李冰 賈翠平

【摘要】醫(yī)學(xué)生是未來醫(yī)學(xué)領(lǐng)域的主力軍，可以說他們與患者的溝通能力不僅影響了患者對(duì)醫(yī)學(xué)領(lǐng)域的看法，而且還表達(dá)出自己的醫(yī)德水平。有效地溝通可以將醫(yī)患問題扼殺在搖籃之中，提高人們對(duì)醫(yī)院的公信力。由此可知，改革醫(yī)學(xué)教學(xué)模式，提升醫(yī)學(xué)生醫(yī)患溝通能力具有其重要的價(jià)值意義。為此，筆者從提升醫(yī)學(xué)生醫(yī)患溝通能力的重要性入手，對(duì)其重要性進(jìn)行了深入地分析，并在此基礎(chǔ)上探究了提升醫(yī)學(xué)生醫(yī)患溝通能力，力促醫(yī)學(xué)教學(xué)模式改革的策略。

【關(guān)鍵詞】醫(yī)學(xué)生 醫(yī)患 溝通能力 教學(xué)模式 改革策略

【課題項(xiàng)目】2015年吉林省高等教育學(xué)會(huì)高教科研課題《以提升醫(yī)學(xué)生醫(yī)患溝通能力為核心的教學(xué)模式研究》 （編號(hào)：JGJ

X2015D230）。

【中圖分類號(hào)】G64 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2095-3089（2018）46-0027-01

一、提升醫(yī)學(xué)生醫(yī)患溝通能力的重要性

當(dāng)前，我們有時(shí)候會(huì)看到有關(guān)醫(yī)患之間的矛盾、沖突，其中有很大一部分原因是他們之間缺乏必要的溝通。醫(yī)學(xué)生未來服務(wù)的主體是患者，提升醫(yī)學(xué)生與患者之間的溝通能力在一定程度上能夠有效解決醫(yī)患之間的問題，促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展。有時(shí)候，患者會(huì)感覺醫(yī)生故意讓他們進(jìn)行一些看似并不需要的檢查，而增加了他們的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。尤其是當(dāng)一些人表面上就是簡(jiǎn)單的感冒或者頭疼癥狀，醫(yī)生也會(huì)讓他們抽血或者拍X片。患者認(rèn)為醫(yī)生大題小做，而且大多數(shù)情況下，這些檢查所得出的結(jié)果都是正常。這就不可避免的造成患者“多想”，認(rèn)為現(xiàn)在的醫(yī)生缺乏醫(yī)德，不為患者考慮。在醫(yī)院，一個(gè)簡(jiǎn)單的感冒都需要花費(fèi)幾百甚至上千的費(fèi)用，這對(duì)于普通家庭來說也是一個(gè)沉重的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。所以在大城市打工的人都感覺“病不起”，這除了表達(dá)出自己的無奈以外，還映射出當(dāng)前醫(yī)院所存在的問題，以及造成醫(yī)患問題的一個(gè)因素所在。

很多時(shí)候，教師在培養(yǎng)醫(yī)學(xué)生時(shí)都忽略了對(duì)他們溝通能力的培養(yǎng)，這對(duì)于他們今后的發(fā)展非常不利。雖然醫(yī)學(xué)生需要學(xué)習(xí)很多的專業(yè)內(nèi)容，但是我們也必須讓他們的素養(yǎng)與他們的專業(yè)能力相匹配，這樣才能更好地促進(jìn)醫(yī)學(xué)生全面發(fā)展。提升醫(yī)學(xué)生醫(yī)患溝通能力需要一個(gè)過程，這與他們的情商有很大的關(guān)系。溝通是解決矛盾的最佳方式之一，有時(shí)候醫(yī)生為了排除一些情況而讓患者多做一些檢查，但是患者并不這么認(rèn)為，尤其是當(dāng)患者感覺這些檢查沒有必要的情況下更是如此。這個(gè)時(shí)候就需要醫(yī)生能夠主動(dòng)地與患者溝通，把利弊講清楚，盡可能地用通俗易懂的話把之所以進(jìn)行這些檢查的原因說清楚，消除患者心中的疑惑。

二、提升醫(yī)學(xué)生醫(yī)患溝通能力，力促醫(yī)學(xué)教學(xué)模式改革的策略

提升醫(yī)學(xué)生醫(yī)患溝通能力很重要而且需要一個(gè)較長(zhǎng)的過程才能有所成效。而完成這個(gè)目標(biāo)就必須從當(dāng)前的醫(yī)學(xué)教學(xué)模式入手，進(jìn)行教學(xué)模式改革，將新的教學(xué)模式與傳統(tǒng)教學(xué)模式有機(jī)融合，把提升醫(yī)學(xué)生醫(yī)患溝通能力的教學(xué)目的添加到整個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)，從教師以及醫(yī)學(xué)生兩個(gè)方面入手，學(xué)會(huì)引導(dǎo)醫(yī)學(xué)生有意識(shí)地培養(yǎng)與患者溝通的能力。

（一）開設(shè)醫(yī)患溝通模擬課堂。

為了在最短的時(shí)間內(nèi)讓醫(yī)學(xué)生掌握基本的與患者溝通的能力，高?？梢蚤_設(shè)醫(yī)患溝通模擬課堂，教師在課上可以扮演成患者，從網(wǎng)上整理一些常見的醫(yī)患糾紛資料，讓學(xué)生發(fā)表意見談?wù)勛陨淼目捶?。教師也可以利用這個(gè)過程看出醫(yī)學(xué)生的心理情況，為進(jìn)一步引導(dǎo)學(xué)生形成醫(yī)德奠定基礎(chǔ)。

（二）充分利用思想政治課堂。

醫(yī)學(xué)生如果能夠在學(xué)校就形成良好的醫(yī)德，那么對(duì)于提升他們醫(yī)患溝通能力也很有利。思想政治課堂不僅能夠有效地提高學(xué)生思想政治水平，對(duì)于醫(yī)學(xué)生而言還有利于良好醫(yī)德的形成。培養(yǎng)醫(yī)學(xué)生耐心和責(zé)任心對(duì)于提升他們醫(yī)患溝通能力也很有幫助。與患者進(jìn)行溝通需要醫(yī)學(xué)生有很好的耐心，因?yàn)樵谥尾∵^程中有時(shí)候醫(yī)學(xué)生會(huì)用一些專業(yè)術(shù)語，而患者可能并不清楚這些專業(yè)術(shù)語的含義，這就需要醫(yī)學(xué)生能夠用一些通俗易懂的話才能講清楚，所以培養(yǎng)醫(yī)學(xué)生的耐心和責(zé)任心對(duì)于提升醫(yī)學(xué)生醫(yī)患溝通能力也很有必要。在思想政治課堂上，教師可以把一些有關(guān)醫(yī)德的故事作為授課案例給學(xué)生看，促進(jìn)他們良好職業(yè)道德的形成。

（三）借鑒“工學(xué)一體化”的教學(xué)模式。

“工學(xué)一體化”教學(xué)模式不僅有利于提高醫(yī)學(xué)生的實(shí)踐操作水平，同時(shí)還能有效地提升他們醫(yī)患溝通能力。這是因?yàn)?，在醫(yī)院他們能接觸到各種各樣的患者，在為他們服務(wù)的同時(shí)必然會(huì)涉及到溝通的過程，雖然這時(shí)候醫(yī)學(xué)生并不具備決定性的話語權(quán)，但是也能看到不同患者的心理特征，這對(duì)于他們今后步入工作崗位非常有幫助。所以，如果條件允許，學(xué)校要加強(qiáng)與醫(yī)院的聯(lián)系，為學(xué)生提供真正地與患者進(jìn)行溝通的環(huán)境，提高醫(yī)學(xué)生醫(yī)患溝通能力。

三、結(jié)束語

一言以蔽之，醫(yī)患之間的問題是當(dāng)前醫(yī)學(xué)界乃至社會(huì)所關(guān)注的一個(gè)熱點(diǎn)問題，醫(yī)學(xué)生作為未來醫(yī)學(xué)領(lǐng)域的主力軍將來一定會(huì)面臨醫(yī)患問題，而提高醫(yī)學(xué)生與患者之間的溝通能力則是解決醫(yī)患問題的重要途徑。因此，提升醫(yī)學(xué)生醫(yī)患溝通能力，力促醫(yī)學(xué)教學(xué)模式改革勢(shì)在必得。

參考文獻(xiàn)：

[1]李東霞，要潔，韓凌，羅文.提高醫(yī)患溝通教學(xué)的質(zhì)量——淺談講授醫(yī)患溝通課程體會(huì)[J].臨床和實(shí)驗(yàn)醫(yī)學(xué)雜志.2013（11）

作者簡(jiǎn)介：

李冰（1979.2-），女， 漢族，吉林省吉林市人， 法學(xué)碩士 ，講師，研究方向：繼續(xù)教育、高校思想政治教育。