陳 靜

(天津工程職業(yè)技術學院，天津 300280)

隨著全球經(jīng)濟的相互融合，商務英語的應用越來越廣泛，成為國際貿(mào)易、經(jīng)濟、營銷活動中必不可少的工具和橋梁，在商務文秘、涉外旅游、外貿(mào)、單證、報關、海外投資等行業(yè)中都是不可或缺的，而且這些行業(yè)對人才職業(yè)能力的需求也越來越高。然而，現(xiàn)階段高職學生商務英語的職業(yè)核心能力應對日趨繁復的國際商貿(mào)活動和經(jīng)濟發(fā)展的需求遠遠不夠，如果學生在校期間只獲取了某種職業(yè)的基本知識，卻沒有從事該職業(yè)的能力，那么未來必須重新學習本該掌握的職業(yè)技能，無疑是學生的重大損失，也是高職教育的失敗。因而在教學中如何優(yōu)化教學方法，著眼于學生未來從事本專業(yè)所需的核心能力，是本文要深入探求的。

一、 商務英語需要具備的職業(yè)核心能力

職業(yè)核心能力是指學生從業(yè)時需要具備的技能，其強弱影響著學生的職業(yè)方向和前景。商務英語集業(yè)務知識和英語為一體，不僅是語言教學，更是技能教學，語言技能和商務技能雙劍合璧方能所向披靡。在傳統(tǒng)意義上，語言技能是指聽、說、讀、寫、譯；商務技能包括國際貿(mào)易、商務文秘、商務翻譯、外貿(mào)單證等等。而在21世紀的今天，一名合格的高職商務英語專業(yè)學生無論做文員、文秘、助理、單證員、跟單員、業(yè)務員、營業(yè)員等，只要和涉外商務相關，具備的職業(yè)技能首先必須掌握商務英語專業(yè)知識和口語、閱讀、寫作、翻譯等實操技能；其次隨著電子商務的普及，要了解大數(shù)據(jù)、計算機、網(wǎng)絡、貿(mào)易規(guī)則、合同、物流、法律、法規(guī)、心理學、各種辦公軟件等知識，擁有新時代國內(nèi)國際市場開拓理念，擁有團隊合作意識、吃苦敬業(yè)、適應能力強、善于溝通等職業(yè)素養(yǎng)。而目前高職院校依舊習慣以教材為首要教學內(nèi)容，常忽視每一位同學的教學參與度，導致很多人的這些職業(yè)能力無法達到實際應用所需的程度。因為學生在課堂上單純依靠聽老師講解是無法獲得這些能力的，需要不斷地實踐，在實踐中摸索、領悟、深化和提高，學生通過這一過程才能將這些能力內(nèi)置化，即學會將這些職業(yè)能力融會貫通地運用于實際業(yè)務當中，使學生具備就業(yè)競爭力和崗位適應能力，真正達到培養(yǎng)學生職業(yè)能力和優(yōu)秀行業(yè)人才的教學目的。

二、以英語知識為基礎強化商務知識教學

專業(yè)知識貫穿于商務英語的詞匯和內(nèi)容，并有其獨有的語言特點，通過精準運用專業(yè)詞匯表達商務理論及商務實踐等種種信息，是掌握商務語言的標志。而高職商務英語的專任教師多為大學英語相關專業(yè)畢業(yè)后即進入高職教育體系的，基本沒有從事過相關行業(yè)的實務經(jīng)驗，難免在教學中常常流于英語課的教學模式，英語基礎知識有余，專業(yè)知識訓練不足的問題也是當前高職畢業(yè)后職業(yè)核心應用能力弱的原因之一。

因此教師和學生都同樣需要各種途徑彌補和強化商務知識及實務專業(yè)能力，不斷提升自身專業(yè)能力和教育技術水平。外經(jīng)貿(mào)講座、業(yè)務培訓、企業(yè)實踐、行業(yè)精英、一線業(yè)務員、操作員、優(yōu)秀畢業(yè)生等經(jīng)驗分享都是教學內(nèi)容的最佳實證，是增加師生業(yè)務知識、專業(yè)技能以及實操經(jīng)驗最有效的、事半功倍的互補方法之一。本專業(yè)很多人為了考級很注重基礎英語的學習，但是語法學得再好，語音再標準，假如商務知識欠缺會導致其實際能力無法適應未來的職場，因此不僅僅是語言教學，更要以英語知識為基礎強化學生不同于基礎英語的商務知識特征和技能，只有相輔相成才能不斷促進學生商務英語水平的不斷提升。

在教學中要注重融合多學科多領域知識：貿(mào)易、投資、商務、法學、保險、營銷、金融、財政、交通、運輸、旅游等等，成功的商務溝通需要大量數(shù)字、圖表、信息技術的運用，經(jīng)濟學、心理學、物理學等知識的輔助，國內(nèi)外經(jīng)濟信息的掌握等，這些知識能夠豐富學生專業(yè)素養(yǎng)，更好地為商務活動服務,搭建國際商貿(mào)活動的語言橋梁。

在教學中注重商務英語不同于普通英語的一些顯著特征和語言專業(yè)性，特別是注意那些有商務含義的普通詞匯、縮略語、商務專業(yè)術語及專業(yè)新詞語等。要真正完整、嚴謹、精確地理解和表達,基礎知識、技能、語境、背景及其表述的意義都不可或缺。

為了避免歧義和障礙而進行有效的交流溝通，一方面要注重引導學生進行簡單易懂、嚴謹精準的專業(yè)表述。如下文中對于數(shù)字的表達不用for the price of $6000，而是用簡短明了的for $6000。另一方面語境不同，語義大有差別。如在下文中的一些用詞要了解其在商務英語中的專業(yè)意涵才能正確理解原意。

e.g．An insurance policy is a basic document describing the terms, coverage,and premiums.Please quote your rate for an all-risks open policy for $6000 to cover shipments of electronic products by West Liners Ltd, from Liverpool to Tianjin Port.

上句中的“policy”商務英語中為“保險、保險單”；“term”是“條款、條件、術語”的意思；“quote”則是“報價、開價、出價”；而我們在一般文章段落中看到“policy”表示“政策、方針、原則”；“term”表示“學期、任期”；“quote”表示“舉例說明、引用、引述”，若是按照這些普通含義來理解就可能南轅北轍不知所云，嚴重的甚至會造成損失。而像all-risks(一切險)之類是商務英語中關于海洋運輸保險類特有的專業(yè)表達，還有很多在商務活動中逐漸演化出現(xiàn)的固定表達方式以及一些簡單易辨識的縮略語，如FDI(Foreign Direct Investments)表示“外國直接投資”等等。讓學生熟悉這些高頻縮略語和專業(yè)術語才能在商務活動中做到正確理解和溝通，確切自如地表達。

注重知識更新。隨著科技和5G網(wǎng)絡、虛擬技術的迅猛發(fā)展，各種網(wǎng)絡平臺不斷涌現(xiàn)，商貿(mào)活動都可以借助網(wǎng)絡完成，作為工具的商務英語同樣與時俱進，反映時代發(fā)展特色。e-commerce(電子商務)、e-store(網(wǎng)店)、e-cash(電子貨幣)、e-banking(電子銀行)、人工智能(Artificial Intelligence)等復合新詞匯隨之不斷產(chǎn)生與運用，也給學生提供了更多需要了解的業(yè)務，如云服務(Cloud Services)、電子商務平臺服務(E-Commerce Platform Services)等。

優(yōu)化教學內(nèi)容，增強其實用性以及和培養(yǎng)目標的一致性。以往高職院校常常倡導“英語+專業(yè)”教學模式，但培養(yǎng)出來的學生在涉外工作中遇到的困難多和專業(yè)有關，因此教學中應更偏重于“專業(yè)+英語”，遵循“專業(yè)夠精，英語夠用”的原則，對學生進行專門的訓練。

三、利用多種信息技術輔助提高學生職業(yè)核心能力

伴隨網(wǎng)絡成長的這一代高職學生大多學習興趣不高，手機、IPad、電腦等幾乎已經(jīng)成為身體的一部分，很多人對于所學專業(yè)僅僅局限于教材中的概念。如何因勢利導，發(fā)揮信息技術的強大功能和魅力，利用多種信息技術輔助商務英語教學，培養(yǎng)學生各項應用能力呢？

充分利用信息技術所擁有的無與倫比的優(yōu)越性打破商務英語教學模式的局限，可以讓課堂教學不再單調(diào)，不再僅僅是教材加PPT。利用計算機和多媒體在原本靜態(tài)的文本上添加圖像、音頻、視頻、動畫等，一方面給學生視覺、聽覺、觸覺等多方面的刺激，可以用最短的時間吸引他們關注到教學內(nèi)容上；二是可以使靜態(tài)的、平面的、單調(diào)的、抽象的理論轉(zhuǎn)為立體、活躍、多元、有趣；三是能夠極大地豐富教學內(nèi)容，拓展教學空間和資源。

教材內(nèi)容通常經(jīng)年不變，是相對固定、抽象、刻板的，很多學生畢業(yè)后發(fā)現(xiàn)在學校學的東西是陳舊落后的、脫離實際根本用不上，在教學中可以利用微課、視頻、各種新媒體等來彌補?？梢赃x取與學生職業(yè)生涯息息相關更具實用性的知識和素材，也可以密切關注和聯(lián)系時事政經(jīng)新聞等，利用信息技術制作編輯設計精美、短小精悍的微課、視頻、動畫等，可以隨時更新教材內(nèi)容，更具實效性和實用性；同樣，能夠用最短的時間集中對教學重點、難點的做深入闡述，有助于學生突破和掌握它們；或在講授某個知識點時，可以據(jù)此為支撐充分利用互聯(lián)網(wǎng)上無數(shù)可以共享的資源向更深、更廣延展開去，快速更新，豐富教學內(nèi)容，能更有效地引起學生的興趣、關注和參與。解決學生學習興趣不高、專注力差、時間短的問題，轉(zhuǎn)為自主、自愿地學習，從而達到“能力內(nèi)置化”。

四、強化學以致用發(fā)展學生可持續(xù)的職業(yè)核心能力

多種信息技術輔助學生掌握專業(yè)知識，但如果學而不練、學而不用必然會流于形式和表面，因此教學中讓學生邊學邊練、學以致用才是提高學生職業(yè)能力的關鍵。讓學生親自去感受、去體驗所收獲的遠遠超過聆聽最好教師的知識講解和經(jīng)驗介紹。

利用信息技術創(chuàng)立各種虛擬的、近于真實的商務場景，比如商務談判、商品推介、商務禮儀、商品交易、商務會議等場景，或設計相關問答和任務讓學生進行仿真的場景模擬，或?qū)虒W內(nèi)容的背景進行更多、更深刻的介紹，或讓學生身臨其境地感知和了解異國的語言和風俗文化、價值觀及相關背景。如此教學延展更多的是需要每位同學的參與及獨立探索，學生可以轉(zhuǎn)換任何角色身份，強大的教學直觀性利于理解，從而達到理論聯(lián)系實際內(nèi)化所學知識，會大大強化學生商務英語應用、創(chuàng)新及終身學習能力。

外貿(mào)銷售員可以利用PPT、3D動畫、視頻等工具介紹產(chǎn)品的特點、功能、品質(zhì)、聲譽、規(guī)模、銷量、售后服務、生產(chǎn)商等等。向客戶進行產(chǎn)品推介要讓學生做到兩個清楚：一是要非常清楚你所銷售的產(chǎn)品；二是清楚客戶的需要，然后才能與扮演客戶的學生進行交流、磋商、談判，在此進程當中提醒雙方在注意商務禮儀的前提下揣摩彼此的心理，靈活運用談判手段最終達成交易。

外貿(mào)業(yè)務員學會根據(jù)客戶需求準備樣品單及訂單等資料，通過口頭和信函與客戶溝通解決問題；外貿(mào)單證員利用外貿(mào)企業(yè)通用軟件、單證格式練習進出口合同、信用證和單據(jù)等制單操作。提示學生在運用外貿(mào)英文函電、合同等公文體及推廣產(chǎn)品所用論說體時注重以書面語為主，用語要規(guī)范、簡潔、委婉，比如多用被動句；對于時間日期的表達要準確清晰，而不能用last week之類時間狀語等。

在商務英語情境下，同學們或以個人或以雙人或以小組或以團體參與到教學活動中，可以分工合作、可以角色互換；可以團隊協(xié)作、集思廣益為產(chǎn)品設計簡潔凝練、朗朗上口、富有感染性的slogan；可以在查資料、整理、記錄、陳述、聆聽、修正中，反復接觸運用商務英文專業(yè)術語和專業(yè)知識；熟悉外貿(mào)各個環(huán)節(jié)流程和操作；熟練運用各種辦公軟件等，讓學生在這些主動參與、主動學習的實踐運用中主觀能動性得以充分發(fā)揮，能夠培養(yǎng)良好的溝通交流、團結(jié)協(xié)作能力。

因此，優(yōu)化教學方法，讓學生在學中練、練中精，邊學邊練，邊練邊融會貫通，進而深植于心，內(nèi)化為自身的能力，這種能力才是學生未來走上職業(yè)崗位需要具備的可持續(xù)發(fā)展的職業(yè)核心能力。