王志剛

摘 要：人才是影響企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵要素，教育數(shù)字出版作為出版新業(yè)態(tài)，人才隊(duì)伍建設(shè)的重要性、緊迫性不言而喻。本文結(jié)合人教數(shù)字公司發(fā)展的案例，探討了國(guó)有數(shù)字出版企業(yè)的人才隊(duì)伍建設(shè)問(wèn)題，提出教育數(shù)字出版發(fā)展亟需三類(lèi)人才，并對(duì)如何加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)提出建議。

關(guān)鍵詞：數(shù)字出版 數(shù)字教育出版 人才建設(shè)

習(xí)近平總書(shū)記說(shuō)，發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)，人才是第一資源。對(duì)于企業(yè)發(fā)展來(lái)說(shuō)，人才起著關(guān)鍵的甚至是決定性的作用。加強(qiáng)企業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)，加大人力資源管理的體制機(jī)制創(chuàng)新，充分調(diào)動(dòng)人才的積極性和創(chuàng)造性，有利于企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和戰(zhàn)略的實(shí)施，有助于提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。數(shù)字教育出版作為新型業(yè)態(tài)，不僅面對(duì)著與傳統(tǒng)出版不一樣的技術(shù)條件和生產(chǎn)流程，也面臨著全新的市場(chǎng)環(huán)境和用戶(hù)需求，人才隊(duì)伍建設(shè)的重要性、緊迫性不言而喻。特別是對(duì)于國(guó)有數(shù)字出版企業(yè)，做好人才隊(duì)伍建設(shè)至關(guān)重要。下面，筆者結(jié)合人教數(shù)字出版有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)人教數(shù)字公司）近年來(lái)的發(fā)展及人才隊(duì)伍建設(shè)實(shí)踐，就國(guó)有數(shù)字教育出版企業(yè)的人才隊(duì)伍建設(shè)談?wù)効捶ā?/p>

一、數(shù)字教育出版的人才現(xiàn)狀及不足

人教數(shù)字公司經(jīng)過(guò)六年多的開(kāi)拓、創(chuàng)新和探索，在資源建設(shè)、產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)拓展、科研服務(wù)等方面初步形成了體系，使出版社的發(fā)展駛?cè)肓丝焖俚?。盡管如此，我們與行業(yè)優(yōu)秀互聯(lián)網(wǎng)在線(xiàn)教育企業(yè)相比，發(fā)展還不夠快，也還存在著制約今后進(jìn)一步發(fā)展的問(wèn)題。特別是在人才隊(duì)伍建設(shè)方面，由于國(guó)有企業(yè)體制機(jī)制的約束，工資總額受到限制，人才的薪酬待遇還不到位，與市場(chǎng)同類(lèi)公司相比還有較大差距：優(yōu)秀的人才引不進(jìn)來(lái);人才隊(duì)伍結(jié)構(gòu)不夠合理，復(fù)合型人才、創(chuàng)新型人才缺乏;人才成長(zhǎng)、人盡其才的相應(yīng)機(jī)制還不夠完善?？梢哉f(shuō)，目前人才隊(duì)伍建設(shè)問(wèn)題，是我們最大的發(fā)展障礙之一，也是整個(gè)國(guó)有出版企業(yè)所面臨的共通問(wèn)題。

一是需要?jiǎng)?chuàng)新型人才。數(shù)字出版盡管是出版業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的方向，但面對(duì)新業(yè)態(tài)的各種不確定性，需要探索開(kāi)拓，必須有創(chuàng)新的思維、創(chuàng)新的模式、創(chuàng)新的應(yīng)用，因此也亟需創(chuàng)新型人才。創(chuàng)新型人才要有扎實(shí)而廣博的知識(shí)和較高的專(zhuān)業(yè)水平，有很強(qiáng)的觀察力和獲取新知識(shí)的能力，更需要有強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新思維，從事數(shù)字出版還必須有互聯(lián)網(wǎng)思維，這些都是其在數(shù)字教育出版行業(yè)創(chuàng)新實(shí)踐的基礎(chǔ)和前提。傳統(tǒng)出版社主要是圍繞圖書(shū)做文章，創(chuàng)新策劃主要在選題和內(nèi)容上，關(guān)注重點(diǎn)是打造優(yōu)秀圖書(shū)產(chǎn)品。而數(shù)字出版不僅要在內(nèi)容上創(chuàng)新，在內(nèi)容呈現(xiàn)和傳播上創(chuàng)新，還要考慮用戶(hù)的體驗(yàn)，要有針對(duì)用戶(hù)需求的功能創(chuàng)新和應(yīng)用創(chuàng)新。當(dāng)然，數(shù)字出版的創(chuàng)新絕不僅僅局限于產(chǎn)品上，管理、運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)、服務(wù)等方面的創(chuàng)新也是必不可少的，所以創(chuàng)新型人才也是多方面的。

二是需要復(fù)合型人才。復(fù)合型人才又稱(chēng)融合型人才。數(shù)字出版是內(nèi)容與技術(shù)融合的產(chǎn)物，數(shù)字教育出版還必須尊重教育教學(xué)規(guī)律，因此懂教育、懂出版、懂技術(shù)的復(fù)合型人才變得難能可貴。數(shù)字出版和傳統(tǒng)出版相比，內(nèi)容和技術(shù)的關(guān)系發(fā)生了根本性變化。傳統(tǒng)圖書(shū)出版的內(nèi)容編輯和印制技術(shù)可以分開(kāi)進(jìn)行，印刷廠也可以隨意選擇與更換。當(dāng)一本書(shū)印制完成后交給書(shū)店去發(fā)行，出版社的工作基本就結(jié)束了。但是，數(shù)字出版的內(nèi)容和技術(shù)是不可分的，在提供內(nèi)容的同時(shí)必須得依靠技術(shù)去支撐，數(shù)字產(chǎn)品上線(xiàn)的時(shí)候，與讀者和用戶(hù)之間的關(guān)系剛剛開(kāi)始，這時(shí)候技術(shù)支撐的運(yùn)維服務(wù)便須臾離不開(kāi)了。正是因?yàn)閮?nèi)容和技術(shù)關(guān)系的不可分割性，數(shù)字出版更需要復(fù)合型人才。無(wú)論是中高層管理者，還是產(chǎn)品經(jīng)理，或者是研發(fā)主創(chuàng)人員，不僅需要有融合的思維，而且應(yīng)有融合的知識(shí)和能力。目前來(lái)看，復(fù)合型人才是數(shù)字教育出版最為缺乏的。

三是需要專(zhuān)業(yè)型人才。數(shù)字教育出版的根本使命是為教育信息化提供優(yōu)質(zhì)內(nèi)容資源和服務(wù)，而開(kāi)發(fā)適合數(shù)字化教學(xué)的產(chǎn)品和服務(wù)，離不開(kāi)掌握信息技術(shù)的研發(fā)人才，也離不開(kāi)懂教育教學(xué)的編輯人才，還離不開(kāi)具有專(zhuān)業(yè)能力的運(yùn)營(yíng)人才。比如，傳統(tǒng)出版過(guò)去不講運(yùn)營(yíng)，但互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品又離不開(kāi)運(yùn)營(yíng)，所以具有數(shù)字教育產(chǎn)品及行業(yè)認(rèn)知能力的專(zhuān)業(yè)運(yùn)營(yíng)人才，就顯得十分缺乏。特別地，傳統(tǒng)出版過(guò)去離技術(shù)較遠(yuǎn)，大家對(duì)相關(guān)的技術(shù)也不太關(guān)注，但數(shù)字出版卻離不開(kāi)具有專(zhuān)業(yè)能力的技術(shù)人員，不僅在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中離不開(kāi)他們，在產(chǎn)品運(yùn)維、技術(shù)支持、網(wǎng)絡(luò)安全等方面也起著不可替代的作用。在教育數(shù)字產(chǎn)品研發(fā)和運(yùn)營(yíng)過(guò)程中我們深刻體會(huì)到，需要的專(zhuān)業(yè)技術(shù)分類(lèi)很細(xì)，涉及計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、存儲(chǔ)技術(shù)、顯示技術(shù)等，設(shè)置的崗位包括開(kāi)發(fā)、測(cè)試、數(shù)據(jù)、運(yùn)維、安全，還有UI/UE設(shè)計(jì)等，要想打造一個(gè)較為理想能受到用戶(hù)喜愛(ài)的數(shù)字和網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，哪一方面的專(zhuān)業(yè)人員都不可少。

二、數(shù)字教育出版的人才隊(duì)伍建設(shè)路徑

為了實(shí)現(xiàn)數(shù)字教育出版的快速可持續(xù)發(fā)展，更好地服務(wù)教育信息化，結(jié)合人教數(shù)字公司幾年來(lái)的實(shí)踐探索，這里就國(guó)有數(shù)字出版企業(yè)的人才隊(duì)伍建設(shè)提出以下幾點(diǎn)建議。

一是在國(guó)家有關(guān)政策下，做好人才規(guī)劃和制度機(jī)制建設(shè)。人才規(guī)劃很重要，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)其發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)定位、市場(chǎng)拓展等的需要，以及互聯(lián)網(wǎng)教育和數(shù)字出版業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，制訂人才規(guī)劃，實(shí)施人力資源管理。特別是要注重人才隊(duì)伍建設(shè)的制度和機(jī)制創(chuàng)設(shè)，如果沒(méi)有好的制度和機(jī)制保障，重視人才建設(shè)可能成為一句空話(huà)。激勵(lì)機(jī)制、考核機(jī)制、晉升機(jī)制，為人盡其才、人才成長(zhǎng)創(chuàng)設(shè)制度環(huán)境，營(yíng)造良好氛圍。比如，在激勵(lì)和考核方面，應(yīng)該建立一套公平、公正、公開(kāi)的薪酬考核體系，由于國(guó)有出版企業(yè)大多數(shù)都有工資總額的限制，因此既要考慮按貢獻(xiàn)大小予以合理分配，對(duì)貢獻(xiàn)較大者給予應(yīng)有激勵(lì)，又要考慮整個(gè)團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定和發(fā)展，關(guān)鍵還要考核落實(shí)到位。又比如在員工晉升方面，能不能打破國(guó)有企業(yè)論資排輩的慣常做法，能不能營(yíng)造優(yōu)秀人才脫穎而出的環(huán)境，能不能把員工成長(zhǎng)和企業(yè)發(fā)展結(jié)合起來(lái)考慮，都應(yīng)該落實(shí)到制度和機(jī)制建設(shè)上。

二是在政策允許和企業(yè)可接受的情況下，大力引進(jìn)人才。尤其是應(yīng)針對(duì)本企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展，引進(jìn)亟需的創(chuàng)新型、復(fù)合型和專(zhuān)業(yè)人才。引進(jìn)人才工作做得好，能夠較快地解決企業(yè)發(fā)展中的人才瓶頸和隊(duì)伍結(jié)構(gòu)不合理等問(wèn)題。特別是對(duì)那些由傳統(tǒng)出版社建立的數(shù)字公司，天然缺乏技術(shù)研發(fā)人員，培養(yǎng)又來(lái)不及，必須靠引進(jìn)來(lái)解決。人教數(shù)字公司技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)的組建，主要就是通過(guò)人才引進(jìn)來(lái)實(shí)現(xiàn)的，內(nèi)容建設(shè)團(tuán)隊(duì)多數(shù)也從外部引進(jìn)，大大提升了自主研發(fā)能力和企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。需要指出的是，在引進(jìn)人才過(guò)程中，既要考慮本公司人力資源管理和崗位特點(diǎn)要求，也要注意參照市場(chǎng)機(jī)制來(lái)確定人才的薪酬待遇。對(duì)于特殊崗位和特殊技能人員，必須采取靈活的協(xié)議待遇制，這樣才能吸引人才、留住人才，發(fā)揮人才的作用。

三是重視人才培養(yǎng)工作。數(shù)字教育出版的開(kāi)拓性、探索性很強(qiáng)，教育信息化推進(jìn)過(guò)程中不同階段對(duì)教育數(shù)字產(chǎn)品和服務(wù)的需求并不相同，應(yīng)用具有不確定性，因此在大力引進(jìn)人才的同時(shí)，還要根據(jù)市場(chǎng)需求變化和企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展，做好人才培養(yǎng)工作。既要注重專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)和能力提升，比如面向中高級(jí)管理人員開(kāi)展執(zhí)行力、績(jī)效管理培訓(xùn)，面向研發(fā)人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，還應(yīng)通過(guò)輪崗和團(tuán)隊(duì)機(jī)制培養(yǎng)復(fù)合型人才，打造具有創(chuàng)新意識(shí)和能力的產(chǎn)品經(jīng)理;既應(yīng)根據(jù)員工的特點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)，也應(yīng)考慮全員提升，將培養(yǎng)培訓(xùn)相結(jié)合，全面提升各類(lèi)人員的職業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力。另外，由于數(shù)字教育出版工作涉及面廣，還可通過(guò)參加項(xiàng)目研究、與高校聯(lián)合或?qū)I(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)短期進(jìn)修等方式開(kāi)辟培養(yǎng)新途徑。

四是把人才和團(tuán)隊(duì)建設(shè)結(jié)合起來(lái)。人才隊(duì)伍建設(shè)不僅考慮個(gè)體的人，更要通過(guò)團(tuán)隊(duì)建設(shè)提高公司人力資源整體質(zhì)量，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。團(tuán)隊(duì)是由基層員工和管理層人員組成的一個(gè)共同體，能夠合理利用每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的知識(shí)和技能協(xié)同工作，從而較快較好地達(dá)成共同目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)要注重團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)，要在尊重個(gè)人發(fā)展和成就的基礎(chǔ)上，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)協(xié)同和合作，圍繞企業(yè)戰(zhàn)略和大目標(biāo)形成向心力和凝聚力，從而推動(dòng)整個(gè)公司高效率運(yùn)轉(zhuǎn)。傳統(tǒng)圖書(shū)出版盡管也要求編輯與出版配合，要求編、印、發(fā)的合作，但數(shù)字出版內(nèi)容、技術(shù)、運(yùn)營(yíng)服務(wù)密不可分的特點(diǎn)，更強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神和各部門(mén)的配合。近幾年來(lái)，人教數(shù)字公司在人才隊(duì)伍建設(shè)方面注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，通過(guò)企業(yè)價(jià)值觀的塑造和企業(yè)文化的打造推進(jìn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作，從公司創(chuàng)立之初提出“創(chuàng)新、合作、貢獻(xiàn)”的企業(yè)文化，“讓教學(xué)更生動(dòng)，讓學(xué)習(xí)更有效，讓成長(zhǎng)更全面”的企業(yè)理念已深入每個(gè)員工的心中，在企業(yè)發(fā)展和員工個(gè)人成長(zhǎng)過(guò)程中，都發(fā)揮了重要的作用。

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（作者單位系人民教育出版社）