摘要：大數(shù)據(jù)與智慧旅游的結(jié)合成為近幾年社會(huì)關(guān)注熱點(diǎn)，也是未來旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展重點(diǎn)。散客已經(jīng)成為新時(shí)期旅游市場(chǎng)的主體，明確大數(shù)據(jù)與智慧旅游之間的關(guān)系將會(huì)為散客提供完善的旅游信息交流平臺(tái)，保證散客獲取到專業(yè)的服務(wù)，享受到優(yōu)質(zhì)的管理生活。本文詳細(xì)介紹了二者關(guān)系和概念，并結(jié)合黔西和黔東南州智慧旅游的發(fā)展現(xiàn)狀對(duì)比，提出政府相關(guān)部門應(yīng)如何在大數(shù)據(jù)時(shí)代下發(fā)展黔東南州智慧旅游建議，希望能為相關(guān)部門及旅游企業(yè)提供一定經(jīng)驗(yàn)參考。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)時(shí)代；黔東南州；智慧旅游；開發(fā)

一、大數(shù)據(jù)時(shí)代與智慧旅游概述

（一）大數(shù)據(jù)時(shí)代概念

大數(shù)據(jù)也叫做巨量數(shù)據(jù)，具有四個(gè)特征，一是數(shù)量巨大，起始計(jì)量單位基本為P、E、Z。二是類型眾多，包含網(wǎng)絡(luò)音頻、視頻、日志、圖片等等信息。三是時(shí)效性高，能最快速度對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理。四是數(shù)據(jù)價(jià)值密度偏低，雖然有海量信息，但是要利用機(jī)器算法盡快過濾數(shù)據(jù)價(jià)值。所以因大數(shù)據(jù)有如上特點(diǎn)，近些年來已被各行各業(yè)廣泛應(yīng)用。

（二）智慧旅游的概念

智慧旅游通常被人們叫做智能旅游，是人們利用互聯(lián)網(wǎng)和攜帶便捷的上網(wǎng)設(shè)備如手機(jī)、ipad等，來主動(dòng)感知旅游資源、經(jīng)濟(jì)、活動(dòng)等信息并將信息發(fā)布出去，讓他人能及時(shí)看到這些信息，以便自己能合理安排工作和旅游計(jì)劃，達(dá)到對(duì)旅游信息的智能感知。

（三）大數(shù)據(jù)時(shí)代對(duì)智慧旅游的影響

大數(shù)據(jù)對(duì)智慧旅游的感官要求有更高的要求，所謂大數(shù)據(jù)時(shí)代下的智慧旅游就是希望利用大數(shù)據(jù)能與現(xiàn)代先進(jìn)信息技術(shù)結(jié)合，全方位體現(xiàn)旅游的產(chǎn)業(yè)價(jià)值、發(fā)展?fàn)顩r和專業(yè)水平。以黔東南州為例，在旅游業(yè)全面推動(dòng)智慧旅游的應(yīng)用，大數(shù)據(jù)能夠?yàn)榍瓥|南州智慧旅游的發(fā)展提供必要的信息準(zhǔn)備，及時(shí)地掌握旅客的消費(fèi)動(dòng)向，完善黔東南州旅游服務(wù)資源的配置。

二、黔東南州智慧旅游發(fā)展現(xiàn)狀

貴州黔西歷史文化底蘊(yùn)濃厚，風(fēng)景秀美，歷史遺跡眾多，除了象祠、水西古城等已被開發(fā)的景點(diǎn)，還有其他資源有待開發(fā)。隨著黔西旅游業(yè)的迅速發(fā)展，相關(guān)部門狠抓旅游供給側(cè)改革，著力增加“魅力花都”對(duì)游客的吸引力，全面實(shí)施在大數(shù)據(jù)背景下的智慧旅游系統(tǒng)工程，建設(shè)智慧旅游云平臺(tái)，全力打造智慧旅游示范都市和智慧旅游景區(qū)等。完善相關(guān)配套設(shè)施，以大項(xiàng)目為載體，將旅游企業(yè)作為平臺(tái)，采取市場(chǎng)化運(yùn)作的方式籌建旅游項(xiàng)目，促使黔西旅游線路成為貴州智慧旅游的精品。

三、黔東南州智慧旅游發(fā)展建議

黔東南州智慧旅游的開發(fā)要積極整合資源，根據(jù)游客種類的不同構(gòu)建社會(huì)數(shù)據(jù)統(tǒng)合資源平臺(tái)。智慧旅游的本質(zhì)就是對(duì)傳統(tǒng)旅游產(chǎn)業(yè)進(jìn)行結(jié)構(gòu)化調(diào)整，同時(shí)引導(dǎo)人們能夠自由地選擇服務(wù)。多層次的旅游服務(wù)產(chǎn)業(yè)形成的個(gè)性化服務(wù)將會(huì)使游客獲取到的快樂成本增長(zhǎng)。這樣能夠使黔東南州在旅游產(chǎn)業(yè)上獲取到更為廣闊的市場(chǎng)。大數(shù)據(jù)引導(dǎo)企業(yè)參與到旅游項(xiàng)目開發(fā)中。根據(jù)大數(shù)據(jù)提供的信息搭建旅游咨詢服務(wù)中心網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，保證對(duì)黔東南州旅游資源進(jìn)行合理的開發(fā)整合，突出環(huán)境保護(hù)的重點(diǎn)?？偨Y(jié)起來可以做到幾點(diǎn)：

（一）以政府為主導(dǎo)建設(shè)公共信息平臺(tái)

目前，貴州省建設(shè)的旅游信息平臺(tái)，雖然規(guī)模較大，但是卻因?yàn)槿狈τ行Ч芾砗驮O(shè)置，平臺(tái)信息顯得雜亂無章，相互之間聯(lián)系甚少，諸如黔東南州、東西州這樣的少數(shù)民族聚集地，甚至對(duì)其景點(diǎn)的交通信息介紹都不同。所以建議以貴州省為中心，建立一個(gè)旅游信息平臺(tái)，在此基礎(chǔ)上，黔東南州在經(jīng)營(yíng)好自有的服務(wù)平臺(tái)的基礎(chǔ)上，將鏈接掛在總網(wǎng)上，保證信息價(jià)值，使游客利用有效信息出行順利。

（二）為智慧旅游營(yíng)造良好氛圍

首先應(yīng)充分得到政策上的支持，要與相關(guān)部門溝通協(xié)商，以市場(chǎng)環(huán)境為導(dǎo)向制定政策，必要時(shí)可給予符合條件的企業(yè)技術(shù)和資金上的支持。然后再考慮環(huán)境的培育，比如可在交通便利的凱里市作為集中地，為游客提供集資源共享、創(chuàng)新技術(shù)、商品匯聚、成果展覽于一身的資源整合平臺(tái)。既可以為游客提供一個(gè)互相交流的場(chǎng)所，也能最大程度對(duì)外展示黔東南州的旅游“大數(shù)據(jù)”。最后政府應(yīng)大力培養(yǎng)旅游管理、信息技術(shù)、軟件工程等方面的人才，既可以緩解大學(xué)生就業(yè)壓力，也能為黔東南州的智慧旅游奠定人才基礎(chǔ)。

（三）在散客時(shí)代，打造全民智慧旅游

順應(yīng)散客時(shí)代的市場(chǎng)需求，分階段完成黔東南州的智慧旅游設(shè)計(jì)。首先是信息收集階段，爭(zhēng)取在這一兩年時(shí)間內(nèi)，逐步完善公共旅游信息平臺(tái)的建設(shè)，鼓勵(lì)當(dāng)?shù)氐拇蟛糠制髽I(yè)建立自己的服務(wù)平臺(tái)，并鏈接到官網(wǎng)，保證黔東南州旅游信息平臺(tái)可以綜合體現(xiàn)智慧旅游的導(dǎo)航、解惑、導(dǎo)購(gòu)等功能。然后通過對(duì)游客進(jìn)行的問卷調(diào)查，了解其需求，為各旅游企業(yè)設(shè)計(jì)推出手機(jī)旅游產(chǎn)品信息APP，但在根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查建設(shè)平臺(tái)時(shí)，要做好對(duì)游客的個(gè)人信息保護(hù)工作，特別是游客的身份證號(hào)、姓名、電話等個(gè)人隱私信息，嚴(yán)防被不法分子利用，這也是大數(shù)據(jù)環(huán)境下智慧旅游的重點(diǎn)關(guān)注內(nèi)容。做好上述工作后，就可以進(jìn)入全民共享階段，加快智慧旅游順利進(jìn)入千家萬戶的腳步，通過與各大寬帶運(yùn)營(yíng)商合作，推出信息共享平臺(tái)，讓每位用戶可以享受智慧旅游。

結(jié)語(yǔ)

黔東南州大力開展智慧旅游開發(fā)，充分的借鑒大數(shù)據(jù)的功能，積極開展旅游發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，在注重旅游產(chǎn)業(yè)總體增長(zhǎng)質(zhì)量的同時(shí)強(qiáng)化自身的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，這對(duì)于創(chuàng)新旅游發(fā)展模式，搶占戰(zhàn)略機(jī)遇具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。大數(shù)據(jù)時(shí)代下的智慧旅游開發(fā)注重基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)調(diào)整，將大數(shù)據(jù)與旅游進(jìn)行有機(jī)融合。這樣能夠使黔東南州地區(qū)享受旅游資源信息共享，自會(huì)旅游將會(huì)使黔東南州掌握先進(jìn)的旅游發(fā)展模式，采用全新的方式進(jìn)行旅游產(chǎn)品的銷售，為游客提供個(gè)性化的體驗(yàn)式服務(wù)。

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作者簡(jiǎn)介：

周榮，女，講師，研究方向：行政管理。