麥智杰

摘 ?要：新時(shí)代的青年是國家的未來、民族的希望，青年在享受著國家和社會(huì)發(fā)展的紅利的同時(shí)，也肩負(fù)著實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的歷史使命。新時(shí)代的青年群體有著強(qiáng)烈的國家認(rèn)同感，其愛好廣泛、個(gè)性鮮明，但自我圈層意識(shí)明顯?！叭踊爆F(xiàn)象具有信息專業(yè)但封閉、關(guān)系穩(wěn)定但分層、價(jià)值認(rèn)同但固化、思維獨(dú)立但極化等特點(diǎn)，在一定程度上隔斷了思想政治教育主客體之間的交流，弱化了高校在思想引領(lǐng)與輿論導(dǎo)向上的話語權(quán)，削弱了網(wǎng)絡(luò)育人的工作實(shí)效。輔導(dǎo)員作為落實(shí)立德樹人的重要隊(duì)伍，是高校思想政治教育的骨干力量。通過對(duì)《輔導(dǎo)員職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)》的解讀和結(jié)合網(wǎng)絡(luò)育人的實(shí)踐，探索網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的方式與路徑，打破“圈層化”現(xiàn)象的困境。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)育人;網(wǎng)絡(luò)思想政治教育;圈層化

青年是國家的未來，民族的希望，是黨和國家事業(yè)發(fā)展的生力軍。習(xí)近平新時(shí)代青年思想，是習(xí)近平以其深刻的洞察力、敏銳的判斷力和戰(zhàn)略定力，準(zhǔn)確把握新時(shí)代青年和青年工作的新特點(diǎn)，圍繞青年和青年工作的重大理論和實(shí)踐問題而形成的戰(zhàn)略思考、戰(zhàn)略謀劃、戰(zhàn)略決策以及戰(zhàn)略部署。以青年的歷史地位和時(shí)代使命為整個(gè)思想體系的邏輯起點(diǎn)，提出了“青年興則國家興，青年強(qiáng)則國家強(qiáng)”，將全面建設(shè)小康社會(huì)、實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興以及實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)一百年”的奮斗目標(biāo)，與千千萬萬青年成長發(fā)展貫穿在一起，科學(xué)闡述了當(dāng)代年青年所承擔(dān)的歷史使命和時(shí)代責(zé)任。以培養(yǎng)青年社會(huì)主義核心價(jià)值觀為整個(gè)思想體系的根本，指出青年的健康成長離不開理想信念的支撐，要用社會(huì)主義核心價(jià)值觀引導(dǎo)青年扣好人生第一?？圩?。以堅(jiān)持知行合一、重視實(shí)踐育人為落腳點(diǎn)，指出要引導(dǎo)青年學(xué)生勤學(xué)、修德、明辨、篤實(shí)，成為“社會(huì)主義核心價(jià)值觀的堅(jiān)定信仰者、積極傳播者和模范踐行者”。青年要成長為國家棟梁之才，既要讀萬卷書，又要行萬里路，既要多讀有字之書，也要多讀無字之書，學(xué)習(xí)人生經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)知識(shí)。

“青年是社會(huì)上最富活力、最具創(chuàng)造性的群體，理應(yīng)走在創(chuàng)新創(chuàng)造的前列”。習(xí)近平新時(shí)代青年思想為青年健康成長指明了方向，規(guī)劃了路徑。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)日漸普及并滲透在生活的方方面面，年青一代的思維方式和生活方式都面臨著巨大的變革。在高校思想政治教育工作中，網(wǎng)絡(luò)成了思想政治教育的最大的“不穩(wěn)定因素”。在教育發(fā)布的《高校思想政治工作質(zhì)量提升工程實(shí)施綱要》（以下簡稱《實(shí)施綱要》）中提到，堅(jiān)持以破解高校思想政治工作不平衡不充分問題為導(dǎo)向，通過對(duì)育人體系的頂層設(shè)計(jì)，規(guī)劃高校思想政治工作創(chuàng)新發(fā)展施工藍(lán)圖，著力構(gòu)建和提升一體化育人體系與質(zhì)量，打通育人最后一公里。其中，創(chuàng)新推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)育人要求通過大力推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)教育，拓展網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，建設(shè)高校思想政治工作網(wǎng)，引導(dǎo)師生強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)意識(shí)，提升網(wǎng)絡(luò)文明素養(yǎng)，創(chuàng)作網(wǎng)絡(luò)文化產(chǎn)品，傳播主旋律、弘揚(yáng)正能量，守護(hù)好網(wǎng)絡(luò)精神家園。隨著“千禧一代”步入大學(xué)校園，高校思想政治教育的大環(huán)境發(fā)生了根本性的改變，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)成為現(xiàn)代大學(xué)生不可分割的一部分，網(wǎng)絡(luò)成為學(xué)生獲取信息、尋求知識(shí)的主要手段之一。青年關(guān)注的熱點(diǎn)源于網(wǎng)絡(luò)、思想政治工作的陣地扎根網(wǎng)絡(luò)、引導(dǎo)與教育的重點(diǎn)也在網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)成為了思想政治教育工作者必須面對(duì)和攻克的難關(guān)。

一、新時(shí)代青年的行為畫像

新時(shí)代青年出生于國家人口紅利的時(shí)代，成長于國家發(fā)展壯大時(shí)期。在國民人均DGP逐年上升的同時(shí)，人口增長率卻逐年下降，從而導(dǎo)致家庭規(guī)模縮小并形成“4+2+1”的家庭結(jié)構(gòu)，青年一代從小在家庭中的被關(guān)注度提升。網(wǎng)絡(luò)上稱這一代青年為Z世代。Z世代（Generation Z）泛指1996年到2010年間出生的一代人，即“95后”和“00后”;又被稱為網(wǎng)絡(luò)世代、互聯(lián)網(wǎng)世代，是受科技產(chǎn)物影響較大的一代人。他們作為互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)字原住民，其社交、娛樂、學(xué)習(xí)等方面都高度依賴著互聯(lián)網(wǎng)。這一代的青年，跟國家的發(fā)展壯大是同命運(yùn)共成長的，既享受著國家和社會(huì)發(fā)展的紅利，也肩負(fù)著實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的歷史使命。這一代青年群體有其獨(dú)特的時(shí)代特征：

（一）強(qiáng)烈的國家認(rèn)同感

青年群體對(duì)國家有高度的認(rèn)同感，對(duì)社會(huì)倡導(dǎo)的主流價(jià)值觀也有較高的認(rèn)同，尤其在傳統(tǒng)價(jià)值觀方面，崇尚善良、誠實(shí)、守信等傳統(tǒng)價(jià)值觀。這是對(duì)少年兒童的價(jià)值觀教育所取得的成效，他們的成長更加符合國家和民族的期待。在面對(duì)國家、集體和個(gè)人三者關(guān)系時(shí)，這一代青年人的自我意識(shí)更強(qiáng)烈，在追求個(gè)體價(jià)值實(shí)現(xiàn)的同時(shí)，希望獲得個(gè)人與社會(huì)、自我價(jià)值與社會(huì)價(jià)值的統(tǒng)一。但因?yàn)榻?jīng)濟(jì)發(fā)展的不平衡不充分，導(dǎo)致城鄉(xiāng)青年在價(jià)值追求上產(chǎn)生了個(gè)體差異。城市青年看重友誼、看重謙虛品質(zhì)，追求發(fā)展經(jīng)濟(jì)、追求環(huán)保和改善自然環(huán)境;而農(nóng)村的青年更看重家庭、看重孝道品質(zhì)，更渴望實(shí)現(xiàn)自我成才、渴望公平與正義。因生活環(huán)境、物質(zhì)條件以及利益訴求的差異，對(duì)青年人的價(jià)值引領(lǐng)和價(jià)值觀教育需要有針對(duì)性，防止社會(huì)價(jià)值與個(gè)人價(jià)值的關(guān)系錯(cuò)位、經(jīng)濟(jì)發(fā)展與環(huán)境保護(hù)觀念的關(guān)系錯(cuò)位、自身生活狀況與國家認(rèn)同的關(guān)系錯(cuò)位。

（二）愛好廣泛個(gè)性明顯

青年人興趣愛好廣泛且偏愛彰顯個(gè)性。張揚(yáng)的個(gè)性與另類的表達(dá)方式，是青年群體區(qū)別于其他年代群體的明顯特征。他們愛好廣泛，包括游戲、數(shù)碼、動(dòng)漫、明星等等，形成了“二次元文化”、“佛系文化”、“喪文化”等不同的亞文化。他們個(gè)性張揚(yáng)，自出生開始，就被貼上各種標(biāo)簽，媒體對(duì)其關(guān)注和報(bào)道呈井噴狀，對(duì)于一些行為和事件還引發(fā)不少社會(huì)爭議。比如交流方式，青年人喜歡個(gè)性化的表達(dá)方式，喜歡用網(wǎng)絡(luò)流行語、喜愛表情包，并逐步形成一套反映其特點(diǎn)的日常話語體系。這一代青年是在鼓勵(lì)創(chuàng)新和自由的環(huán)境中成長起來的，思想開放、思維創(chuàng)新是時(shí)代賦予這一代青年的顯著特征。其父母多為社會(huì)中堅(jiān)力量，熱衷于開明且?guī)в泄膭?lì)性的教養(yǎng)方式，注重親子間的交流，同時(shí)也注重培養(yǎng)孩子的個(gè)性與獨(dú)立思考的能力。在成長過程中，無論家庭環(huán)境還是教育環(huán)境，均是鼓勵(lì)創(chuàng)意為導(dǎo)向，沒有絕對(duì)的對(duì)錯(cuò)、美丑的判定標(biāo)準(zhǔn)，讓孩子們能在成長中辨別與判定。思想的包容與自信、活躍而博學(xué)是他們的優(yōu)勢(shì)，但也正因這種開放包容的思想容易被消極腐朽的不良文化趁虛而入，需要廣大教育者思考如何引導(dǎo)青年人抵御不良思想。

（三）網(wǎng)絡(luò)泛娛樂化明顯

這一代青年人是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展而成長的，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)世界非常熟悉。上網(wǎng)環(huán)境較寬松、首次觸網(wǎng)的年齡低、每天上網(wǎng)的時(shí)間長、網(wǎng)民人數(shù)占比高等都是這一代青年人的特點(diǎn)。已是觸網(wǎng)一族的父母，不再視互聯(lián)網(wǎng)為洪水猛獸，某種程度上，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的掌握已經(jīng)是一種必備的生存技能?！?0后”從小就開始運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行社交、學(xué)習(xí)、娛樂、查找資訊，其中網(wǎng)絡(luò)音樂、網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)絡(luò)短視頻在“00后”中普及率超過總體網(wǎng)民。在網(wǎng)絡(luò)泛娛樂化的背景下，莊重被搞笑、高尚被消解、深刻被戲謔。表面上看，泛娛樂化沖破了傳統(tǒng)主流話語控制體系，打破自上而下的傳播方式的桎梏，給人一種平等參與的美好體驗(yàn);但實(shí)質(zhì)上，泛娛樂化破壞了對(duì)重大問題、嚴(yán)肅問題的深入研究和探討，通過娛樂化手段膚淺地傳播，使得個(gè)體受眾乃至整個(gè)群體缺乏深度思考的能力，趨向于淺薄。

（四）自我圈層意識(shí)明顯

新時(shí)代的青年對(duì)多元的思想文化和多樣的社會(huì)行為的選擇，反映其追求個(gè)性化的特征。在追求個(gè)性化的背后，藏匿著強(qiáng)烈的個(gè)體意識(shí)。他們追求小眾的圈層文化，認(rèn)為隨大流并不都是好的，適合自己才是最好的，哪怕是很小眾的文化或者愛好。相對(duì)于在現(xiàn)實(shí)生活中呼朋喚友，青年一代更傾向于在社交網(wǎng)絡(luò)上加入有共同興趣愛好的社交圈子，并以圈子里“行話”進(jìn)行交流。在多元文化思想的熏陶下，青年一代依托互聯(lián)網(wǎng)，以興趣愛好聚集起來，形成具有不同內(nèi)容、不同文化的社交圈。他們并不以追求大眾認(rèn)同為目標(biāo)，面對(duì)圈層外部的不理解、懷疑甚至批判的目光，他們更堅(jiān)持己見，維護(hù)個(gè)性特點(diǎn)。小眾化的圈層在青年群體中遍地開花，以社交、興趣愛好、游戲、追星等不同內(nèi)容為核心，其內(nèi)部有共同的話語體系和交流方式，并形成一定的情感基礎(chǔ)和價(jià)值依托。青年人的圈層意識(shí)是其彰顯個(gè)性特點(diǎn)、表達(dá)自我訴求、展現(xiàn)個(gè)體意識(shí)的體現(xiàn)，同時(shí)也反映出年青年一代尋求主流社會(huì)的認(rèn)同感、存在感、歸屬感的內(nèi)在需求。

（五）精致的利己主義者

北大的錢理群教授曾提到：“我們的一些大學(xué)，包括北京大學(xué)，正在培養(yǎng)一些‘精致的利己主義者’，他們高智商，世俗，老到，善于表演，懂得配合，更善于利用體制達(dá)到自己的目的。”精致，代表著對(duì)生活有自己的追求和品位;而利己主義則是以個(gè)人利益為核心。高智商卻表現(xiàn)世俗是精致的利己主義者最大的特征。究其原因，離不開家庭與教育兩個(gè)重要因素。父母是孩子成長的啟蒙老師，父母的言傳身教使孩子過分注重個(gè)人利益。家庭環(huán)境和家庭觀念也影響著孩子的早期成長，過分的寵愛與溺愛，會(huì)使得孩子產(chǎn)生根深蒂固的自私心理。求學(xué)階段是形成和固化世界觀的關(guān)鍵階段，在教育方面，“唯分?jǐn)?shù)論”、“唯名校論”造就了這一代青年成為精致利己主義者。在其出生之初，經(jīng)幼兒園、中小學(xué)不斷攀比競爭，到大學(xué)階段只是越加“精致”而已。

二、“圈層化”現(xiàn)象的表現(xiàn)形式及其特征

圈層結(jié)構(gòu)理論最早是由德國農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)家馮·杜能提出的，其觀點(diǎn)指區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展應(yīng)以城市為中心，并成“圈層狀”的空間分布逐步向外發(fā)展。青年“圈層化”現(xiàn)象，是指具有相同或相似興趣、愛好特征的青年，通過持續(xù)引導(dǎo)、交流、在一定時(shí)間內(nèi)所聚集形成的穩(wěn)定群體。當(dāng)代青年個(gè)性張揚(yáng)且具有創(chuàng)造性，其人生觀、價(jià)值觀、世界觀的形成與互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的發(fā)展密不可分。隨著生活經(jīng)歷和社會(huì)閱歷的不斷豐富，對(duì)多元信息的自動(dòng)篩選、鑒別導(dǎo)致了青年人依據(jù)各自的興趣愛好、三觀等分成不同的圈層，“圈層化”成為青年在社交中的主要特征。

從部分網(wǎng)絡(luò)媒體的“圈層化”現(xiàn)象的評(píng)價(jià)來看，消極的傾向較為強(qiáng)烈。主要觀點(diǎn)包括：青年人缺乏溝通，社交能力、表達(dá)能力正逐步退化;另一方面由于“圈層化”的現(xiàn)象，不同群體之間的大規(guī)模交流空間被壓縮和割裂，與青年人交流對(duì)話的門檻也相對(duì)升高，不能滿足其多樣、多變的訴求。其實(shí)，“圈層化”是一個(gè)中性詞，沒有好壞對(duì)錯(cuò)之分，關(guān)鍵在于“圈層化”現(xiàn)象如何呈現(xiàn)與發(fā)展。青年人通過圈層認(rèn)識(shí)到志同道合的朋友，在專注的領(lǐng)域范圍內(nèi)滿足訴求、找到捷徑，并在圈層里得到情感依托和價(jià)值認(rèn)同，這是在圈層外無法獲得的。若將圈層作為一個(gè)立足點(diǎn)的中心，積極向外延伸，打破圈層之間的屏障并找到重合之處，既能在圈層中找到志同道合的社交圈子，又能融入更大的圈子，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。但圈子接觸越深入、越核心，里面所傳達(dá)的信息就越封閉，越容易與外界脫節(jié)，需要分辨理性的聲音和偏激的思想。若將圈層看作一面封閉的屏障，在屏障里面的人會(huì)因減少與外界的溝通交流，疏離了社會(huì)主流價(jià)值，從而產(chǎn)生消極甚至極端、背離主流價(jià)值觀的思想，這當(dāng)然是負(fù)面的。“圈層化”現(xiàn)象具有如下幾個(gè)的特征：

1.信息專業(yè)但封閉

同一社交圈層，是由具有相同興趣愛好和價(jià)值取向的人聚合在一起組成的，他們?cè)谌觾?nèi)傳播和探討共同感興趣的信息，對(duì)單一方面的信息獲取更加深入、專業(yè)。同樣的，特定信息在圈層內(nèi)廣泛傳播會(huì)弱化對(duì)其他信息的傳播，圈層內(nèi)特定的人群是有針對(duì)性的參與到圈內(nèi)的討論，以獲取某一方面專業(yè)信息。因此，圈層內(nèi)的信息傳播也顯得相對(duì)封閉，特定的傳播者和特定的受眾會(huì)隔絕其他信息在圈層內(nèi)傳播。

2.關(guān)系穩(wěn)定但分層

圈層呈現(xiàn)同心圓狀分布，從中心向外擴(kuò)散分為核心圈層、中間圈層以及外部圈層。圈層內(nèi)部結(jié)構(gòu)和組織較為穩(wěn)定，越往核心圈層凝聚力越強(qiáng)、關(guān)系越穩(wěn)定;越往外部擴(kuò)散，凝聚力和向心力逐漸減弱。因此，要想真正了解圈層里青年人的想法，深入圈內(nèi)與之交流并得到認(rèn)同，需要進(jìn)入其核心圈層內(nèi)方能發(fā)揮作用，外部圈層中的訴求與觀點(diǎn)未必能真實(shí)反映出該圈層真實(shí)的價(jià)值追求。

3.價(jià)值認(rèn)同但固化

圈層是一個(gè)能滿足志同道合的人的某一方面訴求，并使他們得到情感依托和獲得價(jià)值認(rèn)同的聚合體。信息的單一、封閉使得圈層內(nèi)部較容易形成統(tǒng)一的價(jià)值觀，這使得青年人比較容易獲得他人的價(jià)值認(rèn)同。但當(dāng)長期接受一元價(jià)值的灌輸，缺乏對(duì)多元價(jià)值或主流價(jià)值的了解，會(huì)造成價(jià)值認(rèn)知的固化，從而思維能力和辨析能力也隨之減弱。

4.思維獨(dú)立但極化

人雖有獨(dú)立思維和思考能力，但會(huì)受到自身知識(shí)結(jié)構(gòu)和認(rèn)知水平的制約。在圈層內(nèi)，一元的價(jià)值觀容易造成價(jià)值認(rèn)知的固化，排斥其他價(jià)值和觀點(diǎn)的介入。根據(jù)“沉默的雙螺旋”理論，意見與觀點(diǎn)的表達(dá)會(huì)呈螺旋式的傳播。當(dāng)契合圈層內(nèi)價(jià)值觀念的信息、觀點(diǎn)或論調(diào)發(fā)布時(shí)，會(huì)獲得圈層內(nèi)部的大多數(shù)人的肯定與認(rèn)同;在不斷受到正向反饋的作用下，這種思維、觀點(diǎn)、價(jià)值觀念不斷被加強(qiáng)，容易導(dǎo)致思想的極化。相反，持不同意見、觀點(diǎn)者更多地會(huì)選擇沉默、遠(yuǎn)離圈層的核心，其意見表達(dá)也呈現(xiàn)螺旋式的下降以致消失。

三、“圈層化”現(xiàn)象下網(wǎng)絡(luò)育人的困境

當(dāng)下處在一個(gè)價(jià)值多元、信息爆炸的年代，青年群體訴求多變、表達(dá)多樣、對(duì)話門檻高，只有切實(shí)傾聽、理解、回應(yīng)青年人的訴求，才能打破與青年人之間的屏障，才能感召青年、引領(lǐng)青年、做好青年的思想政治教育工作。“圈層化”現(xiàn)象在一定程度上隔斷了思想政治教育主客體之間的交流，弱化了高校在思想引領(lǐng)與輿論導(dǎo)向上的話語權(quán)，削弱了網(wǎng)絡(luò)育人的工作實(shí)效。做好青年的思想引領(lǐng)工作需要高度的專業(yè)性，掌握青年群體的組織規(guī)律和方法，才能與青年進(jìn)行成系統(tǒng)、深層次的交流;掌握打開青年心扉的共同語言和方式方法，才能深度共情交流。

（一）如何適應(yīng)新媒體發(fā)展的趨勢(shì)

新時(shí)代的青年群體出身于獨(dú)生家庭、生活于市場經(jīng)濟(jì)時(shí)代、長成于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，他們信息來源廣，接受信息量大，故而視野比較開闊，思維獨(dú)立性強(qiáng)，思考問題的方式較新穎。要做好青年的思想政治教育工作、引領(lǐng)青年，首先就要了解青年，貼近青年，以青年人喜聞樂見的方式進(jìn)行溝通，新媒體就是其中之一。新媒體對(duì)傳統(tǒng)媒體產(chǎn)生的影響越來越深刻，特別是在傳播方式上。傳播技術(shù)的革新與社會(huì)文化的演化對(duì)信息傳播產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響，與此同時(shí)，傳播技術(shù)的革新也推動(dòng)了社會(huì)文化的演進(jìn)。當(dāng)下，新媒體的發(fā)展趨勢(shì)也給網(wǎng)絡(luò)育人工作帶來深遠(yuǎn)的影響。在注意力經(jīng)濟(jì)時(shí)代，酒香也怕巷子深。網(wǎng)絡(luò)思想政治教育不僅要有優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，而且還要吸引青年人的眼球，適當(dāng)?shù)摹皹?biāo)題黨”能增加青年人的關(guān)注，帶動(dòng)流量，優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容才得以傳播發(fā)揮教育作用。在移動(dòng)場景閱讀時(shí)代，既要做好“頭部內(nèi)容”，也要懂得長尾理論。網(wǎng)絡(luò)思想政治教育既要接地氣、不空談，也要有的放矢，有差異化、個(gè)性化。在參與感時(shí)代，輿論的引導(dǎo)是關(guān)鍵。互聯(lián)網(wǎng)用戶習(xí)慣了參與感，若新媒體無法創(chuàng)造出參與感，那么很可能被用戶拋棄;網(wǎng)絡(luò)思想政治教育也一樣，要讓受眾有參與感，表達(dá)意見、觀點(diǎn)，但需要做好輿論的監(jiān)督和引導(dǎo)，否則適得其反。在社會(huì)化傳播時(shí)代，新媒體鏈接的不僅是人與組織、人與社會(huì)，更強(qiáng)化了人與人的直接聯(lián)系。新媒體只是思想政治教育的工具和手段，要在教育中彰顯人文關(guān)懷。

（二）如何改善新媒體宣傳的現(xiàn)狀

新媒體宣傳工作處在迅猛的發(fā)展期，是互聯(lián)網(wǎng)信息傳播中的嶄新領(lǐng)域，對(duì)高校思想政治教育工作而言既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。當(dāng)今新媒體信息傳播大多以流量為導(dǎo)向，信息內(nèi)容存在如下特點(diǎn)：第一，信息碎片化。信息的容量大、傳播的速度快、文本去語境化。第二，內(nèi)容快餐化。網(wǎng)絡(luò)泛信息、受眾淺閱讀、內(nèi)容缺深度。第三，議題事件化。擴(kuò)散速度快、參與人數(shù)多、影響范圍廣。第四，事件標(biāo)簽化。對(duì)事件中的當(dāng)事人貼上標(biāo)簽，吸引流量并引導(dǎo)輿論走向。第五，怨恨結(jié)構(gòu)化。通過強(qiáng)調(diào)身份角色的對(duì)立，制造輿論與情緒對(duì)立。網(wǎng)絡(luò)帶來的去中心導(dǎo)致的輿論失控，新媒體在信息傳播中缺乏傳統(tǒng)媒體的“把關(guān)人”制度，使得信息發(fā)布難以被過濾和監(jiān)控;網(wǎng)絡(luò)受眾參與感增強(qiáng)，但匿名傳播導(dǎo)致責(zé)任感消解，使得網(wǎng)絡(luò)謠言蔓延。稀薄的網(wǎng)絡(luò)文化土壤，讓思想政治教育工作的開展面臨巨大的困境。

（三）如何贏得話語權(quán)體系的博弈

所謂話語權(quán)，是指話語的傳播率和影響力。話語的傳播率越廣，影響力越大，話語權(quán)就越大。不同話語體系的立場、角度、風(fēng)格不同，對(duì)輿論引導(dǎo)的力度也不同。網(wǎng)絡(luò)思想政治工作要贏得話語權(quán)體系的博弈，必須在如下三種話語權(quán)體系中取得優(yōu)勢(shì)主導(dǎo)地位。第一，治理者話語權(quán)體系。網(wǎng)絡(luò)思政教育要符合主流的價(jià)值觀，傳播主流思想和觀點(diǎn)，適時(shí)發(fā)布和傳遞權(quán)威主流媒體的信息，弘揚(yáng)社會(huì)正能量。第二，知識(shí)分子話語權(quán)體系。知識(shí)分子話語以原創(chuàng)性的話語為主，體現(xiàn)出主見與個(gè)性;同時(shí)注重對(duì)社會(huì)公共事件的評(píng)論，發(fā)表自己獨(dú)特的見解;另外，由于擁有較廣的信息渠道，更熱衷于發(fā)布重要信息，以顯示其敏銳的觸覺。思政教育工作者要在該話語體系中占據(jù)主導(dǎo)，需要成為這體系中的精英階層;但是術(shù)業(yè)有專攻，不可能做到面面俱到，可通過在體系內(nèi)培養(yǎng)意見領(lǐng)袖，引領(lǐng)思想價(jià)值。第三，民間話語權(quán)體系。民間話語即草根話語，代表沉默的大多數(shù)。一般而言，草根話語以轉(zhuǎn)發(fā)權(quán)威觀點(diǎn)為主，少有原創(chuàng)性的真知灼見;話語主題也傾向于偏離至日常生活瑣事。但話語類型能反作用于話語權(quán)，在新媒體中，草根話語的類型以其獨(dú)特性、娛樂化而受到廣泛關(guān)注和傳播，從而壯大了民間話語權(quán)。因此，網(wǎng)絡(luò)思政工作應(yīng)該既要有高度也要接地氣，通過使用青年人習(xí)慣的網(wǎng)絡(luò)話語，在沉默的大多數(shù)之中取得話語權(quán)。

（四）如何抽離“圈層化”現(xiàn)象的困境

思想政治教育工作已經(jīng)深陷了“圈層化”的困境?！叭踊爆F(xiàn)象使得思政教育工作者與學(xué)生之間產(chǎn)生價(jià)值差異、認(rèn)知差異。兩者在各自的圈層中產(chǎn)生了固化的認(rèn)識(shí)，教師所理解的思政教育與學(xué)生的認(rèn)知存在鴻溝，教師覺得行之有效的教育方式對(duì)學(xué)生而言可能是徒勞無功?！叭踊爆F(xiàn)象阻隔了主流思想與聲音的有效傳播。圈層內(nèi)有其獨(dú)立的價(jià)值追求與話語權(quán)體系，核心圈層就好比一個(gè)真空區(qū)域，外界的思想、聲音難以覆蓋到核心圈層里面，只能在外部圈層內(nèi)徘徊?！叭踊爆F(xiàn)象無法對(duì)圈內(nèi)進(jìn)行輿情監(jiān)控和信息過濾，圈層內(nèi)成了不良信息的庇護(hù)場所，有效的信息難以在圈層內(nèi)傳遞，圈層以外的人更難以進(jìn)入對(duì)圈層內(nèi)傳播的信息進(jìn)行過濾、監(jiān)管和價(jià)值引導(dǎo)。

“只圍觀、不參與、不表達(dá)”是網(wǎng)絡(luò)上青年人的畫像。團(tuán)結(jié)“吃瓜群眾”，引導(dǎo)青年樹立正確價(jià)值觀，需要現(xiàn)實(shí)感召，從信息供給和事實(shí)論證入手提高說服力。思想政治教育不是一道菜，而應(yīng)該是每一道菜里不可缺少的鹽，對(duì)青年人的思想引領(lǐng)不應(yīng)“灌輸”而應(yīng)“浸潤”。因此，要提升網(wǎng)絡(luò)育人的工作實(shí)效，就必須對(duì)“圈層化”現(xiàn)象特征進(jìn)行研究，以尋求打破“圈層化”困境之路。

四、網(wǎng)絡(luò)育人的思考與實(shí)踐

立德樹人作為教育的根本任務(wù)，要充分發(fā)揮高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍在育人過程中的重要作用，培養(yǎng)有社會(huì)責(zé)任感、創(chuàng)新精神、實(shí)踐能力的新時(shí)代青年學(xué)子，進(jìn)一步提升思想政治教育工作的水平。2014年3月教育部頒布了《輔導(dǎo)員職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)（暫行）》（以下簡稱《職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》）?！堵殬I(yè)標(biāo)準(zhǔn)》從橫向的三個(gè)等級(jí)和縱向的九個(gè)維度分別對(duì)輔導(dǎo)員的能力等級(jí)和職業(yè)內(nèi)容作了詳細(xì)的界定。其中，對(duì)網(wǎng)絡(luò)思想政治工作，分三個(gè)等級(jí)共提出了七項(xiàng)工作內(nèi)容及能力要求。筆者以網(wǎng)絡(luò)育人的實(shí)踐視角對(duì)《職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》予以解讀，以期探求打破“圈層化”現(xiàn)象對(duì)網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作所造成的困局之對(duì)策。

（一）初級(jí)輔導(dǎo)員需要積極融入學(xué)生圈層

《職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)初級(jí)輔導(dǎo)員的要求包括三項(xiàng)工作內(nèi)容和四項(xiàng)能力要求。首先，結(jié)合自身特點(diǎn)選擇合適的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，建立工作陣地。網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用市場上有多款基于社交而開發(fā)的應(yīng)用程序，輔導(dǎo)員難以窮盡并持續(xù)運(yùn)營，應(yīng)根據(jù)不同的社交平臺(tái)的基調(diào)與特點(diǎn)，結(jié)合個(gè)人知識(shí)背景和能力，擇一影響力較大的平臺(tái)持續(xù)運(yùn)營，建立網(wǎng)絡(luò)思想政治工作的主陣地。目前，主流的社交平臺(tái)都有自己的特色和基調(diào)，在打造思政陣地時(shí)應(yīng)結(jié)合平臺(tái)特色。如微博開放度最高，需建立正直勇敢的形象;微信用于朋友間交往，要體現(xiàn)溫暖、積極;知乎代表著專業(yè)與智慧;bilibili網(wǎng)站卻顯得“二次元”;網(wǎng)易博客自帶著文藝情懷……畫風(fēng)不同但性格鮮明，才能吸引學(xué)生持續(xù)關(guān)注，將抽象的宏大敘事融入到日常的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，做到春風(fēng)化雨、潤物無聲。第二，加強(qiáng)與學(xué)生的溝通交流，融入學(xué)生圈層，在能力上要求熟悉網(wǎng)絡(luò)語言特點(diǎn)和規(guī)律。初級(jí)輔導(dǎo)員工作熱情高，大多數(shù)與學(xué)生年紀(jì)相仿并有著共同的興趣愛好和話題，較容易打破彼此隔閡，融入到學(xué)生圈層當(dāng)中。從讀懂學(xué)生群體中的黑話，融入學(xué)生圈層，到理解學(xué)生群體的網(wǎng)絡(luò)熱詞（如：檸檬精、書蓋面），看到其背后的社交焦慮問題，再到關(guān)注社交現(xiàn)象和網(wǎng)絡(luò)文化（如：夸夸群）等方面，了解青年群體的弱關(guān)系社交和泛娛樂文化現(xiàn)狀。第三，掌握學(xué)生思想動(dòng)態(tài)，研判網(wǎng)絡(luò)輿情。輔導(dǎo)員要理直氣壯地開展思想政治教育，壯大主流價(jià)值的話語權(quán)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行正向引導(dǎo)。在引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情方面，宜疏不宜堵，傾聽學(xué)生的合理需求，闡明事實(shí)，正面引導(dǎo)，避免爭論與較真。但是，在面對(duì)學(xué)生群體因價(jià)值觀偏差而引發(fā)的輿情時(shí)，應(yīng)及時(shí)制止并果斷糾正認(rèn)識(shí)偏差，把問題撲滅在苗頭階段。

（二）中級(jí)輔導(dǎo)員需要把握輿論的話語權(quán)

對(duì)中級(jí)輔導(dǎo)員也有三項(xiàng)工作內(nèi)容和三項(xiàng)能力要求。第一，把握網(wǎng)絡(luò)傳播規(guī)律，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)網(wǎng)上、網(wǎng)下工作。隨著新媒體融合的深化，信息傳播正在實(shí)現(xiàn)移動(dòng)化、智能化、平臺(tái)化的升級(jí)，把握新的傳播技術(shù)和規(guī)律，網(wǎng)絡(luò)思想政治教育將迎來彎道超車的發(fā)展機(jī)遇。青年受眾的內(nèi)在需求在轉(zhuǎn)變，新媒體只是思想政治教育的載體之一，做好線上的“鍵對(duì)鍵”是為了更好地進(jìn)行線下“面對(duì)面”的溝通。只有準(zhǔn)確把握網(wǎng)絡(luò)傳播規(guī)律，用好新媒體傳播的載體，以創(chuàng)新傳播內(nèi)容為核心，才能增強(qiáng)思想政治教育工作的影響力與滲透力。第二，對(duì)學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)行為進(jìn)行教育引導(dǎo)。在大思政的格局中，思政工作者要主動(dòng)進(jìn)駐網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)，參與學(xué)生關(guān)心的話題討論，進(jìn)行良性互動(dòng)和引導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)學(xué)生在網(wǎng)上自我教育、自我管理和自我服務(wù)。堅(jiān)持教育引導(dǎo)與輿論監(jiān)督相結(jié)合，思政工作者要牢牢把握輿論引導(dǎo)的主動(dòng)權(quán)，堅(jiān)持用優(yōu)秀的思想文化和主流價(jià)值觀占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)文化陣地。通過規(guī)范網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的使用制度，加強(qiáng)學(xué)生的自我約束和自我保護(hù)意識(shí)。第三，進(jìn)行有效的價(jià)值引導(dǎo)，把握網(wǎng)絡(luò)輿論的話語權(quán)。要求中級(jí)輔導(dǎo)員要主動(dòng)打破“圈層化”的屏障，增強(qiáng)思想政治教育的滲透力，需要通過制造優(yōu)質(zhì)的原創(chuàng)內(nèi)容和組建新媒體宣傳團(tuán)隊(duì)來完成。所謂優(yōu)質(zhì)的原創(chuàng)內(nèi)容，不是空泛的說教，而是要圍繞學(xué)生的需求，將抽象的宏大敘事融入學(xué)生關(guān)注的重點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題和具體情境當(dāng)中，進(jìn)行有效的價(jià)值引導(dǎo)。組建新氣象、新作為的新媒體宣傳團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)先進(jìn)青年作為意見領(lǐng)袖，在各社交媒體、各種青年圈層中令優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)文化得以弘揚(yáng)和實(shí)現(xiàn)矩陣式傳播，打破“圈層化”現(xiàn)象的固化和僵化。

（三）高級(jí)輔導(dǎo)員需要把握規(guī)律研判動(dòng)態(tài)

高級(jí)輔導(dǎo)員的定位是成為網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的專家，《職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)其提出了三項(xiàng)能力要求，即構(gòu)建團(tuán)隊(duì)的職業(yè)能力、學(xué)術(shù)研究能力和實(shí)踐應(yīng)用能力。高級(jí)輔導(dǎo)員專注于輔導(dǎo)員九大職業(yè)能力之一，通過長期基層工作實(shí)踐累積豐富經(jīng)驗(yàn)，并形成具有一定影響力的學(xué)術(shù)成果，成長為專家型的輔導(dǎo)員。大思政教育格局下，僅靠單點(diǎn)著力、孤軍作戰(zhàn)很難形成具有影響力的品牌，必須通過整合資源、統(tǒng)一發(fā)力，構(gòu)建新媒體工作矩陣，才能塑造思想政治教育的品牌，做好學(xué)生的思想引領(lǐng)。申報(bào)建設(shè)輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)育人工作室，組建網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的學(xué)工團(tuán)隊(duì)，是專家型輔導(dǎo)員理論與實(shí)踐結(jié)合的必由之路。項(xiàng)目運(yùn)營過程中，需要牢牢把握思想政治教育工作的規(guī)律、學(xué)生成長成才的規(guī)律，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)傳播的規(guī)律，讓思想政治教育工作扎根于學(xué)生群體當(dāng)中，滲透進(jìn)學(xué)生圈層里面。網(wǎng)絡(luò)育人工作，其根本就是在做人的工作，其目的是讓受眾形成依賴、產(chǎn)生興趣、體現(xiàn)價(jià)值。首先，可以從學(xué)生的需求入手，利用新媒體平臺(tái)讓學(xué)生有表達(dá)訴求和意見的地方，并通過收集、分類、落實(shí)、反饋形成良性循環(huán)，使學(xué)生群體建立信任和依賴。其次，通過高質(zhì)量原創(chuàng)性的內(nèi)容推送，吸引學(xué)生群體的興趣，引導(dǎo)其進(jìn)行討論、分享觀點(diǎn)與看法。最后，透過了解學(xué)生的所思與所想，凝聚彼此共識(shí)，統(tǒng)一價(jià)值觀念，達(dá)致鑄魂育人的目的。

實(shí)現(xiàn)立德樹人這一根本任務(wù)，思想政治教育工作是關(guān)鍵;輔導(dǎo)員是落實(shí)立德樹人的重要隊(duì)伍，是思想政治教育的骨干力量。黨和國家一直高度重視輔導(dǎo)員隊(duì)伍的建設(shè)，并提出了更高的要求。輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)和職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步明確了新時(shí)期輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)的方向，有利于充分發(fā)揮輔導(dǎo)員在立德樹人中的重要作用，為思想政治教育工作的發(fā)展提供更有力的保障。

參考文獻(xiàn)：

[1]崔健，黃晶晶.習(xí)近平總書記關(guān)于青年工作重要思想的內(nèi)生邏輯與戰(zhàn)略指向[J].高校輔導(dǎo)員，2019（3）：3-10.

[2]習(xí)近平.同各界優(yōu)秀青年代表座談時(shí)的講話[N].人民日?qǐng)?bào)，2013-05-04.

[3][5]仝澤民.“圈層化”視域下高校網(wǎng)絡(luò)思想政治教育對(duì)策[J].高校輔導(dǎo)員，2018（3）：61-65.

[4]裴越，侯卓沅，徐鑫，周率.秦皇島市外圍區(qū)域旅游產(chǎn)業(yè)空間布局發(fā)展趨勢(shì)研究[J].旅游縱覽（下半月），2014（04）：135-136.

[6]潘鏡明.00后大學(xué)生行為畫像分析與思想政治教育策略[J].北京教育（德育）.2019（09）：93-96.

[7]方楠.網(wǎng)絡(luò)差序格局中大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社交圈層化研究[J].寧波大學(xué)學(xué)報(bào)（教育科學(xué)版）.2019（03）：93-97.

[8]吳曉利.“圈層化”背景下大學(xué)生思想政治教育困境與對(duì)策分析[J].高校輔導(dǎo)員，2017（6）：56-58.

[9]陳志勇.“圈層化”困境：高校網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的新挑戰(zhàn)[J].思想教育研究，2016（5）：70-74.

責(zé)任編輯??韓謙