楊霖華

摘要：研究分析了重慶地區(qū)電子商務(wù)人才需求特點(diǎn)、電子商務(wù)專業(yè)課程體系現(xiàn)狀與問題，提出構(gòu)建綜合能力導(dǎo)向的電子商務(wù)立體化實(shí)踐教學(xué)體系：即充分借助網(wǎng)絡(luò)資源，以課程實(shí)訓(xùn)為基礎(chǔ)，基于真實(shí)商業(yè)背景的課外專業(yè)實(shí)踐與校企合作辦學(xué)為突破，企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)及專業(yè)競(jìng)賽為延伸，提升學(xué)生的專業(yè)素質(zhì)與綜合能力。在此基礎(chǔ)上，總結(jié)了該體系在重慶第二師范學(xué)院的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)與問題反思。

關(guān)鍵詞：綜合能力；電子商務(wù)；立體化；實(shí)踐教學(xué)體系

中圖分類號(hào)：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

中國(guó)電子商務(wù)研究中心最新報(bào)告顯示：截止到2017年6月，全國(guó)電子商務(wù)交易額達(dá)13.35萬億元，同比增長(zhǎng)27.1%。電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展亟需專業(yè)人才，而高校現(xiàn)有人才培養(yǎng)體系卻難以滿足企業(yè)的人才需求。目前電子商務(wù)人才培養(yǎng)以傳統(tǒng)的理論教學(xué)和實(shí)訓(xùn)室教學(xué)為主，教學(xué)內(nèi)容與真實(shí)商業(yè)背景脫離，學(xué)生畢業(yè)后商務(wù)實(shí)踐能力弱，綜合能力差，無法快速適應(yīng)企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)開展需求。這種矛盾在重慶地區(qū)尤其突出，重慶廣大中小企業(yè)自身缺乏電子商務(wù)專業(yè)人才及電商項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，無法給予畢業(yè)生有效的職前培訓(xùn)和提升。企業(yè)要求應(yīng)聘者具有豐富電子商務(wù)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，但高校畢業(yè)生僅具有理論知識(shí)和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用初步經(jīng)驗(yàn)，供需的極大矛盾造成了電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生就業(yè)和企業(yè)攬才的雙難困境。

1、企業(yè)電子商務(wù)人才市場(chǎng)分析

通過對(duì)智聯(lián)招聘等專業(yè)招聘網(wǎng)站調(diào)研、走訪電子商務(wù)企業(yè)及追蹤畢業(yè)生就業(yè)情況，研究對(duì)重慶地區(qū)企業(yè)電子商務(wù)人才需求進(jìn)行調(diào)研，發(fā)現(xiàn)下列趨勢(shì)與特點(diǎn)：

1.1不同規(guī)模企業(yè)對(duì)電子商務(wù)人才的需求呈現(xiàn)出差異性

具有一定實(shí)力和規(guī)模的企業(yè)能夠投入資源對(duì)畢業(yè)生進(jìn)行系統(tǒng)的崗前培訓(xùn)，在招聘過程中不僅重視畢業(yè)生的專業(yè)技能，更重視對(duì)其綜合能力與素質(zhì)的考察。比如學(xué)習(xí)能力、溝通協(xié)調(diào)能力、抗壓能力、職業(yè)道德等都在重點(diǎn)考察范圍之內(nèi)。而中小企業(yè)由于資源的局限一般缺乏對(duì)職場(chǎng)新人的系統(tǒng)崗前培訓(xùn)，往往希望其能夠迅速投入工作，熟悉電商實(shí)施規(guī)范及企業(yè)工作流程的求職者更受中小招聘企業(yè)青睞。

1.2企業(yè)對(duì)電商人才的需求發(fā)生變化

企業(yè)對(duì)電商人才的基本需求主要包括美工、客服、營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)四大模塊。隨著社會(huì)化媒體及跨境電商等新興商業(yè)模式興起，企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、微媒體運(yùn)營(yíng)、跨境電商的人才需求量增多，具有良好英語應(yīng)用能力的電商人才更受跨境企業(yè)歡迎。

1.3部分電商企業(yè)有走入高校課堂，開展校企合作的意愿

部分具有前瞻性的行業(yè)電商企業(yè)樂于與學(xué)校開展校企合作，派遣企業(yè)講師深入課堂，將企業(yè)工作流程植入課程并接受學(xué)生深入企業(yè)開展課程實(shí)踐。企業(yè)通過課程植入，講師與學(xué)生的課堂互動(dòng)及課下企業(yè)實(shí)踐活動(dòng)，可以深入了解學(xué)生，降低其招聘的風(fēng)險(xiǎn)及崗前培訓(xùn)的投入。

2、高校電子商務(wù)課程體系現(xiàn)狀及存在問題

目前高校電子商務(wù)專業(yè)課程設(shè)置以及教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)總體可分為兩類：一類偏重于商務(wù)管理，一類偏重于技術(shù)實(shí)施，研究主要對(duì)商務(wù)管理類電子商務(wù)專業(yè)課程體系展開分析。電子商務(wù)專業(yè)具有很強(qiáng)的實(shí)踐性，教學(xué)必須重視學(xué)生的動(dòng)手能力，強(qiáng)化學(xué)生應(yīng)對(duì)復(fù)雜電子商務(wù)環(huán)境的能力。目前，由于電商發(fā)展迅速而教材內(nèi)容建設(shè)相對(duì)滯后、教師行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)不足、學(xué)校實(shí)訓(xùn)環(huán)境受限，電子商務(wù)專業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)普遍存在下列問題。

2.1傳統(tǒng)實(shí)驗(yàn)室教學(xué)效果不佳，難以有效激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)熱情

目前電子商務(wù)學(xué)生實(shí)踐動(dòng)手能力的培養(yǎng)主要依賴學(xué)校內(nèi)與課程相配套的實(shí)訓(xùn)教學(xué)環(huán)節(jié)。高校一般以實(shí)驗(yàn)室軟件、開放互聯(lián)網(wǎng)為依托，通過教師示范，結(jié)合課程知識(shí)點(diǎn)開展驗(yàn)證性、模擬性、制作性、設(shè)計(jì)性實(shí)訓(xùn)，學(xué)生按實(shí)訓(xùn)案例要求進(jìn)行模擬商務(wù)活動(dòng)。這種被動(dòng)、脫離實(shí)際商業(yè)環(huán)境的實(shí)訓(xùn)很難激發(fā)學(xué)生的積極性與創(chuàng)造性，無法培養(yǎng)企業(yè)真正需要的具有創(chuàng)新能力的專業(yè)人才。

2.2教學(xué)與社會(huì)需求脫節(jié)

現(xiàn)有人才培養(yǎng)模式下，學(xué)生普遍缺乏企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，業(yè)務(wù)知識(shí)匱乏、不了解企業(yè)運(yùn)作流程，很難深刻理解實(shí)訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容。高校專業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)與社會(huì)需求脫節(jié)，電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生畢業(yè)后，會(huì)發(fā)現(xiàn)學(xué)校所學(xué)與企業(yè)需求脫節(jié)，難以利用現(xiàn)有知識(shí)順利解決實(shí)際工作問題。用人單位也覺得應(yīng)屆畢業(yè)生綜合能力欠缺，動(dòng)手能力差，需要花費(fèi)大量財(cái)力物力用于學(xué)生的崗前培訓(xùn)。

2。3學(xué)生能力結(jié)構(gòu)欠缺

“能力導(dǎo)向”是高校教育的基本定位，大學(xué)生應(yīng)重視綜合能力發(fā)展。通過走訪電子商務(wù)企業(yè)及學(xué)生就業(yè)輔導(dǎo)與畢業(yè)生追蹤，研究發(fā)現(xiàn)學(xué)生的專業(yè)能力、創(chuàng)新能力、管理溝通能力、個(gè)性特征對(duì)學(xué)生步入社會(huì)的后繼發(fā)展尤其重要。通過幾年系統(tǒng)的專業(yè)學(xué)習(xí)，盡管具有電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)與技能，然而學(xué)生在上述綜合能力方面卻有待提高。

3、綜合能力導(dǎo)向電子商務(wù)立體化實(shí)踐教學(xué)體系的構(gòu)建與實(shí)施

現(xiàn)階段各個(gè)高校為破解電子商務(wù)人才培養(yǎng)難題，積極進(jìn)行應(yīng)用型人才培養(yǎng)的探索。比如義烏工商職業(yè)學(xué)院的創(chuàng)業(yè)教育取得了良好的示范效應(yīng)。然而重慶等內(nèi)陸城市與義烏的商業(yè)環(huán)境大不相同，我們需要探索符合區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，強(qiáng)化綜合能力的電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式。

實(shí)踐教學(xué)應(yīng)以秉持“需要導(dǎo)向”理念，研究嘗試構(gòu)建并實(shí)施綜合能力導(dǎo)向，以課程實(shí)訓(xùn)為基礎(chǔ)，課外專業(yè)實(shí)踐為核心，企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)及專業(yè)競(jìng)賽為延伸，即重視專業(yè)應(yīng)用能力，又強(qiáng)化綜合能力和職業(yè)道德素養(yǎng)的電子商務(wù)立體化實(shí)踐教學(xué)體系。

3.1優(yōu)化課程體系設(shè)置，增加課程實(shí)訓(xùn)學(xué)時(shí)，強(qiáng)化專業(yè)能力培養(yǎng)

改革人才培養(yǎng)方案，將課程劃分為通識(shí)能力課程、專業(yè)基礎(chǔ)能力課程、專業(yè)核心能力課程、專業(yè)綜合能力課程。在專業(yè)核心能力課程中大量增加實(shí)訓(xùn)學(xué)時(shí)，培養(yǎng)學(xué)生美工、營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)等企業(yè)急需的專業(yè)能力。專業(yè)綜合能力課程是在完成專業(yè)基礎(chǔ)能力、核心能力課程后從事的目標(biāo)性綜合實(shí)踐項(xiàng)目，對(duì)接企業(yè)崗位或崗位群工作任務(wù)，旨在提升學(xué)生綜合專業(yè)技能。教學(xué)改革實(shí)施中，聘請(qǐng)具有豐富電子商務(wù)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)講師將教學(xué)內(nèi)容與企業(yè)實(shí)踐相結(jié)合，基于真實(shí)商業(yè)環(huán)境引導(dǎo)學(xué)生參與電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)，從事真實(shí)交易，強(qiáng)化專業(yè)綜合能力。

3.2開展課外專業(yè)實(shí)踐活動(dòng)，以專業(yè)實(shí)踐深化電商專業(yè)知識(shí)應(yīng)用

課外專業(yè)實(shí)踐是教學(xué)改革的核心，包括兩種類型：商務(wù)實(shí)戰(zhàn)型和技能提升型。商務(wù)實(shí)戰(zhàn)型是以集體創(chuàng)業(yè)形式在校園內(nèi)創(chuàng)設(shè)真實(shí)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目并參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，項(xiàng)目采用企業(yè)化運(yùn)作，依據(jù)企業(yè)需求及項(xiàng)目發(fā)展設(shè)置崗位，鼓勵(lì)學(xué)生在不同部門、不同級(jí)別崗位間輪流實(shí)踐，參與團(tuán)隊(duì)管理，并在項(xiàng)目框架內(nèi)以個(gè)人或團(tuán)隊(duì)形式微型創(chuàng)業(yè)。學(xué)生在課外專業(yè)實(shí)踐基礎(chǔ)上將所學(xué)知識(shí)融會(huì)貫通，深刻理解商務(wù)內(nèi)涵，熟悉企業(yè)運(yùn)作，從而提升創(chuàng)新能力、抗壓能力、管理溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力及職業(yè)道德意識(shí)等綜合能力。技能提升型是針對(duì)企業(yè)急需的專業(yè)能力，創(chuàng)建課外實(shí)踐小組，課堂基礎(chǔ)學(xué)習(xí)與課下小組專業(yè)實(shí)踐相結(jié)合，提升某一方面的專業(yè)技能。比如創(chuàng)辦攝影提升班，在學(xué)習(xí)人才培養(yǎng)方案制定的攝影課程學(xué)習(xí)后，為對(duì)攝影有興趣，有天賦的學(xué)生配備專業(yè)相機(jī)，聘請(qǐng)專業(yè)攝影師提供課外提升培訓(xùn)。攝影實(shí)踐班成員可在老師指導(dǎo)下對(duì)外承接商業(yè)攝影，將專業(yè)能力轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)效益，其專業(yè)技能將接受市場(chǎng)檢驗(yàn)。

3.3開展校企合作，鼓勵(lì)企業(yè)走入校園，學(xué)生走入企業(yè)

校企合作是教學(xué)改革的關(guān)鍵，研究構(gòu)建實(shí)施了三種校企合作模式：課程植入、合作辦班、頂崗實(shí)習(xí)。課程植入是在部分課程中植入企業(yè)電商實(shí)施案例，把企業(yè)電商實(shí)踐任務(wù)做為課程實(shí)訓(xùn)引入課堂。合作辦班是與大型電子商務(wù)企業(yè)共同制定人才培養(yǎng)方案，將行業(yè)電子商務(wù)知識(shí)納入其中，企業(yè)講師參與專業(yè)授課，企業(yè)接收共建班學(xué)生到企業(yè)實(shí)習(xí)，定向培養(yǎng)電子商務(wù)人才。頂崗實(shí)習(xí)是學(xué)生走入具體企業(yè)，將所學(xué)理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為具體崗位工作，一方面使其熟悉企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)作流程，另一方面通過與公司員工的直接接觸了解企業(yè)文化，使其認(rèn)識(shí)到職業(yè)修養(yǎng)的重要性，有助于形成良好的職業(yè)道德。研究通過三種校企合作模式，強(qiáng)化與重慶電商企業(yè)的聯(lián)系，提升了學(xué)生綜合能力和職業(yè)道德素養(yǎng)。

3.4鼓勵(lì)學(xué)生參與專業(yè)競(jìng)賽，通過系列專業(yè)競(jìng)賽提升專業(yè)應(yīng)用能力

將競(jìng)賽活動(dòng)融入實(shí)訓(xùn)教學(xué)環(huán)節(jié)，以賽促學(xué)，構(gòu)建多元高效的實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)，提升學(xué)生的綜合能力組織。鼓勵(lì)學(xué)生參與互聯(lián)網(wǎng)公司及教指委組織的“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力秀”、“百度搜索引擎營(yíng)銷大賽”、“電子商務(wù)創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)意大賽”等實(shí)踐操作性強(qiáng)的比賽，在比賽中給與學(xué)生專業(yè)指導(dǎo)，并對(duì)比賽獲獎(jiǎng)的學(xué)生給與一定的物質(zhì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)。

4、立體化實(shí)踐教學(xué)體系的實(shí)施總結(jié)與問題反思

4.1立體化實(shí)踐教學(xué)體系有助于提升學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

本體系在重慶第二師范學(xué)院2013-2016級(jí)學(xué)生中進(jìn)行了教學(xué)實(shí)踐，通過對(duì)2013級(jí)畢業(yè)生的就業(yè)追蹤發(fā)現(xiàn)，參與立體化實(shí)踐教學(xué)體系的學(xué)生就業(yè)的專業(yè)對(duì)口率、就業(yè)層次都相對(duì)更好，在工作中適應(yīng)能力強(qiáng)，受到用人單位歡迎，部分學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)后就已經(jīng)收到校企合作企業(yè)的入職邀約。

4.2立體化實(shí)踐教學(xué)體系實(shí)施過程中要注意分類教學(xué)，因材施教

立體化實(shí)踐教學(xué)的初衷在于提升學(xué)生的綜合能力，在人才培養(yǎng)方案內(nèi)專業(yè)課程學(xué)習(xí)基礎(chǔ)上，學(xué)生在課余時(shí)間需要花費(fèi)大量精力參與課外專業(yè)實(shí)踐，專業(yè)競(jìng)賽，企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)等教學(xué)環(huán)節(jié)。學(xué)生個(gè)人情況不同，對(duì)于有考研需求或者志在非電商領(lǐng)域就業(yè)的學(xué)生而言，則存在時(shí)間分配上的困難。在改革實(shí)施過程中，切忌“一刀切”，不能將所有立體化實(shí)踐教學(xué)體系活動(dòng)納入人才培養(yǎng)方案必修環(huán)節(jié)，除課程實(shí)訓(xùn)外的其他環(huán)節(jié)以選修學(xué)分的形式出現(xiàn)，學(xué)生能夠根據(jù)興趣愛好及專業(yè)發(fā)展需求自由選擇。

4.3完善學(xué)生參與立體化實(shí)踐教學(xué)體系的評(píng)估體系

評(píng)價(jià)指標(biāo)和體系是學(xué)生學(xué)習(xí)與實(shí)踐的動(dòng)力，對(duì)引導(dǎo)學(xué)生完成課程目標(biāo)具體重要作用。立體化實(shí)踐教學(xué)涉及范圍廣，對(duì)學(xué)生的評(píng)估既要考慮其參與態(tài)度，專業(yè)作品質(zhì)量，也要考核團(tuán)隊(duì)協(xié)作，商業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效，專業(yè)競(jìng)賽成績(jī)等多維度指標(biāo)，同時(shí)要參考頂崗實(shí)習(xí)期間企業(yè)導(dǎo)師評(píng)語，對(duì)學(xué)生的綜合表現(xiàn)作出評(píng)估，尤其要對(duì)學(xué)生在實(shí)踐過程中表現(xiàn)出的抗壓能力、溝通協(xié)作能力，職業(yè)道德意識(shí)等基本素質(zhì)與能力進(jìn)行評(píng)估及專業(yè)引導(dǎo)。

4.4強(qiáng)化教學(xué)資源投入，優(yōu)化教師激勵(lì)機(jī)制

立體化實(shí)踐教學(xué)體系中除基礎(chǔ)課程實(shí)訓(xùn)為電子商務(wù)專業(yè)所有學(xué)生的必修課外，其他環(huán)節(jié)均為部分學(xué)生的選修內(nèi)容。實(shí)踐選修參與學(xué)生數(shù)量相對(duì)較少，教師精力投入多，相對(duì)傳統(tǒng)課堂方式教學(xué)資源支出大大增加。而此環(huán)節(jié)又是學(xué)生專業(yè)能力與綜合素質(zhì)提升的關(guān)鍵。學(xué)校宜通過追加教學(xué)資源投入，吸引行業(yè)企業(yè)共建等方式從教學(xué)資源投入上給與保證，優(yōu)化教師的激勵(lì)機(jī)制，避免打擊教師的工作積極性。

5、結(jié)語

研究構(gòu)建實(shí)施的電子商務(wù)立體化實(shí)踐教學(xué)體系以學(xué)生綜合能力培養(yǎng)為導(dǎo)向，不斷優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容，強(qiáng)化校企合作，引入真實(shí)商業(yè)項(xiàng)目并開展企業(yè)化運(yùn)作，改革對(duì)于提升電子商務(wù)人才的專業(yè)能力、創(chuàng)新能力、抗壓能力、管理溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、職業(yè)道德意識(shí)等綜合素質(zhì)是行之有效的。在教學(xué)改革過程中要注意合作企業(yè)的選擇，強(qiáng)化對(duì)學(xué)生的引導(dǎo)，對(duì)教師的激勵(lì)，保證教學(xué)資源的持續(xù)投入。