趙嫣兒 湯欽

摘要：隨著科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，人們對于旅游也有了更高的需求，在這期間就衍生出“智慧旅游”，什么是智慧旅游，到目前都沒有一個準(zhǔn)確的概念，因為人們對于智慧旅游的本質(zhì)還不是很了解。本文就是在旅游信息服務(wù)的視閾下對智慧旅游的概念進(jìn)行探索，幫助外界深入地去了解智慧旅游，進(jìn)而促進(jìn)智慧旅游的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：旅游信息服務(wù);智慧旅游;概念探索

中圖分類號：F59 ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A ? ? ?文章編號：1672-7517（2019）04-0397-01

“智慧旅游”這個詞是2014年旅游行業(yè)提出的熱詞，在這一年中，很多旅游企業(yè)都圍繞這一主題開展了很多的項目，掀起了“智慧旅游”的熱潮，這之中盲目跟風(fēng)的情況也是非常嚴(yán)重的，出現(xiàn)這種情況的原因就是人們沒有很好地理解了智慧旅游的真正內(nèi)涵，從而導(dǎo)致了資源的浪費，資金的流失，因此旅游企業(yè)在進(jìn)行開發(fā)時，就必須要把握好“智慧旅游”的概念，才能實現(xiàn)我國旅游業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展。

1 智慧旅游的概念以及產(chǎn)生背景

“智慧旅游”的提出背景：隨著近些年來，信息技術(shù)的不斷進(jìn)步，人們對于旅游的要求也越來越高，為了能夠滿足現(xiàn)代人的旅游需求，從而提出了“智慧旅游”這一概念，在之前的發(fā)展過程中遇到了一些困難和挑戰(zhàn)：（1）旅游經(jīng)營者不清楚游客的實際需求，所提供的旅游產(chǎn)品不能夠很好地吸引游客;（2）旅游經(jīng)驗者沒有掌握到準(zhǔn)確的旅游經(jīng)營數(shù)據(jù)，以至于不能很好地制定企業(yè)發(fā)展計劃;（3）管理者沒有準(zhǔn)確掌握到游客在旅游過程中的需求。出現(xiàn)這些問題的最大的影響因素就是旅游信息交流的不對稱，以至于使得旅游角色之間產(chǎn)生隔閡，是很不利于我國旅游事業(yè)的發(fā)展的。

2 智慧旅游的本質(zhì)

隨著全球信息化進(jìn)程的加快，物聯(lián)網(wǎng)、人工智能技術(shù)、云計算等技術(shù)都在不斷進(jìn)步，這些技術(shù)發(fā)展的同時也促進(jìn)了旅游產(chǎn)業(yè)信息化的進(jìn)步。在旅游產(chǎn)業(yè)中，旅游者是處于一個核心的位置，在整個旅游的過程中是有很多的不確定性和不可預(yù)見性的，這就需要智慧旅游這種模式來去降低這些因素的出現(xiàn)。智慧旅游可以說是一種智能型旅游，它是根據(jù)游客的需求為其提供游客所需的相關(guān)旅游信息，使用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息的傳輸，在很大程度上實現(xiàn)了信息的高效傳播，減少了游客與旅游經(jīng)營者的隔閡，促進(jìn)了旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的升級與發(fā)展。

3 智慧旅游的內(nèi)涵

1）以人為本，總的來說，智慧旅游的核心是能夠便捷地為游客提供旅游信息，最大限度地輔助游客旅行的進(jìn)行，通過手機(jī)、電視、廣播等媒體給外界提供相關(guān)的旅游信息，比如說當(dāng)?shù)氐奶鞖馇闆r、交通信息等，從而讓游客制定更合適的出行計劃，也就是以人為本，以游客需求為本，給能讓游客有一個自由快樂靈活的旅游體驗，并且游客還能參與到網(wǎng)絡(luò)的感受評價中，這就在很大程度上提高了游客的旅游參與度。

2）體現(xiàn)創(chuàng)新的概念

智慧旅游是在原始的旅游模式基礎(chǔ)的一種創(chuàng)新，不斷通過創(chuàng)新來豐富旅游業(yè)的內(nèi)容。在眾多內(nèi)容中，根據(jù)游客的需求擇優(yōu)實踐，從而更好地吸引游客的注意力，促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展。

3）營造科學(xué)旅游體系

智慧旅游能夠為游客建立一個比較完整比較科學(xué)的旅游體系，游客根據(jù)這種模式提供的旅游線路能夠獲得較為完整全面的旅游體驗。

4）個性化和全面覆蓋化

當(dāng)前的時代是信息共享時代，通過網(wǎng)絡(luò)，人們可以隨時隨地查找到自己所需的信息。智慧旅游同樣是如此，在指揮旅游中，人們可以不受地點時間的限制，去查找自己所需的旅游信息。除此之外，智慧旅游和傳統(tǒng)旅游相比，更強(qiáng)調(diào)的是個性化，智慧旅游可以根據(jù)每個旅游個體不同的需求，為他們提供個性的服務(wù)，并且將這些信息數(shù)據(jù)記錄下來，通過這些數(shù)據(jù)所反映出的問題，來不斷提升旅游服務(wù)質(zhì)量和管理質(zhì)量。

4 智慧旅游的影響

1）對旅游經(jīng)營者的影響

智慧旅游是一種發(fā)展旅游的新型模式，這種新型的模式在很大程度上滿足了游客的旅游需求，更好地了解了游客的心理和實際需求，能夠幫助旅游經(jīng)營者開發(fā)出符合市場、符合游客的旅游產(chǎn)品，提高了游客對旅游的熱愛程度，很好地激發(fā)了游客出行的欲望。

2）對智能旅游的影響

智慧旅游和智能旅游是有很大的不同的，智能旅游是將智能技術(shù)與人工相結(jié)合，其目的是為了減輕工作人員的工作壓力，而智慧旅游它的著重點是在旅游信息上，它是要為游客提供全面豐富的旅游信息，它的核心是旅游者。智慧旅游能夠帶動智能旅游的發(fā)展，豐富智能旅游。

5 結(jié)語

通過以上對智慧旅游概念的分析以及特征的分析，我們可以看出近些年旅游已經(jīng)在與互聯(lián)網(wǎng)在不斷的融合，在于科技不斷的融合。全球信息化的趨勢會加速未來智慧旅游的發(fā)展，傳統(tǒng)的旅游發(fā)展模式會逐漸被取代，這也是時代發(fā)展的必然。因此，為了我國旅游業(yè)朝著更好的方向發(fā)展，一定要將智慧旅游這種新型的旅游模式發(fā)展下去，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，進(jìn)而提高我國的旅游經(jīng)濟(jì)水平。

參考文獻(xiàn)：

[1] 張凌云，黎巎，劉敏.智慧旅游的基本概念與理論體系[J].旅游學(xué)刊，2012（5）：23.

[2] 李云鵬，胡中州，黃超.旅游信息服務(wù)視閾下的智慧旅游概念探討[J].旅游學(xué)刊，2014（5）：67-68.

【通聯(lián)編輯：張薇】