薛平

摘 要：柔性管理作為一種“以人為本”和“以學(xué)生為中心”的人性化管理方式，有助于構(gòu)建良好的師生關(guān)系，在職業(yè)學(xué)校班主任工作中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。文章從職業(yè)學(xué)校班主任工作的實(shí)際情況出發(fā)，探討柔性管理在班主任工作中的應(yīng)用，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以期更好地開展班主任工作。

關(guān)鍵詞：職業(yè)學(xué)校 ；班主任工作；柔性管理

中圖分類號(hào)：G635.1

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

收稿日期：2017-11-06

作者簡介：薛 平（1984—），女，中共黨員，南京商業(yè)學(xué)校教師，本科。

職業(yè)學(xué)校班主任工作的柔性管理，是在研究學(xué)生的心理和行為規(guī)律的基礎(chǔ)上，采用非強(qiáng)制性的方式，在學(xué)生心目中產(chǎn)生一種潛移默化的影響和潛在的說服力，從而把組織意志變?yōu)閭€(gè)人的自覺行動(dòng)。柔性管理的最大特點(diǎn)在于不依靠權(quán)力的影響力（如學(xué)校的規(guī)章制度和班級(jí)的規(guī)定），而依靠學(xué)生的心理過程，依靠每個(gè)學(xué)生內(nèi)心深處激發(fā)的主動(dòng)性、內(nèi)在潛力和創(chuàng)造精神，因此具有明顯的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)性。筆者認(rèn)為，職業(yè)學(xué)校班主任工作的柔性管理分為思想態(tài)度和語言行動(dòng)兩個(gè)方面。

一、柔性管理體現(xiàn)在班主任的思想和態(tài)度上

1.共情作用，愛心、耐心、關(guān)心

班主任要像父母一樣，給予學(xué)生一種無微不至的愛?！坝H其師，信其道”，老師的愛一旦被學(xué)生理解和接受，他們也會(huì)對(duì)老師充滿愛，會(huì)樂意接受老師的教育，甚至?xí)矚g上老師所教的學(xué)科。班主任又要像朋友一樣，和學(xué)生們交朋友，走進(jìn)他們的生活，進(jìn)入他們的內(nèi)心世界，如看他們喜歡看的書，玩他們喜歡玩的游戲，找到共同話題。班主任從學(xué)生的角度看待問題，也就能自然而然地走進(jìn)他們的內(nèi)心了。所以，班主任對(duì)待后進(jìn)學(xué)生要充滿愛心、耐心和關(guān)心，去感化他們，產(chǎn)生共情作用。

2.“糊涂”教育

“糊涂”，其實(shí)是對(duì)學(xué)生的一種寬容的態(tài)度。蘇霍姆林斯基曾說：“有時(shí)寬容引起的道德震動(dòng)比懲罰更強(qiáng)烈?！?/p>

2012年，筆者所帶高職班級(jí)里有一名女生名叫華，她經(jīng)常上課違紀(jì)。筆者給華做過多次思想工作，進(jìn)行過處罰，也叫過家長，但每次都收效甚微。據(jù)班委反映：華經(jīng)常在學(xué)生面前說班主任的不是，在她面前，筆者沒有提過，裝作不知道，但筆者一直在反思：到底哪個(gè)環(huán)節(jié)出了錯(cuò)，該怎樣解決這個(gè)問題？

后來有一天，筆者把華叫到辦公室，告訴她：“你今天沒犯錯(cuò)，我也沒想批評(píng)你，所以不用緊張。我教你們這么長時(shí)間，你們應(yīng)該都很了解我了，但我對(duì)你們并不了解，今天我們就簡單聊聊。你和我說說以前的事吧，初中的、家里的都行。”很明顯，她一開始是有防范心理的，并不愿意多說，筆者就簡單地做了一些提問。可能她感覺到筆者確實(shí)沒有批評(píng)她，就慢慢地放下了戒備。她說：“老師，其實(shí)我以前并不這樣，我曾經(jīng)也很優(yōu)秀。但隨著我慢慢長大，我發(fā)現(xiàn)我爺爺重男輕女。他不但不喜歡我，無緣無故罵我，還經(jīng)常指責(zé)我媽媽。我恨他，所以我就故意犯錯(cuò)，讓他生氣?！甭犕旰?，筆者很吃驚，也很后悔和內(nèi)疚。如果以前筆者能多一點(diǎn)調(diào)查了解，而不是她一犯錯(cuò)就批評(píng)教育，也許早就了解了她的真實(shí)想法，也早就找到了解決問題的辦法。筆者告訴她：“很抱歉，以前老師并不知道你的故事。但我想說的是，你越叛逆，你的爺爺就會(huì)越不喜歡你。你唯一能做的就是讓自己變得優(yōu)秀起來，然后理直氣壯地站在他面前，告訴他你很優(yōu)秀，不比男孩差，咱們就從今天起嘗試著改變，好嗎？”那天以后，筆者不再直接批評(píng)她、指責(zé)她，而更多的是一種寬容、善意的提醒，并且?guī)退龑ふ医鉀Q問題的方法。慢慢的，她的違紀(jì)次數(shù)越來越少，成績提高了，從班里的倒數(shù)幾名考到了二十多名。

毛澤東曾說：“世界上怕就怕‘認(rèn)真二字?！卑嘀魅巫霭嗉?jí)工作一定要認(rèn)真，但也要根據(jù)學(xué)生的個(gè)體差異，有時(shí)在語言和行動(dòng)上不妨有意識(shí)地“糊涂”一些，方法上更“柔性”一點(diǎn)，多講求藝術(shù)，這樣才可以收到意想不到的效果。

二、柔性管理體現(xiàn)在班主任的語言和行動(dòng)上

1.賞識(shí)、贊美、激勵(lì)

美國心理學(xué)家詹姆斯說：“人性中最深切的稟質(zhì)乃是被人賞識(shí)的渴望?！币簿褪钦f，對(duì)學(xué)生要多表揚(yáng)，對(duì)學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)要給予及時(shí)和積極的肯定。賞識(shí)教育的效果比一味的批評(píng)教育好得多。在平時(shí)的工作、學(xué)習(xí)和生活中，教師要善于用“放大鏡”來看學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)，用“顯微鏡”看學(xué)生的缺點(diǎn)，不要吝嗇贊美的語言，多說一些諸如“你真努力”“你進(jìn)步真大”。賞識(shí)、贊美和激勵(lì)具有一股鞭笞學(xué)生的正能量，可以加速學(xué)生的成長和進(jìn)步。

2.榜樣教育

唐太宗說：“夫以銅為鏡，可以正衣冠；以史為鏡，可以知興替；以人為 鏡，可以明得失?！边@句話說明榜樣的力量是無窮盡的。傳統(tǒng)教育中的榜樣多是歷史上的圣賢哲人，或是當(dāng)代的英雄偉人，或者是社會(huì)上優(yōu)秀的先進(jìn)典型。這些人品德高尚、事跡動(dòng)人，但是和學(xué)生的實(shí)際生活有著一定的距離。而如果在學(xué)生們中樹立榜樣，這些看得見、夠得著的榜樣，會(huì)讓學(xué)生產(chǎn)生親切感，使學(xué)生樹立自己也要成為別人榜樣的信心。

班上有這樣一個(gè)女生，每天一大早負(fù)責(zé)送妹妹上學(xué)，然后7：10分前一定會(huì)出現(xiàn)在校園的操場(chǎng)上，帶領(lǐng)和組織龍舟隊(duì)的隊(duì)員們進(jìn)行早晨的體能訓(xùn)練。每天晚上訓(xùn)練完回家已經(jīng)9點(diǎn)多了，周末也要堅(jiān)持去玄武湖水上運(yùn)動(dòng)學(xué)校訓(xùn)練。她是2014級(jí)高職酒店班的靖，2014年9月入學(xué)。她身材嬌小，性格活潑，好勝心強(qiáng)，2015年1月靖被選為龍舟隊(duì)隊(duì)長兼鼓手。2015年3月，也就是一年級(jí)的第二學(xué)期，筆者發(fā)現(xiàn)自己所帶的班級(jí)內(nèi)，許多學(xué)生開始呈現(xiàn)懶散的面貌，有交作業(yè)拖拉的，有早上踩點(diǎn)進(jìn)班的，甚至有個(gè)別遲到現(xiàn)象。一天早上筆者又發(fā)現(xiàn)幾個(gè)學(xué)生遲到了。筆者對(duì)著窗外發(fā)愁，看見靖正帶著隊(duì)員們?cè)诓賵?chǎng)上跑步，3月份的天還很冷，每天早上3000米的體能訓(xùn)練，多么鍛煉一個(gè)人的意志。筆者決定好好培養(yǎng)和樹立靖這個(gè)榜樣。筆者一直鼓勵(lì)著她堅(jiān)持下去，努力做好龍舟隊(duì)的隊(duì)長和鼓手。

在培養(yǎng)榜樣的同時(shí)，筆者也開始在班級(jí)以靖樹立榜樣。筆者時(shí)刻關(guān)注著靖和龍舟隊(duì)的動(dòng)態(tài)，一發(fā)現(xiàn)他們的閃光點(diǎn)，就在班上贊揚(yáng)，以至于私下里有些學(xué)生爭風(fēng)吃醋。靖確實(shí)優(yōu)秀，尊敬師長，團(tuán)結(jié)學(xué)生，讓學(xué)生們無可挑剔。筆者乘勝追擊，鼓勵(lì)學(xué)生們以靖為榜樣，嚴(yán)格要求自己，并每月評(píng)選出“班級(jí)之星”，如“考勤之星”“勞動(dòng)之星”“學(xué)習(xí)之星”等，張貼在班級(jí)公告欄內(nèi)。學(xué)生們鉚足了勁，你追我趕。那個(gè)學(xué)期以后，班級(jí)學(xué)生每天早上的考勤進(jìn)步了許多，作業(yè)也不需要再督促，任課教師普遍反映班級(jí)班風(fēng)正、學(xué)風(fēng)濃。靖這位榜樣的力量起到了無可替代的作用。

3.家校共建

在班級(jí)管理過程中，如果能爭取到家長的積極支持和配合，那么就能起到事半功倍的效果。另外，教師還需掌握和家長溝通的技巧，比如，與家長打電話或者面談時(shí)，要想好談話主題和思路，適時(shí)表揚(yáng)孩子的長處，適當(dāng)引導(dǎo)家長采取正確的家教方法。在此過程中，教師要以達(dá)成共識(shí)為目的，切忌對(duì)孩子和家長批評(píng)和抱怨?！敖逃皇亲M一桶水，而是點(diǎn)燃一把火?！边@就需要家長和教師共同合作，點(diǎn)燃那一把火！

4.利用信息手段解決教育問題

通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開展教育教學(xué)的方法很多，比如利用家校通平臺(tái)，QQ群、郵箱、博客等等。筆者經(jīng)常通過網(wǎng)絡(luò)和家長進(jìn)行溝通，把每周的班級(jí)表揚(yáng)、學(xué)習(xí)情況、社團(tuán)活動(dòng)等信息、照片或視頻公布在QQ群內(nèi)。在班級(jí)日常管理中，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)手段確實(shí)能夠幫助筆者高效地解決各種教育問題。

在筆者的班主任工作中，以上這些方法解決了很多棘手的問題。這些柔性管理的方法，充分尊重職業(yè)學(xué)校學(xué)生的感情需求、人格獨(dú)立與個(gè)性自由，從內(nèi)心深處激發(fā)了每位學(xué)生對(duì)班級(jí)的向心力、凝聚力與歸屬感，從而創(chuàng)造了一種和諧的、積極向上的班級(jí)氛圍。

參考文獻(xiàn)：

[1]李偉勝.班級(jí)管理新探索：建設(shè)新型班級(jí)[M].天津：天津教育出版社，2006.

[2]袁文靜.彈響多弦琴——中職班主任如何找到班級(jí)管理的主旋律[J]. 職業(yè)技術(shù)，2012（1）：100-101.