李 薌

(南通市圖書館,江蘇 南通 226001)

1 “互聯(lián)網(wǎng)+”時代下的“圖書館+”

“互聯(lián)網(wǎng)+”是互聯(lián)網(wǎng)思維進(jìn)一步實踐的成果,推動了世界經(jīng)濟(jì)形態(tài)不斷發(fā)生改變,帶動了社會實體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,為我國改革、創(chuàng)新、發(fā)展提供了廣闊的平臺?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”是利用信息通信技術(shù)及互聯(lián)網(wǎng)平臺,使互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)深度融合,創(chuàng)造出新的發(fā)展生態(tài)。 “互聯(lián)網(wǎng)+”代表了一種新的社會形態(tài),即充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在社會資源配置中的優(yōu)化和集成作用,將互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新成果與社會各領(lǐng)域深度融合,提升全社會的生產(chǎn)力,形成更廣泛的以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)設(shè)施和實現(xiàn)工具的經(jīng)濟(jì)發(fā)展新形態(tài)。 圖書館作為一個不斷生長著的有機(jī)體,在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下面臨著各種壓力與挑戰(zhàn),勢必要以“互聯(lián)網(wǎng)+”思維尋求讀者服務(wù)的新思路,在文獻(xiàn)服務(wù)、信息服務(wù)、知識服務(wù)、智慧服務(wù)上不斷取得進(jìn)步,最終實現(xiàn)跨界融合和開放創(chuàng)新。 “圖書館+”是圖書館與“互聯(lián)網(wǎng)+”場景中的用戶需求相結(jié)合,形成“跨界融合、連接一切”的服務(wù)模式。 “圖書館+”在“互聯(lián)網(wǎng)+”的支撐下,能夠更加高效地滿足讀者需求,具有獨特的內(nèi)涵。 “圖書館+”是信息技術(shù)發(fā)展進(jìn)程中圖書館服務(wù)模式的更新升級,是一種突破自我界限,邁向更加多元、自由、便捷、民主、均等、包容的服務(wù)形態(tài),從技術(shù)水平到思維理念、政策制度都響應(yīng)了“+”的屬性,是服務(wù)經(jīng)濟(jì)時代背景下圖書館做出的戰(zhàn)略性調(diào)整,力圖在逐漸被沖擊、被邊緣化的困境中找到出路。

2 “圖書館+”的發(fā)展動因

2.1 信息技術(shù)發(fā)展的驅(qū)動

信息技術(shù)的發(fā)展是“圖書館+”模式得以出現(xiàn)并快速發(fā)展的強(qiáng)大驅(qū)動力,是一切變革與創(chuàng)新的起點,是推動各行各業(yè)走向更先進(jìn)、更高效的動力。 當(dāng)一種行業(yè)無法通過傳統(tǒng)的形式界定自身存在的意義時,其勢必要順應(yīng)信息時代的趨勢,打破原本的思維定式和不同行業(yè)領(lǐng)域之間的壁壘,實現(xiàn)開放與融合。公共圖書館作為公共文化服務(wù)行業(yè)中的重要機(jī)構(gòu),必須直面互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對傳統(tǒng)服務(wù)模式的挑戰(zhàn),即網(wǎng)絡(luò)資源對紙質(zhì)文獻(xiàn)資源的沖擊、泛在化閱讀對傳統(tǒng)閱讀方式的影響、讀者獲取知識習(xí)慣的改變和圖書報刊閱讀率的下降等。 “圖書館+”模式的出現(xiàn)是公共圖書館對來自社會的壓力與問題的回應(yīng),是對如何自處于“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的說明,是對自身前景的展望與規(guī)劃。

2.2 “互聯(lián)網(wǎng)+”的政策助力

易觀國際董事長兼首席執(zhí)行官于揚(yáng)在2012 年11 月首次提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”理念。 2014 年11 月,李克強(qiáng)出席首屆“世界互聯(lián)網(wǎng)大會”時指出,互聯(lián)網(wǎng)是大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的新工具。 在2015 年3 月的中華人民共和國全國人民代表大會和中國人民政治協(xié)商會議上,全國人大代表馬化騰提交了《關(guān)于以“互聯(lián)網(wǎng)+”為驅(qū)動,推進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)社會創(chuàng)新發(fā)展的建議》的議案,希望“互聯(lián)網(wǎng)+”能夠成為國家戰(zhàn)略。在2015 年3 月5 日的十二屆全國人民代表大會三次會議上,李克強(qiáng)在《政府工作報告》中首次提出了制訂“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的計劃。 2015 年7 月,國務(wù)院印發(fā)了《國務(wù)院關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導(dǎo)意見》,這是增強(qiáng)各行業(yè)創(chuàng)新能力,構(gòu)筑經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展新優(yōu)勢和新動能的重要舉措。 美國、日本等國家均圍繞互聯(lián)網(wǎng)、信息通信、大數(shù)據(jù)、計算機(jī)等領(lǐng)域出臺了相應(yīng)的工作計劃和創(chuàng)新戰(zhàn)略,加強(qiáng)相關(guān)工作部署,加大對各行業(yè)基于“互聯(lián)網(wǎng)+”思維創(chuàng)新發(fā)展的政府投入力度。 “互聯(lián)網(wǎng)+”政策的持續(xù)出臺與積極實施極大地推動了包括公共圖書館在內(nèi)的不同行業(yè)的變革,促進(jìn)了公共圖書館在協(xié)同合作、資源共享等新的生產(chǎn)方式下對自身抉擇與發(fā)展的思考,催生了“圖書館+”服務(wù)模式。

2.3 圖書館生命力的覺醒

阮岡納贊在其撰寫的《圖書館學(xué)五定律》中揭示了圖書館自身的發(fā)展性,即圖書館是一個有機(jī)體、綜合體,它對世界的改變有自己的理解與應(yīng)對,藏書、館員、讀者三個因素圍繞圖書館的生長互相對話、互相發(fā)生作用,為圖書館的生命注入活力。上海圖書館館長吳建中在其《走向第三代圖書館》一文中闡釋了圖書館由第一代走向第三代的發(fā)展歷程,區(qū)別于以藏書為中心的第一代圖書館、以開放為特征的第二代圖書館,第三代圖書館更加注重人的需求、可接近性、開放性、生態(tài)環(huán)境和資源融合。 圖書館的每一次轉(zhuǎn)型都是其生命力的覺醒,圖書館既是承載智慧與信息的載體,也是信息本身,它傳達(dá)了時代的進(jìn)步、文化的積淀與生命的不息。圖書館對于社會的意義是永恒的,更是發(fā)展的。 正如吳建中館長所言,建筑師留下的是一幅象征永恒的畫,而圖書館人要做的是讓這幅畫飽含生命和意義。 “圖書館+”即是圖書館人集眾智為這“永恒的畫”注入的新生命,讓圖書館在日新月異的信息時代更好地發(fā)展壯大。

3 “圖書館+”服務(wù)模式的探索與運(yùn)用

“跨界融合、連接一切”是“圖書館+”的主要特征,連接的方式、效果、質(zhì)量、機(jī)制決定著“圖書館+”模式的廣度、深度和持續(xù)性。 “圖書館+”是公共圖書館服務(wù)的創(chuàng)新模式,不同的圖書館對“圖書館+”做出了不同層次、不同內(nèi)容的構(gòu)建,使這種服務(wù)模式在實踐中產(chǎn)生了一系列表現(xiàn)形式。 但無論“圖書館+”被如何表現(xiàn),它的內(nèi)核依舊是“人”。 對人的敬畏、對創(chuàng)造力與想象力的尊重和對情感與體驗的觀照,構(gòu)成了“圖書館+”的內(nèi)在靈魂。

3.1 “圖書館+多元空間”

閱讀空間的多元化使公共圖書館服務(wù)逐漸遍及人們的日常生活,使閱讀成為人們的一種生活方式。公共圖書館與書店聯(lián)合籌辦的“你閱我買”活動已經(jīng)成為各地公共圖書館服務(wù)的常態(tài),并由此實現(xiàn)了公共圖書館與咖啡館、購物中心、銀行、社區(qū)等眾多具備閱讀要素或能夠為人們閱讀提供舒適、便利環(huán)境的實體空間互聯(lián)互通,同時催生出書屋、書吧、書齋、書香驛站等多種形式的閱讀空間。 “圖書館+多元空間”的模式構(gòu)建了城市公共文化閱讀圈,提升了社會大眾的閱讀體驗,能夠在各種場合讓人們感受到閱讀的魅力。 在公共文化閱讀圈內(nèi),公共圖書館向公眾傳播了優(yōu)秀的閱讀理念。

3.2 “圖書館+信用”

隨著社會征信體系的日益完善,公共圖書館開始探索基于信用體系的管理方式。 早在2014 年,上海市237 家公共圖書館的讀者借閱信息就被納入上海市公共信用信息服務(wù)平臺。 2017 年4 月,杭州圖書館率先推出“信用借還圖書”服務(wù)模式,與支付寶螞蟻金服旗下的“芝麻信用”合作,讀者的芝麻信用分?jǐn)?shù)達(dá)到550 分即可享受信用借還服務(wù)。 此后,杭州圖書館發(fā)布了《公共圖書館信用服務(wù)杭州宣言》,與上海圖書館、蘇州圖書館等23 家公共圖書館簽訂了合作協(xié)議,“圖書館+信用”模式開始在我國各地推廣。 “圖書館+信用”模式無疑是互聯(lián)網(wǎng)思維下信用體系與圖書館服務(wù)模式創(chuàng)新的有機(jī)結(jié)合。 當(dāng)信用成為讀者與公共圖書館之間的紐帶,公共圖書館傳統(tǒng)的辦證、借閱模式將逐漸弱化,在很大程度上提高了其服務(wù)效能。 信用借還服務(wù)的輕松便捷打破了讀者在時間和空間上的限制,吸引了更多讀者關(guān)注并利用公共文化服務(wù)資源,使公共圖書館的服務(wù)向均等化、智能化的方向轉(zhuǎn)變。 “圖書館+信用”模式能夠有效約束讀者的不良行為,使公共圖書館與讀者建立信任關(guān)系,從而推動誠信社會的建設(shè)進(jìn)程。

3.3 “圖書館+數(shù)字閱讀”

數(shù)字閱讀時代悄然而至,圖書資源和服務(wù)的數(shù)字化催生了數(shù)字圖書館、智慧圖書館、移動圖書館等新型圖書館模式。 圖書館服務(wù)模式的創(chuàng)新與讀者的閱讀方式、閱讀體驗相互影響、推動,使公共圖書館的服務(wù)價值逐漸提升。 數(shù)字閱讀平臺的建立不僅是對紙質(zhì)閱讀方式的補(bǔ)充,更是公共圖書館館際合作、資源共享優(yōu)越性的體現(xiàn)。 江蘇少兒數(shù)字圖書館聯(lián)合江蘇省內(nèi)各公共圖書館,以集中采購數(shù)字資源共建數(shù)字資源庫,通過不同形式的網(wǎng)絡(luò)平臺分享數(shù)字資源。 江蘇少兒數(shù)字圖書館的數(shù)字資源商還會提供線下活動服務(wù),數(shù)字閱讀推廣專員會到各個公共圖書館內(nèi)組織讀者開展數(shù)字閱讀活動,將數(shù)字資源與閱讀活動相結(jié)合,增強(qiáng)讀者的數(shù)字閱讀體驗,進(jìn)而實現(xiàn)推廣數(shù)字閱讀的目的。 公共圖書館通過網(wǎng)站、App、微信、微博、數(shù)字資源庫等渠道使數(shù)字閱讀更貼近讀者生活,VR、AI 等新技術(shù)的運(yùn)用也將使公共圖書館的服務(wù)質(zhì)量得到進(jìn)一步提升。

3.4 “圖書館+跨界服務(wù)”

公共圖書館相對有限的公共文化資源難以滿足人們?nèi)找嬖鲩L的文化需求。 如何以圖書館為核心,改變固有的服務(wù)模式,拓展館內(nèi)服務(wù),成為館員研究的課題,而跨界服務(wù)便是解決方案之一。 溫州少年兒童圖書館聯(lián)手《溫州教育》編輯部和《溫州日報》編輯部成立了“新雨少年電影學(xué)院”,與各類社會文化、教育機(jī)構(gòu)合作,實現(xiàn)了優(yōu)勢互補(bǔ),為讀者提供了更加豐富的文化教育資源。 上海少年兒童圖書館與閔行區(qū)文化廣播影視管理局、魔法童書會聯(lián)合開展了“親子朗讀聲音檔案大征集”品牌活動,通過微信等網(wǎng)絡(luò)平臺展示優(yōu)秀的讀者朗讀作品,并利用上海書展、國際童書展等平臺開展朗讀展演活動。 南通市圖書館與南通市人民政府外事辦公室、南通市人民對外友好協(xié)會、南通大學(xué)等部門或機(jī)構(gòu)聯(lián)合舉辦了英語沙龍、名家講座等活動,促進(jìn)了公共服務(wù)資源的流動,提升了服務(wù)品質(zhì)。 越來越多的案例證明,公共圖書館與各行業(yè)的合作有效強(qiáng)化了自身的服務(wù)功能,形成了更加完善的知識服務(wù)體系,創(chuàng)造了新的服務(wù)價值。

4 結(jié)語

從“互聯(lián)網(wǎng)+”到“圖書館+”,不僅是公共圖書館服務(wù)模式的轉(zhuǎn)型,更是公共圖書館為了應(yīng)對挑戰(zhàn)、把握機(jī)遇做出的不懈探索。 公共圖書館不斷對“圖書館+”模式的挖掘與再創(chuàng)造,向人們展現(xiàn)了其對集體智慧、人文情感、想象力與創(chuàng)造力的關(guān)注。