李惠

大學生的身心健康關(guān)系到高等教育培養(yǎng)人才的質(zhì)量，心理危機防范快速反應(yīng)機制是心理危機防范工作的必然要求。本文通過對心理危機防范工作的分析，提出了心理危機防范過程中應(yīng)遵循的原則，從快速性和高效性的反映通道、專業(yè)性和人性化的反應(yīng)行動、完整性和責任性反映態(tài)度三個方面的構(gòu)建了心里防范快速反應(yīng)機制。

【關(guān)鍵詞】心理危機；防范；干預(yù)；快速反應(yīng)

近年來，因環(huán)境適應(yīng)、學習學業(yè)、情緒情感、擇業(yè)就業(yè)等問題引發(fā)的大學生心理危機事件不斷涌現(xiàn)，大學生心理問題已成為引人注目的重災(zāi)區(qū)，這不僅損害和威脅到高校師生身體健康和生命安全，還嚴重影響了校園的發(fā)展和社會的穩(wěn)定，給家庭帶來了巨大的沖擊。研究大學生心理危機防范快速反應(yīng)機制，是預(yù)防和減少大學生心理危機事件的迫切任務(wù)，是高校教育培養(yǎng)人才的必然要求。

1 心理危機的概念

心理危機的說法，要追溯到美國心理學家卡普蘭（G.Caplan），1964年其提出此概念。簡單來講，心理危機是當個體面臨突然或重大生活事件時所出現(xiàn)的心理失衡狀態(tài)，每個人都在努力保持和追求內(nèi)心穩(wěn)定狀態(tài)，使自身與所處環(huán)境協(xié)調(diào)，當使個體感到難以解決的重大問題發(fā)生和劇烈變化出現(xiàn)時，個體原本正常的生活就受到了干擾，這種平衡就會被打破，不斷積累的內(nèi)心焦慮、緊張等狀態(tài)，就會促使其出現(xiàn)無所適從甚至思維、行為的紊亂，達到一種失衡狀態(tài)，這就是心理危機所描述的狀態(tài)。心理危機發(fā)生后，如果當事人得不到及時有效的幫助和緩解，不能重新建立和恢復(fù)其危機前的心理水平，則可能導(dǎo)致精神崩潰，進而產(chǎn)生自殺或攻擊他人的結(jié)果。當個體心理危機出現(xiàn)時，他可能會及時察覺并去尋求幫助資源，也有可能在“未知未覺”進而“喪失自我”。為了盡可能的將危機扼殺在萌芽中，并且避免心理危機后的不良后果，建立心理危機防范和快速反應(yīng)機制甚為重要。

2 心理危機防范的工作原則

作為有獨立思維和成熟人格的大學生個體，所以，不論學校、家庭和社會對其開展何種心理危機防范手段，都抵擋不住大學生有自己的判斷。因此，在學校、家庭和社會三者互通信息、共同努力的同時，還應(yīng)多聽聽大學生群體的想法，他們對什么樣的信息感興趣、他們需要什么樣的知識獲得、他們期望什么樣的援助自我的資源等等，而不能一味按照社會閱歷豐富的成人來實施各種防范措施。以當事人為主，傾聽他們的聲音，在防范機制中充分調(diào)動其積極性、主動性和參與性，發(fā)揮其個體自我管理、自我教育、自我成長的潛能，才是平等的、有效的互動，才能產(chǎn)生有意義的心理危機防范工作。

研究大學生心理危機防范快速反應(yīng)機制的目的是積極預(yù)防、及時控制和減緩危機事件的心理社會影響，促進危機后個體和重要他人的心理健康重建，維護校園和社會穩(wěn)定。在大學生心理危機工作中，應(yīng)在規(guī)避危害，盡快做到生命保全，全方位的服務(wù)好學生和家長的基礎(chǔ)上展開，其工作中還應(yīng)遵循以下原則：

（1）統(tǒng)一思想認識，將心理危機作為心理問題開展工作，而不要按疾病和異類對待。

（2）確保心理危機工作中各級人員既有分工又有合作，責任明確、執(zhí)行有力。

（3）嚴格保護心理危機事件對象的個人隱私，不隨意向第三者透露其信息。

（4）必須做到全面化、系統(tǒng)化，避免只針對心理危機個體的防范和處理。

（5）確保各種工作措施具有預(yù)見性、主動性和可操作性，避免工作的反復(fù)性和被動性。

3 構(gòu)建大學生心理危機防范快速反應(yīng)機制研究

一旦心理危機防范工作中的心理危機預(yù)警出現(xiàn)，快速的反應(yīng)機制則可避免危機的惡化，減少危機帶來的損失。在心理危機快速反應(yīng)機制中，還要確保危機事件處理工作保持應(yīng)有的完整性，避免出現(xiàn)再次創(chuàng)傷和其他病發(fā)癥狀。心理危機快速反應(yīng)處理工作應(yīng)體現(xiàn)快速性和高效性，專業(yè)性和人性化，完整性和責任性。

3.1 建立快速性和高效性的快速反應(yīng)通道

（1）建立一支心理危機信息順暢、及時處理工作的組織鏈條，體現(xiàn)工作的快速性。從大學生心理危機處理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，到學校主管學生心理工作的部門，再到院系學生工作部門，最后到學生班級、宿舍，這條鏈條上的各個層級要密切協(xié)調(diào)配合，分工有序。一方面，鏈條上的心理工作人員都要有心理相關(guān)知識和技能，或是經(jīng)過基礎(chǔ)的心理業(yè)務(wù)培訓，以便事件發(fā)生時，能準確的發(fā)現(xiàn)和說出關(guān)鍵內(nèi)容，做出正確的行為。另一方面，不論是哪一層級發(fā)現(xiàn)的心理危機事件，都能獲得所在層級的上級、下級工作部門或負責人的信息并能主動告知完整的事件信息內(nèi)容。

（2）歸檔、更新每個學生的檔案信息，體現(xiàn)工作的高效性。學生心理危機的發(fā)生，必定能夠在其過去生活或當下生活中尋找到有用信息，因此，將每一名在校生的個人家庭信息、成長信息、現(xiàn)狀動態(tài)等建立在個體的專門檔案中，是在心理危機中做到快速反應(yīng)的關(guān)鍵資源。

3.2 體現(xiàn)專業(yè)性和人性化的快速反應(yīng)行動

（1）建立家校合作、校醫(yī)合作模式，體現(xiàn)工作的專業(yè)性。一方面，在平時工作中，學校和家庭應(yīng)建立起經(jīng)常性和有效性的聯(lián)系。確定家庭聯(lián)絡(luò)方式，保證在學生發(fā)生危機事件的第一時間內(nèi)能聯(lián)系到學生家人。緊急情況下，須要求家長來校配合處理相關(guān)工作。家人給予的感情支持、精神慰藉和信任陪伴，對處于心理危機的學生而言，是最重要的和強有力的克服危機的方法。另一方面，建立校醫(yī)合作模式，開通轉(zhuǎn)介和診療的生命安全綠色通道。對嚴重心理危機事件的學生，轉(zhuǎn)介到學校認可和合作的心理?？漆t(yī)院，之后由醫(yī)院為學生提供優(yōu)先的檢查，并輔助會診、治療以及住院等手段的安排，減少中間周轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，使危機學生在最短時間內(nèi)得到及時的評估和治療，同時，學校可以對接受診斷治療的危機學生的有關(guān)背景信息以適當方式提供給醫(yī)院作參考，以便醫(yī)院能夠提出更具有針對性的解決方案。提高危機干預(yù)的時效性、專業(yè)性，保證危機學生的生命安全。

（2）采取心理危機對象的長期追蹤和適當幫扶，體現(xiàn)工作的人性化。一方面，對心理危機對象要進行長期追蹤、尋根究底。對暫時解除心理危機的學生，還要持續(xù)對其進行進一步的關(guān)注和心理輔導(dǎo)，直至學生完全恢復(fù)或順利畢業(yè)。另一方面，建立心理困難、經(jīng)濟困難的“雙困生”的資助體系。對心理危機對象的家庭經(jīng)濟情況進行摸查，如遇重大心理危機事件而在后期治療、恢復(fù)期有經(jīng)濟困難的學生，給予適當?shù)慕?jīng)濟幫助，保障心理困難的學生不因經(jīng)濟困難而喪失恢復(fù)健全的機會。

3.3 實施完整性和責任性的快速反應(yīng)態(tài)度

（1）對心理危機對象周圍相關(guān)人員的干預(yù)工作，體現(xiàn)工作的完整性。心理危機可對周圍相關(guān)人員產(chǎn)生一定的沖擊力和影響力，如果這種心理沖擊得不到個體自身的相應(yīng)處理，也沒有得到外界的有效干預(yù)，則可能引發(fā)相關(guān)人員的心理創(chuàng)傷，因此，必須對危機對象周圍相關(guān)人員的干預(yù)?？稍趯嶋H工作中，這部分人員的干預(yù)工作經(jīng)常是心理危機處理工作中被遺忘的部分，也會帶來難以想象的后果。將大學生心理危機干預(yù)對象范圍從當事人個體擴展到周圍與其相關(guān)的人員，發(fā)現(xiàn)潛在的同樣需要危機干預(yù)的人群，擴大干預(yù)覆蓋面，將危機影響和可能發(fā)生的危機惡性事件扼殺在搖籃內(nèi)，對其傳導(dǎo)應(yīng)對和處理危機的方法，幫助其恢復(fù)心理平衡，以便此類人群也能很好地適應(yīng)未來生活，這才能算是完整的心理危機快速反應(yīng)機制。

（2）建立事件媒體宣傳應(yīng)對機制，體現(xiàn)工作的責任性。社會學習理論強調(diào)觀察學習在人的行為獲得中的作用，至于獲得什么樣的行為以及行為的表現(xiàn)如何，則有賴于榜樣的作用。當人在遇到困境時，難免會尋找自己的榜樣或同類者，聯(lián)結(jié)自我、強化認知和行為。當自殺高危者看到自殺報道后，會對自己認可的榜樣或與自己情況相近的自殺者產(chǎn)生身份上的認同，觀察并模仿他們的方法來解決問題，而類似事件被報道的次數(shù)越多、渲染氣氛越濃，社會反映越大，報道中的情境在現(xiàn)實再次被演繹的機率也會越大。學校里過的是一種集體生活，是很難有自己獨立生活空間的，再小的集體也是至少2人以上的宿舍，有的甚至多大8人、10人，還有班級、同類興趣愛好的網(wǎng)絡(luò)群，因此，學生中發(fā)生的事件很容易在更多的學生中被傳播，甚至造成事實扭曲，這種傳播不僅會給當事人帶來更大的心理困擾，也會給其他學生帶來思想和心理上的波動，不僅不利于對當事人進行心理危機干預(yù)，而且也可能會干擾他人的正常生活和處理問題的思維。因此，在發(fā)生心理危機事件后，學校應(yīng)第一時間以官方的身份和積極主動面對事實的態(tài)度讓廣大學生感受到學校的力量，感受到學校的對學生的關(guān)心、關(guān)愛和責任，只有在一個事實晴朗、真相公開的積極溫暖的心理氛圍中，危機化解才能更有效、快速、徹底。積極、主動進行媒體宣傳，是一種負責的態(tài)度，是我們工作的重要責任。

參考文獻

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作者單位

河北工業(yè)大學 天津市 300401