工參與民主管理是工會重中之重的工作任務(wù)。高校工會要圍繞教職工發(fā)展而發(fā)力，不斷推進(jìn)民主管理及教職工對學(xué)校工作的積極性與參與度，滿足教職工自我實現(xiàn)的需要，激發(fā)教職工的創(chuàng)造力。一是要加強(qiáng)師德建設(shè)，提升教職工的自身素質(zhì)。高校黨委、行政要十分重視以師德建設(shè)為核心的職工素質(zhì)工程建設(shè)，高校教代會、工會要通過培育典型、表彰先進(jìn)、開展勞動競賽等形式，促進(jìn)學(xué)校培養(yǎng)造就高素質(zhì)教職工隊伍，積極引導(dǎo)廣大教職工關(guān)心、參與、支持學(xué)校發(fā)展，并在高校發(fā)展的過程中建功立業(yè)，實現(xiàn)自我價值。二是要注重民主決策，暢通教職工的參與渠道。要主動組織教職工參與學(xué)校民主決策、民主管理和民主監(jiān)督，要從政治上、思想上、情感上、尊重教職工的主人翁地位，從組織上、制度上保障教職工對學(xué)校管理的知情權(quán)、參與權(quán)與監(jiān)督權(quán)。關(guān)鍵要建立強(qiáng)調(diào)溝通和參與的管理制度，讓教職工有地方說話，有機(jī)會說話，尤其是學(xué)校發(fā)展中的一些大事、要事，在決定之前，都廣泛征求教職工的意見和建議，特別要在和教職工成長密切相關(guān)的選拔聘任、績效考評、薪酬管理、職稱評定、職業(yè)規(guī)劃等各個環(huán)節(jié)上形成內(nèi)在有效的激勵。三是要關(guān)注個人成長，滿足終身教育需求。關(guān)注教職工個人職業(yè)成長，給予其終身教育的條件和機(jī)會是高校工會對教職工最好的激勵，也是保證學(xué)?？沙掷m(xù)發(fā)展的重要保證。要針對不同崗位、不同年齡層的教職工實施不同層次的培訓(xùn)培養(yǎng)計劃，尤其要關(guān)注青年教師的成長，他們既處于個人成長的關(guān)鍵期，也是未來學(xué)校發(fā)展的生力軍，對其職業(yè)技能和職業(yè)情操進(jìn)行“雙提升”至關(guān)重要。

盡管學(xué)術(shù)界認(rèn)為，“雙因素理論”存在一些爭議和不足。但是就高校工會工作而言，“激勵因素”和“保健因素”的劃分對高校工會工作有著一定的借鑒意義。高校工會要用好“激勵”和“保健”兩種手段，用制度化、規(guī)范化、科學(xué)化、透明化的工作，開創(chuàng)高校和個人互相成就的共贏局面。