代麗麗 鄒小青

摘? ? 要：在信息化時(shí)代背景下，高校官網(wǎng)是一種重要的組織媒體，成為高校對(duì)校內(nèi)外發(fā)布信息的主要信息平臺(tái)，也是主要的辦公平臺(tái)，能夠建立起校內(nèi)外溝通的橋梁。高校官網(wǎng)呈現(xiàn)出的語言景觀影響官網(wǎng)建設(shè)的質(zhì)量，因此，必須高度重視高校官網(wǎng)語言景觀建設(shè)在提升高校辦學(xué)質(zhì)量中所發(fā)揮的作用，加強(qiáng)高校官網(wǎng)建設(shè)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源整合利用，提高語言景觀質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：京津冀;高校官網(wǎng);語言景觀

中圖分類號(hào)：G647? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A? ? ? 文章編號(hào)：1002-4107（2021）07-0040-03

近年來，隨著語言景觀研究的深入，其研究范圍已經(jīng)由地理空間延伸至虛擬空間[1-2]，成為語言景觀與語言規(guī)劃研究的一個(gè)新的領(lǐng)域。高校官網(wǎng)是高校內(nèi)部溝通協(xié)作的平臺(tái)，是對(duì)校內(nèi)外宣傳的窗口。高校官網(wǎng)質(zhì)量與高校綜合排名具有很強(qiáng)的相關(guān)性。通過調(diào)查30所京津冀高校官網(wǎng)并進(jìn)行量化分析，發(fā)現(xiàn)高校官網(wǎng)語言景觀整體比較規(guī)范，高校官網(wǎng)首頁界面簡(jiǎn)潔大方，但受到辦學(xué)實(shí)力、重視程度、媒體技術(shù)等因素的影響，當(dāng)前京津冀地區(qū)部分高校官網(wǎng)還存在建設(shè)相對(duì)滯后、外語網(wǎng)站缺失或內(nèi)容建設(shè)不對(duì)等、信息功能與象征功能不完善等問題。這些問題都不利于樹立高校公眾形象，也不利于信息交流與傳播。為了構(gòu)建完善的高校官網(wǎng)語言景觀，完善高校官網(wǎng)建設(shè)，文章從高校官網(wǎng)的語種數(shù)量，語言呈現(xiàn)的單語種類、雙語種類，語言置放的順序以及各種語言的凸顯度等方面對(duì)高校官網(wǎng)語言景觀進(jìn)行全面的描述，并在對(duì)比分析高校官網(wǎng)語言景觀現(xiàn)狀所暴露的問題的基礎(chǔ)上，提出高校官網(wǎng)語言景觀建設(shè)的規(guī)則，以強(qiáng)化其服務(wù)功能、信息功能和象征功能。

一、高校官網(wǎng)語言景觀建設(shè)的現(xiàn)狀與問題分析

（一）高校官網(wǎng)語言景觀現(xiàn)狀

高校官網(wǎng)語言景觀基本呈現(xiàn)出語言符號(hào)景觀和非語言符號(hào)景觀相結(jié)合的語言景觀面貌。從宏觀上看，各高校官網(wǎng)首頁分布導(dǎo)航標(biāo)題語言標(biāo)牌和信息語言標(biāo)牌。從具體內(nèi)容上看，多數(shù)高校官網(wǎng)首頁上方設(shè)有“學(xué)校簡(jiǎn)介、招生就業(yè)、機(jī)構(gòu)設(shè)置、學(xué)科建設(shè)、科教研究、師資隊(duì)伍”等導(dǎo)航標(biāo)題語言標(biāo)牌。信息語言標(biāo)牌一般涵蓋“校園新聞、通知公告、講座信息”等對(duì)校內(nèi)外的信息導(dǎo)航，在相應(yīng)的信息語言標(biāo)牌呈現(xiàn)出幾條最新信息。從語言選擇上看，高校官網(wǎng)語言以中文為首選文字，首頁呈現(xiàn)中英文雙語標(biāo)牌的高校官網(wǎng)比較少，但在外文版官網(wǎng)中，個(gè)別高校官網(wǎng)設(shè)置了多種語種導(dǎo)航鏈接，有的甚至設(shè)置了多達(dá)50個(gè)外文官網(wǎng)的整頁外文官網(wǎng)鏈接，其多數(shù)置于官網(wǎng)右上角形成下拉導(dǎo)航欄。

（二）高校官網(wǎng)語言景觀分析

1.中文凸顯語言權(quán)勢(shì)與地位

高校官網(wǎng)建設(shè)過程中語言的選擇與使用不是任意的，其呈現(xiàn)出來的語言選擇與使用狀況在一定程度上反映了某一地區(qū)的語言政策與規(guī)劃。漢語是我國的官方語言，高校官網(wǎng)作為官方標(biāo)識(shí)首先應(yīng)將漢語作為優(yōu)勢(shì)語言，當(dāng)前高校官網(wǎng)呈現(xiàn)出的語言選擇充分說明高校官網(wǎng)建設(shè)遵守了我國語言文字法規(guī)和國家語言政策。將漢語作為首選語言，體現(xiàn)了漢語在我國的絕對(duì)語言權(quán)勢(shì)和地位[3]。

2.英語的主要地位

目前，全球共有5651種語言，其中，英語占據(jù)了霸權(quán)地位。英語的全球化對(duì)語言景觀，無論是地理語言景觀還是虛擬空間的語言景觀都產(chǎn)生了巨大影響。無論是雙語標(biāo)牌還是多語外文官網(wǎng)，在高校官網(wǎng)建設(shè)中，英語都顯現(xiàn)出了絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)，成為外文版官網(wǎng)中的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)語言，其他語種分布得較少。所調(diào)查的30所京津冀高校多數(shù)都設(shè)置了英文官網(wǎng)，設(shè)置多語種官網(wǎng)者僅有3所，其中北京外國語大學(xué)設(shè)置了50個(gè)語種的外文官網(wǎng)鏈接，天津大學(xué)設(shè)置了7個(gè)語種的外文官網(wǎng)鏈接，天津理工大學(xué)設(shè)置了5個(gè)語種的外文官網(wǎng)鏈接，在這其中，英語都是排在外文的首位。

3.多模態(tài)語言分布

無論是中文版高校官網(wǎng)還是外文版高校官網(wǎng)，都會(huì)在界面呈現(xiàn)一定數(shù)量的靜態(tài)或動(dòng)態(tài)圖片，以及一些短視頻，有些高校官網(wǎng)通過圖片鏈接的形式設(shè)置相應(yīng)的導(dǎo)航信息標(biāo)題欄，為訪問者提供了諸多便利。圖像、聲音、影像的多模態(tài)融合，展現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的科技優(yōu)勢(shì)，也使高校官網(wǎng)語言景觀更加豐富，同時(shí)能夠使高校官網(wǎng)訪問者獲得更好的訪問體驗(yàn)，進(jìn)而優(yōu)化網(wǎng)站的信息功能和象征功能。

（三）高校官網(wǎng)語言景觀建設(shè)的問題

當(dāng)前高校官網(wǎng)建設(shè)水平參差不齊，高校官網(wǎng)呈現(xiàn)出的語言景觀也存在一些失范現(xiàn)象。通過與以高校師生為主體的網(wǎng)站受眾群體進(jìn)行訪談，從網(wǎng)站體驗(yàn)者的視角分析高校官網(wǎng)語言景觀建設(shè)的不足之處，發(fā)現(xiàn)高校官網(wǎng)語言景觀建設(shè)存在以下幾方面的問題。

1.標(biāo)牌文字語音節(jié)奏不和諧

現(xiàn)代漢民族共同語中大多數(shù)短語是以四字格形式出現(xiàn)的，這符合雙音化這一漢語韻律基本形式和漢字文化“以偶為佳”的審美方式。多數(shù)高校官網(wǎng)在設(shè)置語言標(biāo)牌時(shí)采用四字格，但也出現(xiàn)了音節(jié)結(jié)構(gòu)不對(duì)稱的現(xiàn)象，語言標(biāo)牌雙音節(jié)、三音節(jié)、四音節(jié)共現(xiàn)，導(dǎo)致缺乏對(duì)稱統(tǒng)一之美。

2.上下位標(biāo)牌名稱缺乏關(guān)聯(lián)性

在首頁有限的導(dǎo)航標(biāo)題欄中，未能呈現(xiàn)出來的導(dǎo)航標(biāo)題均置于相應(yīng)的下拉導(dǎo)航標(biāo)題欄中，標(biāo)牌便形成了上下位關(guān)系。調(diào)查顯示，有些高校官網(wǎng)的上下位標(biāo)牌名稱缺乏關(guān)聯(lián)性、邏輯性，為網(wǎng)站訪問者查找相關(guān)信息造成了諸多不便。

3.語言景觀布局不合理、不美觀

語言標(biāo)牌的放置是語言景觀構(gòu)建的一個(gè)重要因素。多數(shù)高校官網(wǎng)語言標(biāo)牌放置呈現(xiàn)出的整體布局很清晰，但也有部分高校官網(wǎng)出現(xiàn)布局錯(cuò)綜的情形，尤其是運(yùn)用動(dòng)態(tài)滾動(dòng)式的圖片導(dǎo)航容易出現(xiàn)這種情形。布局不清晰則不便于查找信息，弱化了高校官網(wǎng)語言景觀的信息功能。

4.外文版官網(wǎng)語言景觀建設(shè)不完善

多數(shù)高校建設(shè)了外文版官網(wǎng)，面向潛在的國外訪客，但并未將中文版官網(wǎng)的全部?jī)?nèi)容進(jìn)行轉(zhuǎn)寫或轉(zhuǎn)譯，因此導(dǎo)致的內(nèi)容版塊單一、內(nèi)容不完善、更新不及時(shí)是當(dāng)前高校外文版官網(wǎng)建設(shè)普遍存在的問題。從具體細(xì)節(jié)來看，外文版官網(wǎng)語言景觀建設(shè)暴露出了部分內(nèi)容譯寫不對(duì)等、外文翻譯錯(cuò)誤、行文不規(guī)范、語用跨文化交際不得體、排版不美觀等多方面的問題。

5.語言景觀的象征功能弱化

高校官網(wǎng)作為宣傳高校辦學(xué)特色、構(gòu)建高校形象的重要媒介，其語言景觀的內(nèi)容除展現(xiàn)出學(xué)校概況、師資隊(duì)伍、學(xué)生教育、科研實(shí)力等形象構(gòu)建因素外，還應(yīng)該在一定程度上凸顯高校特色、校園文化、時(shí)代精神和歷史風(fēng)采，但有些高校官網(wǎng)未設(shè)置相應(yīng)的版塊，這不利于高校形象的構(gòu)建，從而導(dǎo)致語言景觀隱性的象征功能弱化。

6.非語言符號(hào)景觀不美觀

非語言符號(hào)是語言景觀的重要組成部分，非語言符號(hào)的運(yùn)用能夠強(qiáng)化高校官網(wǎng)語言景觀的各方面功能。但受到高校官網(wǎng)建設(shè)者技術(shù)能力、運(yùn)營成本等綜合因素的限制，高校官網(wǎng)非語言符號(hào)出現(xiàn)了圖文不匹配、視頻卡頓、版幅不協(xié)調(diào)等現(xiàn)象，高校官網(wǎng)語言景觀的整體美觀性降低[4]。

二、高校官網(wǎng)語言景觀的構(gòu)建與優(yōu)化原則

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展以及各高校對(duì)官網(wǎng)建設(shè)重視程度的提升，高校官網(wǎng)建設(shè)和運(yùn)營狀況較之前有了很大的改善?；诋?dāng)前高校官網(wǎng)建設(shè)出現(xiàn)的問題，文章提出以下高校官網(wǎng)語言景觀的構(gòu)建與優(yōu)化原則。

（一）理性分析受眾，優(yōu)化服務(wù)功能

在高校內(nèi)部和外部，高校官網(wǎng)有不同訪問需求的受眾，高校官網(wǎng)的構(gòu)建應(yīng)充分考慮網(wǎng)站受眾的差異性，在版面布局、內(nèi)容編排等方面需要理性地分析、科學(xué)選擇與設(shè)計(jì)，對(duì)受眾的需求進(jìn)行合理預(yù)設(shè)，實(shí)現(xiàn)能夠滿足對(duì)內(nèi)與對(duì)外的各類服務(wù)功能。為了讓受眾充分了解高校、便于受眾查找信息、實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化，高校官網(wǎng)應(yīng)該完善網(wǎng)站語言景觀內(nèi)容，多層次、全方位地完善網(wǎng)站服務(wù)體系，構(gòu)建高校官網(wǎng)“名片”。

（二）主體認(rèn)同優(yōu)先，凸顯身份特征

所謂主體認(rèn)同，是指語言景觀對(duì)象對(duì)其主體身份的一種認(rèn)知和描述，歸根到底是文化的認(rèn)同問題。當(dāng)前多數(shù)高校都在力求面向國際發(fā)展，積極爭(zhēng)取國際合作，但在跨國合作與交流過程中勢(shì)必會(huì)產(chǎn)生文化的對(duì)立與沖突。在文化的對(duì)立與沖突中，高校官網(wǎng)語言景觀，尤其是外文版官網(wǎng)的建設(shè)應(yīng)該以展現(xiàn)我國的身份特征為出發(fā)點(diǎn)，其語言表述風(fēng)格和方式應(yīng)符合我國的官方語言表述習(xí)慣，同時(shí)兼具高校自身特色和地域特色，然后再兼顧外來文化的差異性。

（三）平衡權(quán)勢(shì)關(guān)系，樹立語言意識(shí)

雖然高校官網(wǎng)建設(shè)在遵守國家語言政策和語言規(guī)劃的前提下進(jìn)行了彰顯漢語語言優(yōu)勢(shì)地位的語言選擇，但如一些民族類院校的官網(wǎng)語言景觀建設(shè)在處理中文、民族語言和英語等語言之間的權(quán)勢(shì)關(guān)系時(shí)，應(yīng)全面思考，以此來凸顯高校辦學(xué)特色，彰顯辦學(xué)宗旨。

三、高校官網(wǎng)語言景觀構(gòu)建的路徑

高校官網(wǎng)語言景觀的構(gòu)建應(yīng)該順應(yīng)信息化時(shí)代的發(fā)展新趨勢(shì)，探索高校官網(wǎng)語言景觀建設(shè)和發(fā)展的新路徑。文章基于上述問題和原則，嘗試從微觀層面提出以下構(gòu)建高校官網(wǎng)語言景觀的路徑。

（一）完善服務(wù)內(nèi)容

高校官網(wǎng)內(nèi)容能夠滿足不同受眾的特定需求，為受眾提供全面的信息服務(wù)，高校官網(wǎng)的使用率和利用率會(huì)大幅度提升，從而增強(qiáng)傳播效果，使高校官網(wǎng)的服務(wù)理念得到凸顯。因此，高校官網(wǎng)建設(shè)必須樹立以網(wǎng)站受眾為中心的服務(wù)意識(shí)，建立完善的需求機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮高校各部門豐富的信息資源，進(jìn)行有效的信息整合，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)聯(lián)通。同時(shí)，開通受眾與網(wǎng)站的互動(dòng)渠道，提高用戶對(duì)高校官網(wǎng)的主動(dòng)利用率。

（二）提升高校師生參與度

高校官網(wǎng)是與高校師生日常聯(lián)系最為緊密的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，是高校運(yùn)營與發(fā)展的重要一環(huán)，是實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代教育信息化的重要手段之一。高校師生是高校官網(wǎng)建設(shè)的主體和重要目標(biāo)群體，高校師生的參與度影響著高校官網(wǎng)的發(fā)展，也決定著高校官網(wǎng)在教育中發(fā)揮引導(dǎo)作用的程度。但當(dāng)前高校官網(wǎng)主要是靠相關(guān)部門運(yùn)營維護(hù)，在高校官網(wǎng)建設(shè)中，高校師生參與明顯不足。

高校要充分發(fā)揮自身的校園文化和發(fā)展優(yōu)勢(shì)，適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)信息化時(shí)代的教育需求，提升高校師生參與度，建設(shè)具有自身特色的高校官網(wǎng)，推進(jìn)“雙一流”高校的建設(shè)步伐。為此，高校應(yīng)該適應(yīng)信息化時(shí)代發(fā)展的要求，轉(zhuǎn)變高校發(fā)展理念，為高校師生發(fā)展提供個(gè)性化公共虛擬空間，使高校師生參與到高校官網(wǎng)語言景觀的建設(shè)中來。高校應(yīng)以理念引導(dǎo)、加強(qiáng)互動(dòng)、學(xué)生主體為原則，通過豐富語言景觀內(nèi)容、創(chuàng)新語言景觀呈現(xiàn)形式，實(shí)現(xiàn)線上線下有機(jī)結(jié)合等手段，打開高校官網(wǎng)語言景觀建設(shè)的突破口，使其更能貼近高校師生，獲得更多受眾目標(biāo)的關(guān)注和參與。

（三）優(yōu)化外文網(wǎng)站翻譯

在全球化的今天，高校官網(wǎng)作為塑造高校形象的重要平臺(tái)，其外文網(wǎng)頁是高校面向海外進(jìn)行自我宣傳、提升形象的重要方式，翻譯在其中扮演著重要的角色[5]。而當(dāng)前高校外文版官網(wǎng)的翻譯缺失問題、規(guī)范化問題、質(zhì)量?jī)?yōu)劣問題、日常監(jiān)管和維護(hù)問題比較凸顯，高校需要在管理決策層面做好官網(wǎng)媒體標(biāo)準(zhǔn)制定，督促校內(nèi)相關(guān)部門執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，探索符合本校辦學(xué)特色、服務(wù)本校發(fā)展的官網(wǎng)譯寫標(biāo)準(zhǔn)，不斷優(yōu)化外文網(wǎng)站翻譯，確保外文版官網(wǎng)語言景觀準(zhǔn)確、規(guī)范，信息更新及時(shí)可讀。從技術(shù)層面來說，高校官網(wǎng)建設(shè)需要有集新聞媒體、語言服務(wù)、信息化服務(wù)的多方參與和互動(dòng)的建設(shè)團(tuán)隊(duì)，要充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，構(gòu)建一個(gè)中文、外文同步更新，切換流暢，雙語或多語平行的高校官網(wǎng)語料庫，提高高校官網(wǎng)的語言譯寫水平。

（四）增加建設(shè)管理與投入

第一，高校應(yīng)增強(qiáng)對(duì)官網(wǎng)建設(shè)的政策支持，增加資金投入，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)，充分利用新媒體資源。第二，高校官網(wǎng)管理部門應(yīng)建立完善的規(guī)范化制度，將高校內(nèi)部各個(gè)部門的子網(wǎng)站納入管理體系，從而整合優(yōu)化內(nèi)部資源，提高資源利用率和官網(wǎng)建設(shè)效率。第三，建立科學(xué)的績(jī)效評(píng)估體系，以便能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)不足、整改問題，并形成獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，激發(fā)各部門健全發(fā)展子網(wǎng)站，提升高校子網(wǎng)站對(duì)高校官網(wǎng)的貢獻(xiàn)率。第四，高校應(yīng)當(dāng)重視人才培養(yǎng)，強(qiáng)化網(wǎng)站建設(shè)和維護(hù)人員的技術(shù)支撐能力，明確網(wǎng)站部門崗位工作人員的職責(zé)與權(quán)限。

高校官網(wǎng)的建設(shè)與完善要明確功能定位，結(jié)合學(xué)校辦學(xué)理念、校訓(xùn)、校風(fēng)、校園文化等建立起具有學(xué)校特色的官方網(wǎng)站，將服務(wù)內(nèi)容、教育意義、文化宣傳等內(nèi)容有機(jī)融合，優(yōu)化高校官網(wǎng)的功能，借助新媒體傳播媒介，開創(chuàng)全新的高校官網(wǎng)發(fā)展戰(zhàn)略。

虛擬空間語言景觀的研究視角被前人提出，但結(jié)合實(shí)踐的研究較少。文章首次嘗試探索教育行業(yè)的虛擬空間語言景觀問題，可以拓展語言景觀研究的范圍，深化語言景觀理論研究，同時(shí)有助于提高人們對(duì)虛擬空間語言景觀重要性的認(rèn)識(shí)，也能夠?yàn)槲磥砀咝９倬W(wǎng)的建設(shè)提供一定的指導(dǎo)。

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[4]毛力群，任遙遙.義烏購網(wǎng)站語言景觀調(diào)查[A]//馬洪海.漢語國際教育研究：第4輯[C].上海：上海交通大學(xué)出版社，2018：186-201.

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■ 編輯∕陳晶