李欣容

(河南省圖書館,河南 鄭州 450052)

1 數(shù)字圖書館概述

1.1 數(shù)字圖書館的產(chǎn)生和發(fā)展

1945 年,美國科學家布什在《大西洋月刊》上發(fā)表文章As We May Think,提出了“擴展存儲器MEMEX(Memory-Extender)”設(shè)想。 1999 年,數(shù)字圖書館專家福克斯將數(shù)字圖書館定義為一種有組織的數(shù)字化信息對象的數(shù)據(jù)庫,這些信息對象是用各種格式維持的,向讀者提供不需要中介的便利的查找途徑。 當前,各種學術(shù)組織、行業(yè)協(xié)會、出版商、教育機構(gòu)以及政府部門都參與了數(shù)字圖書館的建設(shè),數(shù)字圖書館一直處于動態(tài)變化和持續(xù)更新中。 實用、復合的數(shù)字圖書館成為社會發(fā)展的需要,其復雜的數(shù)據(jù)信息知識系統(tǒng)能夠提供豐富的信息服務(wù),并增強與讀者的交流,最大限度地滿足讀者的信息需求。

1.2 數(shù)字圖書館的社會效益

數(shù)字圖書館可產(chǎn)生以下社會效益:一是打破時空限制。 與傳統(tǒng)圖書館相比,讀者不受時間和空間限制可在任何地方通過網(wǎng)絡(luò)訪問數(shù)字圖書館。 二是創(chuàng)新資源服務(wù)方式,提升服務(wù)能力。 不斷提升的互聯(lián)網(wǎng)速度和數(shù)字圖書館的新型服務(wù)方式大大強化了讀者與數(shù)字信息之間的互動交流能力。 三是增強信息知識轉(zhuǎn)換。 信息知識的易用性有助于理解特定讀者群的需求,數(shù)字圖書館收藏的特定內(nèi)容可有效構(gòu)建信息資源網(wǎng)。 四是改革館藏方式。 數(shù)字圖書館以數(shù)字形式收藏文獻,可延長文獻的生命周期。

1.3 數(shù)字圖書館的管理現(xiàn)狀

從信息技術(shù)角度看,數(shù)字圖書館是計算機科學、數(shù)據(jù)管理、信息檢索、圖書館學、檔案管理、信息系統(tǒng)、互聯(lián)網(wǎng)、圖像處理人工智能、人機交互等一系列應(yīng)用交匯的綜合性領(lǐng)域,其跨學科性特征使數(shù)字圖書館具有智慧型管理特點。 數(shù)字圖書館的智慧管理既包括信息科學領(lǐng)域,也包括計算機技術(shù)和多媒體技術(shù),還包括傳統(tǒng)的人文領(lǐng)域以及相關(guān)的科學領(lǐng)域,形成了一種新的管理架構(gòu)。 近年來,數(shù)字圖書館的管理已從單純的技術(shù)領(lǐng)域不斷向人文科學等領(lǐng)域的智慧型管理方向發(fā)展。

2 數(shù)字圖書館智慧型管理要義解析

2.1 數(shù)字圖書館智慧型發(fā)展的要素

智慧型圖書館包含五大要素:資源、服務(wù)、技術(shù)、館員和讀者。 數(shù)字圖書館提供的服務(wù)主要是為了滿足讀者的閱讀需求,這種服務(wù)方式不是單向靜止的,而是需要讀者參與互動。 讀者作為智慧圖書館的主體要素之一,對數(shù)字圖書館的智慧型知識結(jié)構(gòu)、溝通能力以及信息服務(wù)方式等都提出了較高要求,不僅要求資源存取環(huán)境方便快捷且可以互動,能夠提供泛在、高效的一站式服務(wù),還要求技術(shù)互聯(lián)、感知和智能化以及服務(wù)方式專業(yè)、創(chuàng)新、活躍等。 讀者不僅是數(shù)字圖書館智慧型管理的服務(wù)對象,也是促進圖書館管理和建設(shè)的主要動力,因此,重視讀者閱讀需求是數(shù)字圖書館踐行“以人為本”服務(wù)理念的重要基礎(chǔ)。 數(shù)字圖書館智慧型管理的主要價值在于資源共享以及便捷性管理的人性化和科學化。

2.2 數(shù)字圖書館智慧型管理的優(yōu)勢

所謂戰(zhàn)略管理,是根據(jù)戰(zhàn)略宗旨充分研究外部環(huán)境和內(nèi)部條件確定戰(zhàn)略目標后進行規(guī)劃和決策,并付諸實施,以及在實施過程中實施控制的一個動態(tài)過程。 戰(zhàn)略管理具有長遠性、超前性、融合性等特征。 數(shù)字圖書館最大的優(yōu)勢是擁有取之不盡、用之不竭的文獻信息資源,可以形成全方位、多功能的信息保障體系,其戰(zhàn)略管理應(yīng)以全局為對象,著眼組織的長期發(fā)展。 戰(zhàn)略從根本上說是對未來的決策,而數(shù)字圖書館的超文本鏈接及多媒體檢索功都能夠有效提升自身的應(yīng)變能力和服務(wù)能力。

2.3 數(shù)字圖書館智慧型戰(zhàn)略管理的方式

具體方式包括:一是館際合作,共享資源。 近年來,我國不斷加強圖書館協(xié)作網(wǎng)絡(luò)建設(shè),積極開發(fā)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用軟件,采用標準化技術(shù)與國際信息網(wǎng)絡(luò)接軌,避免了圖書館各自為政、重復建設(shè)的問題。 二是部門重組,復合管理。 數(shù)字圖書館的復合管理利用現(xiàn)代信息技術(shù)重新組織業(yè)務(wù)流程,將讀者放在第一位,分層分級,形成金字塔式的組織結(jié)構(gòu),真正實現(xiàn)集權(quán)與分權(quán)的有機結(jié)合。 三是需求導向,拓展功能。 數(shù)字圖書館通過信息互聯(lián)廣泛搭建教育和文化大平臺。 以鄭州圖書館為例,該館牽頭成立了圖書館學會,聯(lián)合大學圖書館、中小學圖書館、公共圖書館及其他行業(yè)的圖書館,構(gòu)建了集教育、文化、學術(shù)、休閑、生活為一體的公共文化大平臺。 四是內(nèi)涵發(fā)展,傳承文化。 數(shù)字圖書館注重經(jīng)典閱讀推廣,以潤物細無聲的方式實現(xiàn)智慧型管理的文化引領(lǐng),從而形成強大的文化感召力。

3 數(shù)字圖書館智慧型管理策略建構(gòu)

3.1 數(shù)字圖書館智慧型管理之服務(wù)策略

3.1.1 搭建智慧型管理服務(wù)平臺。 近年來,鄭州圖書館針對數(shù)字圖書館經(jīng)典閱讀推廣服務(wù)中的閱讀現(xiàn)狀、推廣策略、閱讀文化與圖書館品牌文化建設(shè)、經(jīng)典閱讀問題與解決等進行了分析研究,制定了經(jīng)典閱讀推廣服務(wù)策略、制度等,并構(gòu)建了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)典閱讀服務(wù)平臺,服務(wù)范圍涵蓋圖書館、書店、學校、電視臺、互聯(lián)網(wǎng)公司及政府機關(guān)等,不僅提高了數(shù)字圖書館的影響力,還有效解決了活動資金問題。

3.1.2 建立資源系統(tǒng)服務(wù)機制。 鄭州圖書館創(chuàng)辦了《今日閱讀》刊物,舉辦了全民閱讀論壇,同時建立了閱讀文化研究委員會、推薦書目委員會、藏書文化研究委員會、圖書館與社會閱讀委員會、媒體與閱讀委員會、青少年閱讀推廣委員會、大學生閱讀推廣委員會、經(jīng)典閱讀推廣委員會、網(wǎng)絡(luò)與數(shù)字閱讀委員會等。 其中,閱讀推廣委員會的職責就是組織廣大讀者開展經(jīng)典閱讀,使他們加深對中華五千年文明的認識,增強民族自豪感和自信心。

3.2 數(shù)字圖書館智慧型管理之人才培養(yǎng)策略

3.2.1 實施閱讀推廣人才培育計劃。 鄭州圖書館建設(shè)“圖書館之城”已有十年,文獻資源、設(shè)施等硬件方面的建設(shè)均取得了重大進展,近年來將目光轉(zhuǎn)向閱讀推廣人才培養(yǎng)、服務(wù)能力提升等軟件建設(shè),先后發(fā)布了《關(guān)于深入開展全民閱讀活動,加快推進學習型城市建設(shè)的若干意見》《鄭州讀書月發(fā)展規(guī)劃(2011—2020)》等文件,并成立了閱讀聯(lián)合會,涵蓋政府機關(guān)、學校、民間讀書組織,以及宣傳媒體、出版、印刷等企事業(yè)單位,對于建設(shè)書香社會、引領(lǐng)社會閱讀風尚起到了重要的作用。

3.2.2 培養(yǎng)經(jīng)典閱讀引領(lǐng)人。 當前,鄭州圖書館閱讀推廣目標群體以青少年為主,推出了數(shù)字閱讀資源,并開設(shè)素質(zhì)教育通選課,舉辦各種國學班和專題講座,推廣傳統(tǒng)經(jīng)典教育。 此外,該館還針對黨政機關(guān)和企業(yè)開展閱讀推廣服務(wù),包括短期經(jīng)典培訓、講座及各類經(jīng)典著作出版服務(wù),培養(yǎng)政府和企業(yè)管理者的經(jīng)典閱讀自覺行為,促使他們進一步提升人文素養(yǎng)。

3.3 數(shù)字圖書館智慧型管理之閱讀推廣策略

3.3.1 注重內(nèi)容質(zhì)量,開展深度閱讀。 首先,精選閱讀推廣內(nèi)容。 鄭州圖書館在開展閱讀推廣活動的過程中不斷豐富閱讀內(nèi)容、創(chuàng)新閱讀形式,除利用自媒體、閱讀源、新技術(shù)平臺推廣外,還開展了資源介紹、講座書展、書友會、社區(qū)讀書等活動。 其次,培養(yǎng)和提高讀者的信息素養(yǎng)。 在移動互聯(lián)的自媒體時代,鄭州圖書館針對閱讀推廣服務(wù)不斷增加信息技術(shù)、媒介載體、優(yōu)質(zhì)閱讀軟件(平臺)和閱讀源等方面的研究,開發(fā)了鄭州圖書館公眾平臺。 再次,有針對性地開展深度閱讀。 鄭州圖書館針對不同的年齡群體,如嬰幼兒群體、青少年群體、中老年群體等開展閱讀推廣服務(wù),突出不同年齡群體的人文素質(zhì)教育理念,同時將線上登錄、閱讀、發(fā)言、評論、分享等行為轉(zhuǎn)化為積分或等級,以此激發(fā)讀者的線上參與熱情,使館藏資源得到更好的利用和開發(fā)。

3.3.2 注重社交分享,推進閱讀社區(qū)建設(shè)。 鄭州圖書館的閱讀推廣服務(wù)包括“三步四法”。 “三步”包括收藏、共享、共建,目的在于通過社交平臺接入與分享本館的文獻資源和讀者資源,以此提高自身的智慧型推薦能力和社會影響力。 “四法”包括:①網(wǎng)絡(luò)甄選。 鄭州圖書館通過網(wǎng)絡(luò)投票選出讀者關(guān)注的閱讀內(nèi)容,并通過微信平臺提供館藏圖書索書號,方便讀者“按號索驥”。 ②差異化建構(gòu)。 當前,數(shù)字圖書館最大的問題是內(nèi)容同質(zhì)化,而閱讀內(nèi)容差異化建構(gòu)可充分體現(xiàn)數(shù)字圖書館智慧型管理的優(yōu)勢,有效避免重復內(nèi)容。 鄭州圖書館采用圖文版式方便讀者直接跳轉(zhuǎn)至全文數(shù)字內(nèi)容,滿足其深度閱讀需求。③原生智力資源開發(fā)。 鄭州圖書館充分利用網(wǎng)絡(luò)傳播功能,通過“導讀+漫畫+原典”和“書+網(wǎng)絡(luò)+旅行”等互動式閱讀推廣模式策劃閱讀推廣活動,培養(yǎng)圖書館的優(yōu)質(zhì)自媒體,形成文化競爭力。 ④創(chuàng)新社區(qū)用戶生成內(nèi)容(UGC)。 鄭州圖書館對社區(qū)UGC 內(nèi)容進行二次加工后呈現(xiàn)給讀者,具有創(chuàng)新的本真價值。 充分挖掘UGC 可催生更多有價值的閱讀文化,為此,圖書館需做好以下兩方面工作:一是進行方法指導,聘請專家學者舉辦“名人讀書錄”“讀書知識錄”“讀書環(huán)境錄”“讀書博聞錄”“讀書品評錄”及“讀書解疑錄”等活動,為讀者提供理論指導并講解讀書方法。 二是建立讀書社區(qū),聯(lián)合各類媒體、閱讀推廣人、閱讀機構(gòu)等開展形式多樣的民間讀書會,如黃卷青燈臥床讀、焚香飲茶慢慢讀、咖啡廳里悠然讀等讀書活動。

4 結(jié)語

近年來,我國數(shù)字圖書館對閱讀源的尋求、對閱讀深度的探求、對全民閱讀的思考以及對如何在多向開放的閱讀信息中吸收社會化閱讀智力優(yōu)勢等,都有著迫切的需求,因此,其智慧型管理越來越受到重視。 鄭州圖書館以閱讀推廣服務(wù)為載體進行數(shù)字圖書館智慧型管理策略研究,搭建閱讀服務(wù)平臺,通過閱讀推廣創(chuàng)造并保持數(shù)字圖書館的核心文化服務(wù)能力,切實有效地推進了移動互聯(lián)時代的全民閱讀,對閱讀及文化的傳承和創(chuàng)新具有本真價值。