智商測試能預測個人在一系列任務(wù)中的表現(xiàn)，但沒人想過用同樣的方式預測團隊表現(xiàn)。卡內(nèi)基梅隆大學與麻省理工斯隆管理學院組成的研究團隊對年齡在18～60歲間的實驗對象進行了分組智商測試。每個小組都要完成指定任務(wù)，包括頭腦風暴、制定決策以及視覺謎題，還要解決一個復雜問題。最后，研究者根據(jù)團隊表現(xiàn)給團隊的智商打分。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，集體智商和成員智商沒有關(guān)聯(lián)。成員智商較高的團隊并未得到更高分數(shù)，而擁有更多女性成員的團隊得分更高。很多研究表明，女性在社會敏感性方面的測試成績高于男性，這點對團隊績效很重要。卡內(nèi)基梅隆大學的助理教授安妮塔·伍利認為，拋開性別不談，團隊需要選擇社會敏感性更高的組員。斯隆管理學院的管理學教席教授托馬斯·馬龍認為，雖然個體智商難以改變，但通過設(shè)計，完全有可能極大地提高集體智商，比如通過替換組員或者改變合作激勵因素，進而提高團隊績效。

“智能玻璃”刺激旅客買買買

人們在對未來的暢想中經(jīng)常提到將能夠操縱玻璃的透明度。這一天或許指日可待了。2017年的一項試驗中，達拉斯沃思堡機場將一個登機口旁的玻璃換成了能根據(jù)日光強度調(diào)整透明度的新型“智能玻璃”。這項試驗旨在檢驗電致變色玻璃能否改善航站樓內(nèi)一小片區(qū)域，比如一個向陽登機口的坐席，以及一間漢堡店朝東吧臺的乘客滿意度。結(jié)果顯示，安裝電致變色玻璃一個月來，這家餐廳酒類銷售額較前一年同期飆升了80%?？的螤柎髮W的一位設(shè)計教授也發(fā)現(xiàn)，這扇登機口周圍的坐席和地毯的表面溫度下降了5～7.5攝氏度，而相比附近采用普通玻璃的登機口，旅客在這里的停留時間增加了53%。該登機口周圍的營業(yè)額也有所提升。由于機場建筑都采用大量的玻璃幕墻，管理方可能會希望利用這一技術(shù)來提高收入。除了應對人們的舒適需求外，“智能玻璃”最多可降低20%的制熱或制冷成本。雖然安裝成本較傳統(tǒng)玻璃高20%～30%，但在建筑的生命周期里，預期的節(jié)能效益將遠超這一成本，因此對于許多商業(yè)項目而言，這是一個無需考慮的問題。