馬麗銘

〔摘要〕埃里克森認(rèn)為，建立自我同一性和防止同一性混亂是青少年時(shí)期最為基本和重要的心理社會(huì)任務(wù)[1]。高中階段是學(xué)生自我意識(shí)發(fā)展的重要階段，這一階段的中學(xué)生自我同一性尚未完全建立，他們會(huì)特別關(guān)注同齡人的評(píng)價(jià)，甚至?xí)蛲瑢W(xué)的某些舉動(dòng)和評(píng)價(jià)痛苦萬(wàn)分。文中的來(lái)訪者是一名備受同學(xué)關(guān)系困擾的高三學(xué)生，在心理教師的輔導(dǎo)幫助下，她逐漸發(fā)現(xiàn)了自己的問(wèn)題，并通過(guò)一系列的認(rèn)知和行為調(diào)整，走出了人際沖突帶來(lái)的情緒困擾。

〔關(guān)鍵詞〕人際困擾;自我同一性;合理情緒療法;輔導(dǎo)案例

〔中圖分類(lèi)號(hào)〕G44 〔文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼〕B 〔文章編號(hào)〕1671-2684（2020）01-0031-05

一、案例背景

微信的對(duì)話框一直不停地閃爍，打開(kāi)一看，是一個(gè)女生給我的留言?！袄蠋?，我覺(jué)得我還是要去打擾你，原以為自己能夠調(diào)整好心理，但現(xiàn)在好像更嚴(yán)重了一些?！备糁謾C(jī)屏幕，我能感覺(jué)到這個(gè)女孩矛盾而復(fù)雜的心理，也許經(jīng)歷了無(wú)數(shù)次的內(nèi)心掙扎她才鼓起勇氣，小心翼翼地打出這段文字。

我馬上給她回了過(guò)去：“謝謝你對(duì)老師的信任，如果方便就在運(yùn)動(dòng)會(huì)開(kāi)幕式結(jié)束后來(lái)心理輔導(dǎo)室找我吧?！贝_定好輔導(dǎo)時(shí)間，我趕緊找到女生的信息，原來(lái)是高三某班的學(xué)生，于是我聯(lián)系了班主任。班主任跟我提到，女生叫小瑩（化名），性格比較內(nèi)向，在班里話不多，跟同學(xué)們關(guān)系也還可以，但是她一直強(qiáng)調(diào)總是有些女生特別針對(duì)她、排斥她，這讓她很受不了。小瑩經(jīng)常因?yàn)楹屯瑢W(xué)的關(guān)系不好而請(qǐng)假，班主任也曾找她談過(guò)話，發(fā)現(xiàn)小瑩個(gè)性敏感而脆弱，往往談到同學(xué)關(guān)系就泣不成聲。班主任實(shí)在也不知道如何安慰，“我真心希望心理教師能夠幫到她”。

二、咨詢(xún)過(guò)程

（一）第一階段：建立咨詢(xún)關(guān)系

咨詢(xún)片段

恰逢我校運(yùn)動(dòng)會(huì)，學(xué)生沒(méi)有上課的任務(wù)，于是我和小瑩約定運(yùn)動(dòng)會(huì)開(kāi)幕式結(jié)束后，九點(diǎn)左右我在心理輔導(dǎo)室等她。小瑩如約而至。眼前這個(gè)女生，個(gè)子瘦弱，背著一個(gè)背包，懷里還緊緊抱著書(shū)本。黑色的鏡框掩飾不了兩眼的憂郁，在她走進(jìn)心理輔導(dǎo)室的過(guò)程中，我似乎感覺(jué)不到任何精神氣。

為了打破小瑩的拘謹(jǐn)，我很坦誠(chéng)地詢(xún)問(wèn)：“是小瑩吧？運(yùn)動(dòng)會(huì)有什么比賽任務(wù)嗎？”

小瑩勉強(qiáng)笑了笑：“我沒(méi)有參加比賽，只做了工作人員，工作完成我就過(guò)來(lái)了。”

安排小瑩放下書(shū)和書(shū)包，簡(jiǎn)單做好咨詢(xún)登記后，我與她展開(kāi)了談話。

師：小瑩，謝謝你對(duì)老師的信任，你這次來(lái)是遇到什么困擾了嗎？（開(kāi)放性探問(wèn)，幫助心理教師了解來(lái)訪者的求助問(wèn)題，此處心理教師表達(dá)出真誠(chéng)和接納，并通過(guò)關(guān)切的目光和溫和的語(yǔ)氣，傳達(dá)心理教師的尊重、接納和關(guān)注，幫助來(lái)訪者打消顧慮，建立信任感。）

小瑩坐在我面前，一直低著頭，雙手扣在一起。遲疑了一會(huì)兒，她慢慢抬起頭，欲言又止，嘴唇微微顫抖?？吹贸鰜?lái)，小瑩還沒(méi)準(zhǔn)備好談話，情緒表現(xiàn)比較緊張。為了幫她緩解緊張感，我給她倒了一杯溫水。

師：天涼了，喝點(diǎn)水暖暖身子。老師很欣賞你能夠這么主動(dòng)地來(lái)找我尋求幫助。

接下來(lái)我向小瑩簡(jiǎn)單介紹了心理輔導(dǎo)的目的和原則，幫助小瑩打消顧慮。

小瑩終于慢慢開(kāi)口了：“我覺(jué)得好痛苦。”說(shuō)完眼淚就掉了下來(lái)。

我給她遞上紙巾：“如果心里很難受，就先哭出來(lái)吧，老師在這里陪你”。

小瑩一邊哭，一邊說(shuō)：“班里總是有人針對(duì)我，他們經(jīng)常罵我，說(shuō)很難聽(tīng)的話。我覺(jué)得我沒(méi)有做錯(cuò)什么，憑什么他們可以這么對(duì)我？”看得出來(lái)小瑩壓抑了很久。

師：經(jīng)常有人罵你，你感到很委屈很難受吧？

小瑩點(diǎn)了點(diǎn)頭?？紤]到此刻小瑩的情緒反應(yīng)比較明顯，無(wú)法展開(kāi)正常的輔導(dǎo)，于是我決定先進(jìn)行情緒疏導(dǎo)，幫助小瑩進(jìn)行情緒宣泄。我給小瑩拿了一個(gè)抱枕，讓她抱在懷里，鼓勵(lì)她說(shuō)：“老師這里是安全的，心里難受我們就哭出來(lái)，不用憋在心里。”小瑩放聲哭了出來(lái)。我陪在她旁邊，輕輕拍著她的肩膀，并適時(shí)遞上紙巾。

過(guò)了一會(huì)兒，小瑩漸漸安靜下來(lái)，很不好意思地說(shuō)了一聲：“老師，我很抱歉。我就是感覺(jué)心里堵得慌，不知道該怎么辦?！?/p>

此刻還不適合展開(kāi)談話，我對(duì)小瑩進(jìn)行了共情。“老師能夠理解你的感受，一直被同學(xué)排擠，經(jīng)常遭受言語(yǔ)傷害，你感受到他們不尊重自己，心里一定很難受。”小瑩點(diǎn)點(diǎn)頭。

“接下來(lái)你愿意跟老師來(lái)放松下自己?jiǎn)幔俊蔽姨嶙h小瑩跟著我的暗示來(lái)做一次想象放松，先讓自己放松下來(lái)，好好去感受自己身體的感覺(jué)，以達(dá)到平靜心緒的目的。

小瑩默許地點(diǎn)了點(diǎn)頭。接下來(lái)，我讓小瑩選擇一個(gè)舒適的姿勢(shì)在咨詢(xún)椅上坐好，并讓她放下懷中的抱枕，雙手打開(kāi)朝上，輕輕放在膝蓋上，閉上眼睛，嘗試著進(jìn)行深呼吸。當(dāng)小瑩慢慢調(diào)整好呼吸，我打開(kāi)了一段放松音樂(lè)——《海的聲音》，指導(dǎo)小瑩跟著我的指導(dǎo)語(yǔ)開(kāi)始進(jìn)行想象放松。

“現(xiàn)在請(qǐng)你坐好，輕輕地閉上眼睛，隨著這優(yōu)美的音樂(lè)，讓心情慢慢平復(fù)，讓你的身體慢慢放松下來(lái)……放松……現(xiàn)在你已經(jīng)完全放松了，你內(nèi)心平靜自然，心無(wú)雜念。此時(shí)此刻，你的心靈慢慢升起，離開(kāi)你的軀體，來(lái)到一片風(fēng)景優(yōu)美的海灘。海浪有節(jié)奏地輕輕拍打著沙灘，柔和的海風(fēng)迎面撫來(lái)，幾只海鳥(niǎo)在不遠(yuǎn)處的海面上盤(pán)旋。你席地而坐，慢慢地躺在柔軟的沙灘上，你閉上眼睛，享受著美妙的時(shí)刻。你深深地吸了一口氣，略帶海洋香味、清新的空氣一直滲入你的心里，滲入你身上的每一個(gè)細(xì)胞，你整個(gè)身心都慢慢地、慢慢地融入美麗的大自然之中……湛藍(lán)的天空中飄著幾朵白云，輕盈地如棉絮般，你感覺(jué)你坐在了一片白云上，隨著它慢慢漂移。你感到綿軟而踏實(shí)、自由自在、無(wú)拘無(wú)束，你的內(nèi)心充滿(mǎn)了寧?kù)o祥和，一種舒適平安的感覺(jué)慢慢地聚集到你的心里，你感覺(jué)到自己的身心非常安逸，非常放松，非常舒適，非常平安。請(qǐng)你慢慢體驗(yàn)一下這種放松后愉悅的感覺(jué)……現(xiàn)在，你的心靈隨著白云漸漸地漂移到你的軀體，慢慢與你的身體合二為一，你覺(jué)得渾身充滿(mǎn)了力量，心情特別愉快，你的頭腦開(kāi)始漸漸清醒，思維越來(lái)越敏捷，反應(yīng)也越來(lái)越靈活，眼睛也非常有神氣，你特別想下來(lái)走走，散散步，聽(tīng)聽(tīng)音樂(lè)。準(zhǔn)備好了嗎？好，請(qǐng)你慢慢地睜開(kāi)眼睛，你覺(jué)得頭腦清醒，思維敏捷，渾身充滿(mǎn)了力量，你想馬上起來(lái)出去散散步?！?/p>

想象放松的過(guò)程大概持續(xù)了15分鐘。待小瑩慢慢睜開(kāi)眼睛，我輕聲問(wèn)：“可以告訴我，你現(xiàn)在的感覺(jué)嗎？”小瑩如釋重負(fù)地說(shuō)了一聲：“我感覺(jué)舒服多了?！?/p>

接下來(lái)我和小瑩一起探討了一些適宜的情緒宣泄的方式，如傾訴、寫(xiě)心理日記、聽(tīng)音樂(lè)、運(yùn)動(dòng)，等等，并建議小瑩根據(jù)自己的情況選擇合適的方式幫助宣泄情緒，同時(shí)在必要時(shí)進(jìn)行深呼吸放松或者結(jié)合音樂(lè)療法，嘗試進(jìn)行想象放松。小瑩也欣然應(yīng)允。當(dāng)然咨詢(xún)并未就此結(jié)束，在第一次咨詢(xún)結(jié)束前，我們一起做了輔導(dǎo)方案的探討，并做了第二次輔導(dǎo)的約定。

在第一階段的咨詢(xún)中，我充分運(yùn)用了傾聽(tīng)技術(shù)、觀察技術(shù)和共情技術(shù)[2]，表達(dá)對(duì)來(lái)訪者的積極關(guān)注，與來(lái)訪者建立了良好的信任關(guān)系，同時(shí)運(yùn)用音樂(lè)療法和想象放松指導(dǎo)來(lái)訪者進(jìn)行情緒放松。來(lái)訪者在第一階段的咨詢(xún)過(guò)程中得到了尊重和理解，也為第二階段的咨詢(xún)奠定了良好的基礎(chǔ)。

（二）第二階段：開(kāi)展咨詢(xún)工作

1.澄清事實(shí)，幫助來(lái)訪者準(zhǔn)確抓住問(wèn)題

咨詢(xún)片段：第二次咨詢(xún)，小瑩來(lái)到心理輔導(dǎo)室，看起來(lái)精神狀態(tài)還不太好。因?yàn)榇饲坝辛艘恍┙佑|，小瑩這一次沒(méi)有太過(guò)拘束?！袄蠋煟疑现苷?qǐng)假回家兩天，后來(lái)回到班里他們就用很反感的眼神掃著我，還很厭煩地說(shuō)了一句‘我當(dāng)是誰(shuí)呢，討厭！他們?cè)趺纯梢赃@樣，我到底哪里得罪他們了，總是處處針對(duì)我……”還沒(méi)說(shuō)完，小瑩便開(kāi)始哽咽。待她冷靜下來(lái)，我們開(kāi)始進(jìn)一步的談話。

師：我理解你的這種心情，同學(xué)們的言語(yǔ)反應(yīng)讓你感受到自己不被尊重，這讓你感到很痛苦。（采用共情技術(shù)，在積極傾聽(tīng)的同時(shí)，體察和反映來(lái)訪者內(nèi)隱的情緒情感。）

小瑩：是的，他們經(jīng)常這樣子，讓我很受不了！

師：你能告訴我，“他們”指的是哪些人嗎？具體是幾個(gè)？（運(yùn)用具體化技術(shù)，幫助來(lái)訪者清楚并準(zhǔn)確地表達(dá)自己的觀點(diǎn)，以便更準(zhǔn)確地認(rèn)識(shí)經(jīng)歷的事件。）

小瑩：就是隔壁宿舍的四五個(gè)女生，我平時(shí)很少接觸她們，可她們卻經(jīng)常針對(duì)我、指責(zé)我。

師：也就是說(shuō)，在這個(gè)班集體里，有四五個(gè)女同學(xué)似乎不太喜歡你，是這樣嗎？（對(duì)來(lái)訪者的困擾進(jìn)行澄清。）

小瑩點(diǎn)點(diǎn)頭。

師：看來(lái)你非常在乎這幾個(gè)女孩子的評(píng)價(jià)。你對(duì)她們的一些言行感到憤怒，同時(shí)也對(duì)目前備受困擾的自己感到很無(wú)奈。

小瑩：我是覺(jué)得自己也敏感了一些，我也不希望自己總是受她們影響，但是我不知道該怎么辦。感覺(jué)自己好差勁！

師：人都有尋求歸屬和愛(ài)的需要，也有被尊重的需要。在你提到的這幾個(gè)女孩子身上，你尋求歸屬和愛(ài)的需要得不到滿(mǎn)足，也不被她們尊重，自然會(huì)感到難受?？墒窃谶@個(gè)班級(jí)里，其他同學(xué)和你的關(guān)系是怎樣的呢？（采用解釋?zhuān)瑢?duì)來(lái)訪者所面臨的問(wèn)題進(jìn)行因果關(guān)系的闡述;同時(shí)采用焦點(diǎn)解決，引導(dǎo)來(lái)訪者轉(zhuǎn)入正向思考。）

小瑩：別的同學(xué)跟我關(guān)系還可以，宿舍同學(xué)也不錯(cuò)，他們還是比較友好。我還有一個(gè)比較要好的朋友，在我受到困擾的時(shí)候她不停地安慰我，還給我提了不少建議。

師：這么說(shuō)來(lái)，你和大部分同學(xué)的關(guān)系還是可以的，他們都很尊重你，你的好朋友也很關(guān)心你，事情好像也沒(méi)有原來(lái)想象的這么糟。（從正向意義出發(fā)，尋找“例外”，引導(dǎo)來(lái)訪者重新評(píng)估自己的問(wèn)題，燃起來(lái)訪者面對(duì)問(wèn)題和解決問(wèn)題的希望。）

小瑩：（很欣慰地笑了笑）是不是我之前想得太多了？喜歡我和我喜歡的同學(xué)和朋友也不少，我一直因?yàn)槟菐讉€(gè)女生的不接納不尊重而苦惱，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)她們也只是我生活中很小很小的一部分。

2.正向聚焦，勇敢面對(duì)問(wèn)題

小瑩在咨詢(xún)的過(guò)程中，逐漸開(kāi)始了正向聚焦，能夠發(fā)現(xiàn)自身的資源，情緒的困擾明顯減輕?？墒侨穗H沖突的問(wèn)題依舊存在，情緒困擾仍然無(wú)法完全避免。

師：這小部分同學(xué)不尊重你的做法，確實(shí)是挺讓你困擾的，你有做過(guò)哪些努力來(lái)幫助自己?jiǎn)?？（引?dǎo)來(lái)訪者從情緒卷入中走出，聚焦問(wèn)題解決。）

小瑩：每次聽(tīng)到她們的評(píng)論，看到她們的態(tài)度，我就感覺(jué)特別委屈。我跟好朋友說(shuō)過(guò)一些，她勸我不要理會(huì)他們?？晌野l(fā)現(xiàn)自己好像很難做到置之不理。

師：嗯，人都是有感情的，面對(duì)她們不友好的做法，你的負(fù)面感受還是存在的。那除了和朋友傾訴之外，還有沒(méi)有別的做法讓這種傷害停止呢？

小瑩陷入了沉思?！拔矣X(jué)得自己的個(gè)性太敏感了，甚至有些懦弱……”

師：你似乎認(rèn)為自己敏感和軟弱的個(gè)性給自己造成了很多困擾，你不滿(mǎn)意現(xiàn)狀，抱怨自己不該這樣，同學(xué)們不該這樣?？墒菍?duì)于該怎么做的問(wèn)題卻思考得很少，是這樣嗎？

小瑩默認(rèn)地點(diǎn)了點(diǎn)頭，再次陷入沉默。此處的沉默具有正向的意義，來(lái)訪者開(kāi)始思考心理教師說(shuō)的話，并似有所悟?！袄蠋煟抑皬膩?lái)沒(méi)有發(fā)現(xiàn)自己是這樣的，可能我真的太被動(dòng)了。”

接下來(lái)，我和小瑩一起探討了面對(duì)人際沖突時(shí)該如何處理的有效做法。我還向小瑩介紹了“非暴力溝通”的要領(lǐng)，鼓勵(lì)小瑩嘗試通過(guò)實(shí)際行動(dòng)正面處理問(wèn)題。在談話中知道小瑩喜歡看書(shū)，我給她介紹了幾本關(guān)于人際交往的指導(dǎo)書(shū)，建議她認(rèn)真閱讀書(shū)籍并適當(dāng)做些思考和筆記，嘗試多去關(guān)注更多同學(xué)的善意，學(xué)習(xí)與同學(xué)們更好地相處，更好地處理人際沖突。

3.調(diào)整認(rèn)知，有效進(jìn)行情緒管理

根據(jù)認(rèn)知心理學(xué)的觀點(diǎn)，一個(gè)人對(duì)某一件事的認(rèn)識(shí)和看法，包括對(duì)過(guò)去事件的評(píng)價(jià)，對(duì)當(dāng)前事件的解釋?zhuān)约皩?duì)未來(lái)發(fā)生事件的預(yù)期是否合理可以影響人的心理健康[3]。在談話的過(guò)程中，小瑩的非理性觀念逐漸暴露，這些觀念和想法致使小瑩產(chǎn)生了很明顯的情緒問(wèn)題。為了幫助小瑩意識(shí)到自身的問(wèn)題，在接下來(lái)的談話中，我把談話的重心逐步轉(zhuǎn)移到了小瑩的自我觀念和評(píng)估上，在此階段主要運(yùn)用了信息提供、面質(zhì)等咨詢(xún)方法。

咨詢(xún)片段

小瑩：老師，這段時(shí)間我認(rèn)真看了你推薦的書(shū)，對(duì)自己也做了反思。我把更多的精力放在那些跟我關(guān)系比較好的同學(xué)身上，確實(shí)也沒(méi)那么難受了?？墒敲鎸?duì)這幾個(gè)對(duì)我不太友好的女生，我還是覺(jué)得很不舒服。我也嘗試用“非暴力”溝通去跟她們對(duì)話，她們好像也不太愿意理會(huì)我。

師：哦，老師對(duì)你做出的努力和改變表示贊許。按照你的意思，得不到這幾個(gè)女孩子的接納似乎很讓你受挫。

小瑩：可能吧。我總覺(jué)得自己也沒(méi)有得罪她們，可她們卻這樣。

師：你是說(shuō)自己希望與她們和平相處，她們也必須以同樣的方式對(duì)自己是嗎？

小瑩：也不是，我知道要求她們做到自己想要的是不可能的。我只能做好自己。

師：是呀。人和人之間的交往是雙方面的，任何人都不可能保證自己能夠做到每個(gè)人都喜歡自己，接納自己。正所謂“蘿卜青菜，各有所愛(ài)”嘛。（此處通過(guò)提供心理教師的觀點(diǎn)，幫助來(lái)訪者調(diào)整思維，做出決策。）

小瑩：我現(xiàn)在苦惱的是，如果還有下一次矛盾發(fā)生，我還是很難受怎么辦？就像前兩天在宿舍因?yàn)橐粋€(gè)小衣架，我知道那個(gè)衣架是我的我才拿回來(lái)。她們幾個(gè)就在背后說(shuō)我“小氣”，“一個(gè)衣架都斤斤計(jì)較”。我當(dāng)時(shí)也反駁了她們?？墒锹?tīng)到這種評(píng)價(jià)，我心里還是很不舒服。我真的太敏感了。

師：這種不分青紅皂白的指責(zé)換誰(shuí)聽(tīng)到了心里都不舒服。我們需要面對(duì)自己的情緒，調(diào)整好自己。

小瑩：是的，我現(xiàn)在已經(jīng)漸漸嘗試一些做法幫助自己調(diào)整情緒了。

接下來(lái)小瑩和老師分享了自己的一些做法，比如寫(xiě)心理日記、找朋友傾訴等。我對(duì)小瑩的做法給予了認(rèn)同和鼓勵(lì)，同時(shí)也向小瑩介紹了認(rèn)知調(diào)整法，并告訴小瑩，人的很多情緒情感除了和某些具體的事件有關(guān)，最關(guān)鍵的還是一個(gè)人對(duì)這個(gè)事件的態(tài)度、觀念和想法在起作用。如果對(duì)事件嘗試進(jìn)行正向的思考和解釋?zhuān)蜁?huì)得到積極的體驗(yàn)。在確認(rèn)小瑩能夠理解并認(rèn)同這一觀點(diǎn)后，我結(jié)合實(shí)際的例子給小瑩做了認(rèn)知調(diào)整法的介紹。

第一步：列出引發(fā)自己某一情緒的所有想法，并劃出對(duì)你影響最大的那一個(gè)。

第二步：與這些情緒和想法進(jìn)行自我質(zhì)辯，列出正向依據(jù)——支持這種想法和情緒的事實(shí)或常識(shí);列出負(fù)向依據(jù)——不支持這種想法的事實(shí)和常識(shí)。多問(wèn)問(wèn)自己“真的是這樣子嗎？”“絕對(duì)嗎？”

第三步：結(jié)合兩方面的依據(jù)得出新結(jié)論。

在咨詢(xún)結(jié)束時(shí)，我把這個(gè)認(rèn)知調(diào)整作為咨詢(xún)的作業(yè)布置給小瑩。小瑩走的時(shí)候還特意從書(shū)柜里挑了一本《心態(tài)故事》帶回去閱讀。心理咨詢(xún)中作業(yè)布置的目的是為訪談?wù)咧贫ɡ^續(xù)訓(xùn)練的目標(biāo)，“以任務(wù)作業(yè)或家庭作業(yè)鼓勵(lì)來(lái)訪者進(jìn)行實(shí)驗(yàn)練習(xí)，嘗試新的行為，不斷保持正性的良好行為”。[4]本次咨詢(xún)作業(yè)，目的在于幫助來(lái)訪者認(rèn)真檢視自己，重新認(rèn)識(shí)自己，調(diào)整認(rèn)知，從而有利于維持和鞏固咨詢(xún)成果。

（三）第三階段：咨詢(xún)的鞏固和結(jié)束

小瑩按照約定來(lái)到心理輔導(dǎo)室，精神狀態(tài)好多了，臉上有了笑容。一見(jiàn)面她便迫不及待地把上次預(yù)留的咨詢(xún)作業(yè)拿出來(lái)給我。

小瑩：我這段時(shí)間認(rèn)認(rèn)真真反思了自己，書(shū)也看了不少。我發(fā)現(xiàn)我對(duì)自己的認(rèn)識(shí)更加深入了。以前我僅僅看到自己的不足，并沒(méi)有想過(guò)如何行動(dòng)，如何調(diào)整。現(xiàn)在我好像找到了些方向，心情平靜多了。

我接過(guò)小瑩的作業(yè)，看得出來(lái)小瑩很認(rèn)真地做了自我剖析，指出了自己很多原來(lái)的不合理觀念，也對(duì)這些不合理的觀念做了質(zhì)辯。我對(duì)小瑩認(rèn)真的態(tài)度做了肯定。

小瑩：在重新審視自己觀念的過(guò)程中，我也和身邊關(guān)系較好的同學(xué)和朋友做了交流，他們給我提供了很多建議。我覺(jué)得過(guò)去是我思考問(wèn)題有些固執(zhí)，有時(shí)候鉆了牛角尖……

這一次小瑩主動(dòng)分享了很多自己的感想。

師：是啊，有些問(wèn)題一直困擾著我們，如果能夠合理地去評(píng)價(jià)，理性地去面對(duì)，困擾慢慢就可以解決了。

小瑩：嗯，我也知道有些事情是自己左右不了的，就像她們喜不喜歡我，我不能左右，但不能因?yàn)樗齻儾幌矚g我這顆“菜”，我就不好好過(guò)下去了。還有很多愛(ài)我的人……

我很欣慰小瑩的轉(zhuǎn)變，從小瑩的分享中能夠感受到小瑩的情緒相比之前平和了許多。本階段的咨詢(xún)，我繼續(xù)給予小瑩充分的肯定和情感支持，鼓勵(lì)小瑩在往后的學(xué)習(xí)生活中繼續(xù)進(jìn)行自我反思和認(rèn)知調(diào)整，同時(shí)通過(guò)閱讀和書(shū)寫(xiě)日記，幫助自己改善認(rèn)知，調(diào)整應(yīng)對(duì)方式，樹(shù)立自信心。得到小瑩的認(rèn)可后，我們結(jié)束了咨詢(xún)。

三、個(gè)案反思

本案例采用了來(lái)訪者中心療法、合理情緒療法、焦點(diǎn)解決短期心理咨詢(xún)等進(jìn)行心理輔導(dǎo)，幫助來(lái)訪者正向聚焦，調(diào)整思維方式和生活態(tài)度，來(lái)訪者內(nèi)心的自我能量得到增強(qiáng)。人際交往行為的調(diào)整，提高了來(lái)訪者人際交往的質(zhì)量，情緒問(wèn)題得到有效管理，內(nèi)心的痛苦減少，輔導(dǎo)達(dá)到了預(yù)期效果。

在對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理輔導(dǎo)的過(guò)程中，往往會(huì)發(fā)現(xiàn)很多同學(xué)遇到的真正問(wèn)題并不是他們看到的那一面，心理輔導(dǎo)就是要幫助學(xué)生撥開(kāi)遮住問(wèn)題根源的迷霧，引導(dǎo)學(xué)生通過(guò)自我分析發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的本質(zhì)，從而找到解決的辦法。心理輔導(dǎo)的一個(gè)重要原則是“助人自助”，引用《登天的感覺(jué)》一書(shū)中的一段話：心理輔導(dǎo)確信人皆可自我完善，而非不可逾越;心理輔導(dǎo)應(yīng)增強(qiáng)人的自立能力，而非增加其對(duì)他人的依賴(lài);心理輔導(dǎo)可以幫助他人成長(zhǎng)，也可以幫助自己成長(zhǎng)，使人更加相信自己，而不是迷信他物[5]。在給學(xué)生輔導(dǎo)的過(guò)程中，直接給學(xué)生提意見(jiàn)并不能培養(yǎng)學(xué)生的自主性，只會(huì)讓學(xué)生養(yǎng)成依賴(lài)他人的習(xí)慣，所以輔導(dǎo)過(guò)程中應(yīng)以學(xué)生為中心，注重引導(dǎo)學(xué)生對(duì)問(wèn)題的思考，通過(guò)學(xué)生自身的分析，幫助其找到解決問(wèn)題的辦法。來(lái)訪者是其自身問(wèn)題的“專(zhuān)家”，心理教師要做的是陪伴、傾聽(tīng)和引導(dǎo)。

參考文獻(xiàn)

[1]林崇德主編.發(fā)展心理學(xué)[M].北京：人民教育出版社，2009.

[2]楊鳳池主編.咨詢(xún)心理學(xué)[M].北京：人民衛(wèi)生出版社，2009.

[3]郭念鋒主編.心理咨詢(xún)師（基礎(chǔ)知識(shí)）[M].北京：民族出版社，2011.

[4]韋耀陽(yáng).心理咨詢(xún)中的作業(yè)布置及需要注意的問(wèn)題[J].中小學(xué)心理健康教育，2012（10）：25-26.

[5]岳曉東.登天的感覺(jué)[M].上海：上海人民出版社，2011.

（作者單位：廣東省恩平市第一中學(xué)，恩平，529400）