張文萍

(太原工業(yè)學(xué)院圖書館,山西 太原 030008)

1 高校圖書館智慧化建設(shè)的重要意義

智慧圖書館是將大數(shù)據(jù)、云計算等先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)手段運(yùn)用到圖書館建設(shè)中,實(shí)現(xiàn)資源獲取、整合、維護(hù)、發(fā)布、存儲和代理以及元數(shù)據(jù)組織、智慧服務(wù)等功能的智能化建筑。 智慧圖書館擁有知識共享性、服務(wù)高效性和使用便利性的特點(diǎn)[1]。 智能圖書館建設(shè)實(shí)現(xiàn)了各高校圖書館資源共享,讀者可以突破圖書館的空間限制進(jìn)行跨越式參考文獻(xiàn)借閱,滿足大學(xué)生的多元化需求,同時也加強(qiáng)了館員之間以及館員與讀者之間的聯(lián)系,使咨詢服務(wù)平臺能夠整合多方資源,從而更好地為讀者提供專業(yè)的服務(wù)。例如,讀者只需利用任何一種網(wǎng)絡(luò)終端設(shè)備就可以隨時訪問圖書館,實(shí)現(xiàn)人與知識的高度融合,為讀者提供了更高層次的知識服務(wù)體驗,使廣大師生獲取知識信息更加便捷,閱讀學(xué)習(xí)更具針對性和實(shí)效性。因此,肩負(fù)著為師生提供文獻(xiàn)資料借閱服務(wù)和助力教學(xué)科研雙重任務(wù)的高校圖書館,進(jìn)行信息化、自動化、智能化的智慧圖書館建設(shè)具有非常重要的意義。

2 高校智慧圖書館建設(shè)的SWOT 分析

2.1 高校智慧圖書館建設(shè)的優(yōu)勢

2.1.1 滿足讀者多元化的需求。 隨著時代的發(fā)展和數(shù)字資源以及智能服務(wù)平臺的出現(xiàn),傳統(tǒng)圖書館紙電分離和只能提供圖書借閱的粗放式管理模式已經(jīng)不能滿足讀者的需要。 智慧圖書館實(shí)現(xiàn)了異構(gòu)數(shù)據(jù)庫統(tǒng)一整合、學(xué)術(shù)資源統(tǒng)一檢索及可視化數(shù)據(jù)挖掘與知識發(fā)現(xiàn),滿足了讀者多元化的需求。 例如,超星智慧圖書館是以中央知識庫為核心,通過紙電一體智能采選、編目系統(tǒng)及智能管理系統(tǒng)和智慧服務(wù)系統(tǒng),為讀者提供全時空全終端智能服務(wù)、紙電一體自動推送服務(wù)和大數(shù)據(jù)分析決策。

2.1.2 提升讀者的知識服務(wù)體驗。 圖書館是為讀者提供良好的學(xué)習(xí)氛圍、舒適的閱讀環(huán)境以及人性化服務(wù)的實(shí)體空間。 智慧圖書館不再是簡單地將圖書推給用戶,而是一個綜合的技術(shù)生態(tài)系統(tǒng),是文獻(xiàn)管理系統(tǒng)更加先進(jìn)、讀者操作流程更加簡化和使用更加方便快捷的信息檢索空間。 智慧圖書館設(shè)置閱讀休閑區(qū),配置先進(jìn)的報刊數(shù)字閱讀機(jī)和自助圖書借閱機(jī),讀者只需掃描二維碼,就可以將圖書、報刊裝進(jìn)手機(jī)、iPAD,隨時隨地閱讀、學(xué)習(xí)。

2.1.3 提高館員的服務(wù)效率。 圖書館員的基本工作就是對館藏資源、資源應(yīng)用和讀者行為進(jìn)行分析,解答讀者咨詢和整理館藏書架。 由于高校圖書館館藏資源豐富、讀者眾多,圖書館員的工作十分繁重。而智慧圖書館采用的是先進(jìn)的技術(shù)和智能化、自動化設(shè)備,可以減輕館員的工作負(fù)擔(dān),有效提高工作效率。 例如,超星打造了智慧圖書館館員APP 端,幫助館員完成腦力勞動,有的圖書館還應(yīng)用了智能機(jī)器人進(jìn)行排架、圖書定位和智能查找等,替代館員的體力勞動,提高了工作效率,使圖書館在書架的排布上更加合理和科學(xué)化[2]。

2.2 高校智慧圖書館建設(shè)的劣勢

我國部分高校智慧圖書館建設(shè)起步較早,如:北京大學(xué)、清華大學(xué)的圖書館自動化、信息化、數(shù)字化和智能化程度較高,而且資源豐富、更新及時、富有特色。 但也有部分高校智慧圖書館建設(shè)緩慢甚至徘徊不前,主要表現(xiàn)為資源內(nèi)容陳舊、更新速度慢、服務(wù)單一等[3],其主要原因在于以下兩個方面。

2.2.1 建設(shè)經(jīng)費(fèi)不足。 高校智慧圖書館的建設(shè)必須同時具備硬件和軟件的“雙智慧化”,雖然各高校對圖書館建設(shè)的投入在不斷增加,但隨著智慧化程度越高、技術(shù)和設(shè)備越先進(jìn),其購置費(fèi)用越高。 例如,將智能機(jī)器人引入圖書館,雖然可以實(shí)現(xiàn)為讀者提供語音咨詢及咨詢解答、借還書指引、掃碼找書、書目檢索等服務(wù),也可以代替人工實(shí)現(xiàn)24 小時自助服務(wù)工作等,但機(jī)器人及其配套系統(tǒng)價格昂貴,大部分圖書館無法投入使用。

2.2.2 專業(yè)人才不足。 一些高校一方面對智慧圖書館建設(shè)無長遠(yuǎn)規(guī)劃,在人員安排上比較草率。 據(jù)有關(guān)對高校圖書館工作人員的學(xué)歷、知識和職稱結(jié)構(gòu)的調(diào)查顯示,目前各高校普遍存在“三多一少”的現(xiàn)象,即低學(xué)歷者多、非本專業(yè)者多;年齡大和無工作經(jīng)驗者多;教職工家屬多;中青年骨干及專業(yè)人才少[4]。 另一方面注重從事實(shí)踐教學(xué)教師的工作質(zhì)量,在科研立項、成果認(rèn)定、職稱晉升和福利待遇等方面對他們傾斜,而忽視了處在服務(wù)一線的圖書館工作人員,長此以往會導(dǎo)致館員不明確自身發(fā)展方向和工作責(zé)任,工作積極性不高。

2.3 高校智慧圖書館建設(shè)的機(jī)遇

2.3.1 學(xué)生閱讀的推動。 隨著互聯(lián)網(wǎng)時代和知識經(jīng)濟(jì)時代的到來,任何一種網(wǎng)絡(luò)終端設(shè)備如手機(jī)、電腦等都可以實(shí)現(xiàn)隨時隨地的網(wǎng)絡(luò)閱讀,全民閱讀模式已開啟,便捷、碎片化的電子閱讀已成為一種趨勢。 朝氣蓬勃的大學(xué)生對新鮮事物的反映能力較強(qiáng),隨著學(xué)習(xí)任務(wù)的加大,課堂知識已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足他們的需要,將物聯(lián)網(wǎng)、云計算、智慧化設(shè)備融為一體的智慧圖書館成為滿足他們多元化需求的理想選擇。

2.3.2 時代發(fā)展的推動。 在信息時代大背景下,高校圖書館傳統(tǒng)的管理模式已經(jīng)不能適應(yīng)時代發(fā)展的要求,再加上物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)背景下數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和智能化的發(fā)展,智能技術(shù)下的圖書館拉近了人與知識、知識與知識、人與人之間的距離,促使圖書館必須從硬件、軟件和服務(wù)理念上進(jìn)行整體轉(zhuǎn)型升級,建設(shè)符合時代發(fā)展的高校圖書館。

2.3.3 科技進(jìn)步的推動。 隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和社會的進(jìn)步,數(shù)字技術(shù)和智能技術(shù)突飛猛進(jìn),北京恒通博聯(lián)科技有限公司開發(fā)的“信息化校園”數(shù)據(jù)庫、北京?？ㄋ固匦畔⒓夹g(shù)有限公司研發(fā)的“EPS 數(shù)據(jù)平臺”、北京同舟云網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)有限公司研發(fā)的新一代機(jī)構(gòu)知識庫以及社科文獻(xiàn)出版社研發(fā)的“皮書數(shù)據(jù)庫”等數(shù)字化技術(shù)、條碼磁條技術(shù)與高頻RFID 技術(shù)以及智能機(jī)器人等,為圖書館發(fā)展注入了新的動力。

2.4 高校智慧圖書館建設(shè)的威脅

2.4.1 認(rèn)識高度的威脅。 有的高校圖書館沒有從自身的實(shí)際出發(fā),盲目引進(jìn)高端設(shè)備或軟件,一方面導(dǎo)致硬件和軟件不匹配,出現(xiàn)小馬拉大車或大材小用的情況;另一方面智慧圖書館解決方案出現(xiàn)水土不服等問題,相應(yīng)的專業(yè)人才儲備不足,使智慧圖書館建設(shè)仍停留在口頭上,沒有發(fā)揮實(shí)際作用。

2.4.2 網(wǎng)絡(luò)安全的威脅。 智慧圖書館是“互聯(lián)網(wǎng)+”的服務(wù)模式,即借助網(wǎng)絡(luò)提供高品質(zhì)服務(wù)。 現(xiàn)階段,網(wǎng)絡(luò)安全是人們十分關(guān)注的問題,一旦圖書館網(wǎng)絡(luò)防范措施出現(xiàn)漏洞,就會給黑客可乘之機(jī),導(dǎo)致讀者的個人信息泄露。

3 高校智慧圖書館的建設(shè)策略

3.1 做好長遠(yuǎn)打算

智慧圖書館集先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)和高品質(zhì)的服務(wù)于一體,圖書館首先必須配備能夠駕馭先進(jìn)技術(shù)的軟硬件配套設(shè)備,如高配的計算機(jī)系統(tǒng),電子閱報機(jī)、自助借還書設(shè)備、機(jī)器人等硬件設(shè)施和EPS 數(shù)據(jù)平臺、可視化系統(tǒng)等;其次要做好全盤部署,建立完整的閱讀服務(wù)體系、與出版單位簽訂長期合作項目、以讀者為中心提供相應(yīng)的服務(wù)和利用現(xiàn)代化的傳播媒介如微博、微信、直播平臺等進(jìn)行宣傳,只有打?qū)嵒A(chǔ)、做好長遠(yuǎn)打算才能得到更好的發(fā)展。 因此,傳統(tǒng)圖書館在向智慧圖書館轉(zhuǎn)型升級的過程中要從自身的實(shí)際出發(fā),根據(jù)目標(biāo)群體設(shè)置服務(wù)項目,切實(shí)將智慧圖書館的功能發(fā)揮出來,將服務(wù)落到實(shí)處,使廣大師生真正感受到智慧圖書館帶來的智能技術(shù)和智能服務(wù)。

3.2 加強(qiáng)基本建設(shè)

在傳統(tǒng)圖書館向智慧圖書館轉(zhuǎn)型升級的過程中,高校圖書館要加強(qiáng)數(shù)據(jù)信息、服務(wù)平臺、特色資源和特殊服務(wù)的建設(shè)。 高校圖書館要加大數(shù)據(jù)庫的信息采集量,如:利用EPS 數(shù)據(jù)平臺可以大規(guī)模集成整合各類數(shù)據(jù)資源,形成74 個數(shù)據(jù)庫,擁有超過25 萬條統(tǒng)計指標(biāo)的時間序列,數(shù)據(jù)總量達(dá)到40 億條;加大服務(wù)平臺建設(shè),建立互通的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)空間,如:蘇州嘉圖軟件有限公司為50 多個省、市、區(qū)70多座城市的圖書館提供“互聯(lián)網(wǎng)+信用+圖書館”服務(wù),讀者只需一張借閱卡就能享受“免押金、免辦證、線上借、送到家”服務(wù);高校圖書館在現(xiàn)有館藏資源與網(wǎng)絡(luò)資源相融合的過程中,要加強(qiáng)特色資源建設(shè),根據(jù)學(xué)校專業(yè)特色建立自身館藏體系,如:東北大學(xué)圖書館建立了“張學(xué)良文獻(xiàn) 數(shù)據(jù)庫”和“冶金科學(xué)與技術(shù)文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫”。 圖書館的宗旨是為讀者服務(wù),因此在智慧圖書館的建設(shè)中要提供順應(yīng)時代潮流的現(xiàn)代化服務(wù)模式,如:引進(jìn)機(jī)器人為讀者提供語音咨詢、借還書指引、掃碼找書等服務(wù);建設(shè)“朗讀亭”為廣大朗讀者提供一個不受外界干擾、能盡情朗讀的私密空間;搭建數(shù)字音樂平臺,打造綜合藝術(shù)空間及音樂視聽室等,使圖書館能夠充分發(fā)揮智慧功能,營造新的知識和服務(wù)體驗,吸引更多師生更加高效地利用圖書館資源。

3.3 完善人才機(jī)制

高校圖書館在智慧圖書館建設(shè)過程中要完善人才培養(yǎng)機(jī)制,引進(jìn)復(fù)合型人才和個性化人才,提高館員的整體素質(zhì),促進(jìn)智慧圖書館的發(fā)展。 例如,高校圖書館應(yīng)每年從全國重點(diǎn)高校應(yīng)屆畢業(yè)生中選拔非情報專業(yè)的優(yōu)秀畢業(yè)生進(jìn)入圖書館工作,他們不僅有豐富的文化知識、堅定的思想政治素養(yǎng)、過硬的外語水平和計算機(jī)應(yīng)用能力,而且動手能力非常強(qiáng),掌握網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館各項現(xiàn)代技術(shù),他們在工作中能夠充分發(fā)揮自身優(yōu)勢,為廣大師生提供更有針對性的定題服務(wù)、課題查新等個性化信息服務(wù)[5]。

3.4 提高風(fēng)險管控

在智慧圖書館的建設(shè)中要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險防范措施。 由于讀者在使用智慧圖書館時要輸入個人賬號,系統(tǒng)中存有大量的讀者個人賬號,一旦圖書館防火墻出現(xiàn)漏洞,與讀者個人賬號相關(guān)聯(lián)的身份證號、銀行卡號等個人信息就會被黑客獲取,給讀者造成財產(chǎn)損失。 因此,智慧圖書館要采用尖端的信息安全技術(shù),規(guī)范讀者的操作流程,邀請安全監(jiān)管部門進(jìn)行定期監(jiān)測,確保信息安全[6],促進(jìn)智慧圖書館的可持續(xù)發(fā)展。