畢鵬飛 張瑞宏

（昆明醫(yī)科大學(xué)人文與管理學(xué)院，云南 昆明 650500）

隨著我國(guó)醫(yī)改政策的大力推進(jìn)，健康提升至國(guó)家戰(zhàn)略，人們的健康意識(shí)越來越強(qiáng)，老齡化問題加劇擴(kuò)大了醫(yī)藥市場(chǎng)，近年來我國(guó)醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)保持年均16%的增長(zhǎng)，據(jù)預(yù)計(jì)到2020年可達(dá)到4萬億元的規(guī)模，從而對(duì)醫(yī)藥營(yíng)銷人才的需求量也會(huì)越來越大。加上醫(yī)藥行業(yè)兩票制、GPO、醫(yī)聯(lián)體采購(gòu)、二次議價(jià)、營(yíng)改增等政策的推出導(dǎo)致很多制藥企業(yè)和醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)面臨巨大的營(yíng)銷轉(zhuǎn)型壓力。醫(yī)藥營(yíng)銷傳統(tǒng)的一些東西，如控銷、大包、掛靠、過票等行為已經(jīng)不適應(yīng)現(xiàn)在的醫(yī)藥行業(yè)，傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式中不規(guī)范行為已經(jīng)開始受到合規(guī)壓力，醫(yī)藥行業(yè)的營(yíng)銷面臨前所未有的變革。

這一形勢(shì)下醫(yī)藥企業(yè)為了生存和發(fā)展必須要對(duì)傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式進(jìn)行改革，也更加需要具有扎實(shí)的醫(yī)藥營(yíng)銷知識(shí)和實(shí)踐能力的專業(yè)醫(yī)藥營(yíng)銷人才［1］，文章以昆明醫(yī)科大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)為例，對(duì)比云南中醫(yī)學(xué)院、長(zhǎng)沙醫(yī)學(xué)院、濰坊醫(yī)學(xué)院的人才培養(yǎng)模式，從企業(yè)需求角度分析我國(guó)醫(yī)藥院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)方案存在的問題，并針對(duì)性地提出相關(guān)改進(jìn)建議。

1 醫(yī)藥院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀

1.1 培養(yǎng)方案比較 文章對(duì)比昆明醫(yī)科大學(xué)、云南中醫(yī)學(xué)院、長(zhǎng)沙醫(yī)學(xué)院、濰坊醫(yī)學(xué)院四所二本醫(yī)藥院校的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)方案，從培養(yǎng)目標(biāo)、培養(yǎng)要求、課程總體結(jié)構(gòu)等方面分析醫(yī)藥院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)機(jī)制。

1.1.1 培養(yǎng)目標(biāo) 醫(yī)藥院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)兼顧醫(yī)藥院校的專業(yè)特色，致力于培養(yǎng)具有較強(qiáng)的實(shí)踐能力和創(chuàng)新理念的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)應(yīng)用型人才。濰坊醫(yī)學(xué)院培養(yǎng)目標(biāo)更明確，指出培養(yǎng)適合從事醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)營(yíng)銷、醫(yī)院形象策劃和藥品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷及其管理工作的人才。相比之下昆明醫(yī)科大學(xué)、云南中醫(yī)學(xué)院和長(zhǎng)沙醫(yī)學(xué)院培養(yǎng)目標(biāo)相對(duì)更寬泛些，昆明醫(yī)科大學(xué)旨在培養(yǎng)從事與醫(yī)藥營(yíng)銷或其他行業(yè)相關(guān)的營(yíng)銷管理人才。

1.1.2 培養(yǎng)要求 在培養(yǎng)要求方面，四所學(xué)校要求基本相同。在素質(zhì)方面，要熱愛祖國(guó)、忠于人民，具有良好的政治素質(zhì)，樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和創(chuàng)新理念，樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，培養(yǎng)良好的社會(huì)交往和人際溝通能力；在知識(shí)方面，要求學(xué)生在掌握管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)基本知識(shí)的基礎(chǔ)上熟悉醫(yī)學(xué)和藥學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)，熟悉我國(guó)醫(yī)藥營(yíng)銷的方針、政策、法規(guī)及國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的慣例和規(guī)則，了解專業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，能持續(xù)地獲得專業(yè)相關(guān)的新知識(shí)［2］；在能力方面，要有較強(qiáng)的社會(huì)適應(yīng)能力、溝通能力和表達(dá)能力，具有外語交流能力和計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力，有較強(qiáng)的營(yíng)銷創(chuàng)新能力和發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決營(yíng)銷實(shí)際問題的能力［3］。

1.1.3 課程總體結(jié)構(gòu) 對(duì)比四所醫(yī)藥院校專業(yè)課程體系發(fā)現(xiàn)，昆明醫(yī)科大學(xué)、云南中醫(yī)學(xué)院、長(zhǎng)沙醫(yī)學(xué)院更注重理論教學(xué)，特別是長(zhǎng)沙醫(yī)學(xué)院，理論教學(xué)學(xué)分占總學(xué)分91%。在四所高校中濰坊醫(yī)學(xué)院實(shí)踐教學(xué)占比最高，為24%；昆明醫(yī)科大學(xué)次之，占比13%。其他學(xué)校實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容與濰坊醫(yī)學(xué)院相比，缺少專題講座這塊內(nèi)容，專題講座能讓學(xué)生及時(shí)了解專業(yè)理論前沿和發(fā)展動(dòng)態(tài)及企業(yè)營(yíng)銷知識(shí)應(yīng)用現(xiàn)狀，對(duì)于學(xué)生實(shí)踐能力的提高是必不可少的內(nèi)容。

除了長(zhǎng)沙醫(yī)學(xué)院，其他三所醫(yī)藥院校通識(shí)教育學(xué)分大致相當(dāng)，在58~60分；長(zhǎng)沙醫(yī)學(xué)院通識(shí)教育學(xué)分較高，達(dá)到75.5分。專業(yè)基礎(chǔ)課學(xué)分相差較大，長(zhǎng)沙醫(yī)學(xué)院46分；昆明醫(yī)科大學(xué)67.5分；云南中醫(yī)學(xué)院和濰坊醫(yī)學(xué)院相當(dāng)，分別為55分和50分。昆明醫(yī)科大學(xué)專業(yè)基礎(chǔ)學(xué)分偏高的原因主要是設(shè)置了臨床醫(yī)學(xué)課程群，內(nèi)容比較全面，包括診斷學(xué)、內(nèi)科學(xué)、外科學(xué)、婦產(chǎn)科學(xué)、兒科學(xué)、醫(yī)學(xué)影像學(xué)、急診醫(yī)學(xué)，學(xué)分為15分，其他3所學(xué)校并沒有這樣專業(yè)醫(yī)學(xué)課程。

長(zhǎng)沙醫(yī)學(xué)院沒有設(shè)置醫(yī)學(xué)和藥學(xué)基礎(chǔ)課程，不能突出該專業(yè)的醫(yī)藥衛(wèi)生特色。在專業(yè)課方面，長(zhǎng)沙醫(yī)學(xué)院必修課程有26門課程，濰坊醫(yī)學(xué)院有15門，云南中醫(yī)學(xué)院有14門課程，昆明醫(yī)科大學(xué)只有13門課程，課程數(shù)量相對(duì)較少，主要集中營(yíng)銷和管理方面，內(nèi)容存在一些交叉重復(fù)現(xiàn)象，專業(yè)針對(duì)性不強(qiáng)，沒有營(yíng)銷專業(yè)模擬課程，不利于培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

1.2 與醫(yī)藥企業(yè)需求比較 通過市場(chǎng)調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才的就業(yè)供需矛盾很大，企業(yè)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷人才需求很大，但仍存在大量的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生找不到工作現(xiàn)象，其主要原因在于學(xué)校培養(yǎng)的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才與市場(chǎng)需求不相符［4］。市場(chǎng)對(duì)高技能的醫(yī)藥營(yíng)銷專業(yè)人才需求增大，醫(yī)藥企業(yè)銷售部門越來越注重兩方面的能力：一是扎實(shí)的醫(yī)學(xué)、藥學(xué)理論知識(shí)，能夠承擔(dān)具體藥品的學(xué)術(shù)推廣、組織相關(guān)的科室會(huì)、學(xué)術(shù)會(huì)等工作；二是具體實(shí)踐能力，如人際溝通能力、市場(chǎng)調(diào)查與分析能力、商務(wù)禮儀、商務(wù)談判、組織管理能力等。而醫(yī)藥院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)課程設(shè)置對(duì)醫(yī)藥學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)和市場(chǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)理論方面培養(yǎng)相對(duì)較全面，但對(duì)數(shù)據(jù)分析能力、策劃能力、現(xiàn)代營(yíng)銷手段、語言能力等方面的培養(yǎng)較弱，培養(yǎng)機(jī)制重理論知識(shí)輕能力，實(shí)踐能力、執(zhí)行能力和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力較弱，與企業(yè)的需求存在一定的差距。

2 醫(yī)藥院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)存在的問題

2.1 專業(yè)定位不清晰 培養(yǎng)方向不明確 在新醫(yī)改背景下醫(yī)藥院校要根據(jù)市場(chǎng)需求和醫(yī)藥企業(yè)的崗位需求和能力需求有目的、有主次、有引導(dǎo)地進(jìn)行培養(yǎng)，學(xué)生需要掌握一定的醫(yī)學(xué)、藥學(xué)知識(shí)和市場(chǎng)營(yíng)銷基本理論和能力［5］。目前很多醫(yī)藥院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)定位不清晰，在培養(yǎng)中突出注重醫(yī)藥基礎(chǔ)知識(shí)，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)能力培養(yǎng)不夠，專業(yè)課設(shè)置不夠有針對(duì)性［6］，如專業(yè)課中的服務(wù)營(yíng)銷學(xué)可以根據(jù)專業(yè)特色換成醫(yī)療服務(wù)營(yíng)銷學(xué)，這樣更貼近專業(yè)定位和培養(yǎng)目標(biāo)。另外醫(yī)藥企業(yè)在對(duì)外貿(mào)易中需要營(yíng)銷人才熟練閱讀合同、翻譯專業(yè)英文資料、順利完成對(duì)接工作等，對(duì)“市場(chǎng)營(yíng)銷+技能”型人才更青睞，而在培養(yǎng)中教師和學(xué)生對(duì)英語能力的培養(yǎng)不夠重視。

2.2 課程體系不夠完善和規(guī)范 醫(yī)藥院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)培養(yǎng)重理論知識(shí)忽略實(shí)踐，教學(xué)內(nèi)容也存在一定的滯后性［7］，新醫(yī)改背景下國(guó)家倡導(dǎo)全面復(fù)興中醫(yī)藥文化，在營(yíng)銷上主打中醫(yī)藥傳統(tǒng)文化的傳承，很多醫(yī)藥院校開設(shè)的醫(yī)藥學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)中并沒有關(guān)于中醫(yī)藥學(xué)課程，日后可適當(dāng)增加一些中醫(yī)藥學(xué)基礎(chǔ)課程，完善課程體系［8］。另外教學(xué)內(nèi)容還是以傳統(tǒng)模式為主，例如目前在市場(chǎng)營(yíng)銷行為中網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是極為重要的內(nèi)容，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷以低成本的方式塑造企業(yè)品牌、推廣產(chǎn)品等方面具有明顯的優(yōu)勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已成為市場(chǎng)營(yíng)銷的一個(gè)趨勢(shì)。很多醫(yī)藥院校的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)并未開設(shè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、社會(huì)化媒體營(yíng)銷等課程，導(dǎo)致學(xué)生對(duì)新型的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式還不能很好地理解和應(yīng)用。

2.3 實(shí)踐教學(xué)力度不足 醫(yī)藥營(yíng)銷工作需要具備一定的產(chǎn)品定位分析能力、產(chǎn)品價(jià)格管理能力、市場(chǎng)調(diào)研和分析能力、渠道管理能力、促銷策略能力、組織策劃能力等專業(yè)技能，這些能力需要在實(shí)踐中通過經(jīng)驗(yàn)的不斷累積獲得，做到理論與實(shí)踐相結(jié)合。而醫(yī)藥院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)較少，體現(xiàn)醫(yī)藥營(yíng)銷特色的綜合實(shí)踐更少［9］，去一些藥企和醫(yī)藥實(shí)習(xí)更有利于學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)。

2.4 教師綜合素質(zhì)有待提高 現(xiàn)在大部分醫(yī)藥院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)課教師擅長(zhǎng)的知識(shí)僅局限于本專業(yè)領(lǐng)域，造成醫(yī)藥課程教學(xué)的老師不懂營(yíng)銷，營(yíng)銷教師不懂醫(yī)藥知識(shí)的現(xiàn)象［10］，這在教學(xué)過程中不能做到將醫(yī)藥與營(yíng)銷知識(shí)的結(jié)合貫通，無法實(shí)現(xiàn)學(xué)科之間的融合，不能體現(xiàn)醫(yī)藥院校特色及復(fù)合型市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才的培養(yǎng)目標(biāo)，教師綜合素質(zhì)有待提高。

3 針對(duì)上述問題提出的改進(jìn)建議

3.1 明確培養(yǎng)方向 建立校企合作機(jī)制 醫(yī)藥院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)機(jī)制的構(gòu)建應(yīng)根據(jù)企業(yè)工作崗位的需求形成與之相對(duì)應(yīng)的課程內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，建立校企合作機(jī)制，根據(jù)學(xué)校特色、企業(yè)資源和師資力量建設(shè)“校企合作”模塊。大一可以組織學(xué)生去企業(yè)參觀學(xué)習(xí)，并讓有關(guān)企業(yè)人員給學(xué)生進(jìn)行就業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)，加強(qiáng)對(duì)自身專業(yè)的了解，使后面的學(xué)習(xí)生涯更有針對(duì)性。另外一些課程教學(xué)也可以進(jìn)行校企合作，如市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研課程，理論部分由專業(yè)課教師講授，實(shí)踐部分由企業(yè)根據(jù)自身需要設(shè)計(jì)調(diào)研內(nèi)容并由企業(yè)人員負(fù)責(zé)指導(dǎo)，這樣的教學(xué)模式更有利于學(xué)生對(duì)理論知識(shí)的理解和應(yīng)用，人才培養(yǎng)模式會(huì)更加科學(xué)和合理。

3.2 根據(jù)社會(huì)需要和醫(yī)藥特色合理設(shè)置課程 在新形勢(shì)下醫(yī)藥院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才應(yīng)掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和新媒體營(yíng)銷等營(yíng)銷手段和數(shù)據(jù)分析能力、策劃能力等技能，同時(shí)需要關(guān)注和了解醫(yī)藥行業(yè)前沿和發(fā)展動(dòng)態(tài)。因此專業(yè)課設(shè)置上一方面要體現(xiàn)醫(yī)藥行業(yè)特色，不只是簡(jiǎn)單地把醫(yī)藥課程和營(yíng)銷課程拼湊在一起，另一方面要注重培養(yǎng)營(yíng)銷管理能力，循序漸進(jìn)安排各個(gè)年級(jí)專業(yè)課程，提高實(shí)踐教學(xué)比例?？煽紤]增加網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、中醫(yī)藥基礎(chǔ)課程、市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)英語、SPSS數(shù)據(jù)分析等課程，學(xué)校培養(yǎng)目標(biāo)與社會(huì)需要接軌，培養(yǎng)社會(huì)需要的應(yīng)用型醫(yī)藥營(yíng)銷人才。

3.3 加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)力度 一是建議建立市場(chǎng)營(yíng)銷模擬實(shí)訓(xùn)室，用專業(yè)的教學(xué)模擬軟件，為市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生提供一個(gè)與現(xiàn)實(shí)環(huán)境等同的模擬市場(chǎng)交易環(huán)境，二是改變單一的授課模式，教師適當(dāng)增加情景模擬、小組調(diào)研的授課模式，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通能力，加強(qiáng)學(xué)生對(duì)理論知識(shí)的理解和應(yīng)用，真正做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，三是增加一些實(shí)踐講座，邀請(qǐng)一些企業(yè)人員及專家對(duì)專業(yè)崗位認(rèn)識(shí)及職業(yè)素養(yǎng)等方面開展講座，通過他們自身的從業(yè)經(jīng)歷，給學(xué)生講授一些企業(yè)對(duì)相關(guān)人才的需求及所在行業(yè)必備的職業(yè)素養(yǎng)，提高自身的綜合能力和核心競(jìng)爭(zhēng)力。

3.4 提高專業(yè)課教師的綜合素質(zhì) 一方面高校教師應(yīng)多閱讀與專業(yè)相關(guān)的書本、雜志、科研成果，不斷精修，學(xué)習(xí)最前沿的專業(yè)知識(shí)，鼓勵(lì)營(yíng)銷專業(yè)課教師與醫(yī)藥學(xué)教師通過聽課、研討會(huì)方式互相溝通交流學(xué)習(xí)，幫助教師在教學(xué)過程中促進(jìn)學(xué)科之間的融合，體現(xiàn)專業(yè)特色，有利于培養(yǎng)更專業(yè)更全面的醫(yī)藥營(yíng)銷人才。另一方面教師要加強(qiáng)自身的科研能力，給學(xué)生提供最新的知識(shí)，不斷改進(jìn)自身的教學(xué)模式、教學(xué)方法和教學(xué)成果。