蔡玲霞 馬春琳

（新疆廣播電視大學，新疆 烏魯木齊 830049； 昌吉廣播電視大學，新疆 昌吉 831199）

隨著精品課程、網(wǎng)絡核心課程以及MOOC學習平臺、微課的不斷興起，遠程學習者在資源選擇、學習方式、學習時間、學習地點等方面有了更大的自主性、靈活性和可操作性，遠程學習方式得到越來越廣泛的認可。遠程教育提倡在教師的引導下以學習者為中心，強調(diào)學習者學習的主動性。遠程教育師生處于準分離狀態(tài)，如何衡量遠程學習效率是亟待解決的問題。

一、研究的目的

目前，我國層出不窮的各種網(wǎng)絡學習平臺，如云課堂、知學云等，利用網(wǎng)絡遠程學習，發(fā)展突飛猛進。但是我國對于遠程學習的學習績效的研究還處于探索階段，尚未建立一套完善的、實用的遠程學習績效評價指標體系。本文主要探討適合新疆遠程學習者學習績效評價指標體系，為促進遠程學習者學習績效管理提供理論依據(jù)。

二、研究設計

（一）研究的對象

本研究以新疆廣播電視大學系統(tǒng)在籍學習者為研究對象，通過問卷網(wǎng)頁鏈接和二維碼的調(diào)研方式，對塔城電大、伊犁電大、克州電大、巴州電大等16個地、州、市以及9個縣級電大的717名遠程教育學習者進行隨機調(diào)查，剔除62份無效試卷，有效數(shù)據(jù)655份，有效率91.35%。

（二）研究的問卷設計

本研究通過對國內(nèi)外遠程學習績效文獻研究、遠程教育專家和教育技術(shù)專家的訪談，擬定了調(diào)查問卷，問卷的第一部分為學習者基本信息，分為客觀和主觀方面；第二部分為學習者學習情況內(nèi)在因素，分為學習態(tài)度、學習動機和學習行為三個方面；第三部分為學習者學習情況外在因素，主要指學習支持服務。問卷第二、第三部分采用Likert scale，從高到低依次為非常同意、較同意、一般、不同意、完全不同意，詳細情況參見表1。

表1 遠程學習者學習績效評價體系問卷的設計

三、遠程學習者學習績效影響的實證分析

（一）信度與效度分析

本問卷包括學習者基本情況以及學習態(tài)度、學習動機、學習行為以及學習支持五個方面。首先應用SPSS22.0軟件對調(diào)查問卷的信度和效度分析。對問卷總體Cronbach’sα系數(shù)進行信度檢驗，結(jié)果為0.936，表明本問卷的檢測目標具有較高的一致性，屬于可信范圍。

（二）學習者的基本情況

通過對問卷的整理分析，我們從表2中可以看出：被調(diào)查者中女性學員居多（62.06%），漢族學員占多數(shù)（73.92%）；被調(diào)查學員只有不到12.3%的新生，說明87.7%以上的被調(diào)查學員基本了解甚至已經(jīng)熟悉遠程學習規(guī)律；最為突顯的是被調(diào)查學員中文科學習者占了96.51%，文科為新疆電大系統(tǒng)的主要發(fā)展專業(yè)。

表2 學習者基本情況（%）

（三）遠程學習績效評價指標體系構(gòu)建

對初始指標采用因子分析法對問卷進行效度分析。統(tǒng)計KMO值為0.956，大于0.7，說明很適合進行因子分析，效度可接受。按照特征值大于1的原則，以及方差極大旋轉(zhuǎn)法提取主因子，結(jié)合特征值碎石圖，發(fā)現(xiàn)第3個公因子后的特征值變化趨緩，故而選取3個因子比較恰當。所提取的3個主因子的累計貢獻率為83.59%。根據(jù)三個因子包含的變量特征，三個因子分別為：支持服務因子、行為因子、績效因子。刪除不符合要求的2個項目，表3為旋轉(zhuǎn)后的載荷矩陣。

表3 旋轉(zhuǎn)后的載荷矩陣

項目 組件1 2 3 11遠程學習平臺上提供的各種功能簡單易用.646.397 12您根據(jù)自身情況設置學習目標.592.185.194.529 13您自己所學專業(yè)對工作(或者實習)有幫助.155 14您參加BBS(實時答疑和非實時答疑)討論.191.675.363.170 15您瀏覽其他同學發(fā)布的內(nèi)容.372.094.647.307 16您完成與課程相關(guān)的模擬測試與練習.631.103 17您每天用于復習或者預習的時間.136.291.618.511 18您對開放教育課程的形成性考核制度的了解程度.573.091.063 19您的面授課出勤情況.551.215.540.154 20您可以熟練使用各級學習平臺.502 21您的學習情況較上學期是否有所改善？.133.074.688.057.669 22您絕大多數(shù)課程都能一次性通過考試嗎？.107 23您對自己的學習情況滿意嗎？.661.155.095 24您的學習情況怎么樣？.285.192.066.582

根據(jù)因子分析所得結(jié)果及所提取主因子反映的評價指標信息，可以對所提取的3個主因子重新定義：y1反映的是教師提供支持服務的情況，定義為支持服務指標；y2反映的是學習者學習行為情況，定義為行為指標；y3反映的是學習者學習效果，定義為績效指標。對這3個因子貢獻率作歸一化處理，可求得這3個二級指標在一級指標上的權(quán)重，分別為0.504、0.265、0.231。

三級指標在其對應的二級指標上的權(quán)重可以通過學習績效指標因子得分系數(shù)矩陣得到(見表4)。

表4 學習績效指標因子得分系數(shù)矩陣

由此可得回歸方程:

對回歸系數(shù)進行歸一化處理，即可得到三級指標在其對應的二級指標上的權(quán)重Bij，由Ai和Bij即可得到三級指標權(quán)重ωij，計算公式為：ωij=Aij·Bij所得結(jié)果見表五。

表5 學習績效質(zhì)量評價指標體系

從上表可以看出，教學支持服務的關(guān)鍵在于：有學習者適合的課程資源、有多種終端的靈活的學習方式以及教師對學習者學習進度的跟蹤度。遠程學習師生面對面的交流的時間有限，師生交互式多數(shù)是異步的。在學習者課前預習或是課后復習，對學習資源的要求不同。比如有大塊的時間他可以瀏覽一個長達45分鐘的視頻，有零散的時間他可以解決幾分鐘的一個小問題，若是做練習題，可以用word打印出來，這些都要求我們在設計資源時，多從方便學習者學習的角度出發(fā)。在學習遇到困難時，如果不能得到教師及時、有效的指引，可能會降低學習者的學習興趣。教師要經(jīng)常聯(lián)系學習者，幫助他們建立課程學習計劃，督促他們按時完成作業(yè)，及時了解學習者的學習動機。

學習者學習行為的關(guān)鍵在于：學習者在課前預習、課后復習方面的自我掌控能力。學習者通過對自己學習情況、學習效率進行自我測評，了解自身學習狀態(tài)與目標狀態(tài)的差距，時刻提醒自己，明確自己的努力方向。學習者的自我測評也是教師最便捷地了解學習者的學習情況的依據(jù)之一。教師能夠通過查閱學習者的自我練習、模擬題的結(jié)果，給學習者一些指導意見，增強教學活動的實效性。對遠程教育的學習者來說，制定一個完整的、適合自主學習的學習計劃是非常重要的。一般的學習計劃包括：課前預習和課后練習方面、面授輔導和網(wǎng)上自學方面、形成性考核手冊和模擬自測方面或者是選修課和必修課的學習安排等。讓學習者嚴格要求自己按計劃學習，結(jié)合教學論壇或者小組討論的方式吃透教材的重點、難點和考點，在有限的時間里發(fā)揮最大的效率。

學習者學習效果的關(guān)鍵在于：學習者改善自身現(xiàn)狀的期望值。由于激烈的社會競爭，遠程教育的學習者希望通過后期的非學歷教育改善自己在生活、工作及以后的學習等方面的現(xiàn)狀。有研究表明：學習者的學習效果和學習者改善現(xiàn)狀的期望值成正比，學習的期望值越高，學習的效果就越好。

四、結(jié)論與建議

本文通過對新疆廣播電視大學系統(tǒng)在籍學習者學習情況的調(diào)查數(shù)據(jù)與統(tǒng)計分析，從學習者的基本情況、學習態(tài)度、學習動機、學習行為及學習支持服務方面，對新疆電大學習者學習績效的評價進行因子分析，得出三個主要因子，即影響遠程學習者學習績效的主要因素是：支持服務因素、行為因素和績效因素。要提高遠程學習者學習績效，首先教師必須做好學習支持服務，其次是學習者積極主動的學習，最后是學習者增加自身期望值。根據(jù)調(diào)查結(jié)果提出以下建議:

（一）周全的做好教學支持服務工作

教學支持服務在遠程教學方面指的是導學（輔導）教師指導、幫助和促進學習者的自主學習，提高遠程學習的效果和質(zhì)量。

在資源建設方面：充分利用網(wǎng)絡平臺，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)教學資源的共享，以提高遠程教育教學水平。如精品課、數(shù)字圖書館、國內(nèi)外名校公開課等，拓寬學習者學習資源，發(fā)揮遠程教育的優(yōu)勢，使學習者在家也能享受到國內(nèi)外專家的教育資源，開拓視野。

在教育技術(shù)方面：遠程學習主要是通過互聯(lián)網(wǎng)進行“師生時空準分離”的學習形式，在有限的面授輔導中，教師無法一一顧及每個學習者的個體差異。所以學習者要充分利用網(wǎng)絡資源彌補自己的不足，熟悉各級平臺的學習任務，如何查找有效資源、如何上傳作業(yè)、如何與教師、學習者之間進行交流、互動。通過培訓，學習者才能更好地與教師在互動中成長。

在情感方面：遠程教學，師生面對面交流機會較少，如果教學溝通中缺乏情感的互動，師生交往就顯得死板，低效。輔導教師只有了解學習者、關(guān)心學習者，在學習中做他們的學伴，營造一個積極向上的學習氛圍，他們會樂于學習，自覺完成各項學習任務。

（二）提高學習的主動性

在措施方面：開放教學的學習者學習缺乏自主性，激勵機制的建立不僅可以避免學習者在學習時懈怠的態(tài)度，提高學習者學習的積極性，同時還能有效地提高學習效率。可以適時的開展一些評選活動，如網(wǎng)上學習明星、優(yōu)秀畢業(yè)生評選、知識問答競賽等，激發(fā)學習興趣，提高學習的主動性。

在教學設計方面：教學中，教師應選用一些貼近生活教學案例，激發(fā)學習者應用專業(yè)知識解決問題的興趣，形成積極主動的學習態(tài)度，從而提高學習的主動性。

（三）學習者對自身期望值的努力程度

美國行為學家弗魯姆（V?H?Vroom）于在《工作與激勵》一書中提出了“期望理論”也被稱作“過程型E理論”。該理論認為，一種傾向的強度取決于個體對這種行為可能帶來的結(jié)果的期望強度以及這種結(jié)果對行為者的吸引力。在這個期望模式中：努力和績效的關(guān)系，這兩者的關(guān)系取決于個體對目標的期望值。期望值是從學習者個人追求目標的觀點來研究個人對目標的期望數(shù)值，有助于完善學習者的自我管理，提高學習效率。