文/江蘇農(nóng)林職業(yè)技術(shù)學(xué)院 李冰

隨著現(xiàn)代信息技術(shù)不斷發(fā)展完善，新媒體發(fā)展態(tài)勢(shì)逐漸變得強(qiáng)勁，互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量持續(xù)增加，改變了人們的生產(chǎn)生活方式，所以行政管理工作應(yīng)結(jié)合新媒體技術(shù)和理念進(jìn)行創(chuàng)新。

一、新媒體在高校行政管理中應(yīng)用的可行性與必要性

近年來，盡管高校行政管理制度在不斷完善，行政工作人員在崗位職責(zé)和管理權(quán)限等方面都取得了良好的效果，但仍然存在管理水平有限、工作效率低下、人浮于事、管理反饋機(jī)制不健全等諸多問題。新媒體環(huán)境下，現(xiàn)代化管理手段日新月異，盡管當(dāng)前很多高校還未完全普及先進(jìn)技術(shù)，但隨著校園信息化的全面鋪開，促進(jìn)高校行政管理無紙化和信息化在政策上已出臺(tái)“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的相關(guān)規(guī)劃和實(shí)施方案；資金上，高校信息化資金支持逐年增加；技術(shù)上，新媒體傳播所需各種軟件不斷發(fā)展且兼容性愈來愈高，這些優(yōu)勢(shì)都給新媒體環(huán)境下高校行政管理工作創(chuàng)新升級(jí)帶來很大的可行性。

（一）提高高校行政管理水平，增強(qiáng)行政管理的回饋與溝通。高校行政事務(wù)相對(duì)繁雜，利用新媒體工具處理高校公文、人事管理、教務(wù)教學(xué)、工資考勤等事務(wù)可以有效縮減行政人員數(shù)量，提高行政辦公效率。高校傳統(tǒng)的行政管理模式多數(shù)為人工方式，管理人員和被管理人員之間直接互動(dòng)機(jī)會(huì)少，導(dǎo)致行政管理工作效率低、互動(dòng)性弱。而新媒體環(huán)境下，高校行政事務(wù)處理手段更為豐富，交流互動(dòng)性和即時(shí)性大大提高。行政信息發(fā)布途徑也更為多樣化、透明化和公平化，被管理人員通過在線交流即可完成行政事務(wù)交流或建議，對(duì)行政管理部門提高辦事效率和質(zhì)量都具有積極影響。

（二）提升高校行政人員專業(yè)素質(zhì)，加強(qiáng)高校行政廉政建設(shè)。新媒體技術(shù)在高校行政管理工作中的普及，變革了傳統(tǒng)行政人工管理模式，打破行政事務(wù)地域與時(shí)空的限制。新媒體環(huán)境下，高校行政管理人員通過碎片化時(shí)間即可進(jìn)行自我學(xué)習(xí)，也為高校行政管理技能培訓(xùn)微課堂模式開展提供路徑。目前，大部分高校已針對(duì)學(xué)校日常管理工作開設(shè)了官方微博、微信公眾號(hào)或行政事務(wù)線上管理平臺(tái)，形成工作人員與學(xué)校師生的良性溝通互動(dòng)，在提供工作效率同時(shí)，也提升了行政人員的專業(yè)水平。而新媒體的公開性和即時(shí)性，又給學(xué)校行政廉政建設(shè)提供線上監(jiān)管和互動(dòng)平臺(tái)，做到校內(nèi)外信息公開，促進(jìn)線上互動(dòng)和社會(huì)監(jiān)督，加強(qiáng)高校的組織廉政建設(shè)。

二、新媒體環(huán)境下高校行政管理工作面臨的挑戰(zhàn)

（一）高校新媒體行政管理工作機(jī)制不夠完善。當(dāng)前雖然大部分高校根據(jù)自身情況建設(shè)了新媒體平臺(tái)，但很多在應(yīng)用初期并未考慮新媒體工具與校園網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)及行政管理工作的協(xié)調(diào)性，導(dǎo)致很多信息平臺(tái)相互獨(dú)立不能嵌合，進(jìn)而使得行政管理工作不同部門或機(jī)構(gòu)間配合困難，比如在行政管理中往往需要多部門的數(shù)據(jù)共享，但很多部門缺乏整體協(xié)作意識(shí)，導(dǎo)致數(shù)據(jù)共享速度和準(zhǔn)確性大打折扣，嚴(yán)重影響工作效率。此外，高校領(lǐng)導(dǎo)在進(jìn)行學(xué)校規(guī)劃決策時(shí)，需要大量的文件資料和數(shù)據(jù)做支撐，但由于當(dāng)前高校數(shù)據(jù)管理信息化水平不高，很多數(shù)據(jù)仍然以紙質(zhì)資料為主，紙質(zhì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)更新慢，數(shù)據(jù)龐雜，嚴(yán)重影響決策的確定。這種高校行政管理工作機(jī)制的缺乏，不僅影響工作效率，而且不利于高校的綜合發(fā)展。

（二）行政管理人員新媒體技術(shù)應(yīng)用水平和管理隊(duì)伍配置有待提升。目前高校大部分的行政管理人員年紀(jì)偏大，習(xí)慣于傳統(tǒng)的工作方式，對(duì)新媒體技術(shù)應(yīng)用水平有限和接受度較低，缺乏工作創(chuàng)新思維，制約了高校行政管理網(wǎng)絡(luò)信息化的進(jìn)程。而對(duì)于年紀(jì)尚輕的行政管理人員來說，雖然他們對(duì)新媒體工具使用水平和接受能力較高，但受制于管理經(jīng)驗(yàn)有限，也很難將新媒體熟練引入日常行政管理工作中。隨著高?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+教育”工作的推進(jìn)，各大高校紛紛引進(jìn)很多新媒體教學(xué)工具，但受制于技術(shù)人員缺乏，很多軟件應(yīng)用系統(tǒng)仍嚴(yán)重依賴外部供應(yīng)商，不僅使得學(xué)校網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)經(jīng)費(fèi)增加，還容易造成現(xiàn)有軟件無法根據(jù)具體情況進(jìn)行實(shí)時(shí)調(diào)整、軟件故障無法及時(shí)解決等問題，使高校日常行政管理工作效率受到影響。

（三）新媒體網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用給高校行政管理工作安全性帶來隱患。新媒體拉近了高校師生、工作人員與互聯(lián)網(wǎng)世界的聯(lián)系。對(duì)于高校行政管理來說，運(yùn)用新媒體技術(shù)必須注重的一點(diǎn)就是網(wǎng)絡(luò)安全問題。這與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在其他領(lǐng)域當(dāng)中的應(yīng)用一樣，網(wǎng)絡(luò)安全的威脅都是不可避免的。高校行政管理會(huì)涉及海量核心數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)的泄露或丟失，不僅對(duì)高校甚至整個(gè)社會(huì)都會(huì)帶來嚴(yán)重沖擊。一方面，新媒體軟件存在安全隱患，比如新媒體操作系統(tǒng)故障導(dǎo)致行政管理工作陷入癱瘓；另一方面，網(wǎng)絡(luò)惡意攻擊病毒傳播帶來的高校數(shù)據(jù)泄露。以2017年發(fā)生的永恒之藍(lán)勒索病毒為例，由于高校網(wǎng)絡(luò)用戶體量巨大，病毒威脅首當(dāng)其沖，給高校管理帶來巨大損失。另外，校園網(wǎng)絡(luò)故障或硬件系統(tǒng)癱瘓等，也均會(huì)對(duì)高校行政管理工作安全性帶來威脅，這也是網(wǎng)絡(luò)維護(hù)關(guān)注的重點(diǎn)。

三、新媒體環(huán)境下高校開展行政管理工作的對(duì)策

（一）建立健全高校新媒體行政管理工作機(jī)制。高校在制定智慧校園建設(shè)規(guī)劃中，要注重結(jié)合教學(xué)目標(biāo)，從學(xué)校整體出發(fā)，統(tǒng)籌調(diào)動(dòng)各部門、各學(xué)院溝通協(xié)調(diào)工作積極性，促使高校行政管理的扁平化。1.優(yōu)化新媒體工具內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制，根據(jù)行政管理工作需求調(diào)整行政管理結(jié)構(gòu)，制定相關(guān)管理制度，增強(qiáng)部門間協(xié)同配合；2.整合高?，F(xiàn)有信息化平臺(tái)，根據(jù)學(xué)校管理工作需求，形成適合本校的一整套新媒體管理體系，促進(jìn)不同部門間的數(shù)據(jù)共享和協(xié)同管理；3.發(fā)揮廣大師生的監(jiān)督作用，建立新媒體環(huán)境下的高校行政管理監(jiān)督機(jī)制。大學(xué)生作為新媒體的最重要接觸群體，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的接受度和使用范圍更為廣泛，其思想意識(shí)也最易被引導(dǎo)。發(fā)揮他們的監(jiān)察作用，才能更好防止惡意信息對(duì)高校師生意識(shí)形態(tài)帶來的誤導(dǎo)。

（二）加強(qiáng)現(xiàn)有行政管理人員培訓(xùn)力度。1.提升高?，F(xiàn)有行政管理工作人員新媒體應(yīng)用意識(shí)。轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)思想觀念，及時(shí)汲取先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，引入現(xiàn)代化創(chuàng)新管理模式，將管理工作理念從“管理工作”變?yōu)椤胺?wù)工作”，提升工作人員新媒體素養(yǎng)；2.加強(qiáng)高校行政管理工作人員新媒體技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)力度，通過有計(jì)劃、有組織地開展常用軟件培訓(xùn)教學(xué)，為其通過實(shí)踐練習(xí)平臺(tái)，提高現(xiàn)有工作人員的軟件應(yīng)用熟練度，幫助他們從基礎(chǔ)到深入，逐步提升其信息化應(yīng)用技能；3.提高行政管理人員的職業(yè)道德素養(yǎng)。在開展新媒體技術(shù)培訓(xùn)中，還要注重職業(yè)道德培訓(xùn)，高校行政管理中涉及諸多師生的個(gè)人數(shù)據(jù)信息，在開展工作中必須堅(jiān)守職業(yè)操守，做好信息保密工作，避免學(xué)校數(shù)據(jù)泄露或丟失。

（三）優(yōu)化高校信息化人才培養(yǎng)結(jié)構(gòu)。信息化人才培養(yǎng)和儲(chǔ)備是建設(shè)智慧高校的前提，必須進(jìn)一步優(yōu)化高校信息化人才培養(yǎng)結(jié)構(gòu)。首先，在教學(xué)方面加強(qiáng)信息化人才培養(yǎng)體系建設(shè)，通過高校與企業(yè)合作，加大產(chǎn)學(xué)研結(jié)合力度，提高學(xué)院自有人才培養(yǎng)水平，為學(xué)校儲(chǔ)備具有創(chuàng)新意識(shí)的信息化人才和新媒體技術(shù)；其次，在人員招聘方面積極拓寬信息化人才培養(yǎng)途徑。除自產(chǎn)自銷儲(chǔ)備信息化管理人才外，還可以通過與校內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)合作，對(duì)外引進(jìn)新媒體專業(yè)技術(shù)人才，解決當(dāng)前高校人才資源短缺難題；最后，設(shè)立專項(xiàng)創(chuàng)新研發(fā)基金，為信息化人才引進(jìn)和培養(yǎng)提供專業(yè)、全程技術(shù)指導(dǎo)和資金扶持，為高校培養(yǎng)多技能全面發(fā)展的行政管理工作人員。

（四）完善高校新媒體網(wǎng)絡(luò)安全保障體系。1.盡快制定高校網(wǎng)絡(luò)信息安全管理制度，全面分析校園網(wǎng)絡(luò)使用中存在的安全隱患并及時(shí)處理。同時(shí)，制定校園網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督考核機(jī)制，實(shí)行責(zé)任考核辦法，提高工作人員信息安全防護(hù)意識(shí)，切實(shí)落實(shí)各項(xiàng)信息安全管理措施；2.設(shè)立獨(dú)立的新媒體網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)維管理機(jī)構(gòu)，形成校園網(wǎng)絡(luò)故障檢查、應(yīng)急處理管理辦法，保障校園網(wǎng)絡(luò)安全正常運(yùn)行；3.構(gòu)建校園防火墻和訪問權(quán)限管理體系，避免外來信息入侵和師生信息資料的保密化管理；4.強(qiáng)化高校信息網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)意識(shí)，在提高行政管理人員運(yùn)用新媒體技術(shù)的同時(shí)，注重使用過程中的個(gè)人安全防護(hù)，避免網(wǎng)絡(luò)隱患給工作開展帶來困擾或損失。