[摘要] 傳統(tǒng)家校溝通方式在信息時代正發(fā)生著巨大的改變,從面對面,到“云對面”;從一群人,到一個人……多種形式的家校溝通方式打通時空、融洽師生,在不同情形下產(chǎn)生了巨大的正面影響,從而建立起相互尊重、相互信任與協(xié)作的家校關系,最終實現(xiàn)教育合力,更好地促進教書育人的效果。
[關鍵詞] 別開多面;線上線下;家校溝通
在教師與家長之間,經(jīng)常會橫亙著一道無形的障礙。要進一步提高鞏固教育質量,就應該考慮如何調動家庭的力量與學校教育密切配合,教師如何與家長有效地溝通,至關重要。
長久以來,教師與家長的溝通模式主要是面對面。社會不斷進步,家長們工作節(jié)奏快、強度大,孩子生活的家庭結構出現(xiàn)多樣化,及時地面對面溝通往往會遇到很多困難,因此,另一種家校溝通的模式——“云對面”就相應產(chǎn)生。
面對面和云對面究竟有哪些優(yōu)勢,在何種情況才能使用?使用中又需要應用哪些策略?
一、面由心生:面對面、心比心
傳統(tǒng)的面對面溝通具有無可比擬的優(yōu)勢:時間可以預約,溝通的層面廣闊而深入,也可以針對一些問題溝通家校共建的辦法,不會產(chǎn)生歧義,能夠及時增進教師和家長之間的理解和互助。
一般情況下,面對面溝通可以分為兩步。
1.約談學生
一次《道德與法治》課上,筆者發(fā)現(xiàn)一個孩子有些抑郁,課后與她進行了約談。在循循善誘后,孩子跟筆者坦陳了內心的焦慮,一掃陰霾,變得樂觀開朗起來。重要的是孩子后來跟筆者說,從來沒有想過教師也可以跟孩子做朋友。約談,給孩子開啟了另一扇門。
跟孩子約談,可以更全面地了解孩子,也可以讓孩子放松,真正釋放自己。
2.約談家長
現(xiàn)代管理之父彼得·德魯克也認為家校溝通的功能是交流,是人與人之間心靈的碰撞合力,這樣學生才能親其師、信其道,家長才能親孩子之師、信育人之道。與家長的約談,一定要建立在平等的基礎上。尊重、溝通,是行之有效的方法。
每次新接班,筆者都會在摸底之后,與每一位家長約談,幫家長共同分析孩子的優(yōu)劣勢,尋找讓孩子進步和發(fā)展的空間和方法。家長們非常贊賞,稱之為“私人訂制”。
要想產(chǎn)生良好的溝通效果,教師需要相應的談話技巧。
(1)面對具有個人優(yōu)越感的家長
一位經(jīng)濟條件優(yōu)越的家長,他的孩子患有感覺統(tǒng)合失調。在面對面溝通時,他不停地發(fā)牢騷,強調社會體制導致教育出現(xiàn)問題,試圖淡化和改變教師們對他孩子的看法。筆者耐心地聽他說了將近40分鐘,才開始溝通他孩子的問題。筆者耐心細致地分析了孩子的全部情況,指出家長要發(fā)揚孩子的長處,盡量幫助孩子培養(yǎng)能力,爭取可以獨立完成學習和生活。一番接地氣的深度交流之后,家長終于能做到和教師同目標、共思考。
(2)面對具有自卑感的家長
有些家長,因為孩子成績不夠理想,或者調皮搗蛋,在學校經(jīng)常惹是生非,與教師交流時非常自卑,處處小心翼翼。
對待這樣的家長,班主任可以試著從孩子的優(yōu)點入手,打開家長心扉,讓家長找到傾訴的平臺。然后冷靜地幫家長分析問題,找出孩子產(chǎn)生問題的原因。讓家長可以感受到教師對孩子的關注和信心,從而對教師產(chǎn)生尊重,積極配合。
二、網(wǎng)開多面:一群人、一個人
利用現(xiàn)代通信或互聯(lián)網(wǎng)的方式開展溝通行為即所謂的云對面。筆者調查過,有82%的家長是愿意接受云對面這種交流方式的。因為時間自由,無須請假,也可以避免見面時的尷尬。在溝通重要事情的時候,文字表述更顯嚴肅性和正式性,可以減少顧慮。網(wǎng)絡平臺上的表情包也可以緩和語言壓力,拉近教師和家長間的距離。
運用云對面進行溝通時,教師要重視理性分析。根據(jù)教育內容,筆者將“云見面”分為“群對面”和“點對面”兩種形式。
1.群對面
群對面是指面對所有家長共同提出教育要求和教育目標。一般來說,存在共性的問題比較適合進行群對面。
(1)發(fā)布消息、通知,對孩子們的共性問題進行溝通
新接班初期,教師和家長互相不了解,但是又需要處理很多雜務。此時,云對面就起到了橋梁作用。筆者會利用班級QQ群進行自我介紹,讓家長了解大致信息。也會對家長提出要求,了解班級特殊孩子的情況。通過這樣的溝通,避免因不知情產(chǎn)生教育失誤,傷害孩子。
(2)關注意見、建議,與家長們及時溝通,緩解矛盾
當家長在群里提出不合理訴求并有引發(fā)群憤的苗頭時,教師需要從教育的高度解釋和梳理事情,緩解家長情緒,平息憤怒,做好“凝膠劑”。
2.點對面
對于個性化和比較私密性的問題,建議采用點對面的形式進行溝通,可以獲得意想不到的收獲。
(1)指導家長獲取培養(yǎng)孩子習慣的知識,提升管理能力
有不少家長管不住自己的孩子,知道怎么做,卻落實不了。這時候利用點對面的方法,點對點地督促和輔導,可以幫助家長管理和激勵孩子,幫他們解決教育難題,也讓家長理解和尊重教師的勞動。
(2)有利于交流孩子個性問題,及時發(fā)現(xiàn)病因
當孩子出現(xiàn)一些突發(fā)性的問題時,比較適合使用點對面的交流方式。這樣既保護了孩子的隱私,又方便教師和家長及時進行觀察和疏導,幫助孩子解決困難。
(3)幫助家長開展持續(xù)性鼓勵的活動,保持管理長效
教師和家長就孩子的問題深入交流,并且對孩子提出具體要求后,孩子一般在短期內都會有進步,但問題會有反復。重復跟家長溝通一個問題容易產(chǎn)生疲勞和厭煩,這時候,教師運用點對面的形式,就可以用表揚和指導的形式階段性提醒孩子和家長不能松懈,堅持才可以養(yǎng)成良好的習慣,形成自己的能力。
總之,面對面、云對面相輔相成、缺一不可。通過面對面、云對面的溝通,既讓家長更好地認可教師的教育行為;也提升了教師與家長之間的信任度、支持度。通過多面的家校溝通方式,最終實現(xiàn)了學校教育與家庭教育的和諧共生、優(yōu)勢互補,積極向上的教育觀念得到發(fā)揚,共同促進了學生的健康成長。
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芮明健? ?江蘇省南京市瑞金路小學教師。