王國順 馬高雅 周夏連

內(nèi)容摘要：本文基于內(nèi)涵、內(nèi)容、結(jié)構(gòu)和功能四個方面對國內(nèi)商業(yè)文化研究進(jìn)行系統(tǒng)梳理：從概念、主體和研究對象三個方面對商業(yè)文化的內(nèi)涵進(jìn)行分析總結(jié);運(yùn)用頻次統(tǒng)計總結(jié)歸納商業(yè)文化包括商業(yè)環(huán)境文化、商品文化、商業(yè)營銷文化、商業(yè)倫理文化、商業(yè)企業(yè)文化、商業(yè)制度文化、新商人文化七大內(nèi)容;總結(jié)歸納商業(yè)文化的四層次結(jié)構(gòu)：精神文化、制度文化、行為文化、物質(zhì)文化;對商業(yè)文化的功能進(jìn)行總結(jié)，指出現(xiàn)有研究對消極功能的研究不足，最后討論商業(yè)文化未來的研究方向。

關(guān)鍵詞：商業(yè)文化 ? 精神文化 ? 制度文化 ? 行為文化 ? 物質(zhì)文化

商業(yè)文化的內(nèi)涵

自1989年胡平提出商業(yè)文化概念以來，國內(nèi)諸多學(xué)者對其進(jìn)行了研究和定義，但關(guān)于其內(nèi)涵至今仍未形成統(tǒng)一認(rèn)識。通過歸納和對比商業(yè)文化現(xiàn)有定義和內(nèi)涵后發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)有商業(yè)文化研究的分歧主要存在于商業(yè)文化概念、主體以及研究對象三個方面。

（一）商業(yè)文化概念

為了從思想上和文化上為計劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌創(chuàng)造適宜的氛圍，原商業(yè)部部長胡平于1989年率先在國內(nèi)提出商業(yè)文化概念，將商業(yè)文化定義為滲透在商業(yè)流通領(lǐng)域各個過程和商業(yè)行為、各行各業(yè)里的文化，這一概念的提出引起了國內(nèi)眾多學(xué)者的關(guān)注。基于這一概念，國內(nèi)學(xué)者們對商業(yè)文化展開研究，有些學(xué)者的看法與胡平的看法較為一致，也有學(xué)者提出不同觀點(diǎn)。

通過總結(jié)國內(nèi)學(xué)者相關(guān)研究，發(fā)現(xiàn)學(xué)者們對商業(yè)文化概念的理解主要有兩種不同看法和表述，一種沿用了胡平對商業(yè)文化的定義，認(rèn)為商業(yè)文化源自于流通領(lǐng)域，是流通領(lǐng)域的一種文化現(xiàn)象。許波（1995）將商業(yè)文化定義為商品流通的整個過程同文化的多層次結(jié)合，向力力（2000）認(rèn)為商業(yè)文化是商品流通領(lǐng)域各行各業(yè)、各個過程、各類商品所創(chuàng)造、反映、傳播的具有商業(yè)特質(zhì)的文化現(xiàn)象，持相同觀點(diǎn)的學(xué)者還有馬偉云（1994）、蔣廣源（1997）、鄭付海（2008）等。另一些學(xué)者認(rèn)為商業(yè)文化是來源于人類商業(yè)活動中的一種文化現(xiàn)象。龐毅（1990）將商業(yè)文化定義為積淀在人類社會活動過程的心理結(jié)構(gòu)、思維方式和價值體系，姜長寶（2004）認(rèn)為商業(yè)文化是通過商業(yè)活動的各個方面和環(huán)節(jié)而表現(xiàn)出來的商業(yè)主體的價值觀、指導(dǎo)思想，這一觀點(diǎn)的代表性學(xué)者還有李小東（1991）、廖乃幟（2012）、胡箏（2005）、單紅波（2016）等。

上述學(xué)者在給出商業(yè)文化的定義時，通常直接給出對商業(yè)文化的認(rèn)識，進(jìn)而對商業(yè)文化的其他內(nèi)容進(jìn)行闡述，而沒有對形成認(rèn)識和定義的原因進(jìn)行解釋，造成了商業(yè)文化來源不明確、不統(tǒng)一的問題，不利于商業(yè)文化后續(xù)研究的開展。既然學(xué)者們在這一問題上產(chǎn)生分歧，說明兩個來源具有一定關(guān)聯(lián)，因此需要對兩種來源的關(guān)聯(lián)進(jìn)行分析，從而明確商業(yè)文化的概念內(nèi)涵。

商業(yè)范疇中包含流通業(yè)。商業(yè)是一個歷史概念，隨著歷史和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，其內(nèi)涵和范疇不斷發(fā)生演變，人們對商業(yè)范疇的認(rèn)識主要有商品交換論、分配或配給論、商人論及商業(yè)部門論。商業(yè)的基本內(nèi)涵是商業(yè)主體及其商品買賣活動媒介的商品流通體系（蔡文浩，1991），在商業(yè)范疇演變過程中，商業(yè)經(jīng)歷了從商人商業(yè)到組織化商業(yè)的過程，但是有學(xué)者認(rèn)為商人商業(yè)和組織化商業(yè)仍不能涵蓋豐富的商業(yè)實(shí)踐，提出將流通業(yè)作為新的商業(yè)范疇，商業(yè)范疇最終演化為流通業(yè)（石秀和、陳阿興、沈宏超，2002）。商業(yè)文化概念提出時，商業(yè)范疇即為流通業(yè)，當(dāng)時我國正處于市場經(jīng)濟(jì)改革起步時期，為了促進(jìn)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展而進(jìn)行流通體制改革，商業(yè)從生產(chǎn)部門中獨(dú)立出來，專門從事商品的交換和流通，因此商業(yè)文化的最初提出者胡平將商業(yè)文化定義為滲透在商業(yè)流通領(lǐng)域各個過程和商業(yè)行為、各行各業(yè)里的文化。

商業(yè)是流通的主導(dǎo)者。商業(yè)與流通有緊密關(guān)系，商業(yè)和流通都是社會再生產(chǎn)環(huán)節(jié)中連接生產(chǎn)和消費(fèi)的中介環(huán)節(jié)，本質(zhì)都是以貨幣為媒介進(jìn)行商品交換（鄭延，1991;梁文，1991），所不同的是，兩者在商品交換中扮演不同角色。商業(yè)是商品流通組織者，是流通領(lǐng)域的主導(dǎo)者和參與者（李金軒，1992），商業(yè)活動使進(jìn)入流通領(lǐng)域的產(chǎn)品完成商品形態(tài)轉(zhuǎn)換（龐毅，1990），沒有商業(yè)，產(chǎn)品便不能進(jìn)入流通領(lǐng)域，即使進(jìn)入流通領(lǐng)域也不能成為商品，也就不會產(chǎn)生商業(yè)文化?？梢?，流通由于具有商業(yè)活動才具有價值和意義，因此，有學(xué)者認(rèn)為商業(yè)文化是研究商業(yè)活動中的文化現(xiàn)象。

商業(yè)范疇包括流通業(yè)，專門組織商品流通、媒介或商品交換等活動，是流通的主導(dǎo)者和實(shí)踐者，在其運(yùn)行過程中會有商業(yè)文化存在和發(fā)展（林文益，1990;錢江、潘忠貴，1999），源于流通領(lǐng)域的文化必然源于商業(yè)活動，因此本文認(rèn)為商業(yè)文化在根本上源于商業(yè)主體所從事的商業(yè)活動。

（二）商業(yè)文化主體

國內(nèi)研究者對于商業(yè)文化主體的認(rèn)識也尚未統(tǒng)一，有學(xué)者強(qiáng)調(diào)人在商業(yè)文化創(chuàng)造和形成過程中發(fā)揮的主觀能動性，將從事商業(yè)活動的自然人作為商業(yè)文化主體。馬偉云（1996）將商業(yè)文化總結(jié)為人類創(chuàng)造力在商品流通領(lǐng)域的體現(xiàn)，是人類從事商業(yè)活動所積累的一切文明成果的總稱（廖乃幟，2012），孟鐵（1998）認(rèn)為商業(yè)文化是商品所有者為滿足消費(fèi)者需求而產(chǎn)生的一種特殊商品，鄭付海（2008）將商業(yè)文化定義為商業(yè)人共同創(chuàng)造的群體意識。也有學(xué)者將商業(yè)企業(yè)作為商業(yè)文化主體，?？苏\（1995）認(rèn)為商業(yè)文化是商業(yè)企業(yè)在其產(chǎn)品、服務(wù)和營銷中所反映出的文化現(xiàn)象，是在企業(yè)經(jīng)營過程中形成的組織精神，李茜（2016）認(rèn)為商業(yè)文化是組織的經(jīng)營哲學(xué)，代表組織的文明、標(biāo)準(zhǔn)和管理水平。

由于商業(yè)文化源自于商業(yè)活動，商業(yè)主體在商業(yè)實(shí)踐活動中創(chuàng)造商業(yè)文化（蔡文浩，1991），因此商業(yè)主體便是商業(yè)文化主體。商人是商業(yè)的人格化，商人是商業(yè)文化天經(jīng)地義的主體，商人既可以是法人也可以是自然人（黃煥山、熊正安，2006）。在商人商業(yè)階段，商業(yè)主體是從事商業(yè)活動的自然人，而在組織化商業(yè)和流通業(yè)階段，商業(yè)活動則開始采取企業(yè)這種組織形式進(jìn)行經(jīng)營，也仍然有一部分處于自然人地位的商人（石秀和、陳阿興、沈宏超，2002）。同時由于商業(yè)文化具有鮮明的民族性、時代性，不同國家和民族具有不同特征的商業(yè)文化（賈鴻、羅勇，1994），因此國家也是創(chuàng)造商業(yè)文化的重要主體。綜上，商業(yè)文化主體包括處于自然人地位的商人、處于法人地位的企業(yè)組織以及國家。

（三）商業(yè)文化研究對象

研究對象是商業(yè)文化研究的最終落腳點(diǎn)，國內(nèi)學(xué)者對于商業(yè)文化研究對象的看法和表述較多，具有代表性的觀點(diǎn)主要有形態(tài)說、總和說。形態(tài)說的代表學(xué)者龐毅（1990）認(rèn)為商業(yè)文化是指積淀在人類社會活動過程中的心理結(jié)構(gòu)、思維方式和價值體系，因此認(rèn)為其研究對象應(yīng)該理解為積淀在人類長期商業(yè)活動過程中與商業(yè)活動直接關(guān)聯(lián)的心理結(jié)構(gòu)、思維方式。蔣廣源（1997）將商業(yè)文化總結(jié)為文化觀念、商業(yè)意識、商業(yè)道德、商業(yè)價值、商業(yè)作風(fēng)、行為習(xí)慣和行為準(zhǔn)則等。周俊敏（2004）認(rèn)為商業(yè)文化研究對象是體現(xiàn)在商業(yè)活動中的價值觀念、精神風(fēng)貌、理想追求、生活情趣、行為習(xí)慣、倫理道德及其藝術(shù)表現(xiàn)、展露形態(tài)的總和?？偤驼f的代表學(xué)者林文益（1990）認(rèn)為商業(yè)文化是人類社會歷史實(shí)踐中創(chuàng)造的物質(zhì)財富和精神財富的總和。鐘蘇英、黃浩生（1991）認(rèn)為商業(yè)文化是歷代商業(yè)工作者為主的、人民群眾所創(chuàng)造的物質(zhì)財富和精神財富的總和。形態(tài)說側(cè)重于強(qiáng)調(diào)商業(yè)文化是精神形態(tài)上的文明成果，總和說則強(qiáng)調(diào)商業(yè)文化既包括精神文明成果，也包括物質(zhì)成果，物質(zhì)成果是精神成果的具體表現(xiàn)。

另外還有學(xué)者從不同學(xué)科視角對商業(yè)文化進(jìn)行解讀，馬勇（2003）從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度分析商業(yè)文化，認(rèn)為商業(yè)文化具有經(jīng)濟(jì)要素性質(zhì)，將其作為一種具有交換價值和使用價值的特殊商品來研究。胡箏（2005）從生態(tài)學(xué)角度對商業(yè)文化進(jìn)行研究，認(rèn)為商業(yè)文化具有生態(tài)性特征，是一種將自然、經(jīng)濟(jì)和文化交織在一起的復(fù)合生態(tài)系統(tǒng)，研究的是商業(yè)活動與其生存和發(fā)展環(huán)境之間在微觀、中觀和宏觀系統(tǒng)，以及各個組成部分之間的生態(tài)關(guān)系及其相互作用規(guī)律。劉建生、張宇豐（2016）認(rèn)為，從博弈論角度來看，商業(yè)文化是一種組織內(nèi)部成員商業(yè)行為的穩(wěn)定預(yù)期和共同價值評判標(biāo)準(zhǔn)。不同學(xué)科視角的研究使商業(yè)文化理論更加全面，人們對商業(yè)文化的認(rèn)知角度更加豐富。

商業(yè)文化內(nèi)容

商業(yè)文化作為一種文化現(xiàn)象，是一個抽象概念，通過不同載體表現(xiàn)出來，從而形成商業(yè)文化不同方面的內(nèi)容。胡平將商業(yè)文化內(nèi)容總結(jié)為六大方面：商品文化、商業(yè)環(huán)境文化、商業(yè)營銷文化、商業(yè)倫理文化、商業(yè)企業(yè)文化、新商人文化。后續(xù)有不少學(xué)者對這一問題進(jìn)行研究和闡述，他們提出的商業(yè)文化內(nèi)容與胡平提出的六大方面內(nèi)容有相同點(diǎn)也有不同點(diǎn)。如單紅波（2016）認(rèn)為商業(yè)文化內(nèi)容為商品文化、商業(yè)營銷文化、商業(yè)環(huán)境文化、商業(yè)道德文化、新商人文化與商業(yè)精神六個方面，朱培元（1997）認(rèn)為商業(yè)文化內(nèi)容有商業(yè)經(jīng)營成果、商業(yè)理念、商業(yè)經(jīng)營哲學(xué)、商業(yè)倫理道德、商業(yè)風(fēng)尚以及商業(yè)制度等。

為了明確商業(yè)文化內(nèi)容，筆者通過中國知網(wǎng)、百度學(xué)術(shù)等學(xué)術(shù)網(wǎng)站，以商業(yè)文化作為篇名關(guān)鍵詞搜集了自1989年商業(yè)文化概念提出以來至2016年間共58篇國內(nèi)學(xué)者研究商業(yè)文化的文獻(xiàn)，并從58篇文獻(xiàn)中篩選包含商業(yè)文化內(nèi)容、層次、構(gòu)成要素、基本形態(tài)等有關(guān)商業(yè)文化內(nèi)容的文獻(xiàn)23篇，對文獻(xiàn)中出現(xiàn)的商業(yè)文化內(nèi)容進(jìn)行頻次統(tǒng)計。為了使統(tǒng)計結(jié)果更加具有代表性，本文僅在表中展示出現(xiàn)頻次為2次及2次以上的內(nèi)容，出現(xiàn)頻次為1次的內(nèi)容如商業(yè)價值觀、商業(yè)精神、商業(yè)審美文化、消費(fèi)文化等不在表中列舉。同時為了避免統(tǒng)計無意義的情況，將表述不同但含義相同的用詞進(jìn)行合并，如將與商品有關(guān)的文化以及商業(yè)產(chǎn)品文化合并到商品文化，將商業(yè)組織制度文化合并到商業(yè)制度文化，組織或單位的商業(yè)文化和商業(yè)組織文化合并到商業(yè)企業(yè)文化，將商業(yè)設(shè)施與設(shè)備文化和市區(qū)和商業(yè)街道文化合并到商業(yè)環(huán)境文化，最終整理結(jié)果見表1。

從表1可以看出，商業(yè)環(huán)境文化、商品文化、商業(yè)營銷文化、商業(yè)倫理文化、商業(yè)企業(yè)文化、商業(yè)制度文化、新商人文化在商業(yè)文化內(nèi)容方面得到更多文獻(xiàn)的認(rèn)同。選取出現(xiàn)頻次為5次及5次以上的內(nèi)容，據(jù)此總結(jié)商業(yè)文化的七大內(nèi)容，即商業(yè)環(huán)境文化、商品文化、商業(yè)營銷文化、商業(yè)倫理文化、商業(yè)企業(yè)文化、商業(yè)制度文化和新商人文化。

商業(yè)環(huán)境文化與商業(yè)活動密切相關(guān)，是商業(yè)活動外部環(huán)境的文化形式，對商業(yè)主體發(fā)揮較強(qiáng)文化感染力、驅(qū)動力和約束力，側(cè)重于研究商業(yè)建筑的文化意蘊(yùn)、經(jīng)商的社會心理環(huán)境、城市環(huán)境文化、商業(yè)運(yùn)行秩序、環(huán)境文化以及商業(yè)活動中的人的文化素質(zhì)等（胡平，1992;胡箏，2005）。商品是商業(yè)運(yùn)作主要載體，具有豐富的文化內(nèi)涵和文化附加值，是商業(yè)文化重要的物質(zhì)表現(xiàn)形態(tài)，沒有商品文化就沒有商業(yè)文化，商品文化指商品生產(chǎn)、設(shè)計、包裝、裝潢及其發(fā)展過程中所顯示的文化價值，側(cè)重于研究商品文化特色、審美功能、時代感與適應(yīng)性、市場形象和社會功能等（胡平，1996;賀名侖，1999）。商業(yè)營銷文化是商業(yè)文化的基本表現(xiàn)形態(tài)，具有很高的技巧性，主要包括以消費(fèi)者需求為中心的市場營銷觀念，具有文化品格的營銷策略組合以及以文化觀念為前提的營銷手段與營銷服務(wù)，營銷文化促進(jìn)商業(yè)文化的實(shí)現(xiàn)（賀名侖，1999;黃躍輝，2005）。商業(yè)倫理文化指在商業(yè)活動過程中，調(diào)節(jié)商業(yè)從業(yè)人員之間、商業(yè)從業(yè)人員與社會各個消費(fèi)領(lǐng)域、消費(fèi)層次之間各種利益關(guān)系的道德原則和慣例，側(cè)重于研究商業(yè)經(jīng)濟(jì)活動中的倫理價值取向、商業(yè)活動中的道德規(guī)范、商業(yè)從業(yè)人員的社會責(zé)任感等（胡平，1992）。商業(yè)企業(yè)文化包括企業(yè)的價值準(zhǔn)則、經(jīng)營哲學(xué)、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)精神、商業(yè)道德等多個方面（胡箏，2005）。商業(yè)制度文化指在一定歷史條件下商品經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的各項(xiàng)制度和規(guī)定，是商業(yè)運(yùn)作有序進(jìn)行的保證（賀名侖，1999;胡箏，2005）。新商人文化是指新商人要具備德智美情四個方面的高素質(zhì)，德即商業(yè)道德，就是要樹立商德;智即智力，要發(fā)揮智力制定正確經(jīng)營策略;美即人格完美，指美好的內(nèi)心世界和儀表風(fēng)范;情即感情、情誼，商家與顧客要有情感的交流（胡平，1996;王兆祥，2008;劉建湖，2006）。

本文總結(jié)歸納的商業(yè)文化七方面內(nèi)容與胡平最初提出的六方面內(nèi)容相比增加了商業(yè)制度文化，究其原因，本文認(rèn)為這反映了市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展、商業(yè)文化進(jìn)步的必然要求。其一，商業(yè)制度文化是商業(yè)活動有序進(jìn)行的保證，對完善商業(yè)文化內(nèi)容、保持商業(yè)文化系統(tǒng)的動態(tài)平衡發(fā)揮重要作用。其二，商業(yè)制度文化是對原有商業(yè)文化主要內(nèi)容的完善。商業(yè)制度對商業(yè)行為進(jìn)行規(guī)范，保證商業(yè)市場有序運(yùn)行，使商業(yè)主體在一定制度約束下開展商業(yè)活動，正確面對商業(yè)市場中的競爭。其三，商業(yè)制度文化的加入更加有利于商業(yè)文化與市場環(huán)境進(jìn)行互動。

商業(yè)文化結(jié)構(gòu)

作為一種特殊的社會文化，商業(yè)文化同時是一個系統(tǒng)概念，具有一定的結(jié)構(gòu)。國內(nèi)學(xué)者對文化結(jié)構(gòu)的描述方法大體有四類：文化形態(tài)、文化要素的作用、人的活動形式、文化系統(tǒng)的內(nèi)在聯(lián)系（李小東，1991）。國內(nèi)學(xué)者大多根據(jù)文化形態(tài)對商業(yè)文化進(jìn)行結(jié)構(gòu)劃分，有些學(xué)者將其結(jié)構(gòu)劃分為兩部分，有些學(xué)者劃分為三部分。較為寬泛的劃分是將其結(jié)構(gòu)劃分為兩種形態(tài)，包括精神形態(tài)和物質(zhì)形態(tài)（肖建華，1991），稱為商業(yè)精神文化和商業(yè)物質(zhì)文化（方海霞、金新元，2015）。也有學(xué)者將商業(yè)文化結(jié)構(gòu)劃分為三個部分，如唐炎釗、蔡勇杰（2010）基于文化層次理論將商業(yè)文化劃分為基本假設(shè)、價值觀體系、行為和物化行為三部分，張黎（2009）和李勇軍（2006）將商業(yè)文化結(jié)構(gòu)劃分為商業(yè)物質(zhì)文化、商業(yè)制度文化和商業(yè)精神文化，蔡文浩（1991）、胡箏（2005）等學(xué)者也均將商業(yè)文化劃分為精神文化、制度文化、物質(zhì)文化三部分，這種表述和劃分方式是學(xué)者們普遍認(rèn)可的。雖然以上劃分方式呈現(xiàn)的表述結(jié)果并不一致，但本質(zhì)上都是將商業(yè)文化結(jié)構(gòu)劃分為核心層、中間層和表層三部分。核心層對應(yīng)唐炎釗、蔡勇杰（2010）提出的基本假設(shè)、價值觀體系和張黎（2009）、李勇軍（2006）提出的商業(yè)精神文化，是商業(yè)文化深層次內(nèi)容，指商業(yè)主體的價值觀、商業(yè)思維、審美情趣、商業(yè)習(xí)慣等精神形態(tài)的內(nèi)容;中間層對應(yīng)上述學(xué)者提出的商業(yè)制度文化，主要指店規(guī)行約、管理方式、商業(yè)組織機(jī)構(gòu)以及管理法規(guī)等;表層對應(yīng)上述學(xué)者提出的物化行為和物質(zhì)文化，是商業(yè)文化核心層的物質(zhì)體現(xiàn)，主要指商品質(zhì)量、品種、造型和包裝，商業(yè)建筑設(shè)施和設(shè)備等。

本文認(rèn)為上述學(xué)者的劃分方式僅將商業(yè)文化的靜態(tài)形式納入商業(yè)文化結(jié)構(gòu)，作為產(chǎn)生于商業(yè)活動的文化現(xiàn)象，動態(tài)商業(yè)行為必不可少。朱培元（1997）和馬勇（2003）將商業(yè)行為文化作為商業(yè)文化的重要構(gòu)成部分，商業(yè)文化價值觀、倫理道德等都需要通過商業(yè)主體具體行為表現(xiàn)出來，貫穿在商品購、銷、調(diào)、存等業(yè)務(wù)活動中，商店售貨員展示商品的方式，接待顧客的態(tài)度、語言、動作等動態(tài)商業(yè)行為均體現(xiàn)商業(yè)文化，稱為商業(yè)行為文化。

綜觀商業(yè)文化相關(guān)研究，本文認(rèn)為商業(yè)文化首先是商業(yè)主體在商業(yè)活動中形成的自我商業(yè)意識（許波，1995），逐漸發(fā)展形成商業(yè)精神、商業(yè)價值觀、商業(yè)道德倫理等精神層面內(nèi)容，即商業(yè)精神文化。通過商業(yè)活動進(jìn)行物質(zhì)產(chǎn)品、服務(wù)產(chǎn)品的交換，精神層面的意識需要一定載體體現(xiàn)出來，商業(yè)精神文化即物化于商品、環(huán)境、設(shè)施中形成商業(yè)物質(zhì)文化，人格化于服務(wù)、管理、營銷中形成商業(yè)行為文化（鄭付海，2008）。隨著商業(yè)活動的多樣化和復(fù)雜化，商業(yè)活動的進(jìn)行不能僅依靠精神層面內(nèi)容，需要在整個活動領(lǐng)域形成統(tǒng)一的、制度化的規(guī)范，從而形成商業(yè)制度文化。

商業(yè)精神文化滲透在商業(yè)活動的方方面面，處于商業(yè)文化結(jié)構(gòu)的核心地位，是商業(yè)活動最高目標(biāo)和宗旨的體現(xiàn)，決定商業(yè)制度文化、行為文化及物質(zhì)文化等，商業(yè)精神文化一旦形成，便是商業(yè)文化中最難改變的部分，也是競爭對手最難以模仿的核心競爭力。商業(yè)制度文化處于結(jié)構(gòu)的中介層，連接商業(yè)精神文化與商業(yè)行為文化，商業(yè)制度文化的形成受到商業(yè)精神的影響，并對商業(yè)行為起到控制和約束作用。行為處于結(jié)構(gòu)的次外層，由商業(yè)中一系列實(shí)踐活動組成，是商業(yè)文化的重要表現(xiàn)形式，受到商業(yè)精神文化、制度文化的影響和制約，同時體現(xiàn)商業(yè)精神文化、制度文化的內(nèi)涵與要求。商業(yè)物質(zhì)文化是商業(yè)文化表層的構(gòu)成部分，包括商品、環(huán)境、設(shè)施等內(nèi)容，是商業(yè)文化載體，本身體現(xiàn)商業(yè)文化。

綜上，本文認(rèn)為商業(yè)文化結(jié)構(gòu)由內(nèi)到外依次為商業(yè)精神文化-商業(yè)制度文化-商業(yè)行為文化-商業(yè)物質(zhì)文化。

商業(yè)文化功能

文化具有滿足人的需要的社會性功能，能夠引導(dǎo)人們達(dá)成既定的目標(biāo)，研究商業(yè)文化的最終目的即是為了發(fā)揮其所具有的功能，以促進(jìn)商業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展?？偨Y(jié)歸納國內(nèi)學(xué)者對商業(yè)文化功能的研究發(fā)現(xiàn)，商業(yè)文化的功能多達(dá)十五個，各功能的具體含義見表2。

通過總結(jié)分析商業(yè)文化功能的現(xiàn)有研究，發(fā)現(xiàn)國內(nèi)學(xué)者對于商業(yè)文化功能的探討主要存在以下兩個方面的局限性：一是忽視了對商業(yè)文化中消極成分的探討。商品經(jīng)濟(jì)本質(zhì)上具有金錢至上、個性自由張揚(yáng)的特點(diǎn)，在此環(huán)境下形成的商業(yè)文化不可避免地存在一些阻礙社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的消極成分（王兆祥，2008），而現(xiàn)有研究中鮮有學(xué)者對商業(yè)文化中的消極成分進(jìn)行討論;二是未能給出商業(yè)文化具有種種功能的原因。商業(yè)文化并非憑空具有各種功能，根據(jù)結(jié)構(gòu)功能主義理論，一定的結(jié)構(gòu)決定一定的功能，商業(yè)文化功能可從其結(jié)構(gòu)中找到依據(jù)。

研究展望

第一，對商業(yè)文化內(nèi)容的具體表現(xiàn)進(jìn)行探討。商業(yè)文化內(nèi)容體現(xiàn)在七個方面，但對其具體內(nèi)容和表現(xiàn)要素的表述尚不夠明確，需要未來學(xué)者進(jìn)一步研究分析。

第二，探討商業(yè)文化內(nèi)容與結(jié)構(gòu)的關(guān)系。結(jié)構(gòu)和內(nèi)容屬于商業(yè)文化系統(tǒng)中的不同層次，結(jié)構(gòu)是商業(yè)文化的抽象層次，內(nèi)容是商業(yè)文化的具體層次，同一系統(tǒng)的不同層次具有一定對應(yīng)關(guān)系，將抽象層次與具體層次相結(jié)合，尋找它們之間的聯(lián)系，有利于形成對商業(yè)文化更加全面和多維的認(rèn)知，更加深刻地理解商業(yè)文化，從而更有針對性地構(gòu)建商業(yè)文化。

第三，加強(qiáng)對商業(yè)文化結(jié)構(gòu)與功能關(guān)系的研究。功能是商業(yè)文化研究中的重要內(nèi)容，一定的結(jié)構(gòu)決定一定的功能，結(jié)構(gòu)與功能相互作用、相互影響，在明確商業(yè)文化結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上對功能進(jìn)行分析有利于明確功能的來源，從結(jié)構(gòu)的角度對商業(yè)文化功能進(jìn)行闡釋，以達(dá)到發(fā)揮商業(yè)文化不同功能的目的。

第四，針對商業(yè)文化消極功能的研究?，F(xiàn)有研究主要集中在商業(yè)文化積極功能的一面，消極負(fù)面的功能很少有學(xué)者提及，未來研究應(yīng)對商業(yè)文化中消極負(fù)面的功能予以關(guān)注，找出消極功能產(chǎn)生的原因和要素，以不斷祛除商業(yè)文化中不利于商業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的負(fù)面因素，更好發(fā)揮商業(yè)文化的積極功能。

第五，商業(yè)文化的未來研究需運(yùn)用多學(xué)科理論、多種研究方法。商業(yè)文化是一門交叉性學(xué)科，涉及多個學(xué)科，因此研究時需運(yùn)用多個學(xué)科理論。目前關(guān)于商業(yè)文化的研究仍然處于理論研究階段，商業(yè)文化研究尚未形成完善的理論框架，今后可通過扎根理論、案例研究等定性研究方法展開研究，不斷豐富商業(yè)文化理論內(nèi)容，促進(jìn)商業(yè)文化理論體系的形成與完善。

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