張欣

【摘 要】隨著經(jīng)濟全球化趨勢不斷加大以及不斷變化的市場環(huán)境，企業(yè)要想在競爭日益激烈的環(huán)境中站穩(wěn)腳跟，必須緊跟時代，適應(yīng)大數(shù)據(jù)時代的管理模式和發(fā)展要求，充分利用大數(shù)據(jù)時代的海量數(shù)據(jù)帶來的商機。本文首先介紹了大數(shù)據(jù)時代的基本含義及特征，分析了企業(yè)傳統(tǒng)管理模式中存在的問題，著重對推動大數(shù)據(jù)時代下企業(yè)管理創(chuàng)新模式發(fā)展的對策展開了討論，以期能夠?qū)ふ移髽I(yè)在大數(shù)據(jù)時代生存的基礎(chǔ)條件。

【關(guān)鍵詞】大數(shù)據(jù)時代；企業(yè)管理；管理模式；策略探究

一、引言

隨著計算機網(wǎng)絡(luò)、定位系統(tǒng)以及監(jiān)控等技術(shù)的飛速發(fā)展，社會正逐步步入“大數(shù)據(jù)時代”，大數(shù)據(jù)時代的數(shù)據(jù)量呈極倍式的增長，提高了信息挖掘分析的價值，拓展了數(shù)據(jù)挖掘產(chǎn)品的應(yīng)用范圍，這讓社會各行各業(yè)都認識到了數(shù)據(jù)化的重要性。大數(shù)據(jù)時代的到來，帶來數(shù)據(jù)量激增的同時，對各行各業(yè)的管理理念也有一定影響。尤其是在大數(shù)據(jù)時代背景下，傳統(tǒng)的管理模式已不能更好地為企業(yè)服務(wù)，如何挖掘所需要的數(shù)據(jù)，創(chuàng)新企業(yè)管理模式，將大數(shù)據(jù)利用到企業(yè)管理中顯得尤為重要。

二、大數(shù)據(jù)時代的基本含義與特征

（一）大數(shù)據(jù)時代的基本含義

早在1980年學者托夫勒就提出了“大數(shù)據(jù)”概念，但因為當時互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展不足，信息資源處于空白階段，所以“大數(shù)據(jù)”概念并沒有被重視。之后，隨著計算機技術(shù)和物聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)的興起于不斷發(fā)展，并且全球知名咨詢公司麥肯錫提出了“大數(shù)據(jù)”時代的到來這個概念：“數(shù)據(jù)，已經(jīng)滲透到當今每一個行業(yè)和業(yè)務(wù)職能領(lǐng)域，成為重要的生產(chǎn)因素?！辈⒋髷?shù)據(jù)定義為一種規(guī)模大到在獲取、存儲、管理、分析方面大大超出了傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫軟件工具能力范圍的數(shù)據(jù)集合[1]。如今利用互聯(lián)網(wǎng)。計算機等技術(shù)，可以實現(xiàn)文件資料的快速傳輸，信息更新速度也更加迅速，人們獲取信息的途徑在不斷拓寬，工作效率不斷提高，管理方式不斷創(chuàng)新。

（二）大數(shù)據(jù)時代的主要特征

在維克托·邁爾-舍恩伯格及肯尼斯·庫克耶于2012年出版的《大數(shù)據(jù)時代》中，對大數(shù)據(jù)的分析處理方法和特點提出了新的觀點，數(shù)據(jù)是指不用隨機分析法這樣的捷徑，而采用所有數(shù)據(jù)的方法。2013年被稱為“大數(shù)據(jù)元年”，大數(shù)據(jù)發(fā)展進入了一個迅速發(fā)展的時期。隨著對大數(shù)據(jù)研究的逐漸加深，人們大致贊同大數(shù)據(jù)的5V特點：Volume（大量）、Velocity（高速）、Variety（多樣）、Value（低價值密度）、Veracity（真實性）。大量性就是指數(shù)據(jù)的大量化，數(shù)據(jù)量級已經(jīng)從TB升級到EB；高速性是指是指數(shù)據(jù)的生產(chǎn)、傳送、運輸、處理的速度特別快，只需要幾秒數(shù)據(jù)就能越過國界獲取信息；多樣性是指數(shù)據(jù)類型可以分為結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)；低價值密度是指數(shù)據(jù)價值密度越高數(shù)據(jù)總量越小，數(shù)據(jù)價值密度越低數(shù)據(jù)總量越大，真實性是指數(shù)據(jù)在加以安全保障后難以被再次修改和篡改，可以作為相關(guān)證據(jù)資料。從這個五個特點可以看出，大數(shù)據(jù)發(fā)展的迅速性和應(yīng)用的廣泛性，在各個領(lǐng)域可以進行應(yīng)用，并且對企業(yè)管理也有極大地促進作用。

三、企業(yè)傳統(tǒng)管理模式中存在的問題

大數(shù)據(jù)時代的到來給企業(yè)發(fā)展帶來了機遇與機會，為企業(yè)管理模式提供了更多新途徑，企業(yè)管理事業(yè)即將走上新臺階，但值得注意的是，我國很多企業(yè)仍在使用傳統(tǒng)的管理模式，而這些傳統(tǒng)的管理模式面對新時代、新要求，必然有需要改進的地方[2]。

（一）企業(yè)管理者觀念落后

盡管不少企業(yè)利用大數(shù)據(jù)實現(xiàn)了企業(yè)管理的信息化、自動化、科學在，在企業(yè)管理上實現(xiàn)了新突破，但仍然有不少企業(yè)思想觀念較為落后，沒有認識到大數(shù)據(jù)也企業(yè)管理帶來的新生機和新機遇，認為只要固守成規(guī)，保持原有的傳統(tǒng)的管理模式就能以不變應(yīng)萬變，或者是知道了大數(shù)據(jù)的作用但并不善于將大數(shù)據(jù)應(yīng)用到企業(yè)管理中。大數(shù)據(jù)帶來的不僅僅是單一的數(shù)據(jù)，更是信息和資源，企業(yè)管理者若充分研究這些數(shù)據(jù)，并加以利用，就能形成具有競爭力的企業(yè)資源[3]。但是很多企業(yè)管理者的眼光還只是停留在數(shù)據(jù)僅僅是數(shù)據(jù)的想法上，未能理解到數(shù)據(jù)背后的深刻含義，不能從數(shù)據(jù)中發(fā)展企業(yè)所存在的缺陷和問題，對于市場中的競爭對手和自身實際情況的分析也是淺嘗輒止，不見深入。

（二）尚未使用先進技術(shù)

各種大數(shù)據(jù)的先進技術(shù)能夠幫助企業(yè)收集各種有效信息，分析刪選企業(yè)需要運用的信息，但是傳統(tǒng)的管理模式中企業(yè)管理者沒有意識到大數(shù)據(jù)技術(shù)，還在采用人工運作，手工操作的工作程序，不利于工作效率的提高，也容易產(chǎn)生工作誤差。比如調(diào)查用戶對新產(chǎn)品的意見和建議，有的企業(yè)還在采用打電話咨詢老顧客，在街頭贈送試用裝收集使用感受等方式，企業(yè)運用大數(shù)據(jù)技術(shù)，可以通過選取老顧客的信息，刪選出可能對這項產(chǎn)品感興趣的顧客，通過發(fā)送調(diào)查問卷的郵件，或者是在微信上推送有獎問答的活動，讓顧客自主選擇是否參與，這樣也不會侵犯顧客的隱私，也得到了企業(yè)希望得到的信息。

（三）相關(guān)數(shù)據(jù)人才匱乏

如何讓數(shù)據(jù)變成有用的信息和資源，需要工作人員對數(shù)據(jù)進行轉(zhuǎn)換，篩選出對企業(yè)管理、企業(yè)發(fā)展的有用信息，現(xiàn)在仍有不少企業(yè)沒有意識到數(shù)據(jù)人才的重要性，在招引和培養(yǎng)人才時，還在使用傳統(tǒng)的方法，依照老舊的要求，以傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式為依據(jù)，以傳統(tǒng)市場營銷需求為導向，所招引的人才已經(jīng)跟不上時代發(fā)展的需求。

（四）沒有形成工作合力

在傳統(tǒng)企業(yè)管理模式下，領(lǐng)導層、管理層和基層員工有明顯的界限，幾個等級的員工層次較為分明，因為工作待遇，再加上溝通不暢，基層員工與管理層、領(lǐng)導層之間可能存在一定矛盾，這種矛盾導致工作執(zhí)行力不佳，工作氛圍較為壓抑。因為跨級員工之間的溝通途徑較少，彼此交換意見的機會不多，造成雙方在理解上和溝通上不通暢，所以導致員工之間有隔閡，難以形成工作合力。

四、推動大數(shù)據(jù)時代下企業(yè)管理創(chuàng)新模式發(fā)展的對策

（一）轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)管理觀念

首先要轉(zhuǎn)變企業(yè)領(lǐng)導層對大數(shù)據(jù)的認識，知道了解大數(shù)據(jù)是什么，大數(shù)據(jù)有什么特征和意義，使之意識到適應(yīng)大數(shù)據(jù)時代的必要性和緊迫性，利用好大數(shù)據(jù)能為企業(yè)帶來更大的商業(yè)價值與經(jīng)濟利益，并將大數(shù)據(jù)運用到企業(yè)決策中來，以提高決策的科學性和可行性；其次要轉(zhuǎn)變管理層對應(yīng)用大數(shù)據(jù)的看法，從具體案例和實踐操作，讓管理層體會到運用大數(shù)據(jù)后帶來的更大效益，并且能夠從傳統(tǒng)的管理模式運作模式中，快速轉(zhuǎn)換出來；最后是轉(zhuǎn)變執(zhí)行人員對大數(shù)據(jù)的看法，使應(yīng)用大數(shù)據(jù)的具體措施能夠?qū)嵭邢氯ィ樌ㄔO(shè)大規(guī)模的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，真正發(fā)揮大數(shù)據(jù)對企業(yè)管理的作用[4]。

（二）有針對性分析市場需求

在以往的管理模式中，獲取客戶信息較為復(fù)雜，工作量也大，甚至需要人工登記或者撒網(wǎng)式電話回訪，但是利用大數(shù)據(jù)技術(shù)可以輕松獲得客戶的相關(guān)信息，比如客戶的愛好，年齡階段，朋友圈范圍，從而針對客戶需求制定個性化服務(wù)，讓企業(yè)服務(wù)更加深入人心。對于開發(fā)中的產(chǎn)品，如何進行客戶群分析，也可以通過大數(shù)據(jù)進行操作，相比較傳統(tǒng)的分析方法，更加便捷和高效，也更具針對性。

（三）培養(yǎng)數(shù)據(jù)分析專業(yè)人才

企業(yè)之間的競爭說到底是人才的競爭，大數(shù)據(jù)時代下的競爭就是大數(shù)據(jù)人才的競爭，大數(shù)據(jù)人才要求能夠準確地收集數(shù)據(jù)、篩選數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)、處理數(shù)據(jù)、應(yīng)用數(shù)據(jù)，所以在擁有計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的同時，還要有市場營銷知識，企業(yè)管理運營能力，國際金融市場分析判斷等企業(yè)管理方面的專業(yè)能力，這要求人才要掌握全方位，多層次的知識，成為一名綜合性人才，如此專業(yè)人才的培養(yǎng)，會在企業(yè)戰(zhàn)略性決策和部署中起到至關(guān)重要的作用，甚至會成為企業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)型的重要力量。

（四）樹立全新的決策主體

在我國傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式中，決策主體一般是行業(yè)經(jīng)營或者管理層領(lǐng)導，一般是“個人”或者“一群人”說了算，但是隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，決策主體明顯發(fā)生了“位移”，從公司高層、經(jīng)營層，向社會大眾進行了轉(zhuǎn)變，社會大眾參與企業(yè)管理、決策、經(jīng)營的案例越來越多，甚至說社會大眾成為企業(yè)做出決策的重要依據(jù)。一方面是因為企業(yè)與公眾不在是“彼岸相望”，因為互聯(lián)網(wǎng)、移動通訊、社交軟件的存在，為兩者的溝通交通架設(shè)了一座橋梁，企業(yè)可以通過信息化手段，了解公眾的意見和建議，公眾也可以隨時隨地對企業(yè)提出自己的看法，企業(yè)也能更加便捷地收集公眾的意見，比如通過微信公眾號，公眾可以直接留言表達自己的看法，企業(yè)也能夠直接收集公眾的意見，從而確定出以社會公眾為決策主體的創(chuàng)新型的管理模式。這種模式不僅讓公眾參與到企業(yè)決策與管理中，增加了公眾的歸屬感，提高了積極性和凝聚力，也讓企業(yè)決策更加貼合公眾需求，更加接地氣。

（五）拓寬信息渠道來源

如何更好地收集大數(shù)據(jù)，需要企業(yè)不斷拓寬信息來源渠道，所以企業(yè)除了保留傳統(tǒng)的信息渠道外，還要積極在各種社交媒體，網(wǎng)站平臺上建立自己的賬號平臺，借助其他平臺的力量，充實自己的數(shù)據(jù)庫從而更加及時準確地把握社會動向，挖掘出更加有價值的商業(yè)信息。與此同時，企業(yè)還可以利用員工的社交網(wǎng)絡(luò)。因為員工的社交網(wǎng)絡(luò)覆蓋面很廣，員工又是企業(yè)的基本組成個體，通過員工傳達企業(yè)的信息更加富有可信度，如果企業(yè)可以對員工的社交網(wǎng)絡(luò)加以合理利用，一方面能大大提升企業(yè)的知名度，另一方面也能將分散的社交網(wǎng)格集合起來，形成擁有龐大數(shù)據(jù)群體的社交網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，在保持員工忠誠度和自豪感的同時，也能為企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益做出貢獻。

五、結(jié)論

綜上所述，大數(shù)據(jù)時代的來臨，使企業(yè)的傳統(tǒng)管理模式受到嚴重沖擊，也對企業(yè)管理模式提出了新的要求。面對企業(yè)管理者觀念落后，尚未使用先進技術(shù)，沒有形成工作合力，相關(guān)數(shù)據(jù)人才匱乏這種傳統(tǒng)管理模式的缺點和困境，企業(yè)不得不迅速做出改變與創(chuàng)新，從轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)管理觀念，有針對性分析市場需求，培養(yǎng)數(shù)據(jù)分析專業(yè)人才，樹立全新的決策主體，拓寬信息渠道來源等方面出發(fā)，掌握好利用好大數(shù)據(jù)，不斷提高自身核心競爭力，為企業(yè)今后的健康發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

【參考文獻】

[1]王樹蘋.大數(shù)據(jù)時代下企業(yè)管理模式創(chuàng)新研究[J].中小企業(yè)管理與科技（下旬刊），2018（04）.

[2]田小平.大數(shù)據(jù)時代背景下企業(yè)管理模式創(chuàng)新策略探究[J].價值工程，2016（05）.

[3]袁曉敏.大數(shù)據(jù)時代下企業(yè)管理的挑戰(zhàn)與創(chuàng)新[J].商，2015（7）：11.

[4]馬琳.淺析大數(shù)據(jù)時代下的企業(yè)管理模式創(chuàng)新[J].天津職業(yè)院校聯(lián)合學報，2014（11）：80-82，107.