楊海雁

〔摘要〕不少離異家庭中的學生內(nèi)心很脆弱、敏感。因此，學生遇到心理危機需要干預時，我們要給學生足夠的尊重、支持、接納，提供釋放情緒的機會，如果可行的話，還可以與家長一起努力采用積極應對的方法調(diào)動學生內(nèi)在和外在的有效資源，協(xié)助他們順利度過心理危機。

〔關鍵詞〕離異家庭;親子關系;心理危機

〔中圖分類號〕G44 〔文獻標識碼〕B 〔文章編號〕1671-2684（2021）16-0042-03

一、危機事情的表述

一次，甜甜（化名）考試沒考好，回到家便一直哭，她的媽媽剛開始跟她說“考不好了，沒關系”“不要哭了，哭也沒用的”等安慰她?？商鹛疬€是控制不住，一直哭。后來，她的媽媽終于有些不耐煩，也有些情緒崩潰，開始大聲地訓斥她：“考不好了，還在家里鬧什么鬧？”“你哭給誰看?。磕阒恢牢乙埠軣荒闩脽┧懒?！”于是，甜甜大聲地叫著：“我死掉算了！”之后，她就把自己關在房間里，任媽媽和外婆怎么敲門都不開，同時她把媽媽和外婆的手機號都屏蔽了。她就待在房間里還是一直哭，有時還在房間里大喊大叫，在這期間還用小刀割自己的手臂。甜甜媽媽焦慮極了，害怕孩子會出事。于是，就打電話給我，希望我能馬上到她家里。

由于當時時間太晚了，我家離學生家也很遠，該生平時在我這里接受過心理輔導，與我有些熟。于是，我便打電話給甜甜，打第一個電話，甜甜沒接，手機“嘟”了幾聲后，就被她按掉。我又發(fā)短信給她，告訴她我是心理教師：“甜甜好！我是心理教師，你現(xiàn)在很傷心，很難過，可以跟老師說說嗎？”我等了兩三分鐘，她沒回復。我再次打電話給她，她還是沒接，但沒有再把手機按掉。之后，我又發(fā)了好幾條信息給甜甜：“甜甜好，老師知道你這次考試沒考好，心里很難受，你可能也在怨自己：怎么又沒考好。我知道，你也不想這樣的，可就是控制不住自己，對嗎？”“是不是媽媽剛剛的做法讓你不舒服了？你不想理她，只想一個人靜靜地待一會兒，對嗎？”“甜甜，你有什么事情可以和老師說出來，說出來后會舒服些的。老師明天早上有時間，你可以過來跟老師聊聊的?！薄胄r后，她終于回復：“好的，老師，我明天去找你?！蔽宜闪艘豢跉?。在這期間，我也一直和她媽媽溝通，甜甜媽媽帶著哭腔說，甜甜雖然還是不開門，但不再大喊大叫了。

二、事情的背景

甜甜這次在家里因考試考不好而鬧情緒的一兩個月前，在學校的另一場高二考試結(jié)束后，一個男生匆匆跑來告訴我：剛剛他所在的考場，有個女同學有時會用小刀割自己的手臂。該男生感到很害怕，所以考試一結(jié)束就馬上跑來告訴我。通過考試名單知道了甜甜的名字和班級，我便馬上聯(lián)系甜甜的班主任了解情況，并通過班主任去問問甜甜，愿不愿意到學校心理輔導站接受心理輔導。班主任知道后，也非常重視這件事情。當班主任讓甜甜過來找我做心理咨詢時，甜甜沒有拒絕，表示愿意過來。

之后，甜甜在我這里做過兩次心理輔導。第一次過來咨詢時，感覺她人非常瘦，目光有些呆滯，很疲憊的樣子，神情也有些緊張。她說話聲音很小，不仔細聽聽不清楚她說什么。在這個過程中，她一直用手護著自己被刀割過的手，我讓她把手伸過來給我看看，她把手伸過來，手上密密麻麻的都是割過的痕跡。我用空椅子技術，讓她深深地去體驗那個受傷的自己，那個害怕自己考不好，那種難受不舒服的感覺，希望她通過同理自己，心情能放松一些。但她還是讓我感覺有些異樣。

這次咨詢結(jié)束后，我便主動向班主任要了甜甜媽媽的手機號碼。在電話中，甜甜媽媽跟我講了她家里的情況。甜甜讀初中時，她和甜甜的爸爸離婚了。她說自己帶甜甜去醫(yī)院看過心理醫(yī)生，女兒是有抑郁傾向的，具體的診斷結(jié)果，她不愿意說，只是說醫(yī)院也開了藥，但她覺得吃藥不好，沒給甜甜吃。她還跟我提到，甜甜和她弟弟平時都是自己管自己待在各自的房間里。甜甜學習很認真，可還是常?？疾缓?。他弟弟常常玩游戲，成績卻很好。她每次考試后都很緊張、害怕，擔心自己考不好。我建議她，如果可以的話，還是要再帶甜甜去醫(yī)院看。但她表示，甜甜感覺自己沒事了，不需要去看醫(yī)生。我再次建議她，如果可以的話，平時要多陪陪甜甜。她表示，自己有時太忙了，真的也不知道怎么做才能陪伴到甜甜。

甜甜第二次到我這里咨詢時，跟我講了她家里的情況，關于父母離異、關于媽媽和外婆等，比如父母離異后自己像變了一個人似的;媽媽平時忙，一般只有晚上才碰到;外婆雖好，但沒什么共同話題。她還說自己平時都是一個人待著，弟弟也是自己管自己的，很少有交流。在家里都是自己寫寫作業(yè)或一個人呆呆地坐著，平時也吃不下飯，有時就早上吃點東西。家里整天都是死氣沉沉的，有時也覺活著很沒意思。最后，我給她做了心理問卷測量，測量結(jié)果：焦慮自評量表（ASA）為63分，即中度焦慮。抑郁自評量表（SDS）為65分，即中度抑郁。

三、具體干預過程

通過前面的兩次咨詢，我對甜甜的情況和所處的環(huán)境已經(jīng)有一些了解。甜甜這次因考不好而在家鬧情緒的第二天早上，在媽媽的陪伴來到學校心理輔導站。

（一）覺察情緒，接納情緒

我請?zhí)鹛鹱聛砗?，她就開始跟我訴說，在每次班級的模擬考試中，她至少有B等級，但這次卻考了個C等級，難以接受。這次大考前，她感到身體很不舒服，當時就預感自己會考得很不好。說著，她又傷心地哭了。我也一直默默地陪伴她，給她遞紙巾，待她平靜下來后。她講到自己從小學開始，父母就經(jīng)常吵架，媽媽有時心情不好就拿她出氣。唯有她考試考得好一些，父母的臉上才會露出些許笑容。小學時，有一次為了考好成績，偷偷地看了同桌的試卷，被老師發(fā)現(xiàn)了。之后，她總感覺同學們在悄悄地議論她，說她考試作弊。她感到周圍的同學們也很不喜歡她。初中時，父母便離婚了，那時她跟媽媽關系越來越不好，媽媽也比以前更情緒化了。甜甜就把所有的難受都壓抑在心里面。到了高中，學校里有幾個同學剛好是以前小學的同學，她總感覺這幾個同學跟她現(xiàn)在的同學說她以前考試作弊的事，因此感覺很難受。

在這次咨詢中，她再次把心扉打開，將自己的“心理垃圾”倒出來。之后，我用意象對話療法，讓她深深地去體驗及接納自己當時不舒服的感覺，比如內(nèi)疚、怨恨、害怕、焦慮等情緒，并給她做了一個“跟過去告別”的冥想。她感到自己終于松了一口氣了。

（二）身體放松，感受平靜

甜甜長期胃口不好，身形消瘦，精神疲憊，估計她平時晚上也睡不好覺，再加上前一天晚上的折騰，我也感到她身體其實已經(jīng)非常疲憊了。經(jīng)過她同意后，我就讓她在學校心理輔導站的音樂放松椅上好好休息，睡一覺。在那一個小時的時間里，她聽著放松催眠音樂，靜靜地睡了一覺。音樂結(jié)束了，她還在睡覺，估計真的是太累了。我沒打擾她，讓她繼續(xù)睡，又過了十幾分鐘后，她醒來，伸伸懶腰，向我說了“謝謝”，并表示要去教室學習。于是，她就回自己班學習了。此時，她的狀態(tài)好多了。

（三）家人調(diào)整，改善環(huán)境

甜甜在音樂放松椅上休息的這段時間里，我和她媽媽進行了溝通交流，我說甜甜的問題跟家庭應該有很大的關系。甜甜媽媽表示自己理解，現(xiàn)在她也一直在努力改善自己的狀態(tài)，真的感到：孩子身心健康就好，學業(yè)方面她現(xiàn)在對孩子也沒什么太大要求了。她說當時帶甜甜去醫(yī)院看心理時，醫(yī)生給的結(jié)果是有些輕度的抑郁癥狀，并建議以后最好配合咨詢治療。當時她覺得孩子這樣子很丟臉，另外也有些自欺欺人，感覺過一段時間孩子肯定就沒事了。她也深深地感到自己的無力無助，并表示經(jīng)過這件事后，一定也會注意自己的言行，多花時間陪伴孩子，努力與孩子和解。

（四）身心調(diào)節(jié)，感受愛與內(nèi)在的力量

后來，甜甜又先后兩次來到心理輔導站做咨詢。在這兩次的咨詢中，我和她一起體驗如何用深呼吸、蝴蝶拍技術、積極心理暗示等方法來緩解身體和心理的緊張焦慮，用空椅子技術和意象對話療法療愈她內(nèi)在受傷的“小孩”，我還把放松催眠的音樂通過手機發(fā)送給她，讓她平時多聽聽、放松放松。我也讓她進一步意識到身心是相互影響的，平時還要加強身體鍛煉，促進身心健康。另外，我盡力引導她看到心理困擾背后所隱藏的“禮物”，比如當自己考試感到焦慮時，想要保護自己什么？這是在間接地表達自己的什么需求？甜甜在體驗中深深地感受到自己對父母的愛與矛盾，以及父母帶給自己的負面影響，從而導致自己身心疲憊，無法愛自己。她表示她也想要好好對待自己，能不太在意同學的眼光，好好地活成自己想要的樣子?？墒?，現(xiàn)在雖然有所意識，很多時候還是做不到，仍很敏感，但相對以前好很多。我表示這確實不容易，需要一個過程。

四、干預效果

幾次咨詢結(jié)束后，甜甜的媽媽聯(lián)系過我一次，她說自己有時也會主動學一些心理知識，也懂得一些道理，對別人也能說一些養(yǎng)育孩子方法，但是她對自己的狀態(tài)始終不滿意，可能她自己的狀態(tài)也潛移默化地影響到甜甜。她也希望能夠通過不批評自己、接納自己的狀態(tài)，去看到自己內(nèi)在的需求，從而能更好地陪伴甜甜成長。我通過甜甜的班主任了解到，甜甜現(xiàn)在在班級里狀態(tài)還好，也會和同學說說笑笑，雖然成績還是跟以前差不多。在一次作文中，她提到自己去學校做心理咨詢的事情，感覺幾次咨詢下來，自己跟自己的關系好一些了，跟媽媽的關系也好一些了，雖然有時還是會和媽媽有矛盾。但神奇的是，當她和媽媽有糾結(jié)時，她們兩個人中的一個會馬上停下來，等彼此冷靜下來后，再談剛剛的事情或不談了。這時，兩人就沒之前那種“怒不可遏”的樣子。她希望自己在生活中能換個角度去看問題，真正把心靜下來，努力去做一個勇于面對挫折、內(nèi)心強大的人。從甜甜媽媽的講述中和班主任提到的這些事，我想甜甜和她的媽媽正一起努力改善她們之間的關系，并在關系中相互滋養(yǎng)、一起成長。

五、啟示與反思

這個案例引起我的很多反思：當負面的情緒造成劇烈的痛苦而難以承受時，當應對壓抑或長期累積的問題處理方法不靈活甚至有些硬邦邦時，有些人可能會采用極端的方式來處理，比如自殘甚至想自殺等。這時，及時的危機干預就顯得非常必要。以下幾點是這個案例給我的啟示與反思。

第一，由于我在前期就已經(jīng)和甜甜建立了良好的關系，她愿意向我敞開心扉，釋放壓抑的情緒，這是危機干預成功很關鍵的一步。

第二，甜甜和她的媽媽都有求助意識。雖然她們在相處過程中有矛盾和沖突，但是彼此都愛著對方，并希望能通過一些方法來調(diào)整。這也讓我意識到，真正好的關系，不管是親子間、同學間還是師生間，可能會經(jīng)歷矛盾、傷害、磨合、諒解、接納這樣的過程，可生活中，很多關系停留在“傷害”，無法走向諒解或接納，而本案例中的甜甜和她媽媽其實都是想去努力諒解、接納對方。

第三，其實從甜甜反饋的信息來看，我總感覺她還有很多個關鍵的“情結(jié)”需要處理，但由于時間或精力的原因，有些問題還是沒有得到處理，比如她的父母離異時，她的感受、應對方式以及給她造成的心理創(chuàng)傷;她的弟弟看上去都不怎么學習，但成績還是很好而給她帶來的壓力;姐弟之間缺少溝通和交流的阻礙在哪里;她自殘背后還有那些困擾等。當然，這些“情結(jié)”也不是一時半會兒就能處理的，這可能還需要時間來慢慢緩解。

總之，當學生遇到心理危機需要干預時，我們要給學生足夠的尊重、支持、接納，提供釋放情緒的機會，并努力采用積極應對的方法調(diào)動學生內(nèi)在和外在的有效資源，協(xié)助他們順利度過心理危機期。

（作者單位：浙江省溫州市蒼南縣靈溪中學，溫州，325800）

編輯/衛(wèi) 虹 終校/張 旗