趙正艷

摘 要：為解決現(xiàn)階段部分高校輔導(dǎo)員工作積極性較低、主觀幸福感不強(qiáng)的現(xiàn)狀，嘗試從關(guān)注其精神需求的角度入手，引入心理資本理論，以北京某高校輔導(dǎo)員為研究對象，通過問卷調(diào)查和訪問座談等方法收集數(shù)據(jù)?？偨Y(jié)分析出樣本數(shù)據(jù)中的“短板”群體，即“20歲～30歲的碩士研究生”輔導(dǎo)員的心理資本值相較其他群體表現(xiàn)為最低。通過分析問題的各類成因，參考國內(nèi)外先進(jìn)的管理理念，提出改善措施，進(jìn)一步提升輔導(dǎo)員隊(duì)伍的積極心理狀態(tài)，以資借鑒。

關(guān)鍵詞：高校；輔導(dǎo)員；積極心理資本

黨的十八大報告提出了要將“立德樹人”作為教育的根本任務(wù)?！蹲髠鳌份d有“太上有立德，其次有立功，其次有立言，雖久不廢，此之謂不朽”。意思是，人生最高的境界是立德有德、實(shí)現(xiàn)道德理想?？梢姼咝５牡掠ぷ饕呀?jīng)被提升到了一個新的高度。工欲善其事，必先利其器。在高校德育工作一線的輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)也就顯得愈發(fā)重要了。《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》明確指出：“輔導(dǎo)員是開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是高校學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實(shí)施者和指導(dǎo)者。輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)努力成為學(xué)生的人生導(dǎo)師和健康成長的知心朋友”。輔導(dǎo)員既要針對每個學(xué)生的特點(diǎn)深入做好學(xué)生的思想、心理工作，又要及時處理好學(xué)生日常生活與學(xué)習(xí)中的各類問題。因此，對輔導(dǎo)員隊(duì)伍的主觀工作積極性就提出了更高要求。引入“積極心理資本”的概念可以從內(nèi)因的層面對輔導(dǎo)員隊(duì)伍的工作現(xiàn)狀進(jìn)行分析和歸納，并從積極工作和樂觀人生的角度量化分析高校輔導(dǎo)員群體，同時深度挖掘提升高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍主觀能動性的舉措，以期提升整體幸福感。

積極心理資本概述

“積極心理資本”（Psychological Capital）簡稱為“PsyCap”，這個概念是在2006年由美國心理學(xué)家魯森斯教授首先提出來的，近幾年它逐漸被廣大學(xué)術(shù)界所認(rèn)可，并已經(jīng)引起了諸多管理者的關(guān)注。它的定義為：個體在成長和發(fā)展過程中表現(xiàn)出來的一種積極心理狀態(tài)，是一種動態(tài)資源，它能隨著時間的推移而增長，并得到維持。具體可分為：自我效能、樂觀、希望、韌性四個維度。積極心理資本高的個體在處理問題時，能夠靈活地、適應(yīng)性地“運(yùn)用不同的能力”來滿足工作的動態(tài)要求。同時，他們的心理資本也可以讓他們體驗(yàn)到更強(qiáng)烈的勝任感和幸福感。因此，將積極心理資本引入到高校輔導(dǎo)員群體研究，有助于量化其積極心理狀態(tài)，發(fā)掘其中存在的問題，對癥提出解決辦法。

為此，特選取北京某高校專職輔導(dǎo)員作為研究對象，對其進(jìn)行“PsyCap”實(shí)證研究，選取樣本基本特征（如年齡、學(xué)歷、工作年限等），采用科學(xué)的“積極心理資本調(diào)研問卷PCQ-24”進(jìn)行數(shù)據(jù)收集。此問卷共24道題，采用李克特6分等級量表，滿分144分，分?jǐn)?shù)越高代表積極心理狀態(tài)越優(yōu)，越能發(fā)揮其主觀能動性。

北京某高校輔導(dǎo)員樣本群體分析

截至2014年12月31日，北京某高校共有專職輔導(dǎo)員140人，在調(diào)研過程中，共發(fā)放問卷50份，其中回收有效問卷41份，占到總體人數(shù)的29.3%，數(shù)據(jù)真實(shí)有效。樣本群體的性別比例趨于1∶1；年齡主要集中在20歲～30歲，占到了總體樣本的66%，充分體現(xiàn)出輔導(dǎo)員隊(duì)伍的年輕化群體特征。

被訪者受教育程度和工作年限分布基本符合整體隊(duì)伍水平，其中受教育程度主要集中在碩士研究生和博士研究生，占到了總體樣本的85%，這也符合了高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍高學(xué)歷、高文化背景的群體特征；同時，本次調(diào)研還加入了工作年限的統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)有42%的被訪者是工作3年以上的資深輔導(dǎo)員，他們對于思想政治教育工作的理解和認(rèn)知相較于剛剛參加工作的年輕人有更多心得和體會，同時他們也是輔導(dǎo)員隊(duì)伍的中堅(jiān)力量，其工作積極性將直接影響到整體工作效率。

北京某高校輔導(dǎo)員積極心理資本群體分析

通過前期的數(shù)據(jù)收集、分析和比對，發(fā)現(xiàn)樣本的平均心理資本值為110.56，男女性別對于積極心理資本的影響并不顯著，分別為男性112.2；女性109.1。因此，根據(jù)“木桶原理”，選取了“年齡”“文化程度”和“工作年限”三個群體特征進(jìn)行對比分析，挖掘樣本中心理資本最低的群體作為主要干預(yù)對象。

1.不同年齡段輔導(dǎo)員群體的心理資本差異分析

不同年齡段的被訪者心理資本差異比較大，整體心理資本值隨年齡的增長而提高，峰值出現(xiàn)在41歲～50歲，達(dá)到了116.75的高峰。相較于其他年齡段的樣本，年齡在41歲～50歲的高校輔導(dǎo)員更容易在應(yīng)對充滿挑戰(zhàn)性的工作時有信心并能付出必要的努力來獲得成功，對所面臨的困難有積極的歸因，當(dāng)身處逆境和被問題困擾時，能夠持之以恒，迅速復(fù)原并超越自我，以取得成功。而樣本數(shù)據(jù)的最低值出現(xiàn)在20歲～30歲的被訪者群體，比最高值低了近8個單位，顯見此年齡段的被訪者遇事容易焦躁悲觀，在經(jīng)歷挫折后難以復(fù)原，缺乏對生活和工作的目標(biāo)。

2.不同學(xué)歷輔導(dǎo)員群體的心理資本差異分析

僅考慮文化程度對于心理資本的影響，研究發(fā)現(xiàn)：不同學(xué)歷輔導(dǎo)員的心理資本平均值最大的差距值為19個單位，變化幅度較大，最低值出現(xiàn)在碩士研究生群體，而此群體的高校輔導(dǎo)員恰恰是現(xiàn)階段高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍的主力軍。此部分樣本的主觀幸福感較低，找不到學(xué)習(xí)和工作的目標(biāo)，缺乏追求自我價值實(shí)現(xiàn)的主觀意愿。博士研究生及以上學(xué)歷群體則更容易產(chǎn)生積極樂觀的工作態(tài)勢，在工作中可以明確地找到自身定位，經(jīng)歷失敗后，能夠迅速調(diào)整心態(tài)，并再次以飽滿的熱情投入到下一階段的生活和工作中去。

3.不同工作年限輔導(dǎo)員群體的心理資本差異分析

不同工作年限的輔導(dǎo)員心理資本分布較為平緩，峰值和谷值分別出現(xiàn)在工作年限為“3年～5年（含5年）”和“1年～3年（含3年）”。大部分工作年限為3年～5年（含5年）的高校輔導(dǎo)員樣本已經(jīng)能夠熟練掌握工作流程，對于整體工作的把握性和掌控度較高，相較于其他樣本群體的幸福指數(shù)較高，更容易積極樂觀地去面對困難。而參加工作1年～3年（含3年）的高校輔導(dǎo)員樣本正是首次參加工作后的熱度退卻階段，面對原有對工作美好的預(yù)期與現(xiàn)實(shí)之間的差距，容易悲觀迷茫，找不到自己的工作方向。

北京某高校輔導(dǎo)員心理資本“短板”群體調(diào)查分析

根據(jù)“木桶原理”，預(yù)期提高整體高校輔導(dǎo)員的積極心理資本，首先要挖掘出其心理資本值最低的目標(biāo)群體，針對目標(biāo)群體進(jìn)行干預(yù)和提升，才能有效改善整體水平，深入滿足其精神需求，提高工作積極性，進(jìn)而提升工作績效。由于工作年限對于輔導(dǎo)員的心理資本影響幅度相對較小，因此，選取了“年齡”和“學(xué)歷”作為群體特征，將樣本數(shù)據(jù)進(jìn)一步細(xì)分，發(fā)現(xiàn)在本次調(diào)研中，心理資本的最低值出現(xiàn)在了“20歲～30歲的碩士研究生”群體，與最高值相差了27.5個單位；倒數(shù)第二的樣本群體出現(xiàn)在了“31歲～40歲的碩士研究生”群體，與最高值相差了26.4個單位。根據(jù)“木桶原理”可以將這兩個群體稱之為被訪者中的“短板”群體。“短板”群體整體年齡較低，學(xué)歷相對較高，但他們的工作積極性較差，不能正常發(fā)揮自我效能，主觀幸福感較低，需要引起輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)者的高度關(guān)注。為此，針對上述兩個“短板”群體，以回訪座談交流的形式，分析、挖掘了他們心理資本偏低的主要問題和成因：一方面，20歲～30歲的碩士研究生是剛剛參加工作的碩士輔導(dǎo)員群體，懷揣對于高校輔導(dǎo)員工作的熱情和憧憬，開始了他們畢業(yè)后的第一份工作。作為一名輔導(dǎo)員，他們面對著繁雜瑣碎的學(xué)生工作內(nèi)容，經(jīng)歷了與學(xué)生交流的困惑與迷茫，尋覓著工作價值的重新定位，大部分該群體的輔導(dǎo)員開始對于現(xiàn)階段的工作和生活感到不滿。尤其在與同學(xué)歷的其他人進(jìn)行比較時，現(xiàn)階段的經(jīng)濟(jì)收入與未來的發(fā)展空間都不太令人滿意，容易產(chǎn)生自卑、頹廢、無價值感的工作狀態(tài)。高強(qiáng)度的工作壓力以及不被重視的工作地位，會嚴(yán)重挫傷他們的工作積極性，產(chǎn)生“干好、干壞”一個樣的工作態(tài)度，嚴(yán)重影響了輔導(dǎo)員隊(duì)伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力。另一方面，31歲～40歲的碩士研究生輔導(dǎo)員大部分已經(jīng)邁入婚姻的殿堂，即將面對人生中生活角色的重大轉(zhuǎn)變。此時的輔導(dǎo)員們已經(jīng)不僅是一名思想政治教育工作者，而且還將為人妻、為人夫、為人父母，承擔(dān)更多的社會家庭責(zé)任，面臨著身體上、家庭上以及工作上的各種挑戰(zhàn)。已經(jīng)退卻的工作新鮮感很難維持良好的工作態(tài)勢，而碩士研究生學(xué)歷在高校的管理體制下又限制了部分輔導(dǎo)員的事業(yè)發(fā)展，使其精力重心大部分轉(zhuǎn)移到了家庭。工作上會出現(xiàn)比較明顯的消極怠工狀態(tài)，經(jīng)常出現(xiàn)遲到、早退現(xiàn)象，缺乏工作積極性，容易產(chǎn)生經(jīng)驗(yàn)主義，難以發(fā)揮創(chuàng)新精神。

高校輔導(dǎo)員積極心理資本提升措施

綜合上述相關(guān)分析，結(jié)合先進(jìn)的國內(nèi)外管理理念，從滿足輔導(dǎo)員精神需求的角度入手，建議以小組輔導(dǎo)、教育培訓(xùn)、心理咨詢等形式，針對“短板”群體開展團(tuán)體干預(yù)，可以參照以下方式開展工作：

1.加大宣傳推廣，引起廣泛重視

要搞好輔導(dǎo)員職業(yè)心理健康宣傳，利用海報、健康知識講座、網(wǎng)絡(luò)媒體等多種形式，樹立輔導(dǎo)員對自己身心狀態(tài)的正確認(rèn)識，引起多方關(guān)注，鼓勵輔導(dǎo)員在遇到心理困擾問題時積極尋求幫助。

2.深入教育培訓(xùn)，提升專業(yè)視角

開展輔導(dǎo)員和管理者的專業(yè)培訓(xùn)，通過壓力管理、挫折應(yīng)對、保持積極情緒等一系列培訓(xùn)，幫助輔導(dǎo)員掌握提高心理資本的基本方法，增強(qiáng)對心理問題的抵抗力。輔導(dǎo)員隊(duì)伍的管理者掌握了心理資本的管理技術(shù)，能在輔導(dǎo)員出現(xiàn)心理困擾問題時及時找到適當(dāng)?shù)慕鉀Q方法，處理壓力所造成的情緒、行為及生理等方面的癥狀，減少問題情緒的產(chǎn)生，調(diào)動工作積極性。

3.改善工作環(huán)境，構(gòu)建和諧氛圍

對工作環(huán)境進(jìn)行設(shè)計(jì)與改善，一方面，改善工作硬環(huán)境，如學(xué)校的教學(xué)環(huán)境、辦公室環(huán)境、工作設(shè)施等；另一方面，通過組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化、領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、輔導(dǎo)員職業(yè)生涯規(guī)劃等手段改善工作的軟環(huán)境，在學(xué)校內(nèi)部建立支持性的工作環(huán)境，豐富輔導(dǎo)員的工作內(nèi)容，指明隊(duì)伍的發(fā)展方向，消除問題的誘因。

4.提供心理服務(wù)，構(gòu)建咨詢模式

組織多種形式的輔導(dǎo)員心理咨詢和服務(wù)，對于受心理問題困擾的輔導(dǎo)員提供咨詢熱線、團(tuán)體輔導(dǎo)、個人面對面咨詢等，充分解決輔導(dǎo)員心理困擾問題。通過改變個體自身的弱點(diǎn)，進(jìn)而改變不合理的信念、行為模式和生活方式等。構(gòu)建高校輔導(dǎo)員心理服務(wù)體系，切實(shí)關(guān)心輔導(dǎo)員們的精神需求，才能調(diào)動整體輔導(dǎo)員隊(duì)伍工作的積極性，實(shí)現(xiàn)工作效率的有效提升。

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（作者單位：北京工業(yè)大學(xué)信息學(xué)部）

[責(zé)任編輯：翟 迪]