馮宇鴻 武慶中 席永平

摘 要： 面對我國日益擴(kuò)大的冰雪市場，一般的營銷理念和經(jīng)營思維已經(jīng)無法滿足市場需求，而“互聯(lián)網(wǎng)+”這一平臺能更好的實(shí)現(xiàn)此功能，為河北省冰雪市場推向全國乃至世界提供更準(zhǔn)確、全方位的服務(wù)。

關(guān)鍵詞： 互聯(lián)網(wǎng)+;冰雪體育;休閑產(chǎn)業(yè)

【中圖分類號】F713 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【DOI】10.12215/j.issn.1674-3733.2020.36.230

隨著第三產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，旅游行業(yè)不單單作為一項(xiàng)娛樂項(xiàng)目進(jìn)行發(fā)展，而應(yīng)朝著人民偏愛的多元化、趣味性方向行進(jìn)。但是冰雪運(yùn)動的發(fā)展，受到許多制約因素的影響，因此，追求“快捷、精準(zhǔn)、便利”的生活品質(zhì)成為當(dāng)下的時尚和未來的發(fā)展趨勢。在這時時刻刻都能體會到科技信息力量的社會中，冰雪運(yùn)動也將緊跟時代步伐，抓住時機(jī)，利用前沿的科技、信息成果，提高自身的宣傳力度和產(chǎn)業(yè)價值，讓更多的群眾喜愛并參與到冰雪運(yùn)動中來。

1 研究對象及研究方法

1.1 文獻(xiàn)綜述方法

首先進(jìn)行冰雪休閑產(chǎn)業(yè)相關(guān)文獻(xiàn)的查閱、檢索和收集工作，通過檢索“冰雪運(yùn)動”、“休閑運(yùn)動”、“互聯(lián)網(wǎng)+”等關(guān)鍵詞，了解掌握國內(nèi)前沿的咨詢信息，并及時參考部分有建設(shè)性的思路，為本研究的框架構(gòu)建，概念匯總提供理論依據(jù)。

1.2 實(shí)地考察法

研究者到河北省張家口、承德等地區(qū)滑雪場，以及張家口冰之夢滑冰場進(jìn)行現(xiàn)場考察，以了解真實(shí)的冰雪產(chǎn)業(yè)發(fā)展動態(tài)，獲取全面的冰雪產(chǎn)業(yè)信息，為后續(xù)的研究提供保障。

1.3 問卷調(diào)查法

通過咨詢相關(guān)專家，制定出符合“互聯(lián)網(wǎng)+”時代背景的冰雪產(chǎn)業(yè)發(fā)展的調(diào)查問卷，擬發(fā)放《企業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)問卷》和《冰雪參與群眾調(diào)查問卷》兩種類型。在發(fā)放前通過專家測評打分，檢驗(yàn)問卷結(jié)構(gòu)效度和內(nèi)容效度，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)后，通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)放和現(xiàn)場發(fā)放形式進(jìn)行問卷的發(fā)放與回收工作。

2 研究結(jié)果與分析

2.1 “互聯(lián)網(wǎng)+”運(yùn)用于冰雪休閑產(chǎn)業(yè)的作用分析

2.1.1 “互聯(lián)網(wǎng)+”運(yùn)用可以提升冰雪企業(yè)的知名度，加速推廣冰雪產(chǎn)品

21世紀(jì)科技時代的來臨，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的日益增進(jìn)，社會信息化的快速延伸，大數(shù)據(jù)平臺的運(yùn)用在形式上更加智能，在領(lǐng)域上更加靈活。互聯(lián)網(wǎng)時代大數(shù)據(jù)平臺能全面的評估產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，系統(tǒng)的評價場地資源的開發(fā)利用程度，并準(zhǔn)確的預(yù)測冰雪企業(yè)的未來發(fā)展趨勢，使得冰雪企業(yè)發(fā)展更具方向性和影響力，利用互聯(lián)網(wǎng)宣傳、推進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品更具說服力和認(rèn)可度，因此，更快的提升冰雪企業(yè)知名度和美譽(yù)度，提升冰雪企業(yè)中的產(chǎn)品價值，加快冰雪產(chǎn)品的推廣和銷售。

2.1.2 “互聯(lián)網(wǎng)+”運(yùn)用可以幫助冰雪產(chǎn)業(yè)降低成本，增加收益

冰雪休閑產(chǎn)業(yè)中互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢即為整合現(xiàn)有資源，促使云計(jì)算、互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)科技手段與現(xiàn)有經(jīng)濟(jì)形態(tài)的有機(jī)結(jié)合，在電子商務(wù)形式影響下，快速拓展冰雪市場，完善產(chǎn)品質(zhì)量，提升行業(yè)競爭力，完善基礎(chǔ)設(shè)施，改進(jìn)研發(fā)不足，從而降低產(chǎn)業(yè)成本，增加冰雪企業(yè)收益額度。

2.1.3 “互聯(lián)網(wǎng)+”運(yùn)用可以深入、快速剖析消費(fèi)者需求和偏好

隨著參與冰雪人數(shù)的日益遞增，冰雪群眾需求也呈多樣化、細(xì)致化方向演變。行程中，群眾對公路的安全、通暢、方便程度等要求更高;游玩中，對旅游地點(diǎn)信息的獲取時效，服務(wù)的滿意度，生活的舒適感等需求更明顯。因此，利用LBS定位系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)時跟蹤，在數(shù)據(jù)平臺上分析客源分布和行動軌跡，了解行程車輛的密集程度，將信息公布于網(wǎng)絡(luò)平臺，共游客參考和選擇出行時間，從而達(dá)到冰雪企業(yè)精準(zhǔn)營銷目的。

2.1.4 “互聯(lián)網(wǎng)+”運(yùn)用可以加強(qiáng)冰雪企業(yè)間的互動交流，促進(jìn)協(xié)同發(fā)展

冰雪企業(yè)中傳統(tǒng)的經(jīng)營模式是否面臨淘汰，是否具備發(fā)展前景？同樣，新型的發(fā)展模式在南北地區(qū)是否互為可行，所有冰雪企業(yè)是否全部適用？這些信息需要企業(yè)內(nèi)部的不斷交流，不斷改進(jìn)，不斷更新。因此，“互聯(lián)網(wǎng)+”在信息傳遞中起到至關(guān)重要的作用，利用網(wǎng)絡(luò)會議、騰訊視頻等APP軟件，可實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)地信息交流，實(shí)時互動，并通過視頻、文件傳輸?shù)裙δ芊窒砥髽I(yè)內(nèi)部資源，企業(yè)成功經(jīng)驗(yàn)，從而實(shí)現(xiàn)南北冰雪企業(yè)的互補(bǔ)，同地區(qū)冰雪企業(yè)的共贏。

2.2 “互聯(lián)網(wǎng)+”與河北省冰雪休閑產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展現(xiàn)狀

2.2.1 冰雪休閑產(chǎn)業(yè)參與群體現(xiàn)狀

參與人數(shù)：資料《中國滑雪產(chǎn)業(yè)白皮書（2019年度報(bào)告）》中，2018年，河北省有滑雪場數(shù)量為59家，滑雪人次為210萬人次;2019年滑雪場數(shù)量增至61家，滑雪人次為243萬人次，同比增長為15.62%，躍居為全國參與人數(shù)最多的省份，并連續(xù)兩年突破200萬大關(guān)。

消費(fèi)情況：參與人群消費(fèi)年齡和消費(fèi)金額情況中，投入金額在1000—2000元的人數(shù)最多;年齡在20—40的人群消費(fèi)金額最多;通過不同年齡段消費(fèi)水平的對比來看，20—40歲，消費(fèi)在500—2000元的人群最多。

游客來源：在雪場進(jìn)行的調(diào)研數(shù)據(jù)（見圖1），游客來源為：北京、天津、河北、南方城市、除京津冀以外的北方城市。對比可以看出，張家口滑雪游客以京津冀地區(qū)人員為主，但是2018年開始，南方地區(qū)來張家口體驗(yàn)冬奧氛圍，感受冬奧文化，組團(tuán)來滑雪的人數(shù)日益增加。

2.2.2 冰雪企業(yè)經(jīng)營渠道現(xiàn)狀

冰雪企業(yè)營銷調(diào)查中（圖2），發(fā)現(xiàn)營銷手段仍以傳統(tǒng)營銷為主，包括直銷、會員營銷、廣播電視營銷、聯(lián)合營銷、傳單營銷等單一、單向的營銷形式為主，缺少現(xiàn)代營銷手段。在已調(diào)查的冰雪企業(yè)中，發(fā)現(xiàn)多數(shù)都沒有建立專門的營銷企業(yè)策劃部，對營銷的態(tài)度非常保守，僅依靠現(xiàn)有的人力、媒體等相對落后資源進(jìn)行宣傳，效果不盡如人意。

冰雪企業(yè)促銷活動中，常用的有：打折促銷、節(jié)日促銷、優(yōu)惠券促銷、降價促銷和贈品促銷五中方式。這些活動手段陳舊，形式單一，缺少現(xiàn)代化促銷工具，使得許多促銷活動無法與消費(fèi)者直接聯(lián)系，從而失去了部分客源。

2.2.3 冰雪專業(yè)化人員配備現(xiàn)狀

對冰雪企業(yè)人員走訪調(diào)查發(fā)現(xiàn)，企業(yè)人員配備以行政管理人員、企業(yè)正式職員、場地臨時服務(wù)人員和企合作的實(shí)訓(xùn)學(xué)生構(gòu)成。行政管理人員調(diào)查中，具備碩士以上學(xué)歷的有4人，占總?cè)藬?shù)的8.7%，本科學(xué)歷31人，67.4%，說明行政人員多數(shù)為本科以上學(xué)歷，學(xué)歷優(yōu)勢、運(yùn)用現(xiàn)代化技術(shù)的優(yōu)勢尚不明顯。

2.2.4 冰雪休閑產(chǎn)業(yè)信息技術(shù)現(xiàn)狀

調(diào)查顯示，沒有一所冰雪場地建立大數(shù)據(jù)平臺，更沒有完善的大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，和缺少VR+虛擬仿真等先進(jìn)的科技設(shè)備，以至于對前沿信息無法及時獲取，對消費(fèi)行為和習(xí)慣的把控不足，對缺少冰雪經(jīng)驗(yàn)的群體無法給予先進(jìn)的技術(shù)支持，導(dǎo)致流失了流失客源，發(fā)展前景不明朗。

3 “互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，河北省冰雪休閑產(chǎn)業(yè)發(fā)展策略構(gòu)建

3.1 搭建冰雪休閑產(chǎn)業(yè)數(shù)字技術(shù)平臺，把握市場動態(tài)，監(jiān)控產(chǎn)品質(zhì)量，提升精準(zhǔn)銷售

河北省要想快速發(fā)展冰雪休閑產(chǎn)業(yè)，就應(yīng)搭建統(tǒng)一調(diào)配的網(wǎng)絡(luò)數(shù)字平臺，利用大數(shù)據(jù)分析冰雪休閑產(chǎn)業(yè)動向，資金流動情況，人員配備情況，企業(yè)促銷情況，消費(fèi)者參與情況等多重信息，配合氣象、導(dǎo)航等全方位科技系統(tǒng)，了解氣候變化，道路流通等相關(guān)信息，在互聯(lián)網(wǎng)調(diào)配下，精準(zhǔn)的傳遞給政府、企業(yè)和消費(fèi)者群體，以此把控市場，監(jiān)督產(chǎn)品，提升銷售。

3.2 重視復(fù)合型人才培養(yǎng)和輸入，為冰雪產(chǎn)業(yè)信息化管理提供支持

首先，河北省應(yīng)依托本省專業(yè)院校培養(yǎng)冰雪專業(yè)人才，重視冰雪專業(yè)和管理專業(yè)的復(fù)合型人才建設(shè)，以適應(yīng)冰雪運(yùn)動的高專業(yè)知識，高職業(yè)素養(yǎng)的特殊要求，同時具備現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營理念和準(zhǔn)確把握冰雪市場方向和前沿動態(tài)信息的尖端科技人才。其次，應(yīng)引進(jìn)國內(nèi)外優(yōu)秀的復(fù)合管理人才，以開拓視野，擴(kuò)充思路，穩(wěn)定冰雪企業(yè)人才隊(duì)伍，優(yōu)化冰雪管理機(jī)構(gòu)，和避免因企業(yè)擴(kuò)大、人員流動問題帶來的供給不足現(xiàn)象。

3.3 鼓勵冰雪休閑產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用，開發(fā)線上線下一體化業(yè)務(wù)

目前，冰雪企業(yè)中最常用的 020、C2C，B2B三種電商模式。利用先進(jìn)的線上銷售服務(wù)系統(tǒng)，能全面、細(xì)致、廣泛的推出線上冰雪產(chǎn)品和活動內(nèi)容，讓消費(fèi)者快速、準(zhǔn)確的了解冰雪產(chǎn)品種類、價格，做成更加合理的消費(fèi)選擇，從而滿足不同層次消費(fèi)者需求，減少消費(fèi)者購買時間、提高購買效率和顧客滿意度。

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