劉燕

（泉州紡織服裝職業(yè)學(xué)院，福建泉州 362700）

在高校管理工作中，教務(wù)處作為其重要的管理部門，是確保高校在開展教育教學(xué)工作中得以有條不紊進(jìn)行的重要保證。教務(wù)處工作水平的高低，將直接影響到高校的教學(xué)質(zhì)量。與此同時(shí)，由于教務(wù)處在管理工作中存在許多不足，例如教務(wù)處未建立完善的教務(wù)管理機(jī)制，教務(wù)處工作人員的管理經(jīng)驗(yàn)不足等，都嚴(yán)重影響了教務(wù)處工作的管理效率。而新媒體的普及與應(yīng)用，更為教務(wù)處工作的順利開展帶來了巨大的挑戰(zhàn)[1]。為此，有必要對(duì)新媒體背景下教務(wù)處工作的不足之處進(jìn)行論述，并結(jié)合新媒體的發(fā)展特點(diǎn)，為教務(wù)處工作的創(chuàng)新與改進(jìn)提供一條全新的未來發(fā)展之路。

1 新媒體的概念與特點(diǎn)

1.1 新媒體的概念

近年來，互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，使其成為繼電視、廣播、報(bào)紙等傳統(tǒng)媒體之后的新媒體形式，新媒體結(jié)合了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、數(shù)字技術(shù)等核心技術(shù)，為廣大民眾提供了更加便捷的獲取信息的方式。現(xiàn)如今，新媒體已經(jīng)得以在各個(gè)領(lǐng)域中進(jìn)行普及與應(yīng)用，并已經(jīng)成為獲取利潤的重要傳播介質(zhì)[2]。

1.2 新媒體的特點(diǎn)

相比于電視、廣播、報(bào)紙等傳統(tǒng)媒體，以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、數(shù)字技術(shù)等為核心的新媒體具有以下鮮明的發(fā)展特點(diǎn)：（1）新媒體的開放性特點(diǎn)非常鮮明?，F(xiàn)階段、微信、支付寶、QQ、微博等新媒體的出現(xiàn)，使其憑借較低的準(zhǔn)入門檻與豐富的功能，迎來了大批的使用民眾，而且這些新媒體工具的使用非常便捷，有著極為廣泛的覆蓋面；（2）新媒體的互動(dòng)性特點(diǎn)鮮明，新媒體使任何人都能夠通過新媒體工具來進(jìn)行交流，這種交流不僅僅局限在文字，甚至還體現(xiàn)在圖片、視頻與音頻上，民眾能夠利用微信、QQ等新媒體工具進(jìn)行便捷的交流，從而有效突破了時(shí)間與空間的限制；（3）新媒體的個(gè)性化特點(diǎn)強(qiáng)烈，在新媒體中，任何參與者都有著不同的特長與興趣愛好，民眾在使用新媒體工具時(shí)，能夠根據(jù)自己的興趣愛好或特長來對(duì)相應(yīng)的功能進(jìn)行個(gè)性化定制，并從這些功能中獲取對(duì)應(yīng)的信息，這也促使社會(huì)文化的多元性[3]。

2 教務(wù)處工作在管理工作中存在的不足

2.1 重“管”輕“理”現(xiàn)象普遍

在教務(wù)處工作中，以往所采用的方法過于簡單，難以對(duì)教務(wù)管理工作中的相關(guān)主體進(jìn)行有效交流與溝通。而教務(wù)處工作人員對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的使用意識(shí)較為缺乏，這也使教務(wù)處普遍缺乏具有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)又具有新媒體使用思維的專業(yè)人才。而且，教師與學(xué)生對(duì)新媒體的理解與使用能力上存在很大差異，部分學(xué)生對(duì)新媒體的使用熟練度甚至要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于教師，而教師在開展教務(wù)工作時(shí)卻往往難以通過新媒體工具來進(jìn)行有效的管理。此外，高校教務(wù)處工作人員受到傳統(tǒng)管理模式的影響，在管理工作中多以管理者的角色來開展教務(wù)工作，對(duì)教務(wù)工作遇到的問題往往只“管”不“理”，導(dǎo)致新媒體在高校教務(wù)工作中的推廣與應(yīng)用受到了較大阻礙。

2.2 管理方法單一且隨意性較大

高校教務(wù)處在開展教務(wù)工作時(shí)所采用的管理方法過于單一化，對(duì)信息的傳遞往往需要經(jīng)過多個(gè)管理層級(jí)，而且在制定教學(xué)內(nèi)容、設(shè)計(jì)課程等過程中存在較大的隨意性，這難以適應(yīng)高校對(duì)高素質(zhì)應(yīng)用型人才的培養(yǎng)形勢(shì)，此外，教務(wù)處在高校教學(xué)工作中往往會(huì)以教學(xué)主體的形式出現(xiàn)。在教務(wù)工作中涉及眾多子系統(tǒng)的管理，例如學(xué)生創(chuàng)新管理、畢業(yè)論文、日常教務(wù)、查重等，這對(duì)于教師來說，往往需要被動(dòng)服從于教務(wù)處的安排，這也使教師的積極性很難得到調(diào)動(dòng)。高校教務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)缺乏對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”的足夠重視，更沒有將新媒體引入到教學(xué)改革工作中，從而影響了高校對(duì)人才的培養(yǎng)質(zhì)量，降低了學(xué)校的整體辦學(xué)實(shí)力。

2.3 管理隊(duì)伍綜合素質(zhì)低下

在高校教務(wù)處中，以往的教務(wù)管理模式對(duì)人員的專業(yè)能力并沒有較高的要求，這也使教務(wù)人員在綜合素質(zhì)上呈現(xiàn)出參差不齊的現(xiàn)狀，并且在教務(wù)人員結(jié)構(gòu)方面也存在很大的差異性，一方面是教務(wù)處原有的人員在年齡上偏大，無法有足夠的精力來進(jìn)行兼職管理，另一方面是教務(wù)處聘請(qǐng)的人員，雖然大多數(shù)都是兼職，但卻并不熟悉業(yè)務(wù)的流程；此外轉(zhuǎn)崗到教務(wù)處的教師在業(yè)務(wù)上也存在不熟悉的現(xiàn)象，這也使教務(wù)人員團(tuán)隊(duì)在專業(yè)能力上較差，不具備豐富的管理學(xué)知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，這也使其難以利用新媒體來對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行開拓創(chuàng)新。

2.4 管理思維存在局限性，難以進(jìn)行科學(xué)統(tǒng)籌

部分高校雖然認(rèn)識(shí)到新媒體在教務(wù)處工作中應(yīng)用的重要價(jià)值，但其對(duì)新媒體的應(yīng)用卻并不充分，往往只是利用新媒體來對(duì)信息進(jìn)行簡單的交流，難以體現(xiàn)出新媒體所具有的教學(xué)服務(wù)功能。在利用新媒體進(jìn)行管理時(shí)存在普遍的思維局限性，這也使新媒體技術(shù)難以有效應(yīng)用于教學(xué)管理中。此外，在教務(wù)處管理工作中，各個(gè)學(xué)科、部門及專業(yè)有著較為明顯的界限，再加上教務(wù)處工作人員在思維上存在局限性，致使其在教務(wù)管理工作中缺乏科學(xué)統(tǒng)籌能力，難以對(duì)教務(wù)工作中遇到的實(shí)際問題進(jìn)行多層面的審視與解決。

3 新媒體背景下教務(wù)處工作未來發(fā)展方向

在新媒體背景下，高校教務(wù)處工作需要得到必要的創(chuàng)新，這些創(chuàng)新也是教務(wù)處工作的未來發(fā)展方向，主要集中在以下幾個(gè)方面：

3.1 學(xué)校教務(wù)管理工作的整體發(fā)展

從學(xué)校教務(wù)管理工作來看，在平臺(tái)建設(shè)上應(yīng)遵循模塊化設(shè)計(jì)思想?，F(xiàn)階段，雖然學(xué)校已經(jīng)建設(shè)了用于教學(xué)管理的新媒體平臺(tái)，如各類門戶網(wǎng)站、通信平臺(tái)、科研管理平面等，但這些新媒體平臺(tái)都是相互獨(dú)立的，而且過于繁雜。在應(yīng)用新媒體技術(shù)來創(chuàng)新學(xué)校教務(wù)管理工作，需要確保教務(wù)工作的戰(zhàn)略性與整體性，只有充分利用互聯(lián)網(wǎng)思維，才能使教務(wù)工作變得前衛(wèi)而全面。例如，教務(wù)處在利用新媒體技術(shù)進(jìn)行工作創(chuàng)新時(shí)，可采用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)高校的人才培養(yǎng)目標(biāo)及實(shí)際狀況進(jìn)行分析，以“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代發(fā)展為順應(yīng)形勢(shì)，對(duì)自身的管理思維方式進(jìn)行徹底改變，以此豐富高校教育內(nèi)涵。在教務(wù)工作創(chuàng)新上，應(yīng)建立一個(gè)綜合性的管理平臺(tái)，該平臺(tái)以新媒體技術(shù)為核心，通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與現(xiàn)代教育技術(shù)的綜合應(yīng)用，使教務(wù)工作能夠進(jìn)行規(guī)范化與信息化轉(zhuǎn)變，以此提高高校教務(wù)管理能力。該平臺(tái)的服務(wù)主體有三個(gè)，分別是社會(huì)、企業(yè)與校內(nèi)師生，通過對(duì)行政、科研、評(píng)估、師生、日常教學(xué)等內(nèi)容進(jìn)行各個(gè)管理過程的劃分，以此實(shí)現(xiàn)對(duì)這些管理過程的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，使學(xué)校的信息資源配置得到有效優(yōu)化。

在對(duì)教務(wù)處工作團(tuán)隊(duì)進(jìn)行建立時(shí)，需要明確團(tuán)隊(duì)各個(gè)成員的具體分工，包括分管教學(xué)的高校領(lǐng)導(dǎo)、教務(wù)人員、行政管理人員等，一方面應(yīng)強(qiáng)化教務(wù)處工作人員的專業(yè)培訓(xùn)工作，通過計(jì)劃、運(yùn)行、質(zhì)量及評(píng)價(jià)等環(huán)節(jié)做好教務(wù)管理工作。利用模塊化設(shè)計(jì)思想對(duì)教務(wù)工作的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行分類，并指定對(duì)應(yīng)的從業(yè)人員進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)，同時(shí)教學(xué)管理參與人員應(yīng)充分了解教務(wù)管理系統(tǒng)及具體流程，使教務(wù)人員的工作與學(xué)習(xí)能夠得以順利開展。

3.2 教務(wù)管理工作中的個(gè)人發(fā)展

對(duì)于教務(wù)處中的個(gè)人來說，其未來發(fā)展方向需要做好以下工作，一方面，教務(wù)人員需要通過自我學(xué)習(xí)來提高自身的互聯(lián)網(wǎng)思維認(rèn)識(shí)，使自己能夠?qū)π旅襟w有一個(gè)正確的認(rèn)知，并在實(shí)踐過程中對(duì)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行不斷地總結(jié)，使互聯(lián)網(wǎng)思維能夠與實(shí)際聯(lián)合起來進(jìn)行梳理與分析。在教務(wù)工作中，通過不斷的實(shí)踐來對(duì)遇到的問題進(jìn)行及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決，通過分析、歸納、總結(jié)來進(jìn)行理性認(rèn)識(shí)。在新媒體時(shí)代下，教務(wù)工作人員的互聯(lián)網(wǎng)思維涵蓋了平臺(tái)思維、大數(shù)據(jù)思維、用戶思維以及跨界思維等，通過對(duì)這些思維進(jìn)行培養(yǎng)，能夠更好地適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展。教務(wù)處工作人員應(yīng)對(duì)理論知識(shí)進(jìn)行強(qiáng)化學(xué)習(xí)，利用新媒體思維來對(duì)教務(wù)工作進(jìn)行深入的研究，以此明確教務(wù)工作中的內(nèi)在規(guī)律。另一方面，在高校教務(wù)管理工作中，往往涉及諸多部門，這需要以信息化技術(shù)為基礎(chǔ)來建立一種塔式的層級(jí)管理機(jī)制，由高校教務(wù)管理領(lǐng)導(dǎo)層來做出正確的決策，而教務(wù)處中層人員則負(fù)責(zé)對(duì)各個(gè)管理過程進(jìn)行統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，教務(wù)基層人員則需要根據(jù)實(shí)際情況來進(jìn)行管理，而對(duì)于師生來說，教師需要確保工作的高效性，學(xué)生則積極參與到教學(xué)管理工作中，并為教務(wù)工作提供相應(yīng)的建議與策略。

4 結(jié)語

總而言之，新媒體時(shí)代下，高校教務(wù)管理工作方式發(fā)生了巨大的改變，這也為高校的教學(xué)改革與創(chuàng)新提供了一個(gè)新的發(fā)展契機(jī)，現(xiàn)階段，越來越多的高校在教務(wù)工作中越來越向著高效化、電子化、規(guī)范化、智慧化與共享化的方向發(fā)展。