高鵬

〔關(guān)鍵詞〕家校溝通；班級(jí)管理；班主任

遇事“請(qǐng)”家長(zhǎng)，是班主任常用的解決學(xué)生問(wèn)題的一個(gè)“法寶”。但筆者私下經(jīng)常聽到不少班主任感慨和抱怨：如今不僅學(xué)生難管，家長(zhǎng)更是難“請(qǐng)”。仔細(xì)分析一下就不難發(fā)現(xiàn)，家長(zhǎng)難“請(qǐng)”的一個(gè)重要原因是我們的一些班主任“請(qǐng)”的時(shí)候過(guò)于“任性”。

一、不論大錯(cuò)小錯(cuò)，“請(qǐng)”家長(zhǎng)如家常便飯

中小學(xué)生屬未成年人，自我約束力、控制力較差，偶爾違紀(jì)犯錯(cuò)是正常的事。而當(dāng)學(xué)生每次違紀(jì)犯錯(cuò)后，一些班主任往往不論錯(cuò)誤的大小、輕重，就一味大動(dòng)干戈，興師動(dòng)眾，視“請(qǐng)”家長(zhǎng)為靈丹妙藥，即學(xué)生一犯錯(cuò)就以“請(qǐng)”家長(zhǎng)相要挾。

其實(shí)，學(xué)生最反感的就是班主任“請(qǐng)”家長(zhǎng)的做法。不管多么頑劣的學(xué)生，也不管上進(jìn)心多么不強(qiáng)的學(xué)生，他們的內(nèi)心底線都是不希望父母因?yàn)樽约旱腻e(cuò)誤而受“株連”。動(dòng)輒請(qǐng)家長(zhǎng)的做法只會(huì)激化師生間的矛盾，讓學(xué)生長(zhǎng)時(shí)間地耿耿于懷；即便暫時(shí)起到震懾學(xué)生的作用，他們對(duì)班主任也不會(huì)心悅誠(chéng)服，與班主任的關(guān)系也只是貌合神離。

那么，正確的態(tài)度與做法是怎樣的？

在教育學(xué)生時(shí)，班主任一定要秉承少一些功利和短視、多一點(diǎn)愛心和寬容的原則，寧愿教育效果來(lái)得慢一點(diǎn)，也應(yīng)盡最大可能用慎重的態(tài)度和正確的方法來(lái)處理學(xué)生成長(zhǎng)過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題。只要不是緊急情況或是學(xué)生犯了重大錯(cuò)誤，最好不要請(qǐng)家長(zhǎng)。犯錯(cuò)是一個(gè)孩子在成長(zhǎng)過(guò)程中的正常表現(xiàn)，班主任一定要學(xué)會(huì)包容，學(xué)會(huì)及時(shí)引導(dǎo)；如果學(xué)生一時(shí)不能認(rèn)識(shí)到自身的錯(cuò)誤，班主任完全可以采取冷處理的方式，暫時(shí)擱置，之后再找個(gè)合適的機(jī)會(huì)平心靜氣地與學(xué)生談心，相信不用老師批評(píng)，學(xué)生就會(huì)在溫情的感化中認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤并逐步改正錯(cuò)誤。

家長(zhǎng)是學(xué)生的“第一任老師”，家庭教育是學(xué)生成長(zhǎng)中必不可少的。當(dāng)學(xué)生屢屢違紀(jì)犯錯(cuò)，學(xué)校教育對(duì)其不起作用時(shí)，請(qǐng)家長(zhǎng)配合、家校共同進(jìn)行教育也是應(yīng)該的。但班主任必須三思而后行：要仔細(xì)分析學(xué)生所犯錯(cuò)誤的原因和類型，分析是否有家長(zhǎng)責(zé)任的缺失，是否確實(shí)需要家長(zhǎng)的配合，然后再?zèng)Q定是否請(qǐng)家長(zhǎng)。尤其對(duì)一些自尊心極強(qiáng)、處于叛逆期的學(xué)生，“請(qǐng)”家長(zhǎng)前最好通知他們，假如其強(qiáng)烈反對(duì)，絕不可“強(qiáng)請(qǐng)”，否則很容易使他們對(duì)班主任產(chǎn)生怨恨情緒或者對(duì)自身產(chǎn)生破罐子破摔的想法。

二、不分時(shí)間場(chǎng)合，如揭發(fā)罪犯般地“告狀”

少數(shù)班主任一見家長(zhǎng)面，常常不顧及時(shí)間場(chǎng)合，甚至在教室、辦公室等公共場(chǎng)合，就急不可耐地向家長(zhǎng)“告狀”，數(shù)落孩子的過(guò)錯(cuò)，專揭孩子的短處。尤其對(duì)個(gè)別一貫被老師們被視為“眼中釘肉中刺”的后進(jìn)生，在家長(zhǎng)面前更是大加指責(zé)、大力批評(píng)，似乎這些學(xué)生好事沒(méi)一份，壞事樣樣有。

面對(duì)家長(zhǎng)，班主任如揭發(fā)罪犯般地當(dāng)眾數(shù)落其孩子的做法，可謂有百害而無(wú)一利。由于評(píng)價(jià)學(xué)生的標(biāo)準(zhǔn)和角度的不同，即便在老師眼里再頑劣的學(xué)生，在家長(zhǎng)看來(lái)還是有很多優(yōu)點(diǎn)的，而班主任一味地指責(zé)只會(huì)引起家長(zhǎng)的反感；任何人都很愛面子，每一位家長(zhǎng)都希望能有一個(gè)引以為榮的子女，而當(dāng)眾公開揭短常會(huì)讓一些家長(zhǎng)顏面盡失而激起對(duì)孩子的憤怒情緒，繼而遷怒于孩子，脾氣暴躁的家長(zhǎng)甚至?xí)?dāng)場(chǎng)暴打孩子；當(dāng)眾公開揭學(xué)生的短處，作為一種不尊重學(xué)生、不尊重家長(zhǎng)的行為，不僅會(huì)嚴(yán)重挫傷家長(zhǎng)的感情和自尊，還容易造成他們因?yàn)楦杏X(jué)非常難堪而怕見老師的狀況，從而影響家校交流的效果；有的班主任過(guò)激的“告狀”之舉甚至?xí)l(fā)部分家長(zhǎng)的抵觸情緒，家長(zhǎng)往往會(huì)反過(guò)來(lái)質(zhì)問(wèn)和追究學(xué)校、老師有沒(méi)有盡到教育責(zé)任，從而激化了家校矛盾，家校的溝通與合作根本無(wú)從談起。

正確的態(tài)度與做法如下：

在與家長(zhǎng)溝通交流時(shí)，班主任要學(xué)會(huì)先揚(yáng)后抑，即使是后進(jìn)生也要盡量發(fā)掘其身上的閃光點(diǎn)，見面后，先從表?yè)P(yáng)學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)入手。班主任對(duì)孩子的表?yè)P(yáng)與肯定，會(huì)在一定程度上消除家長(zhǎng)的緊張心理，營(yíng)造輕松、和諧的面談氛圍。在談學(xué)生的缺點(diǎn)時(shí)，班主任應(yīng)主動(dòng)、坦誠(chéng)地檢視自身在工作中的失誤，與家長(zhǎng)商討改進(jìn)的措施。只有讓家長(zhǎng)聽到班主任的肺腑之言，才會(huì)讓他們覺(jué)得你是在真心實(shí)意地關(guān)愛他們的孩子，從而接受你的意見并產(chǎn)生積極合作、共同教育學(xué)生的愿望。

除了將學(xué)生的問(wèn)題告知家長(zhǎng)外，學(xué)生在校的點(diǎn)滴進(jìn)步更要讓家長(zhǎng)知道。俗話說(shuō)：“望子成龍，望女成鳳?！蹦膫€(gè)家長(zhǎng)不喜歡聽到孩子進(jìn)步的消息呢！如果班主任把喜訊帶給家長(zhǎng)，家長(zhǎng)就會(huì)希望你多跟他聯(lián)系，也會(huì)主動(dòng)跟你聯(lián)系。在家長(zhǎng)面前表?yè)P(yáng)學(xué)生，會(huì)讓家長(zhǎng)覺(jué)得班主任教育有方，從而愿意配合班主任開展班級(jí)管理工作。

三、不能平等待人，一味埋怨遷怒于家長(zhǎng)

有的班主任在家長(zhǎng)面前完全以“教育權(quán)威者”自居，常常擺出一副居高臨下的態(tài)勢(shì)，隨意否定家長(zhǎng)的看法與意見，動(dòng)輒板起面孔“教訓(xùn)”他們；尤其是學(xué)生犯了比較嚴(yán)重的錯(cuò)誤時(shí)，班主任就像訓(xùn)斥學(xué)生一樣批評(píng)他們的家長(zhǎng)。造成現(xiàn)在許多家長(zhǎng)都怕見老師，一見到班主任就畏首畏腳的，有的家長(zhǎng)說(shuō)：“不挨老師訓(xùn)就燒高香了！”

班主任高高在上，毫不留情面地埋怨甚至“訓(xùn)斥”家長(zhǎng)，很容易導(dǎo)致兩種結(jié)果：

一是挨訓(xùn)的家長(zhǎng)雖然有抵觸情緒，但因?yàn)榕碌米锢蠋熓购⒆釉庋甓桓以诶蠋熋媲傲髀逗桶l(fā)泄。于是，他們自然而然地就把孩子當(dāng)成了出氣筒，從而導(dǎo)致家長(zhǎng)、學(xué)生和教師三方關(guān)系的全面惡化。

二是致使家長(zhǎng)產(chǎn)生對(duì)立情緒，當(dāng)面與班主任發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，結(jié)果只能是兩敗俱傷甚至反目成仇，教育合作也就無(wú)從談起了。

正確的態(tài)度與做法如下：

在教師與家長(zhǎng)的關(guān)系中，盡管教師起主導(dǎo)作用，但彼此在人格上是完全平等的，不存在高低貴賤之分。而從教育的角度講，尊重家長(zhǎng)是班主任與家長(zhǎng)進(jìn)行有效溝通的必要前提和首要條件。因?yàn)橹挥凶鹬丶议L(zhǎng)，才能讓家長(zhǎng)在心理上取得與教師地位的平等，從而為下一步的溝通打下良好的心理基礎(chǔ)。另一方面，尊重家長(zhǎng)，也是班主任獲得家長(zhǎng)尊重的必要前提。而只有獲得家長(zhǎng)的尊重，才能為家校溝通奠定良好的心理基礎(chǔ)。

尊重家長(zhǎng)，首先要求班主任要理智地思考問(wèn)題，在與家長(zhǎng)溝通時(shí)不能先入為主地帶入自己的壞情緒。尤其是對(duì)于犯了較為嚴(yán)重的錯(cuò)誤的學(xué)生，要求家長(zhǎng)到校時(shí)更應(yīng)注意控制自己的情緒，避免出現(xiàn)“禍及池魚”的暈輪效應(yīng)，避免不經(jīng)意間就把不滿發(fā)泄了到家長(zhǎng)的身上。

尊重家長(zhǎng)，要求班主任能夠禮貌待人，營(yíng)造寬松、和諧的交流氣氛。教師在與家長(zhǎng)溝通時(shí)，不應(yīng)采用命令、警告、責(zé)備和教訓(xùn)人的語(yǔ)氣，而應(yīng)以熱情、關(guān)心、委婉、含蓄的語(yǔ)氣與他們談話；不論學(xué)生有多么嚴(yán)重的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，家長(zhǎng)來(lái)訪時(shí)，班主任都應(yīng)主動(dòng)起身歡迎，端椅遞茶，家長(zhǎng)走時(shí)要起身相送，而且要盡量使用文明用語(yǔ)，如“請(qǐng)坐”“請(qǐng)喝茶”“您慢走”等。在提出共同促進(jìn)孩子發(fā)展的措施時(shí)，要采用商量的口吻，如“您看這一行不行”“您覺(jué)得這樣好不好”等，禮貌地征求家長(zhǎng)的意見。這樣既會(huì)讓家長(zhǎng)感受到老師的尊重，拉近彼此的情感距離，激起他們主動(dòng)與教師聯(lián)系和溝通的愿望，同時(shí)也會(huì)讓家長(zhǎng)感受到對(duì)方是一個(gè)很有修養(yǎng)的班主任，從而為彼此間的進(jìn)一步交流奠定良好的基礎(chǔ)。

尊重家長(zhǎng)，還要求班主任善于傾聽家長(zhǎng)的心聲。成功的教師通常是最佳的傾聽者。任何教師，無(wú)論他具有多么豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和多么深厚的理論修養(yǎng)，都不可能把復(fù)雜的教育工作做得十全十美、不出差錯(cuò)。而隨著整個(gè)民族素質(zhì)的提高，家長(zhǎng)的教育水平也在不斷提高，他們的許多見解值得教師學(xué)習(xí)和借鑒。加之“旁觀者清”，有時(shí)家長(zhǎng)比教師更容易發(fā)現(xiàn)學(xué)校教育過(guò)程中的問(wèn)題。因此，班主任要經(jīng)常向家長(zhǎng)征求意見，虛心聽取他們的批評(píng)和建議，并能進(jìn)行“角色換位”思考，以改進(jìn)自己的工作。

當(dāng)然，尊重家長(zhǎng)，并不是說(shuō)不能直言事實(shí)和表達(dá)自己的真實(shí)想法。當(dāng)一些家長(zhǎng)教育孩子不力或確有不當(dāng)?shù)男袨闀?huì)給孩子帶來(lái)不好的影響時(shí)，班主任不妨直言不諱，明確表明自己的態(tài)度。只要這個(gè)“直言”是建立在坦誠(chéng)和尊重的基礎(chǔ)上，家長(zhǎng)遲早會(huì)誠(chéng)心接受。

四、不講方式后果，強(qiáng)迫家長(zhǎng)領(lǐng)學(xué)生回家反省

對(duì)屢屢犯錯(cuò)的學(xué)生，有的班主任常使用一個(gè)自詡為“殺手锏”的方式——讓家長(zhǎng)領(lǐng)其回家反省！此種做法迫使一些家長(zhǎng)不得不連續(xù)幾天不上班、不出工，和孩子一起“面壁思過(guò)”——原因很簡(jiǎn)單，若把孩子一人扔在家里，面對(duì)網(wǎng)絡(luò)和電視等的誘惑，他（她）怎可能獨(dú)自一人靜下心來(lái)好好反省呢？

從學(xué)生的角度分析，此種教育方法正中那些平日厭學(xué)、懶散學(xué)生的下懷。停學(xué)對(duì)他們來(lái)說(shuō)意味著不用再受學(xué)校紀(jì)律的約束，如果家長(zhǎng)不在身邊，他們就有了更自由的空間，有了更多接觸不良誘惑的機(jī)會(huì)；而對(duì)于那些自尊心強(qiáng)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，被趕回家極易讓他們心生失敗感，進(jìn)而孳生逆反心理。由此不僅達(dá)不到應(yīng)有的教育效果，還可能引發(fā)其他一些問(wèn)題。

從家長(zhǎng)的角度分析，孩子被逼無(wú)奈領(lǐng)回家，一會(huì)讓他們覺(jué)得很沒(méi)面子，二會(huì)影響他們的工作。如此一來(lái)，家長(zhǎng)就會(huì)對(duì)老師和學(xué)校心生抱怨與不信任，從而影響他們配合學(xué)校開展教育的積極性。

從班主任的角度分析，動(dòng)輒讓家長(zhǎng)領(lǐng)學(xué)生回家反省，會(huì)讓學(xué)生認(rèn)為班主任沒(méi)有能力、拿他沒(méi)辦法，班主任在學(xué)生心里的威信會(huì)大打折扣。

讓家長(zhǎng)領(lǐng)犯錯(cuò)學(xué)生回家反省，不僅是班主任推脫教育責(zé)任的表現(xiàn)，更是一種不可取的教育之舉：假如家長(zhǎng)的家教方式本來(lái)就存在一定的問(wèn)題，一旦學(xué)生回家，只會(huì)讓班主任和學(xué)校以前的教育努力付之東流。

正確的態(tài)度與做法如下：

學(xué)生犯錯(cuò)，理應(yīng)受到處罰，但對(duì)不同的個(gè)體，班主任應(yīng)該弄清學(xué)生的具體情況，再對(duì)癥下藥，從而達(dá)到真正的“治病救人”的目的。傳道授業(yè)解惑是教師的本職，教師應(yīng)該對(duì)學(xué)生的不當(dāng)行為進(jìn)行矯正。學(xué)生違紀(jì)犯錯(cuò)時(shí)，作為教師，有責(zé)任、有義務(wù)運(yùn)用專業(yè)知識(shí)，尋求最適合的教育方法，引領(lǐng)學(xué)生健康成長(zhǎng)。

班主任還要善于從自己身上找原因，客觀地分析問(wèn)題，公正地評(píng)價(jià)學(xué)生的表現(xiàn)和家長(zhǎng)的家庭教育，與家長(zhǎng)共同研究解決問(wèn)題的辦法。對(duì)學(xué)生的一些違紀(jì)犯錯(cuò)行為，班主任應(yīng)該多一些包容，動(dòng)輒讓家長(zhǎng)領(lǐng)學(xué)生回家反省，只會(huì)表明班主任對(duì)學(xué)生缺乏信心、缺乏教育技巧和智慧，對(duì)其教育能力的提高更起不到促進(jìn)作用。

（作者單位：江蘇省宿遷中學(xué)初中部，宿遷，223800）

編輯/曹朦升 終校/于 洪