李瑩

摘要：全球經(jīng)貿(mào)整體復(fù)蘇乏力，為推動外貿(mào)的增量崛起，我國提出發(fā)展跨境電子商務(wù)、市場采購、外貿(mào)綜合服務(wù)為核心的新業(yè)態(tài)模式。宏觀政策的變動引導(dǎo)進(jìn)出口企業(yè)重新定位主營業(yè)務(wù)，并依此調(diào)整業(yè)務(wù)崗位設(shè)置及要求。文章通過問卷及網(wǎng)絡(luò)調(diào)查方式分析進(jìn)出口企業(yè)新業(yè)態(tài)下業(yè)務(wù)崗位情況，為應(yīng)聘者及高校培育相關(guān)人才提供參考。

關(guān)鍵詞：外貿(mào)新業(yè)態(tài);進(jìn)出口企業(yè);崗位能力

中圖分類號：F275? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1005-913X（2019）06-0015-02

2014年以來，我國進(jìn)出口商業(yè)模式在“互聯(lián)網(wǎng)+”的推動下進(jìn)入到外貿(mào)發(fā)展的3.0時代。2016年5月，國務(wù)院公布了《關(guān)于促進(jìn)外貿(mào)回穩(wěn)向好的若干意見》。該文件明確指出我國將大力支持跨境電商、市場采購和外貿(mào)綜合服務(wù)等貿(mào)易新業(yè)態(tài)發(fā)展，作為外貿(mào)發(fā)展新的增長點(diǎn)。2017年10月，黨的十九大報告中進(jìn)一步指出：“拓展對外貿(mào)易，培育貿(mào)易新業(yè)態(tài)模式，推進(jìn)貿(mào)易強(qiáng)國建設(shè)”。為培育外貿(mào)新動力，國務(wù)院相繼改革了與外貿(mào)新業(yè)態(tài)相關(guān)的體制，已成立跨境電商綜合試點(diǎn)區(qū)三批，遍布我國中東西部地區(qū)的35個城市。商務(wù)部會同發(fā)改委、財政部、海關(guān)總署、稅務(wù)總局、工商總局、質(zhì)檢總局、外匯局等部門開展市場采購貿(mào)易試點(diǎn)單位共四批;外貿(mào)綜合服務(wù)試點(diǎn)企業(yè)四家，服務(wù)中小型進(jìn)出口企業(yè)超過四萬家。目前，外貿(mào)新業(yè)態(tài)煥發(fā)了外貿(mào)新動能，進(jìn)出口企業(yè)以“制造”+“服務(wù)”兩種方式提高出口質(zhì)量效益。

一、進(jìn)出口企業(yè)在外貿(mào)新業(yè)態(tài)下的重新定位

在傳統(tǒng)貿(mào)易模式下，依據(jù)進(jìn)出口企業(yè)在外貿(mào)流程中所涉及的領(lǐng)域，可以將進(jìn)出口企業(yè)分為兩類。一類是從事產(chǎn)品制造并將產(chǎn)品出口到國外客戶（批發(fā)商或者零售商）的進(jìn)出口企業(yè)，另一類是只涉及流通領(lǐng)域，主要業(yè)務(wù)是將國內(nèi)外供貨商的貨物進(jìn)行銷售以獲取利潤。隨著我國對外貿(mào)易的發(fā)展，外貿(mào)行業(yè)的各類企業(yè)專業(yè)性不斷深化，進(jìn)出口企業(yè)在貿(mào)易實(shí)踐中找尋自身優(yōu)勢，在新業(yè)態(tài)政策的引導(dǎo)下，進(jìn)出口企業(yè)將重新定位，明確核心競爭力以確定主營業(yè)務(wù)范圍，或?qū)Ｗⅰ爸圃臁被驅(qū)Ｗⅰ胺?wù)”。新業(yè)態(tài)下進(jìn)出口企業(yè)將向以下三個類型轉(zhuǎn)型。

（一）以跨境電商平臺運(yùn)營為主業(yè)的企業(yè)

外貿(mào)新業(yè)態(tài)模式下，跨境電商呈現(xiàn)井噴式增長態(tài)勢，2018年，我國跨境電商交易規(guī)模近九萬億元，已經(jīng)占我國進(jìn)出口總額的37.6%。傳統(tǒng)進(jìn)出口企業(yè)逐漸放棄原有的外貿(mào)渠道，選擇基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的新運(yùn)營模式。這種模式可以讓進(jìn)出口企業(yè)在跨境平臺上直接與國外客戶（批發(fā)商、零售商甚至個體消費(fèi)者）洽談交易，減少貿(mào)易的中間環(huán)節(jié)和成本。尤其對于中小型進(jìn)出口企業(yè)，跨境電商平臺運(yùn)營能力逐漸提高，有一些企業(yè)還可以實(shí)施代運(yùn)營，幫助中小生產(chǎn)性企業(yè)資金跟資源有限的情況下借助跨境電商平臺實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品國際化。

（二）為進(jìn)出口企業(yè)提供服務(wù)的企業(yè)

外貿(mào)新業(yè)態(tài)模式下，以跨境電商平臺運(yùn)營為主的進(jìn)出口企業(yè)集中力量在各類跨境平臺上尋找客戶，與客戶達(dá)成交易，與履約流程中與銀行、海關(guān)、檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)、稅務(wù)等部門之間的業(yè)務(wù)具有優(yōu)勢。但是，對于生產(chǎn)性企業(yè)，外貿(mào)專業(yè)性較為薄弱，其主要競爭力在于產(chǎn)品的開發(fā)、創(chuàng)新。而外貿(mào)流通環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)需要外包，承接這些業(yè)務(wù)的企業(yè)就是外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)。在傳統(tǒng)貿(mào)易模式下，這些業(yè)務(wù)絕大部分由貨代公司完成，新業(yè)態(tài)下，將由具有互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)平臺的外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)完成。外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)將為以跨境電商平臺運(yùn)營為主營業(yè)務(wù)的進(jìn)出口企業(yè)提供物流、報關(guān)、報檢、結(jié)算、退稅以及貿(mào)易融資等一系列專業(yè)性服務(wù)。新業(yè)態(tài)下，國家將為這類企業(yè)提供通關(guān)便利、退免稅綠色通道、跨境人民幣結(jié)算、檢驗(yàn)檢疫一對一幫扶等優(yōu)惠政策。以我國最大的外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)一達(dá)通為例，其年交易額在200億元以上，增速更高達(dá)年80%以上，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于同期外貿(mào)增速。

（三）市場采購方式為主要貿(mào)易方式的企業(yè)

市場采購貿(mào)易方式不同于原有的一般貿(mào)易、轉(zhuǎn)口貿(mào)易、加工貿(mào)易等方式，它是指對外貿(mào)易經(jīng)營者在國家批準(zhǔn)認(rèn)定的市場集聚區(qū)域內(nèi)進(jìn)行商品采購，一般單票報關(guān)商品貨值在15萬美金以下，貨物在采購地辦理出口通關(guān)手續(xù)的貿(mào)易方式。在這種貿(mào)易方式下，供貨商往往是國內(nèi)個體工商戶，采購商為境外的批發(fā)商或零售商，供貨商沒有能力完成報檢、定船、定倉、裝箱、報關(guān)、裝船、清關(guān)等出口履約全過程。為此，需要專業(yè)化、精細(xì)化的貿(mào)易分工，以市場采購貿(mào)易方式為主的進(jìn)出口企業(yè)應(yīng)運(yùn)而生。新業(yè)態(tài)下，國家在稅收、外匯收取、海關(guān)監(jiān)管方式、檢驗(yàn)檢疫、信息化建設(shè)等多方面都對市場采購貿(mào)易方式出口的貨物提供便利，一些傳統(tǒng)進(jìn)出口企業(yè)也期望通過轉(zhuǎn)型享受該貿(mào)易方式帶來的政策紅利。

二、外貿(mào)新業(yè)態(tài)下進(jìn)出口企業(yè)的崗位設(shè)置

傳統(tǒng)外貿(mào)模式下，進(jìn)出口企業(yè)往往依據(jù)貿(mào)易環(huán)節(jié)而設(shè)立外貿(mào)業(yè)務(wù)員、單證員、跟單員、貨運(yùn)代理員、報關(guān)員等崗位。外貿(mào)業(yè)務(wù)員的需求量比例最大，且任務(wù)量最多，甚至要獨(dú)立完成整個貿(mào)易流程。在新業(yè)態(tài)下，隨著進(jìn)出口企業(yè)核心業(yè)務(wù)的確立，其崗位設(shè)置也相應(yīng)變化。筆者采用問卷調(diào)查和個別訪談的方式，針對上文三種類型的企業(yè)崗位設(shè)置情況，分別對江浙滬、廣州、天津等地的進(jìn)出口企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，共計發(fā)放調(diào)查問卷80份，回收77份，有效問卷100%。在被調(diào)查的企業(yè)中，以操作跨境平臺進(jìn)行進(jìn)出口的商貿(mào)企業(yè)共計42家，占被調(diào)研企業(yè)數(shù)的54.5%;以外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)15家，占被調(diào)研企業(yè)數(shù)的19.5%;采用市場采購為主要貿(mào)易方式的企業(yè)四家，占5.2%。其他被調(diào)研企業(yè)為生產(chǎn)性企業(yè)或傳統(tǒng)模式進(jìn)出口企業(yè)。

（一）以跨境平臺運(yùn)營為主的企業(yè)崗位設(shè)置

對企業(yè)調(diào)研結(jié)果顯示，利用各類跨境平臺開展進(jìn)出口業(yè)務(wù)的企業(yè)，一般設(shè)立四類崗位，跨境產(chǎn)品管理類崗位、跨境商務(wù)管理類崗位、跨境運(yùn)營策劃類崗位、技術(shù)類崗位?？缇尺\(yùn)營策劃類崗位需求量最大，占被調(diào)研企業(yè)的71%，跨境產(chǎn)品管理類崗位需求占65%;綜合服務(wù)崗位占40%，技術(shù)類崗位20%?？缇钞a(chǎn)品管理類崗位還可細(xì)分為選品采購專員、產(chǎn)品質(zhì)檢員、產(chǎn)品認(rèn)證專員等;跨境商務(wù)管理類崗位包括：物流專員、倉儲系統(tǒng)管理員、財務(wù)人員、法務(wù)專員、跨境電商風(fēng)控專員等;跨境運(yùn)營策劃類崗位包括：跨境平臺運(yùn)營專員、跨境客服、營銷專員、翻譯等;技術(shù)類崗位包括：產(chǎn)品攝影師、網(wǎng)絡(luò)設(shè)計等。

（二）外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)崗位設(shè)置

外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)主要分為市場部、客服部、財務(wù)及融資部、貨代部。主要崗位包括：市場開發(fā)專員、客戶管理員、跟單員、貨代員、報關(guān)員、信貸員等。市場開發(fā)經(jīng)理負(fù)責(zé)開發(fā)中小企業(yè)服務(wù)需求客戶管理員跟進(jìn)維護(hù)服務(wù)，跟單員對每一筆外貿(mào)出口業(yè)務(wù)進(jìn)行跟蹤，貨代員負(fù)責(zé)該貨物的訂艙與發(fā)貨報關(guān)員對該筆業(yè)務(wù)進(jìn)行商品歸類審核、稅費(fèi)計算、提交報關(guān)單、現(xiàn)場報關(guān)等服務(wù)、客服員提交單據(jù)結(jié)算是一個圍繞國內(nèi)企業(yè)出口的流程提供服務(wù)。

（三）采用市場采購貿(mào)易方式的企業(yè)崗位設(shè)置

以市場采購貿(mào)易方式為主業(yè)的進(jìn)出口企業(yè)在業(yè)務(wù)基本遵循傳統(tǒng)貿(mào)易模式下進(jìn)出口企業(yè)的崗位設(shè)計，分為外貿(mào)業(yè)務(wù)員、單證員、跟單員等。但與傳統(tǒng)進(jìn)出口企業(yè)相比，業(yè)務(wù)員在國內(nèi)直接面對來自國外的批發(fā)商或零售商，為其安排行程、陪同考察考察供應(yīng)商，各國外購貨商的貨物集中發(fā)運(yùn)等。

三、外貿(mào)新業(yè)態(tài)下進(jìn)出口企業(yè)崗位能力要求

通過在中國三大招聘網(wǎng)站前程無憂、智聯(lián)招聘、中華英才網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，結(jié)合對77家外貿(mào)進(jìn)出口企業(yè)的調(diào)研，總結(jié)新業(yè)態(tài)下，各類企業(yè)的崗位能力要求如下。

（一）總體要求

1.學(xué)歷要求。調(diào)查結(jié)果顯示，79%的企業(yè)招聘具備大專以上學(xué)歷的人才，21%的企業(yè)要求本科以上學(xué)歷，其中要求985和211高校畢業(yè)生的僅占不足4%?？梢姡M(jìn)出口企業(yè)用人需求偏為理性，也并不看重學(xué)歷背景。以跨境電商運(yùn)營為主的進(jìn)出口企業(yè)最不看重學(xué)歷，在訪談中表示：“專科學(xué)生自我定位比較準(zhǔn)確，實(shí)踐操作能力也比較強(qiáng)。但本科生的學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力更勝一籌，成長速度較快。”外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)要求計算機(jī)專業(yè)本科學(xué)歷，市場采購貿(mào)易方式為主的進(jìn)出口企業(yè)對外語人才的學(xué)歷要求也在本科以上。

2.專業(yè)要求。外貿(mào)新業(yè)態(tài)使得貿(mào)易模式和方式發(fā)生了一些新的變化，企業(yè)在政策及環(huán)境引導(dǎo)下作出相應(yīng)的轉(zhuǎn)型、或有新的變化，但貿(mào)易流程并未發(fā)生根本改變。因此，在企業(yè)用人時，仍然看重外貿(mào)專業(yè)知識的考核。調(diào)查顯示，72%的企業(yè)招聘國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)，60.9%的企業(yè)招聘跨境電商專業(yè)，49.5%的企業(yè)招聘外語類專業(yè)（小語種需求較高），40%的企業(yè)招聘國際商務(wù)專業(yè)，30%的企業(yè)招聘其他經(jīng)濟(jì)及管理類專業(yè)，2%的企業(yè)招聘計算機(jī)相關(guān)專業(yè)。

3.職業(yè)素質(zhì)要求。問卷調(diào)查顯示，進(jìn)出口企業(yè)看重工作能力、社交能力、學(xué)習(xí)能力、專業(yè)能力四方面。企業(yè)最為看重的是員工的愛崗敬業(yè)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，所有受調(diào)查企業(yè)均對此提出了要求。88%的企業(yè)看重員工的社交能力，包括協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊合作能力和公關(guān)交際能力，跨文化溝通能力也逐漸被企業(yè)重視。82%的企業(yè)看重員工的學(xué)習(xí)能力，創(chuàng)新能力。76%的企業(yè)看重員工的專業(yè)理論水平，尤其是市場開拓能力和客戶管理能力，另外，外語水平和跨境平臺操作也逐漸成為專業(yè)能力的重要指標(biāo)。

（二）不同類型企業(yè)崗位技能要求

跨境電商崗位技能要求調(diào)查顯示：在跨境電子商務(wù)人才的職業(yè)技能中，企業(yè)最看中的是網(wǎng)絡(luò)營銷（網(wǎng)絡(luò)銷售、客服和推廣），占100%，其次是電子交易與支付（網(wǎng)絡(luò)采購、網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易、網(wǎng)絡(luò)支付等），占81.91%，再次是跨境物流占44.68%。

外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)和以市場采購為主要貿(mào)易方式的企業(yè)在崗位技能要求中都最看重業(yè)務(wù)人員的營銷能力和客戶管理能力，100%的被調(diào)研對象都將營銷能力作為崗位技能首選;83%的被調(diào)研對象將單證、通關(guān)、貨代等操作技能要求位列第二位。市場采購人員的崗位技能中100%的被調(diào)研對象特別強(qiáng)調(diào)了外語交流能力和水平。

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[責(zé)任編輯：方 曉]