馮琳鴿

摘 要：面對“互聯(lián)網(wǎng)+”浪潮的沖擊，海爾成功轉(zhuǎn)型的做法值得很多正在轉(zhuǎn)型中的企業(yè)借鑒。本文對海爾集團轉(zhuǎn)型成功的做法進行總結(jié)提煉，給其他企業(yè)以一定的借鑒。

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+” 海爾

中國海爾成立于1984年，經(jīng)過30多年的探索創(chuàng)新，逐漸發(fā)展成為國內(nèi)首屈一指的龍頭企業(yè)。面對“互聯(lián)網(wǎng)+”的潮流，海爾顛覆傳統(tǒng)企業(yè)自成體系的封閉系統(tǒng)，致力于成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。海爾在互聯(lián)網(wǎng)時代轉(zhuǎn)型成功主要得益于以用戶為中心、互聯(lián)網(wǎng)化平臺、生產(chǎn)智能化三個方面。

一、以用戶為中心

海爾作為中國家電行業(yè)的領(lǐng)軍者，始終貫徹“以用戶為中心”的理念，其三大平臺：順逛社群交互云品臺、U+智慧家庭云平臺、COSMOPlat工業(yè)云平臺無一不體現(xiàn)用戶為主的思想。

海爾推出的順逛社群互交平臺，顛覆了傳統(tǒng)的商品到用戶的單向流通模式，用戶被納入平臺之中，可根據(jù)自身需要提出要求，平臺會持續(xù)追蹤用戶使用情況，依據(jù)痛點不斷迭代創(chuàng)新，引領(lǐng)產(chǎn)品升級，實現(xiàn)用戶全流程的終身價值；U+智慧家庭云平臺以海爾智慧家電為載體，可讓全球用戶體驗180+種智慧場景方案，開啟了“用戶要，工廠造”的供需對接新時代。在海爾智慧廚房平臺場景中，用戶不僅可以直接通過物聯(lián)網(wǎng)向冰箱、烤箱、煙機等智能終端網(wǎng)器發(fā)送指令，還可以通過網(wǎng)器將需求、創(chuàng)意等直接與企業(yè)、資源方對接，成為海爾這個創(chuàng)業(yè)大團隊的“合伙人”；COSMOPlat工業(yè)云平臺是海爾推出的中國首個獨創(chuàng)的、具備自主知識產(chǎn)權(quán)、把互聯(lián)工廠模式產(chǎn)品化并可對外服務(wù)的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺。它將用戶帶入生產(chǎn)制造的第一線，解決了大規(guī)模與個性化定制的矛盾，因為用戶的參與，生產(chǎn)效率得到提高，產(chǎn)品的價值得到提升。目前，COSMOPlat已經(jīng)開始對外提供社會化服務(wù)，其7大模塊已經(jīng)拓展至11個行業(yè)、10個區(qū)域，服務(wù)于1300家中小企業(yè)。

二、企業(yè)平臺化

在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下，海爾提出了“人人是創(chuàng)客”的口號，在企業(yè)內(nèi)部掀起了管理變革，打造了一個“平臺型組織”。

2014年，張瑞敏提出要砍掉中間層，海爾沒有上下級關(guān)系。自此，張瑞敏提出了“小微公司”的概念，海爾的小微公司分兩種：海爾占大股和海爾占小股，初創(chuàng)企業(yè)海爾一般占小股，它給員工提供一個平臺進行創(chuàng)業(yè)，并不多加干涉?！靶∥⒐尽敝邪ㄈ惾耍浩脚_主、小微主、創(chuàng)客。平臺主做創(chuàng)業(yè)平臺，為大家能在他這個平臺上成功地創(chuàng)業(yè)服務(wù)；小微主是海爾小微負(fù)責(zé)人，一個海爾小微不超過8個人；創(chuàng)客就是員工。例如雷神游戲是一款針對愛好游戲的年輕一族的一款筆記本電腦，2014年1月15日一經(jīng)售出就被一搶而光，2014年實現(xiàn)銷售額2.5億凈利潤1300萬元，被稱為第二個小米。從雷神成立開始，它就成為一個獨立個體，與海爾之間成為結(jié)算關(guān)系。從海爾孵化到走向社會，再到稀釋股權(quán)，海爾成功打開與小微企業(yè)雙贏的局面，它逐步成為員工創(chuàng)業(yè)良好的平臺。截止到2017年，海爾互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型近5年，已經(jīng)孵化了1160多個小微創(chuàng)業(yè)項目，其中100多個小微企業(yè)年收入過億元，24個小微企業(yè)成功引入風(fēng)投，14個小微企業(yè)估值過億。

三、生產(chǎn)智能化

海爾對智能制造的理解是打通與用戶交互的流程節(jié)點，從“定制交互”到“網(wǎng)器終身交互”，海爾的生產(chǎn)智能化主要體現(xiàn)在互聯(lián)工廠上?；ヂ?lián)工廠最大的特征就是將機械化向著智能化、模塊化革新，并使用戶端、生產(chǎn)端、設(shè)計端等多環(huán)節(jié)無縫連接，以實現(xiàn)人機互聯(lián)、機物互聯(lián)、機機互聯(lián)。

早在2012年海爾就開始了互聯(lián)工廠的實踐，如海爾沈陽冰箱工廠打造的“智能交互制造平臺”致力于實現(xiàn)用戶、產(chǎn)品、機器、生產(chǎn)線之間的實時互聯(lián)，使用戶在家中通過網(wǎng)絡(luò)定制自己的冰箱成為可能。在互聯(lián)工廠，用戶提交訂單后，訂單信息實時傳到互聯(lián)工廠，通過虛擬設(shè)計、虛擬裝配系統(tǒng)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品方案，智能制造系統(tǒng)自動排產(chǎn)，可重構(gòu)生產(chǎn)模塊可根據(jù)用戶的不同需求進行快速任意組裝，用戶通過手機終端可以實時看到互聯(lián)工廠產(chǎn)品的生產(chǎn)情況。而今磁懸浮總裝線，在借鑒汽車行業(yè)動力板鏈地平線基礎(chǔ)上，可根據(jù)節(jié)拍設(shè)定自動運轉(zhuǎn)，做到6種產(chǎn)品的總裝混產(chǎn)，不良工程減少了30%，效率提升50%。且該生產(chǎn)線屬于用戶訂單驅(qū)動的柔性生產(chǎn)線，即用戶的體驗信息可上傳至生產(chǎn)線相應(yīng)工位，用戶評價與員工薪酬直接關(guān)聯(lián)。

四、結(jié)語

海爾互聯(lián)網(wǎng)化的成功轉(zhuǎn)型，與其以用戶為中心、以互聯(lián)網(wǎng)平臺為基礎(chǔ)、轉(zhuǎn)型成智能化生產(chǎn)方式是分不開的。制造業(yè)企業(yè)在進行轉(zhuǎn)型的過程中，應(yīng)借鑒海爾的經(jīng)驗，積極擁抱利用互聯(lián)網(wǎng)，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)生產(chǎn)模式、管理模式、經(jīng)營方式，更好地進行互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉 蕾.制造企業(yè)服務(wù)化變革：互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型新模式——以海爾集團生態(tài)系統(tǒng)觀為例[J].商場現(xiàn)代化，2018

[2]海爾COSMOPlat：打造工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)中國樣板[J].福建質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督，2018