摘要：新冠肺炎疫情是于2020年全球范圍爆發(fā)的一次重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件，對(duì)各國居民生活和經(jīng)濟(jì)發(fā)展造成了巨大沖擊。疫情期間居民足不出戶的生活方式給電子商務(wù)帶來發(fā)展新可能。本文將從疫情帶來的影響出發(fā)，切實(shí)分析電子商務(wù)當(dāng)下面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。并從尋求政府扶持、完善供應(yīng)鏈管理、探索零售新模式、謀求長(zhǎng)期發(fā)展四個(gè)方面，提出了對(duì)電子商務(wù)長(zhǎng)期發(fā)展的戰(zhàn)略建議。

關(guān)鍵詞：新冠肺炎疫情;電子商務(wù);跨境電商

中圖分類號(hào)：F724? 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A文章編號(hào)：

2096-3157（2020）15-0011-03

一、電子商務(wù)概況

1.電子商務(wù)的概念

電子商務(wù)是指以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段，以商品交換為中心的商務(wù)活動(dòng);也可理解為在互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和增值網(wǎng)上以電子交易方式進(jìn)行交易活動(dòng)和相關(guān)服務(wù)的活動(dòng)，是傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)各環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化。以互聯(lián)網(wǎng)為媒介的商業(yè)行為均屬于電子商務(wù)的范疇。

2.電子商務(wù)的關(guān)聯(lián)對(duì)象

電子商務(wù)主要有四方關(guān)聯(lián)對(duì)象：交易平臺(tái)、平臺(tái)經(jīng)營者、站內(nèi)經(jīng)營者、支付系統(tǒng)。

（1）交易平臺(tái)。交易平臺(tái)即第三方電子商務(wù)平臺(tái)，其主要作用是聯(lián)絡(luò)溝通電子商務(wù)活動(dòng)中的買賣雙方或多方，提供可靠的交易信息、交易記錄、交易保障，是電子商務(wù)活動(dòng)順利進(jìn)行所必須具備的平臺(tái)、媒介。當(dāng)下，第三方電子商務(wù)平臺(tái)主要代表有淘寶、亞馬遜、京東等。

（2）平臺(tái)經(jīng)營者。平臺(tái)經(jīng)營者即第三方交易平臺(tái)經(jīng)營者，該類自然人、法人和其他組織需要在工商行政管理部門進(jìn)行登記注冊(cè)并持有營業(yè)執(zhí)照。主要負(fù)責(zé)規(guī)范運(yùn)營第三方交易平臺(tái)并為交易雙方提供特定服務(wù)。

（3）站內(nèi)經(jīng)營者。站內(nèi)經(jīng)營者則是借助電子商務(wù)交易平臺(tái)完成交易及有關(guān)服務(wù)活動(dòng)的自然人、法人和其他組織。

（4）支付系統(tǒng)。支付系統(tǒng)（亦稱清算系統(tǒng)），主要包括完成支付指令傳送和資金清算所必需的專業(yè)技術(shù)手段和提供特定支付清算服務(wù)的各類中介機(jī)構(gòu)。支付系統(tǒng)的安全性、便捷性、完善性直接影響著電子商務(wù)活動(dòng)的順利進(jìn)行及后續(xù)發(fā)展。當(dāng)下，隨著各大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展，國內(nèi)外支付系統(tǒng)的安全性均得到了質(zhì)的提升，為電子商務(wù)的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3.電子商務(wù)的特點(diǎn)

電子商務(wù)是隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展而出現(xiàn)的一種新的商品交換形式。從上世紀(jì)90年代至今，電子商務(wù)的發(fā)展先后經(jīng)歷了萌芽引入、波動(dòng)培育、激烈競(jìng)爭(zhēng)和穩(wěn)定發(fā)展四個(gè)階段，體現(xiàn)出了強(qiáng)大的創(chuàng)造性和生命力。其主要有如下特點(diǎn)：

（1）普遍性。電子商務(wù)作為一種新型的交易方式，依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)迅速滲透擴(kuò)散進(jìn)廣大民眾的生活之中。將生產(chǎn)企業(yè)、流通企業(yè)以及消費(fèi)者和政府帶入了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、數(shù)字化生存的新天地。

（2）方便性。與傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)相比，電子商務(wù)環(huán)境擺脫了時(shí)間、地域的限制，使消費(fèi)者能更快捷、方便地完成交易，同時(shí)也有助于商品信息的公開和企業(yè)服務(wù)水平的提高。

（3）整體性。依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，電子商務(wù)能夠更高效智能地規(guī)范工作流程，實(shí)現(xiàn)人工操作和電子信息處理有機(jī)結(jié)合。這有助于提高系統(tǒng)運(yùn)行的嚴(yán)密性和減少人力、物力資源的浪費(fèi)。

（4）安全性。安全性一直是電子商務(wù)的一個(gè)關(guān)鍵問題，它要求網(wǎng)絡(luò)能提供一種端到端的安全解決方案。近年來，隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，交易的安全性也在不斷提升。更完善的交易記錄、第三方平臺(tái)的參與、網(wǎng)上銀行等的發(fā)展都使得電子商務(wù)的安全性得到了更好地保障，這也促進(jìn)了人們?cè)陔娮由虅?wù)平臺(tái)消費(fèi)的熱情。

（5）協(xié)調(diào)性。協(xié)調(diào)性要求組成一項(xiàng)活動(dòng)的各階段、各環(huán)節(jié)銜接協(xié)調(diào)、配合有方。電子商務(wù)，作為一項(xiàng)商業(yè)活動(dòng)，往往要求消費(fèi)者與公司、生產(chǎn)商、批發(fā)商、零售商互相協(xié)調(diào)。通常情況下，電子商務(wù)的全過程是連貫的，其強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)中心、物流中心、技術(shù)服務(wù)等眾多部門的通力協(xié)作。

4.電子商務(wù)的存在價(jià)值

電子商務(wù)的存在價(jià)值表現(xiàn)在為客戶節(jié)省時(shí)間、提高效率、完善服務(wù)。通過網(wǎng)上購物、網(wǎng)上直播、網(wǎng)上支付等方式，盡可能地節(jié)省客戶、企業(yè)、社會(huì)的時(shí)間和空間，提高資源的利用率。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展、信息多元化、社會(huì)節(jié)奏加速的21世紀(jì)，電子商務(wù)既是時(shí)代需求的產(chǎn)物又是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的強(qiáng)勁動(dòng)力。更好地方便消費(fèi)者、與消費(fèi)者互惠共贏應(yīng)成為當(dāng)下電子商務(wù)不斷發(fā)展創(chuàng)新的目標(biāo)和動(dòng)力。

二、新冠肺炎疫情概況

新冠肺炎疫情是2020年在全球范圍內(nèi)爆發(fā)的一次重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件對(duì)各國居民生活和經(jīng)濟(jì)社會(huì)造成了巨大沖擊。據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，截至北京時(shí)間6月2日，全球新冠肺炎累計(jì)確診病例超過635萬例，達(dá)到6353236例，累計(jì)死亡病例超過37.6萬例，達(dá)到376759例。新冠肺炎疫情下，機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存。一方面，當(dāng)下全球經(jīng)濟(jì)環(huán)境緊張、企業(yè)運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)加劇。不少企業(yè)因不能正常開工，被迫取消大量訂單，現(xiàn)金流周轉(zhuǎn)困難。另一方面，在全國防控防疫的統(tǒng)籌安排下，人們居家隔離、網(wǎng)上消費(fèi)、互聯(lián)網(wǎng)娛樂、線上學(xué)習(xí)、遠(yuǎn)程辦公等需求不斷攀升，催生了大量線上新業(yè)態(tài)的迅速成長(zhǎng)。直播帶貨、在線教育、生鮮電子商務(wù)、遠(yuǎn)程醫(yī)療等行業(yè)迅速發(fā)展，活躍指數(shù)快速上升。

三、疫情給電子商務(wù)帶來的發(fā)展機(jī)遇

1.電子商務(wù)需求激增

疫情的爆發(fā)，給人們帶了一段較長(zhǎng)的居家時(shí)間。線下消費(fèi)受阻，使人們快速將消費(fèi)主戰(zhàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)移到了網(wǎng)購平臺(tái)上，各大電子商務(wù)平臺(tái)需求量和點(diǎn)擊率均出現(xiàn)了大幅增長(zhǎng)。國家商務(wù)部明確表示：電子商務(wù)企業(yè)在此次疫情中，對(duì)保障市場(chǎng)供應(yīng)上起到關(guān)鍵性作用。這意味著當(dāng)下電子商務(wù)正處于難得的紅利期，各大電商企業(yè)有更多地機(jī)會(huì)被客戶所了解，消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣正在被培養(yǎng)、改變。此外，此次疫情中，需求增長(zhǎng)紅利不再被傳統(tǒng)的商業(yè)巨頭淘寶、京東等獨(dú)占，隨著一些新興的電子商務(wù)行業(yè)順勢(shì)而生，消費(fèi)者的消費(fèi)需求被更全面地覆蓋、滿足。其中以生鮮電子商務(wù)最為活躍，根據(jù)QuestMobile數(shù)據(jù)顯示：疫情期間盒馬鮮生增速達(dá)到43.1%，叮咚買菜日均活躍增速達(dá)到93.1%。

2.電子商務(wù)形式多元化

疫情發(fā)生以來，無論是形式還是內(nèi)容，電子商務(wù)都在持續(xù)創(chuàng)新。各種新的跨界融合的新模式不斷涌現(xiàn)，第127屆廣交會(huì)將于線上舉辦、線上教育“停課不停學(xué)”均為線上線下融合的新嘗試、新典范。此外，疫情期間人們將生活?yuàn)蕵肪劢沟搅嘶ヂ?lián)網(wǎng)，短視頻軟件成為新興的電子商務(wù)行業(yè)帶貨能手。眾多短視頻軟件中，抖音、快手占比半數(shù)以上，結(jié)合以李佳琦、薇婭為代表的帶貨主播的火爆走紅，電子商務(wù)引流效果顯著、業(yè)務(wù)訂單迅速增加。一些小規(guī)模社區(qū)生鮮電子商務(wù)也正快速孵化、成長(zhǎng)。居民線上預(yù)定蔬果，自提點(diǎn)自取的線上生鮮零售模式已基本形成。醫(yī)藥電子商務(wù)也紛紛實(shí)施送藥上門舉措，在疫情低迷之際為中國經(jīng)濟(jì)注入更多新鮮活力。

3.跨境電子商務(wù)順勢(shì)崛起

席卷全球的疫情，給我國外貿(mào)行業(yè)帶來巨大壓力。2020年3月中旬，有“世界工廠”之稱的東莞因訂單嚴(yán)重不足接連倒閉了兩家大型外貿(mào)公司，上千名員工被迫失業(yè)。在外貿(mào)經(jīng)濟(jì)下滑的蕭瑟背景下，跨境電子商務(wù)等新型貿(mào)易業(yè)態(tài)卻意外呈現(xiàn)上升態(tài)勢(shì)。數(shù)據(jù)顯示，2020年1～2月，廣東跨境電子商務(wù)進(jìn)出口額同比增長(zhǎng)33.4%，位居全國首位;海南跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)也達(dá)到了5.5倍。天貓國際進(jìn)口商品2月份的消費(fèi)額同比增長(zhǎng)超52%，京東國際、考拉海購等進(jìn)口跨境電子商務(wù)平臺(tái)的訂單也都大幅增長(zhǎng)。此次疫情進(jìn)一步釋放了消費(fèi)者的消費(fèi)需求，這有利于進(jìn)口消費(fèi)的常態(tài)化，有利于增強(qiáng)消費(fèi)者與平臺(tái)間的黏性，為跨境電子商務(wù)帶來了新機(jī)會(huì)。跨境電子商務(wù)的崛起一定程度上緩解了疫情期間我國傳統(tǒng)外貿(mào)行業(yè)的損失，為維持我國當(dāng)下經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定做出了不可磨滅的貢獻(xiàn)。

4.疫情推動(dòng)行業(yè)的成長(zhǎng)和完善

新冠肺炎疫情孵化了與電子商務(wù)密切相關(guān)的“懶人經(jīng)濟(jì)”，足不出戶的環(huán)境有助于消費(fèi)者線上消費(fèi)習(xí)慣的養(yǎng)成。當(dāng)電子商務(wù)日益顯現(xiàn)出其突破時(shí)空限制、資源共享、便捷快速的根本優(yōu)勢(shì)時(shí)，更多忠實(shí)客戶群就有望被搭建，市場(chǎng)規(guī)模便有望擴(kuò)大。此外，新冠肺炎疫情的沖擊給許多電子商務(wù)企業(yè)帶來了沉重的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，這迫使更多企業(yè)跳出經(jīng)營舒適圈，思考電子商務(wù)未來發(fā)展新方向。當(dāng)下，越來越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到了加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理、建立伙伴合作關(guān)系在抗擊未來不確定風(fēng)險(xiǎn)中發(fā)揮的重要作用。疫情雖給電子商務(wù)行業(yè)造成了難以量化的傷害，卻也給予了該行業(yè)改革創(chuàng)新所必須的壓力。這不僅有助于增強(qiáng)電子商務(wù)行業(yè)抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力，更推動(dòng)了行業(yè)進(jìn)一步的成長(zhǎng)、完善。

四、疫情給電子商務(wù)帶來的挑戰(zhàn)

1.物流壓力重，不確定性大

國際空運(yùn)市場(chǎng)、海運(yùn)市場(chǎng)在疫情下正面臨著前所未有的困難。各國商品進(jìn)出口限制加大、物流緊張。例如位于歐洲的亞馬遜倉庫，為遵守“一米社交距離”規(guī)矩，關(guān)閉了所有重量超過15公斤的貨品的收發(fā)業(yè)務(wù)。因此目前亞馬遜歐洲站不再支持15公斤以上的商品。此外，由于物流企業(yè)勞動(dòng)力緊缺等因素，無論是從物流價(jià)格還是時(shí)效性上來看，當(dāng)下我國的物流水平都難以滿足消費(fèi)者劇增的電子商務(wù)需求。眾多賣家反映疫情期間物流價(jià)格波動(dòng)大且呈現(xiàn)增長(zhǎng)趨勢(shì)，物流時(shí)效也大不如前，部分地區(qū)的疫情還導(dǎo)致了當(dāng)?shù)匚锪髀肪€的變更，嚴(yán)重影響貨物交付時(shí)效，這都給電子商務(wù)企業(yè)的正常經(jīng)營造成了不利影響。

2.貨源緊缺，供應(yīng)鏈考驗(yàn)升級(jí)

疫情嚴(yán)峻形勢(shì)下，眾多工廠面臨停工停產(chǎn)，加之疫情期間電子商務(wù)需求激增。二者直接導(dǎo)致了如今許多電子商務(wù)企業(yè)面臨著貨源緊缺、庫存不足的問題。這是對(duì)商戶供應(yīng)鏈的穩(wěn)定程度以及運(yùn)行效率作出的考驗(yàn)。許多商戶在疫情的沖擊下暴露出了自身原本在供應(yīng)鏈管理方面的痛點(diǎn)和不足，被迫開始探索抗風(fēng)險(xiǎn)能力更強(qiáng)、更可靠的創(chuàng)新供應(yīng)鏈模式。

3.賣家現(xiàn)金流不足，營運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)高

疫情下庫存商品無法出售，積壓貨物的倉儲(chǔ)、房租等費(fèi)用和貨品貶值損失不斷累加，就有可能導(dǎo)致電子商務(wù)賣家出現(xiàn)嚴(yán)重的現(xiàn)金流不足。這部分資金短缺將會(huì)嚴(yán)重威脅一些小企業(yè)的運(yùn)營，加劇市場(chǎng)端的優(yōu)勝劣汰。有實(shí)力面對(duì)危機(jī)的商戶和企業(yè)可能會(huì)留下來，沒有實(shí)力的只能被淘汰，無法生存。

4.勞動(dòng)力緊缺，供應(yīng)能力滯后

疫情時(shí)期，一方面，電子商務(wù)企業(yè)需求上升，訂單增加;另一方面，企業(yè)由于疫情影響面臨著嚴(yán)重的勞動(dòng)力緊缺。據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，盒馬鮮生春節(jié)期間的訂單量同比增長(zhǎng)了5～10倍，但由于員工復(fù)工較慢，商戶、企業(yè)出現(xiàn)了“用工荒”的現(xiàn)象，使得用戶需求無法得到妥善滿足，大大降低了消費(fèi)者購物滿意度。為解決勞動(dòng)力緊缺難題，一些企業(yè)開始延長(zhǎng)員工加班時(shí)間，另一些短時(shí)間復(fù)工困難的中小企業(yè)將員工以共享模式進(jìn)行短期人力輸出。這些舉措一定程度上推動(dòng)了人力資源的再分配，緩解了一部分用工難的情況。但從線下供應(yīng)效率、物流恢復(fù)程度來分析，勞動(dòng)力緊缺造成的供應(yīng)滯后問題仍沒有被完全解決，企業(yè)仍面臨著生產(chǎn)壓力，難以收獲疫情帶來的需求增長(zhǎng)紅利。

5.線下轉(zhuǎn)型受限，電子商務(wù)創(chuàng)新受阻

“新零售”概念的問世，引發(fā)了社會(huì)各個(gè)層面、特別是零售業(yè)的極大關(guān)注和參與，一方面，線上巨頭在頻頻收購布局線下;另一方面，線下實(shí)體也在積極擁抱線上?！靶铝闶邸笔且淮蝿?chuàng)新，更是一場(chǎng)電子商務(wù)革命。而疫情更是對(duì)電子商務(wù)加速線下轉(zhuǎn)型提出了更高的要求。每當(dāng)突發(fā)事件到來時(shí)，線上電子商務(wù)模式通常難以即刻解決用戶訴求。此時(shí)線下門店更能快速、效率地解決問題，安撫客戶情緒。然而當(dāng)下，電子商務(wù)的線下轉(zhuǎn)型正面臨著疫情帶來的資金不足、線下客戶流量獲取困難、勞動(dòng)力不足等多重挑戰(zhàn)。商戶線下轉(zhuǎn)型急需更多的創(chuàng)新思路、動(dòng)力支撐和政府扶持。

五、疫情下電子商務(wù)發(fā)展建議

1.尋求政府扶持，緩解資金緊張

新冠肺炎疫情下，許多企業(yè)面臨著訂單不足、資金困難的窘境。為穩(wěn)定社會(huì)秩序、保障民眾權(quán)益、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇，全國各地政府均響應(yīng)中央號(hào)召出臺(tái)了一系列企業(yè)幫扶政策。電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)密切關(guān)注全國各地政府出臺(tái)的疫情期間企業(yè)幫扶政策，積極與地方政府部門和銀行金融機(jī)構(gòu)溝通，在相應(yīng)的政府政策幫助下努力降低倉儲(chǔ)和營運(yùn)成本，拓寬訂單來源途徑，進(jìn)而緩解企業(yè)的現(xiàn)金流危機(jī)。

2.完善供應(yīng)鏈管理，提高抗風(fēng)險(xiǎn)能力

疫情期間，電子商務(wù)需求量井噴式爆發(fā)，眾多商戶們出現(xiàn)原材料緊缺、庫存不足、供貨滯后的現(xiàn)象。企業(yè)的原材料供應(yīng)、采購管理、生產(chǎn)復(fù)工以及供應(yīng)鏈物流等都依賴于高效完備的供應(yīng)鏈體系。各電子商務(wù)企業(yè)必須吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、積極強(qiáng)調(diào)供應(yīng)鏈管理、加緊完善供應(yīng)鏈管理機(jī)制和預(yù)警體系。此外，企業(yè)還應(yīng)堅(jiān)持效益第一原則，靈活引進(jìn)各種先進(jìn)的采購理念和模式，設(shè)置科學(xué)、合理的采購組織架構(gòu)，充分利用互聯(lián)網(wǎng)在全球范圍內(nèi)找尋供應(yīng)商，建立自己的供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，逐步提高企業(yè)抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力。

3.注入創(chuàng)新活力，探索零售新模式

當(dāng)下，普通線上電子商務(wù)日益顯現(xiàn)出購物體驗(yàn)不生動(dòng)、客戶交流不足等缺陷。單純的線上電子商務(wù)已不再能夠完全迎合顧客娛樂、社交的需求。因而只有將線上線下互相結(jié)合，才能達(dá)到1+1>2的效果，這便推動(dòng)了電子商務(wù)行業(yè)向“新零售”模式的探索。新零售是指?jìng)€(gè)人、企業(yè)通過運(yùn)用人工智能、大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等先進(jìn)技術(shù)手段，提升完善商品生產(chǎn)、流通及銷售環(huán)節(jié)，重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈并深度融合線上服務(wù)、線下體驗(yàn)以及現(xiàn)代物流的零售新模式。從零售到新零售，多的不僅是一個(gè)“新”字，增添的是新的企業(yè)形象、經(jīng)營渠道、營銷組合、企業(yè)客戶聯(lián)系及新的技術(shù)帶來的革新。盡管當(dāng)下疫情為“新零售”的發(fā)展增添了強(qiáng)勁的阻力，但價(jià)值導(dǎo)向的時(shí)代必將到來。電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)應(yīng)積極接受疫情大考，思考解決對(duì)策并探索線下轉(zhuǎn)型的新途徑、新可能。企業(yè)只有繃緊為消費(fèi)者服務(wù)的弦，契合消費(fèi)者心理，才能在疫情的風(fēng)暴中找到一條生存途徑、開辟適合自身發(fā)展的藍(lán)海市場(chǎng)。

4.鞏固當(dāng)下成果，謀求長(zhǎng)期發(fā)展

新冠肺炎疫情孵化了與電子商務(wù)密切相關(guān)的“懶人經(jīng)濟(jì)”，并在培育消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣的同時(shí)擴(kuò)大了電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模。隨著疫情的日益好轉(zhuǎn)，一方面，企業(yè)應(yīng)抓住發(fā)展機(jī)遇，不斷完善產(chǎn)品和服務(wù)以獲取更多長(zhǎng)期的忠實(shí)客戶群，鞏固疫情期間的發(fā)展成果。另一方面，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)，企業(yè)應(yīng)樹立憂患意識(shí)，分析制定長(zhǎng)期戰(zhàn)略計(jì)劃。在以提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo)的前提下，鼓勵(lì)多元?jiǎng)?chuàng)新思維，引進(jìn)高素質(zhì)行業(yè)人才，逐步打造企業(yè)品牌。

六、結(jié)語

電子商務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支持下快速成長(zhǎng)，但存在物流受限大、供應(yīng)鏈不穩(wěn)定、購物體驗(yàn)不生動(dòng)等問題，存在一定的發(fā)展瓶頸。企業(yè)需要清醒、全面、辯證、長(zhǎng)遠(yuǎn)地看待疫情帶來的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。一方面，電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)吸取疫情的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，查漏補(bǔ)缺，提高企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力和自身核心競(jìng)爭(zhēng)力;另一反面，電子商務(wù)企業(yè)還應(yīng)積極順應(yīng)線上、線下相融合的“新零售”趨勢(shì)，鞏固發(fā)展成果的同時(shí)制定長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略，逐步開拓適合自身發(fā)展的藍(lán)海市場(chǎng)。在 2020 年全面建成小康社會(huì)和“十三五”規(guī)劃收官之年的時(shí)間節(jié)點(diǎn)上，電子商務(wù)為疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。各電商企業(yè)應(yīng)不忘初心、砥礪前行，不斷激活企業(yè)自身的“免疫系統(tǒng)”，持續(xù)釋放新潛力、培育新動(dòng)能、探索新模式、發(fā)展新經(jīng)濟(jì)，如此才能為國家經(jīng)濟(jì)社會(huì)健康發(fā)展貢獻(xiàn)力量，也方能實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身的可持續(xù)發(fā)展。

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作者簡(jiǎn)介：

陳凌君，廣東外語外貿(mào)大學(xué)學(xué)生。