李琳，劉坡妮

（1 長(zhǎng)春中醫(yī)藥大學(xué)附屬醫(yī)院，吉林 長(zhǎng)春 130021；2 長(zhǎng)春中醫(yī)藥大學(xué)，吉林 長(zhǎng)春 130117）

0 引言

課程思政背景下，《護(hù)理禮儀與人際溝通》的學(xué)習(xí)顯得尤為重要[1-3]。在實(shí)際的授課過程中，如何在教學(xué)內(nèi)容中進(jìn)行思政內(nèi)涵的挖掘，如何將思政教育更好地融入至專業(yè)課教學(xué)中，從而提升學(xué)生的愛國(guó)主義情懷，提高職業(yè)操守和道德水準(zhǔn)顯得尤為重要[4，5]。

1 本校學(xué)生現(xiàn)狀

護(hù)理學(xué)院護(hù)理學(xué)專業(yè)大一新生都是00 后，他們是年輕的一代，接收新鮮事物的能力也很強(qiáng)，他們是具有創(chuàng)新意識(shí)的新一代，同時(shí)對(duì)于剛上大一的他們來(lái)說大學(xué)生活是充滿好奇和想象的。大學(xué)生活是他們又一個(gè)新的起點(diǎn)，與此同時(shí)，他們也是懵懂的。從一定程度上來(lái)說，他們?nèi)狈贤芰Γ捎讵?dú)生子女居多，好以自我為中心，缺乏責(zé)任感。

2 課程改革內(nèi)容

2.1 提高教師“思政育人”意識(shí)

從學(xué)期教學(xué)備課階段開始，有意識(shí)地將思政內(nèi)容與專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)做有機(jī)結(jié)合，可舉辦一些有實(shí)際意義的活動(dòng)，如系列講座等，以此來(lái)增強(qiáng)教師的職業(yè)責(zé)任感，提升其思想道德高度，始終堅(jiān)定地將教書、育人相統(tǒng)一[6]。

2.2 提高學(xué)生“思政學(xué)習(xí)”意識(shí)

結(jié)合具體學(xué)情，在《護(hù)士禮儀與人際溝通》課程中結(jié)合當(dāng)下比較熱門的話題，與思政教育和德育進(jìn)行融合，同時(shí)在課外借助網(wǎng)絡(luò)媒體，例如微信群、QQ 群、公共郵箱、微助教平臺(tái)、超星學(xué)習(xí)通等，實(shí)現(xiàn)與學(xué)生間多樣化的實(shí)時(shí)交流，以做到有效了解學(xué)生思想變化，在日常生活中調(diào)動(dòng)學(xué)生對(duì)于思政方面學(xué)習(xí)的主觀能動(dòng)性。

2.3 《護(hù)理禮儀與人際溝通》思政建設(shè)方案

2.3.1 《護(hù)理禮儀與人際溝通》的課程研究對(duì)象

整群抽樣法：采用整群抽樣的方法，將本校護(hù)理學(xué)院護(hù)理學(xué)專業(yè)2020 級(jí)本科學(xué)生作為研究對(duì)象，均為2020 年全國(guó)普通高考生，學(xué)制四年。

2.3.2 《護(hù)理禮儀與人際溝通》的課程設(shè)置

在《護(hù)理禮儀與人際溝通》的課程設(shè)置上，經(jīng)過教研室的共同努力，多次線上線下會(huì)議討論等，最終確定了教學(xué)方案，32 學(xué)時(shí)的課程設(shè)計(jì)，其中理論課16 學(xué)時(shí)，實(shí)訓(xùn)課16 學(xué)時(shí)。課程內(nèi)容包括禮儀緒論、護(hù)士基本職業(yè)禮儀與訓(xùn)練、交往的藝術(shù)、治療性溝通等多個(gè)章節(jié)[7]，這背后凝聚著的是老師們的辛勤付出。同時(shí)課程安排在2020 年秋季學(xué)期學(xué)期初，時(shí)間上充裕，同學(xué)們可以按照選修課的時(shí)間自由選擇，這也間接保證了學(xué)習(xí)質(zhì)量。

2.3.3 《護(hù)理禮儀與人際溝通》課程教學(xué)方法

2.3.3.1 情景模擬教學(xué)

如在“與特殊病人的溝通”中，可創(chuàng)設(shè)具體情境，利用場(chǎng)景模擬和角色扮演等教學(xué)手段，不斷地對(duì)學(xué)生共情能力進(jìn)行培養(yǎng)與提高，使得學(xué)生能夠真正體會(huì)患者及其家屬的感受，從而逐漸培養(yǎng)學(xué)生對(duì)未來(lái)所從事的職業(yè)的敬畏精神以及“醫(yī)者父母心”的人文精神，做到仁心與仁術(shù)兼?zhèn)?，以真正服?wù)于患者，服務(wù)于大眾。

2.3.3.2 啟發(fā)式教學(xué)

在對(duì)學(xué)生進(jìn)行護(hù)理溝通實(shí)踐講解時(shí)，可利用肢體表情或者角色扮演等方式將護(hù)士與患者之間的對(duì)話進(jìn)行表演，逐步對(duì)學(xué)生進(jìn)行提問，啟發(fā)學(xué)生找尋存在的問題[8]。

2.3.3.3 案例式教學(xué)

在實(shí)際教學(xué)過程中，案例式教學(xué)往往更加受到學(xué)生的歡迎，也可有效吸引學(xué)生的注意力，教師靈活運(yùn)用此種教學(xué)方法有利于培養(yǎng)學(xué)生的觀察能力。

2.3.3.4 其他

其他教學(xué)方法如小組討論、辯論會(huì)、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)等，亦可有效引發(fā)學(xué)生積極思考，提升學(xué)生的學(xué)習(xí)效率與質(zhì)量。

2.3.3.5 運(yùn)用多元的教學(xué)形式

在教學(xué)過程中，可充分利用多媒體等教學(xué)工具，為學(xué)生播放有教學(xué)、教育意義的《護(hù)士禮儀規(guī)范》教學(xué)錄像，以提升學(xué)生的思政修養(yǎng)。

2.3.4 《護(hù)理禮儀與人際溝通》課程考核方式

從考察學(xué)生綜合素質(zhì)出發(fā)，實(shí)施動(dòng)態(tài)化的形成性評(píng)價(jià)。將思政部分的考核融入至平時(shí)的作業(yè)、技能操作、考試中[9]，具體實(shí)施如下。（1）期末考試占60%，可選用判斷題、案例分析、討論題等題型對(duì)學(xué)生的思政情況與道德修養(yǎng)進(jìn)行考核；（2）日常作業(yè)占20%，可根據(jù)最近學(xué)習(xí)情況、學(xué)習(xí)內(nèi)容等布置一些具有發(fā)散思維的作業(yè)，如寫學(xué)習(xí)心得等；（3）技能操作考核占20%，主要從與人交往禮儀的規(guī)范性和人際溝通熟練程度等方面實(shí)施考核。通過實(shí)施多樣化的評(píng)價(jià)考核，真正做到將專業(yè)能力與個(gè)人素養(yǎng)相結(jié)合，從而避免高分低能，或者高分但素質(zhì)低下等現(xiàn)象的出現(xiàn)。

2.3.5 《護(hù)理禮儀與人際溝通》課程效果評(píng)價(jià)

在學(xué)期課程結(jié)束時(shí)，采用自編的《護(hù)理禮儀與人際溝通教學(xué)效果反饋問卷》，從學(xué)生對(duì)知識(shí)掌握、情感體驗(yàn)、認(rèn)知態(tài)度、思政素養(yǎng)4 個(gè)方面了解教學(xué)效果，同時(shí)附加2 個(gè)開放式問題，詢問學(xué)生對(duì)《護(hù)理禮儀與人際溝通》課程的學(xué)習(xí)感受以及對(duì)《護(hù)理禮儀與人際溝通》課程思政育人的建議，為下一步教學(xué)改革的實(shí)施提供反饋信息、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

3 課程改革應(yīng)用

護(hù)理教育者在培養(yǎng)護(hù)生精湛護(hù)理操作技術(shù)的同時(shí)，更應(yīng)該引導(dǎo)學(xué)生樹立積極的護(hù)理職業(yè)價(jià)值觀，把護(hù)理職業(yè)理想和道德追求融入國(guó)家建設(shè)，提升綜合素養(yǎng)和人文修養(yǎng)，做黨和人民信賴的好護(hù)士[10]。因此，在“課程思政”背景下，護(hù)理禮儀與人際溝通能力的提升，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

首先，護(hù)士在職業(yè)過程中要有良好的職業(yè)素質(zhì)、文化素質(zhì)，還要有良好的道德素質(zhì)、情感素質(zhì)，它不僅代表護(hù)士個(gè)人形象還代表了醫(yī)院的精神面貌、文化程度，同時(shí)也是護(hù)士個(gè)人能力的體現(xiàn)。故在本門課程中融入課程思政內(nèi)容具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

其次，作為護(hù)士良好的溝通能力尤為重要，護(hù)士的工作繁瑣而辛苦，每天的工作直接面對(duì)各種各樣被病痛折磨的患者，護(hù)士不僅要給予人文關(guān)懷還要給予專業(yè)的護(hù)理工作，這樣有助于患者病情的恢復(fù)。在這個(gè)護(hù)患關(guān)系緊張的時(shí)代，良好的溝通有利于和患者之間的交流，甚至可以化繁為簡(jiǎn)，化干戈為玉帛。因此加強(qiáng)護(hù)士護(hù)理禮儀與人際溝通的教學(xué)工作，能有效提升護(hù)士的職業(yè)形象，從而增強(qiáng)護(hù)士的積極性和責(zé)任心，對(duì)患者的病情管理及治療效果有一定的促進(jìn)作用，對(duì)醫(yī)院的發(fā)展壯大有著積極的作用[11]。

另外，護(hù)士是醫(yī)生與患者之間的紐帶。因此，對(duì)于護(hù)士來(lái)講，良好的溝通能力可以事半功倍，提高工作質(zhì)量和工作效率。

綜上，在《護(hù)理禮儀與人際溝通》課程中融入“課程思政”內(nèi)容，無(wú)論從課程考核和調(diào)查問卷都取得了比較理想的教學(xué)效果。在今后的教學(xué)中，思政課將進(jìn)一步融入新冠病毒抗“疫”故事，深入挖掘思政元素，與本門課程本身無(wú)縫銜接，實(shí)現(xiàn)思政元素與課程內(nèi)容的有機(jī)融合，并及時(shí)收集學(xué)生反饋，及時(shí)做出整改[12]。