單連良 金磊

【摘要】高校學(xué)生宿舍共同愿景是學(xué)習(xí)型宿舍建設(shè)的重要內(nèi)容，是當(dāng)前高校思想政治工作的有效抓手。“喬哈里窗”理論模型為共同愿景的構(gòu)建提供實(shí)踐理論支撐，它的信息窗口存在形態(tài)以及它在橫向、縱向、斜向上的移動規(guī)則，對高校學(xué)生在宿舍內(nèi)培養(yǎng)共同語言、開展集體學(xué)習(xí)、深入?yún)R談以及自我超越有著重要的啟示和指導(dǎo)意義。

【關(guān)鍵詞】喬哈里窗 共同愿景 宿舍管理

【中圖分類號】G641 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】2095-3089（2019）26-0001-02

一、喬哈里窗基本理論模型

“喬哈里窗”（Johari Window），也被稱作為“喬哈里視窗”或“喬哈里資訊窗”。它作為一種心理假想模型，最早由美國心理學(xué)家喬瑟夫·勒夫（Joseph Luft）和哈里·英格拉姆（Harry Ingram）在20世紀(jì)50年代由提出，當(dāng)時主要是為了解決組織動力學(xué)方面的問題。喬哈里窗是一種典型的“自我意識的發(fā)現(xiàn)—反饋模型”，它后來被廣泛應(yīng)用于溝通理論與技巧方面的研究與實(shí)踐，成為組織行為學(xué)研究的重要理論模型之一。

“喬哈里”模型形象地把人的內(nèi)心世界比作一個窗口，并根據(jù)人際傳播雙方對傳播內(nèi)容的熟悉程度，以“我知—我不知”和“你知——你不知”兩個維度，將人際溝通信息劃分為四個區(qū)或象限。

基于宿舍范圍，第一象限是公開區(qū)或共識區(qū)，這個區(qū)域的信息包括宿舍中“你知”、“我知”的公開信息或者形成的共識；第二象限是盲目區(qū)，宿舍其他成員知道關(guān)于你的信息，但你自己并不清楚的內(nèi)容；第三象限是隱藏區(qū)，這個區(qū)域的信息主要包括你知道而其宿舍織成員不知道的內(nèi)容，比如個人的秘密、希望、心愿以及對待某類事物的看法等；第四象限是封閉區(qū)或潛力區(qū)，這是宿舍內(nèi)你和其他成員都不了解的全新領(lǐng)域，有待于所有人共同挖掘的信息區(qū)。

二、學(xué)生宿舍共同愿景及其內(nèi)涵

愿景，也稱“遠(yuǎn)景”，這一概念最早由美國麻省理工學(xué)院的彼得·圣吉教授在其《第五項修煉》一書中提出。他認(rèn)為，愿景是個人愿望目標(biāo)實(shí)現(xiàn)時所呈現(xiàn)的一種對人自身的鼓舞與感召景象。共同愿景是多個人愿景相互交融、疊加后所展現(xiàn)的為大家所共同期望的景象。據(jù)此，我們可以將學(xué)生宿舍共同愿景歸結(jié)為建立在以學(xué)生宿舍為基本組織單元的宿舍及其成員價值和使命一致的基礎(chǔ)上的，被全體宿舍成員接受和認(rèn)同的共同愿望、共同理想和發(fā)展目標(biāo)的總稱。

三、喬哈里窗界面移動規(guī)則

從信息在“喬哈里窗”的四個象限的基本存在形態(tài)，我們可以看出，信息只有在公開區(qū)是對稱的，盲目區(qū)和隱藏區(qū)都存在信息不對稱情形，未知區(qū)是信息“真空區(qū)”，但這種“真空”不是實(shí)際上無的狀態(tài)，而是會隨著信息互動實(shí)現(xiàn)從無到有的過程。因此，在一般情況下，真正而有效的溝通，是在公開區(qū)內(nèi)進(jìn)行的，其他區(qū)域內(nèi)的溝通都存在非完全性的特點(diǎn)。

基于信息存在形態(tài)與流動特點(diǎn)，喬哈里窗口也會隨著信息的流動發(fā)生形態(tài)上的變化。窗口的移動和信息的跳移是反向的。例如，學(xué)生宿舍初步組建時，當(dāng)成員A首次對其他人說“我是山東青島人”，這條信息就從A的隱藏區(qū)跳到了A的公開區(qū)，同時A的信息窗口發(fā)生了公開區(qū)向隱藏區(qū)進(jìn)行了移動變化。依次類推，如果我們按移動方向劃分，窗口的移動方式分為三種：水平、垂直以及斜向。

水平方向上，包含窗口由公開區(qū)向盲目區(qū)、由隱藏區(qū)向封閉區(qū)的兩個移動過程。窗口由公開區(qū)向盲目區(qū)移動的過程一般就是請教與反饋的過程。如A向宿舍其他成員告知了自己是青島人的信息后，他一般會隱性或者顯性的問其他人是哪里人，當(dāng)其他人告訴A時，信息就完成了從盲目區(qū)跳到了公開區(qū)，窗口也就發(fā)生了相應(yīng)的移動。窗口由隱藏區(qū)向封閉區(qū)移動的過程一般是自我反思與自我發(fā)現(xiàn)的過程。在宿舍其他人告訴A他們分別來自哪里時，A會不自覺的對接收的信息進(jìn)行再加工。如B說自己是來自遼寧大連的，那么A會將所有青島與大連的共同點(diǎn)以及他們可能存在的海洋城市生活習(xí)慣等信息進(jìn)行在內(nèi)心的羅列與對比，通過自我發(fā)現(xiàn)，來完成對封閉區(qū)的開發(fā)過程。

垂直方向上，包含窗口由公開區(qū)向隱藏區(qū)、由盲目區(qū)向未知區(qū)的兩個移動過程。窗口由公開區(qū)向隱藏區(qū)移動的過程一般就是自我表露或者信息告知的過程。A向大家做自我介紹就是這樣一個過程。窗口由盲目區(qū)向封閉區(qū)移動的過程一般是一個他人發(fā)現(xiàn)的過程。如當(dāng)A告知其他人自己是山東青島人后，其他人在向A分享自己的來源之前的這個過程中，已經(jīng)完成了自己對A的各項可能性分析，就在這樣一個過程中完成了對A的未知區(qū)和自己的未知區(qū)的開發(fā)過程。

斜向上，是窗口由公開區(qū)向未知區(qū)移動的過程，這個過程一般是交流共享、凝聚共識的過程。例如A已經(jīng)知道其他人想要畢業(yè)后考研究生，其他人也知道A畢業(yè)后想去美國學(xué)習(xí)，他們彼此都知道英語學(xué)習(xí)的重要性，但他們通過交流分享后萌發(fā)共同學(xué)習(xí)的想法，達(dá)成相約參加英語角的共識。信息就這樣在他們的互動交流中發(fā)生了碰撞并形成信息的信息，推動窗口從公開區(qū)向未知區(qū)的移動。

經(jīng)過上述分析，我們不難發(fā)現(xiàn)，“喬哈里窗”具有四個特點(diǎn)：一是信息與窗口全覆蓋，交流雙方持有的信息都可以按照知曉與否歸到相應(yīng)的象限中；二是交流主體各有其窗口，窗口形狀大小的變動是即時形成的，并在交互過程中各自變化；三是信息跳離影響窗口形態(tài)，隨著交往的進(jìn)行，信息隨時可以跳離原有窗口，進(jìn)而原來象限區(qū)的形態(tài)大小就會發(fā)生變化；四是窗格移動具有不可逆性，因為已經(jīng)公開的信息“就是潑出去的水”是不能回收的，因此象限的移動只能是單向的。簡單而言，喬哈里窗的界面移動，本質(zhì)上就是公開區(qū)不斷放大，其他信息區(qū)不斷縮小的過程。如圖2所示。

四、學(xué)生宿舍共同愿景構(gòu)建的策略

一是要擴(kuò)大公開區(qū)，培養(yǎng)共同語言。根據(jù)“喬哈里窗”模型的移動規(guī)則，溝通雙方要追求信息公開區(qū)的不斷擴(kuò)大，信息公開區(qū)越大，越容易達(dá)成共識，也就越容易形成共同愿景。而宿舍共同愿景構(gòu)建的前提是要在宿舍各成員間培養(yǎng)共同語言。共同語言即是共同話題的表示方法，又是共同話語體系的體現(xiàn)，它能夠反映宿舍各成員的共同點(diǎn)，如共同興趣、共同發(fā)展目標(biāo)、共同價值觀念等。共同語言根植于每個成員的個人愿景中，會隨著成員間的溝通而得到培養(yǎng)，并可以推動一個只存在于兩三個成員之間的共同語言擴(kuò)展到整個宿舍成員中。

二是要規(guī)避盲目區(qū)，開展集體學(xué)習(xí)?！皢坦锎啊蹦Ｐ偷囊苿右?guī)則顯示公開區(qū)的擴(kuò)大最主要得益于“請教-反饋”溝通路徑的實(shí)施，得益于對信息盲目區(qū)的規(guī)避。宿舍成員間共同語言的培養(yǎng)，是建立在成員間集體學(xué)習(xí)基礎(chǔ)之上形成的。一方面，開展集體學(xué)習(xí)可以在討論交流的基礎(chǔ)上萃取高出個人智慧的集體智慧，形成有吸引力的共同語言；另一方面它可以把集體智慧轉(zhuǎn)化為宿舍各成員的努力方向，從而克服宿舍內(nèi)個人私利或小團(tuán)體局部利益，堅持宿舍的共同愿景，相約成長。

三是要縮小隱蔽區(qū)，進(jìn)行深度匯談。從“喬哈里窗”模型的移動規(guī)則我們不難看出，隱蔽區(qū)的縮小是最難實(shí)現(xiàn)的過程之一。宿舍成員在與他人交談的動機(jī)出現(xiàn)時，對其他成員的反應(yīng)以及交流結(jié)果不確定性的焦慮也會隨時出現(xiàn)，倘若交流結(jié)果不能符合交流者的期望，必然會產(chǎn)生溝通阻力，進(jìn)而影響共同愿景的達(dá)成。通過深度匯談，可以打開交流時的內(nèi)心，充分調(diào)動交流者的積極性，壓縮焦慮存在的空間，宿舍成員間可以相互幫助、相互補(bǔ)充，進(jìn)而彌補(bǔ)個人思維的局限性，發(fā)揮集體思維的能力，這也是開展集體學(xué)習(xí)的關(guān)鍵。

四是要探視未知區(qū)，實(shí)現(xiàn)自我超越?！皢坦锎啊蹦Ｐ鸵苿右?guī)則的終極目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)對未知區(qū)的不斷探視與挖掘，不斷激發(fā)共同成長的潛力，形成自我超越的內(nèi)在動力。宿舍共同愿景的構(gòu)建不能脫離宿舍成員的個人愿景，并要積極利用共同語言的培養(yǎng)、集體學(xué)習(xí)的開展和深度匯談等方式，保持宿舍成員面對共同愿景與現(xiàn)實(shí)差距的創(chuàng)造性張力，挖掘每個成員內(nèi)心積極向上的欲望和潛能，激發(fā)內(nèi)生動力，推動宿舍集體不斷超越自己，實(shí)現(xiàn)更遠(yuǎn)大的愿景。

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作者簡介：

單連良（1987.6-），男，漢族，北方工業(yè)大學(xué)講師，文法學(xué)院團(tuán)委書記。

金磊（1982.2-），男，漢族，北方工業(yè)大學(xué)講師，土木工程學(xué)院團(tuán)委書記。