段寶國 張曉黎

【摘 要】近年來，商品的多元化供應(yīng)帶來了愈發(fā)激烈的市場競爭，同時也極大地促進了消費者需求的多元化。為了滿足消費者的需求并贏得市場的占有率，企業(yè)需要以低成本、高質(zhì)量，更強的快速響應(yīng)能力滿足消費者需求。大規(guī)模定制（MC）生產(chǎn)正是企業(yè)以接近大批量生產(chǎn)的成本與速率向客戶提供滿足其多樣化需求的產(chǎn)品并提供與之配套的服務(wù)的一種有效生產(chǎn)模式。

【Abstract】In recent years， the diversification of commodity supply has brought more and more fierce competition in the market， meanwhile， it has also greatly promoted the diversification of consumer demand. In order to meet the needs of consumers and gain market share， enterprises need to meet the needs of consumers with low cost， high quality and stronger ability of quick response. Mass customization （MC） production is an effective production mode for enterprises to provide customers with products to meet their diverse needs and provide matching services at a cost and rate that close to mass production.

【關(guān)鍵詞】大規(guī)模定制生產(chǎn)；快速響應(yīng)；生產(chǎn)要素

【Keywords】mass customization production； quick response； production factor

【中圖分類號】F279.23 【文獻標(biāo)志碼】A 【文章編號】1673-1069（2018）11-0026-02

1 引言

伴隨著科學(xué)技術(shù)進步，消費者需求個性化、多樣化發(fā)展促進商品供應(yīng)多樣化。在今天挑剔的消費者既要滿足多樣化的需求，又要低成本、高質(zhì)量、個性化、更強地快速響應(yīng)以滿足自己消費需求，在此情景下，一種在大規(guī)模生產(chǎn)模式上衍生出來的大規(guī)模定制生產(chǎn)應(yīng)運而生。

簡要地來說，大規(guī)模定制是以大批量生產(chǎn)的成本、速遞融合個性定制產(chǎn)品生產(chǎn)模式。它是一種類似于標(biāo)準(zhǔn)化和大規(guī)模生產(chǎn)的成本和時間，提供客戶特定需求的產(chǎn)品和服務(wù)[1]。大規(guī)模定制的核心是產(chǎn)品品種的多樣化和定制化極劇增加，而不相應(yīng)增加成本，其最大優(yōu)點是提供戰(zhàn)略優(yōu)勢和經(jīng)濟價值[2]。

MC是一種較為理想的制造業(yè)生產(chǎn)模式，它為制造企業(yè)供應(yīng)了一條多元化和成本低的解決途徑，因此是很多商家努力追求的模式。但是，MC生產(chǎn)所要求的大批量、低成本、速度快、定制化，這些是一個非盾的結(jié)合體，在MC的生產(chǎn)過程中，制造企業(yè)將面臨許多問題，如何生產(chǎn)才能生產(chǎn)出成本接近大批量生產(chǎn)低成本，生產(chǎn)周期短，而且滿足客戶的個性化定制需求，根據(jù)國內(nèi)外理論和生產(chǎn)實踐，發(fā)現(xiàn)MC是有效解決其矛盾的可行的生產(chǎn)模式。企業(yè)根據(jù)訂單安排生產(chǎn)成本和交貨期。如何面對客戶的要求，制定相應(yīng)的生產(chǎn)計劃，及時對客戶需求做出快速響應(yīng)，并且滿足低成本和交貨期的要求。因此，本文為低成本、交貨期的要求，需要在快速響應(yīng)（QR）的基礎(chǔ)上構(gòu)建MC生產(chǎn)模式。

2 基于快速響應(yīng)的MC生產(chǎn)模式關(guān)鍵要素分析

2.1 時間

MC企業(yè)面臨著時間方面的兩個挑戰(zhàn)：一是產(chǎn)品生命周期，二是交貨提前期。由于客戶要求不斷的變化和與其競爭的產(chǎn)品不斷的推出，產(chǎn)品的生命周期在縮短。公司只有以更快的生產(chǎn)速度產(chǎn)出更多的具有個性化產(chǎn)品才能持續(xù)發(fā)展。多元化與多變的消費者要求使得企業(yè)難以預(yù)計何時消費者需要什么樣的產(chǎn)出品，因此，面向訂單生產(chǎn)模式很難避免大量庫存滯銷產(chǎn)品。但是，產(chǎn)品的產(chǎn)出要經(jīng)過一系列復(fù)雜的步驟，是需要很長的時間，消費者沒有太多時間等待。在性價比相同的狀況下，消費者往往會把訂單交付提前期短的生產(chǎn)企業(yè)。因此，只有大幅度的減少產(chǎn)品的交貨期才能獲得消費者大量的訂單，只有這樣，消費者就可以得到產(chǎn)品并且不用等待很長的時間，形成一個良性循環(huán)。

2.2 交貨提前期

在當(dāng)今的產(chǎn)業(yè)環(huán)境下，公司承諾一個交貨期，在相同交貨期中，市場競爭參與企業(yè)提供性價比相同并且功能差不多的產(chǎn)品，價格基本相當(dāng)，影響需求的只有一點，那就是交貨期。置訂單確認(rèn)日期為起源，在實際交貨時間為隨機變量，承諾的交貨時間是決策變量。

2.3 成本

市場競爭愈發(fā)激烈與眾多的可替代產(chǎn)品促使企業(yè)在快速提供滿足多元化與個性定制化需求的產(chǎn)出品與其對應(yīng)需要的服務(wù)的時候，還必須保持的有兩點，第一成本低，第二出售的價格低。所以說在當(dāng)今的情況下，消費者是不會為其要求的商品支付更多的費用。MC企業(yè)必須以接近大批量生產(chǎn)的成本向消費者提供個性化的產(chǎn)品。

2.4 多樣性

產(chǎn)品的多樣性是指制造型公司向市場提供產(chǎn)出品或服務(wù)的差異性。產(chǎn)品的多樣化可以分為兩種類型：功能多樣性和技術(shù)多樣性。產(chǎn)品的功能多樣性是與商品的具體使用功能相關(guān)的多樣性，這樣的多元化是可以為消費者帶來不同的產(chǎn)品體驗，是消費者可以從外觀直接看出來的多樣性。技術(shù)多樣性則是為了獲得消費者所需求的產(chǎn)品的特殊功能性所要使用不同的技術(shù)、方法等，是消費者看不見的內(nèi)部多樣性。

功能多樣性是從營銷的角度多樣性，客戶的滿意與它密切相關(guān)；產(chǎn)出品的技術(shù)多樣性是從另外的角度來觀察的，它有很大的缺點就是工藝有點過于復(fù)雜并且成本會增加。通常功能多樣性被認(rèn)作是好的，但并非一直如此，而技術(shù)多樣性則永遠(yuǎn)是不好的。

技術(shù)多樣性也劃分為兩種：結(jié)構(gòu)多樣性和過程多樣性。結(jié)構(gòu)多樣性存在于構(gòu)成多元化產(chǎn)出品的不同零部件、模塊和參數(shù)的變化、可選擇地配置機理等。過程多樣性則是和工藝規(guī)劃、生產(chǎn)過程密切相關(guān)的變化。

MC企業(yè)應(yīng)該盡最大的可能來增加產(chǎn)品的功能多樣性，同時必須減少毫無意義的技術(shù)多樣性。

3 基于快速響應(yīng)的MC模型的構(gòu)建及實施

3.1 ERP處理訂單

ERP是一個管理軟件即物質(zhì)資源的企業(yè)MIS，它的主要作用是用于公司財務(wù)和信息資源的管理。ERP這種管理軟件可以跨區(qū)域進行管理也可以跨部門管理甚至是跨公司進行管理，對物質(zhì)資源管理，人力資源管理，財務(wù)資源管理，信息資源管理的企業(yè)管理軟件的集成。

3.2 延遲制造的建立

延遲制造是最接近客戶末端，能比較準(zhǔn)確地知曉客戶需求愛好時進行制造的一種方式，它是企業(yè)追求大規(guī)模定制和進行供應(yīng)鏈管理時特別受歡迎的一種生產(chǎn)模式。延遲制造的基本思想是將產(chǎn)品生產(chǎn)過程分解為差異化和通用化兩個階段，供應(yīng)鏈上的企業(yè)事先生產(chǎn)通用化產(chǎn)品可模塊化的產(chǎn)品構(gòu)件，通過產(chǎn)品結(jié)構(gòu)可分解和可重構(gòu)的特殊性，結(jié)合客戶端差異化產(chǎn)品模塊，通過重組和重構(gòu)生產(chǎn)出具有不同功能屬性的產(chǎn)品，從而降低供應(yīng)鏈總成本最低，產(chǎn)品品種較多的方式。其中的延遲是客戶需要的產(chǎn)品差異化，關(guān)鍵構(gòu)件的延遲，也是能滿足客戶或最終消費者特定需求的延遲制造。

模塊化的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與功能，通用化和標(biāo)準(zhǔn)化，產(chǎn)品快速更新。產(chǎn)品的模塊化是根據(jù)客戶的不同要求快速的組裝成品，產(chǎn)品的更新?lián)Q代不是重新設(shè)計新產(chǎn)品，而是根據(jù)需求更替模塊。因此，敏捷制造，模塊化產(chǎn)品生產(chǎn)是MC首要關(guān)注的。之外，分布式的制造模塊化的產(chǎn)品，為公司尋找可以合作伙伴對模塊進行研究和設(shè)計產(chǎn)品的制造可以分散到一個專門的制造企業(yè)協(xié)同生產(chǎn)。模塊化產(chǎn)品的另一個突出的優(yōu)點是，用戶只需要更新需求的模塊，就可以實現(xiàn)多樣化需求。這不僅節(jié)省了用戶費用，而且還節(jié)省材料，減少浪費，這在自然資源日益緊張和環(huán)境污染日益嚴(yán)重的今天，無疑是非常重要的。

3.3 柔性化生產(chǎn)線

企業(yè)要想生產(chǎn)出客戶定制的產(chǎn)品需要建立柔性生產(chǎn)系統(tǒng)，柔性生產(chǎn)系統(tǒng)主要由自動化加工系統(tǒng)、物流系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)等基本部分構(gòu)成。自動化加工系統(tǒng)以成組技術(shù)為基礎(chǔ)，由一臺數(shù)控機床加工的系統(tǒng)。物流系統(tǒng)是由多種運輸裝置組成的系統(tǒng)。信息系統(tǒng)是生產(chǎn)產(chǎn)品信息收集、處理、反饋通過計算機或其他控制裝置，對機床或生產(chǎn)系統(tǒng)進行分級控制的系統(tǒng)。軟件系統(tǒng)是完成設(shè)計、規(guī)劃、生產(chǎn)控制和系統(tǒng)監(jiān)督的系統(tǒng)。這些基本組成部分構(gòu)成柔性生產(chǎn)系統(tǒng)，綜合體現(xiàn)了生產(chǎn)系統(tǒng)的機器柔性、工藝柔性、產(chǎn)品柔性、維護柔性、生產(chǎn)能力柔性、擴展柔性和運營柔性，從而能滿足大規(guī)模定制的需求。

3.4 生產(chǎn)組織和管理網(wǎng)絡(luò)化

21世紀(jì)，網(wǎng)絡(luò)的普及和應(yīng)用為企業(yè)供給了迅速組成模擬公司進行敏捷制造新產(chǎn)品的基礎(chǔ)條件。負(fù)責(zé)開發(fā)新產(chǎn)品的企業(yè)可以利用網(wǎng)絡(luò)發(fā)布自己產(chǎn)品的框架結(jié)構(gòu)，并且可以發(fā)布各項條件來尋找合作伙伴，進行合作式專業(yè)化制造。

主干企業(yè)將尋找合作伙伴，與風(fēng)險的戰(zhàn)略目標(biāo)和實現(xiàn)聯(lián)合企業(yè)在新產(chǎn)品的開發(fā)和生產(chǎn)合作雙贏。這個所謂的聯(lián)盟是以動態(tài)的形式進行的，即構(gòu)成了一個虛擬公司，它只對某些產(chǎn)出品的聯(lián)盟，它的生命周期將結(jié)束，或在另一個產(chǎn)出品的構(gòu)架上，調(diào)整新的聯(lián)合。通過互聯(lián)網(wǎng)，虛擬企業(yè)的體系建設(shè)，整個過程可以開發(fā)的產(chǎn)品，實現(xiàn)設(shè)計，制造，組裝，銷售和服務(wù)的社會，通過供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)將合作企業(yè)一起，開展MC生產(chǎn)的有效控制和管理。隨著全球制造業(yè)的發(fā)展，供應(yīng)鏈理論已經(jīng)發(fā)展成全球供應(yīng)鏈管理理論。MC生產(chǎn)過程網(wǎng)絡(luò)的組織和管理是通過供應(yīng)鏈實現(xiàn)產(chǎn)品銷售的全過程，從開發(fā)一直到優(yōu)化，提高產(chǎn)品的生產(chǎn)效率和降低產(chǎn)品生產(chǎn)成本是不言而喻的。

【參考文獻】

【1】方愛華，盧佳駿.大規(guī)模定制條件下創(chuàng)新文化研究新視角——模塊化設(shè)計及路程自動化的二次影響[J].科學(xué)學(xué)與科學(xué)技術(shù)管理，2017，38（4）：117-125.

【2】B·約瑟夫·派恩.大規(guī)模定制：企業(yè)競爭的新前沿[M].北京：中國人民大學(xué)出版社，2000.