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摘 ? 要： 21世紀是互聯(lián)網的時代，在科學技術飛速發(fā)展的影響下，各個領域在發(fā)展過程中都會與先進的科學技術相結合，一方面能夠提升企業(yè)的核心競爭力，另一方面對企業(yè)經濟效益與社會效益的可持續(xù)發(fā)展有很大的幫助。旅游業(yè)在這種趨勢的影響下，開展“智慧旅游”的活動，有助于我國旅游業(yè)的轉型與升級。智能手機旅游APP作為開展“智慧旅游”的基本手段，在旅游業(yè)的發(fā)展過程中占據(jù)著重要的地位。

關鍵詞：智慧旅游;智能手機;旅游APP

中圖分類號： F49 ? ? 文獻標識碼：A ? ? ? ?文章編號：1005-5312（2016）32-0278-01

隨著人民群眾生活水平的不斷提升，對于生活質量有了新的追求，旅游產業(yè)受到了廣泛的關注，旅游業(yè)的快速發(fā)展給傳統(tǒng)的管理模式和服務水平帶來了新的挑戰(zhàn)，客戶投訴量越來越多。由此可見，在大力發(fā)展旅游業(yè)的同時，還需要注意滿足游客的需求，提升游客的滿意度。智能手機旅游APP就是在這種環(huán)境下誕生的，是科學技術與旅游產業(yè)的完美結合。

一、智慧旅游的相關概述

1.智慧旅游的基本介紹。隨著科學技術在各個領域中的廣泛應用，旅游產業(yè)也抓住了這次機會，大力提倡將科學技術融入在旅游管理的各個環(huán)節(jié)中，從源頭上提升了旅游產業(yè)的服務水平，為人民群眾的出行提供了更多的便利。智慧旅游是在“智慧地球”、“智慧城市”的背景下延伸出來的概念，具有劃時代的意義。截止到目前為止，學術界對智慧旅游并沒有一個明確的定義，專家學者從各個角度看到了不一樣的智慧旅游，其中比較常見的是姚國章對智慧旅游概念的理解。在姚國章①的定義中，智慧旅游就是采用互聯(lián)網、物聯(lián)網、云計算等先進的計算機科學技術，使用計算機、智能手機、移動設備等優(yōu)秀的設備作為工具，以滿足游客在“衣、食、住、行、游、購、娛”等各個方面的需求為目標，為游客提供優(yōu)質服務、智慧管理的一種新型旅游運行模式。

2.智慧旅游的發(fā)展現(xiàn)狀。雖然智慧旅游為旅游產業(yè)的發(fā)展帶來了很多好處，但是，其實施過程中還是存在很多問題的。我國智慧旅游的開展還處于初級階段，智慧旅游開發(fā)技術、智慧旅游資金投入方面都存在著不同程度的問題，智慧旅游中央信息管理平臺的構建不是十分完善，其信息的收集、整理、匯總、歸納的能力還比較分散，很多有用的信息并沒有得到及時的更新，游客無法在第一時間獲得旅游地準確的信息，經常會出現(xiàn)智能手機旅游APP上的介紹與旅游地的實際情況不一致的現(xiàn)象發(fā)生。

另外，由于旅游產業(yè)自身具備的特殊性，能夠熟練掌握旅游專業(yè)知識和旅游軟件開發(fā)技術的高級人才少之又少，研發(fā)出的智能手機旅游APP無法達到預期的要求。我國很多景區(qū)并沒有全面覆蓋4G網絡②，很多比較偏僻的地方幾乎就搜索不到信號，這種現(xiàn)象使智能手機旅游APP的作用形同虛設，嚴重阻礙了智能手機旅游APP的應用與發(fā)展。盡管現(xiàn)階段我國智慧旅游的開展存在很多困難，但是，憑借中國人民頑強的意志力，一定能夠讓智慧旅游步入正軌，為旅游產業(yè)帶來空前絕后的改革。

二、基于智慧旅游背景下的智能手機旅游APP的概述

1.智能手機旅游APP的基本介紹。智能手機旅游APP的使用充分體現(xiàn)了智慧旅游中的“智慧”二字。近幾年來，隨著科學技術的不斷發(fā)展，智能手機的應用已經得到了普及，只要在互聯(lián)網覆蓋的地方，游客就可以使用智能手機旅游APP檢索到自己想要的一切信息。對于旅游產業(yè)來說，智能手機旅游APP的應用是一次劃時代的改革。智能手機旅游APP中主要包括衣、食、住、行、游、購、娛六個方面，通過智能手機直接就能夠查詢到游客想要的信息，屬于一種滿足游客需求的第三方應用程序③?，F(xiàn)階段比較常見的智能手機旅游APP有攜程旅游、高德地圖等。

2.智能手機旅游APP的發(fā)展優(yōu)勢：（1）時代優(yōu)勢?，F(xiàn)階段是旅游業(yè)飛速發(fā)展的鼎盛時期，越來越多的人民群眾參與到旅游活動中來，這種趨勢造就了智能手機旅游APP發(fā)展的時代優(yōu)勢。旅游產業(yè)在發(fā)展過程中離不開旅游信息的支持，按照傳統(tǒng)處理信息的方式，不僅會浪費大量的人力、物力、財力，并且信息的準確程度也得不到保證。使用智能手機旅游APP能夠通過先進的互聯(lián)網技術進行信息資源的收集與整合，有助于服務質量與服務效率的提升;（2）產品優(yōu)勢智能手機旅游APP具有攜帶方便、移動性強、可操作性強等優(yōu)勢，結合強大的移動互聯(lián)網技術，游客就能在任何時間、任何地點使用智能手機旅游APP，檢索到自己想要的信息，像是旅游地周邊景點、酒店價格、航班信息等，游客不需要再到窗口去排隊買票，也不會再遭遇到沒有空房的情況，只要使用智能手機旅游APP進行在線預訂、在線支付，這些問題全部能夠得到解決④。

三、結論

綜上分析可知，雖然智能手機旅游APP在我國的發(fā)展還處于初級階段，但是它確實為我國旅游產業(yè)的發(fā)展帶來了很多的幫助，提高了旅游企業(yè)對旅游信息的處理速度，在提高服務效率的同時提升了服務水平，大大提高了游客的滿意程度，促進旅游產業(yè)的蓬勃發(fā)展。

注釋：

①沈紅.智慧旅游背景下智能手機App的旅游應用研究[D].福州：福建師范大學，2014.

②李國征.旅游目的地智能手機APP旅游信息服務研究[D].大連：東北財經大學，2013.

③劉文華.親密的玩伴——旅游移動應用程序（“旅游APP”）信息交互設計研究[D].南京：南京藝術學院，2015.

④劉建平，董文敏，鐘思文.APP應用背景下韶山智慧旅游創(chuàng)新發(fā)展探析[J].城市地理，2016（10）：225-227.