葉嘉琪

[摘? ? ? ? ? ?要]? 在高校的學(xué)生管理工作中，教師和學(xué)生之間良好的溝通技巧能夠增進(jìn)師生感情，提高辦事效率。反之則會因溝通不暢引起師生沖突，加大學(xué)生管理難度。從認(rèn)知語言學(xué)角度出發(fā)，結(jié)合實(shí)例，從管理常用語的整合要素、概念整合形式兩方面進(jìn)行闡釋。進(jìn)而分析得出，常用語的正確使用在緩解師生矛盾、減少交流不暢而造成的糾紛方面有著顯著作用，主要體現(xiàn)在規(guī)避攻擊性詞匯、禮貌文雅、傳達(dá)積極正向情感三個方面。

[關(guān)? ? 鍵? ?詞]? 概念整合理論;學(xué)生管理;常用語;師生矛盾

[中圖分類號]? G717? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?[文獻(xiàn)標(biāo)志碼]? A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?[文章編號]? 2096-0603（2020）21-0170-02

近年來，在高校日常管理中，師生矛盾頻現(xiàn)。同時，在教師和家長溝通的過程中，也會因用語不得當(dāng)而引起誤會。教師在日常管理工作中常用語的正確使用有助于提高辦事效率，減少因溝通不暢而引起的糾紛。恰當(dāng)?shù)恼Z言、合理的溝通方式，對于增進(jìn)師生間的互相理解、緩和師生關(guān)系、緩解師生矛盾有著重要作用。

與日常交流不同，在學(xué)生管理中的常用語常涉及“批評”“禁止”“教育”等話題。作為對立統(tǒng)一的兩個方面，有“批評”就會有“表揚(yáng)”，如何用禮貌的、委婉的用語表達(dá)“批評”內(nèi)涵？本文以概念整合理論為基礎(chǔ)，從全新的視角闡釋了日常管理用語意義的產(chǎn)生過程，有助于我們化解師生矛盾，增進(jìn)感情。

一、概念整合視角下管理常用語作用的闡釋

概念整合理論基于心智空間理論，1980年美國加州大學(xué)語言學(xué)家萊考夫和美國俄勒岡大學(xué)哲學(xué)家約翰遜（Lakoff & Johnson）出版了《我們賴以生存的隱喻》（Metaphors We Live By）。其后，知名語言學(xué)家在Fauconnier 的《思維和語言中的映射》（Mappings in Thoughts and language）一書中對概念整合理論進(jìn)行了深入全面的解釋。它是一個一般認(rèn)知的過程，集合了類比、遞歸、心智模型、概念分類和框架結(jié)構(gòu)。（Fauconnier&Turner，1998b）整合是一個簡單的操作，但是如果把它放在日常實(shí)踐中又會發(fā)展出無數(shù)的可能性。?？颇嵋‵uaconnier）和特納（Turner）發(fā)展了四空間理論，并提出概念整合發(fā)生在四個基本空間中：類屬空間（generic space） 、輸入空間 I （input space I）、輸入空間 II （input space II）、整合空間（blending space）。

概念整合理論具有極大的認(rèn)知解釋力。在日常生活中，可以用框架結(jié)構(gòu)來構(gòu)建我們的對話、思想、閱讀和寫作。將其放入心智空間中，并通過映射到不同的域中來產(chǎn)生新的空間。

（一）管理常用語意義成因的整合要素

1.表征

在概念整合理論中，兩個或多個心智空間的合并產(chǎn)生新的所指，兩個空間中一個為表征，一個為所指。在隱喻性的語言中，一個空間物為表征，去指另一個空間所指。即表征空間（representation）和所指空間（reference space）。

例1.在我們學(xué)校，夜不歸宿是不被允許的。

表征和所指的整合產(chǎn)生了“在他校夜不歸宿或許不被懲罰，但是在我校夜不歸宿不被允許”。產(chǎn)生了“我校夜不歸宿管理比其他學(xué)校更為嚴(yán)格”的新創(chuàng)意義。在學(xué)生管理語言的使用中，可以通過表征情景和現(xiàn)象的輸入，產(chǎn)生新創(chuàng)意義從而達(dá)到語言警告的目的。如：陳老師請你去辦公室喝咖啡。此處表征的“喝咖啡”不只是喝咖啡，學(xué)生接收到的信息是表征與所表征內(nèi)容整合的結(jié)果。因而，通過心智空間中的大量的表征情景和現(xiàn)象輸入建立信息庫，采用表征的方式，豐富管理用語的委婉性。

2.映射

心智空間關(guān)系是通過映射連接起來的，映射把意義成因進(jìn)行激活。

例2.張三媽媽您好，張三比剛?cè)胄r更為活潑，不再沉默。

“沉默”與“活潑”是兩個域的表征。發(fā)話者通過情緒表征“沉默”“活潑”的變化來表現(xiàn)出張三的改變。受話人收到的輸入激活主動去構(gòu)建兩個心智空間：一個是“入學(xué)時沉默”的真實(shí)空間（real space），一個是“在學(xué)校活潑”的表征空間（presentation space）。受話人同時通過對“入學(xué)前”的真實(shí)空間認(rèn)知模型獲得張三的真實(shí)信息;通過對“學(xué)校”的認(rèn)知模型獲得“活潑”的表征意義。在“入學(xué)前”和“學(xué)?！眱蓚€心智空間中，“沉默”與“活潑”是類推映射關(guān)系。兩個不同空間的成員，通過映射，產(chǎn)生了概念整合意義：張三通過在學(xué)校的學(xué)習(xí)和活動較以往變得更為活潑。對“活潑”后學(xué)校做的工作的隱含意義留有猜測。通過映射，對存在兩個心智空間內(nèi)的，不同域的內(nèi)容進(jìn)行類推和推理，用以激活新創(chuàng)意義。

（二）管理用語的概念整合形式

意義是有層次的。從不同的角度看，同樣的詞語、句子可以產(chǎn)生不同的意義，這些意義的不同之處則來自受話者的理解。同時，受話者對語句的理解又來自語境、文化、心情、環(huán)境等多方面因素的影響。意義是動態(tài)的、可變的，不同時間、地點(diǎn)或同一時間、地點(diǎn)不同的對象都可以產(chǎn)生不同的意義。因而，概念可以進(jìn)行整合，可以產(chǎn)生新創(chuàng)結(jié)構(gòu)和新創(chuàng)意義。在日常管理用語的概念整合形式中主要用到以下兩種。

1.糅合型整合

“糅合型整合”是兩個相似而不相關(guān)的概念整合（沈家煊，2006），將具有象似性的兩個域中的不相關(guān)概念進(jìn)行整合，產(chǎn)生新創(chuàng)意義。

例1：體育比賽中，李四得了第一。厲害了，我的李四。

這句話設(shè)計兩個事件的空間域。一個空間域是“李四參加體育比賽”所在的真實(shí)空間，一個是“厲害了，我的×××”網(wǎng)絡(luò)流行語所在的空間域。相似之處為李四水平突出，厲害了是表示贊揚(yáng)的形容詞。這句話將網(wǎng)絡(luò)流行語通過象似性和日常對學(xué)生的正向表揚(yáng)和鼓勵相結(jié)合，拉近師生距離。

2.截搭型整合

截搭型整合是通過轉(zhuǎn)域結(jié)構(gòu)把兩個具有相關(guān)性（correlation）而不具象似性的事件整合在一起產(chǎn)生新的概念意義。

例2：回家路上注意安全，到家記得聯(lián)系班主任。

“回家注意安全”是一個概念空間，“到家聯(lián)系”是另一個概念空間，兩者之間無象似性而又相關(guān)性。是“回家”把“注意安全”和“到家聯(lián)系”聯(lián)接起來。兩者之間有因果關(guān)系。將其整合在一起就產(chǎn)生了“需要向班主任確認(rèn)到家情況”以及“回家為真實(shí)請假理由”等多個新創(chuàng)意義。

二、管理常用語對建立有效溝通的作用

概念整合是意義模型，隱喻、類比等多種語用現(xiàn)象都可用概念整合理論加以解釋。通過概念整合網(wǎng)絡(luò)的分析，對學(xué)生管理用語的認(rèn)知過程已有了充分的闡釋。通過表征、映射和整合等形式對源信息進(jìn)行加工，使產(chǎn)生的新創(chuàng)意義可以更好地指導(dǎo)學(xué)生工作開展。

（一）規(guī)避攻擊性詞匯

通過使用隱喻、暗喻、隱指等修辭手法，避免出現(xiàn)如“智商低”“水平太差”“頑劣不堪”等具有攻擊性的詞匯。用其他詞語進(jìn)行指代，保護(hù)學(xué)生的自尊心。使對話變得更為溫和，避免直接對學(xué)生或家長造成刺激，可有效避免糾紛的產(chǎn)生，或?qū)τ行睦斫】祮栴}學(xué)生的二次傷害。

例1：他學(xué)習(xí)能力較他人有所欠缺，可以嘗試培養(yǎng)其他方面的能力，如體育運(yùn)動。

在學(xué)生管理中發(fā)現(xiàn)有部分學(xué)生學(xué)習(xí)勤奮刻苦，但每學(xué)期均出現(xiàn)掛科現(xiàn)象，在和這部分學(xué)生及其家長溝通時，委婉用語的使用可以避免攻擊性詞匯以及不雅詞匯對學(xué)生及家長的直接刺激。

（二）禮貌作用

日常管理用語的禮貌使用可以使學(xué)生感到親切，愿意聆聽，從而收到更好的溝通效果。在心理上獲得更多尊重、認(rèn)同以及關(guān)懷。如：衛(wèi)生總體不錯，請繼續(xù)保持。查寢結(jié)束時，向?qū)W生說一句“晚安”。以及辦理各種手續(xù)時回答“請稍等，馬上給你辦”。禮貌用語的使用緩和了師生關(guān)系，營造出禮貌、尊重地談話氛圍，收到良好的談話效果。

（三）傳達(dá)積極情感

在談及“心理問題”“勸退”“處分”等學(xué)生不愿意接受的話題時，委婉用語的使用可以將負(fù)面情緒轉(zhuǎn)化為正面情緒。舒緩了學(xué)生和家長的心情，避免出現(xiàn)抵觸情緒，通過更幽默的語言傳達(dá)出積極情感使對話內(nèi)容更容易為學(xué)生所接受。

三、結(jié)語

本文運(yùn)用概念整合理論對學(xué)生管理用語及其對緩解師生矛盾的作用進(jìn)行了研究。結(jié)果證明使用委婉的管理用語在緩解矛盾、減少糾紛方面有著重要作用。通過規(guī)避攻擊性詞語、禮貌用語的使用減少對學(xué)生及家長的刺激，緩和談話氛圍，體現(xiàn)教育工作者的人文關(guān)懷精神。因此，教師要掌握一定的溝通技巧及語言藝術(shù)，重視委婉管理用語的使用，構(gòu)造和諧的師生關(guān)系、和諧的校園。

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編輯 馬燕萍