鄭偉

關(guān)鍵詞：3D打??；服務(wù)創(chuàng)新；圖書館服務(wù)

摘要：文章采用案例分析方法，介紹了加拿大達(dá)爾豪斯大學(xué)圖書館、多倫多大學(xué)圖書館的3D打印服務(wù)，并從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以期為我國高校圖書館的3D打印服務(wù)提供借鑒。

中圖分類號：G252文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1003-1588（2018）03-0099-02

1背景

3D打印是最近幾年開始流行的一種快速成形技術(shù)。目前，該技術(shù)作為一種新興技術(shù)，從飛機(jī)、汽車、器官到星球再造式的沙漠打印，正成為一種迅猛發(fā)展的潮流，讓越來越多的人對其有所了解[1]。2015年，國務(wù)院總理李克強(qiáng)在專題講座中就指出3D打印技術(shù)對我國制造業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展有著重要的意義[2]。目前，很多國家都將3D打印技術(shù)作為制造業(yè)和其他產(chǎn)業(yè)的重要組成部分[3]。我國部分圖書館為了適應(yīng)新的環(huán)境，不斷推進(jìn)圖書館空間重組和服務(wù)創(chuàng)新。在此過程中，3D打印技術(shù)逐漸成熟、價(jià)格不斷下降，因此，越來越多的圖書館開展了3D打印服務(wù)[4]。3D打印服務(wù)最早是在2013年由上海公共圖書館和上海交通大學(xué)圖書館開展起來的，經(jīng)過幾年的發(fā)展，3D打印服務(wù)在我國圖書館界得到迅速發(fā)展。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，到2016年年底，我國已經(jīng)有51家圖書館開展了該項(xiàng)服務(wù)，并已初具規(guī)模。3D打印服務(wù)需要用戶用軟件進(jìn)行模型設(shè)計(jì)，利用3D打印機(jī)打印實(shí)物，有助于拓寬學(xué)生的思維能力[5]。3D打印可根據(jù)個(gè)人的不同需求，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化制作，能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。復(fù)旦大學(xué)圖書館、華東理工大學(xué)圖書館、電子科技大學(xué)圖書館等相繼開展了3D打印服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了從文獻(xiàn)服務(wù)到創(chuàng)新服務(wù)的轉(zhuǎn)變。3D打印在我國圖書館屬于較為新穎的服務(wù)方式，還存在著許多不規(guī)范的地方。

2國外開展3D打印服務(wù)案例研究

2.1達(dá)爾豪斯大學(xué)圖書館的3D打印服務(wù)

達(dá)爾豪斯大學(xué)是加拿大新斯科舍省最著名及規(guī)模最大的大學(xué)，達(dá)爾豪斯大學(xué)圖書館是加拿大第一個(gè)向全校師生提供3D打印服務(wù)的高校圖書館。2012年，該館館長受美國圖書館開展創(chuàng)客空間3D打印服務(wù)的啟發(fā)，對館內(nèi)空間進(jìn)行了重新規(guī)劃并構(gòu)建創(chuàng)客空間，為創(chuàng)客空間配備了各種新型工具與3D打印機(jī)等尖端設(shè)備，開展以3D打印為核心的創(chuàng)新服務(wù)，為學(xué)生的創(chuàng)意想法變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)提供場所。

在硬件方面，達(dá)爾豪斯大學(xué)圖書館為空間提供有傳統(tǒng)的機(jī)械工具和新型數(shù)字制造工具，如3D掃描儀、3D打印機(jī)、小型數(shù)控機(jī)床、乙烯基切割機(jī)、計(jì)算機(jī)、攝影錄像設(shè)備、桌椅、投影儀、數(shù)字傳感器、無線網(wǎng)絡(luò)等設(shè)備；軟件方面，該館為空間提供有各種編程軟件、視頻制作軟件，搭建了在線網(wǎng)絡(luò)交流學(xué)習(xí)社區(qū)平臺(tái)等。達(dá)爾豪斯大學(xué)圖書館開展3D服務(wù)3年多以來，激發(fā)了學(xué)生的創(chuàng)造力和想象力[6]。3D打印服務(wù)以問題為導(dǎo)向，引導(dǎo)學(xué)生利用專業(yè)知識，進(jìn)行創(chuàng)新活動(dòng)，將抽象的知識實(shí)物化、可視化，學(xué)生通過設(shè)計(jì)、打印、檢測過程，可以不斷完善自己的設(shè)計(jì)。達(dá)爾豪斯大學(xué)圖書館使用3D服務(wù)后，取得了顯著的成效，圖書館的參考咨詢深層次服務(wù)得到同步發(fā)展，紙質(zhì)文獻(xiàn)的流通量提高了21%。

2.2多倫多大學(xué)圖書館3D打印自助服務(wù)

多倫多大學(xué)是加拿大頂尖的研究型大學(xué)之一。2014年10月，多倫多大學(xué)Gerstein科學(xué)信息中心（圖書館系統(tǒng)的一個(gè)分支機(jī)構(gòu)）和MADLab聯(lián)合創(chuàng)建了面向全校師生及員工的自助式3D打印服務(wù)工作室，開始為其提供自助式的3D打印服務(wù)。3D打印服務(wù)工作室位于Gerstein科學(xué)信息中心大樓內(nèi)，周一到周五的早上9點(diǎn)至下午5點(diǎn)對外開放，但用戶要想獲取3D打印服務(wù)必須提前預(yù)約。工作室的3D打印設(shè)備包括2臺(tái)MakerBot Replicator 2型的3D打印機(jī)和l臺(tái)MakerBot Digitizer型的3D掃描儀，此外還有SD存儲(chǔ)卡、刮削器、潤滑劑、膠帶、砂紙、剪刀、急救箱及關(guān)于3D打印知識的參考資料等相關(guān)的配套設(shè)施、工具及資源。用戶使用3D打印機(jī)、掃描儀和相關(guān)材料需在預(yù)約制度規(guī)定的范圍之內(nèi)。為了保證用戶安全，3D打印機(jī)使用的是可生物降解的聚乳酸（Polylactide Polylactic Acid，簡稱PLA）材料，用戶可瀏覽材料數(shù)據(jù)安全表以了解PLA的性能、特點(diǎn)等。目前，3D打印機(jī)使用的顏色有白色、黑色、粉色、軍綠色、棕色、紫色、桃紅等多種顏色，并且配有多彩熒光方案。除非用戶另有特殊要求，一般情況下，用戶應(yīng)在預(yù)約系統(tǒng)中提前設(shè)定打印材料的色彩且不得中途臨時(shí)更換。在收費(fèi)方式上，自2016年7月4日起，圖書館已不再接受現(xiàn)金支付，用戶只能通過信用卡或借記卡付款。在技能要求方面，圖書館并不要求用戶具有使用3D打印機(jī)的實(shí)際經(jīng)歷，但要求用戶必須提前了解使用3D打印的相關(guān)政策和規(guī)程并獲得認(rèn)證資格[7]。

3國外3D打印服務(wù)給人們的啟示

3.1制定規(guī)范管理制度

國外高校圖書館在為用戶提供3D打印服務(wù)方面有較為完善的管理、培訓(xùn)制度。首先，國外高校圖書館要求用戶參加3D打印培訓(xùn)活動(dòng)，通過講座讓用戶了解3D打印的流程。教師在培訓(xùn)過程中進(jìn)行實(shí)際操作，讓用戶熟悉3D打印機(jī)及打印材料的特性，懂得三維立體設(shè)計(jì)的原理，掌握操作技能[8]。其次，實(shí)行預(yù)約管理制度。用戶在預(yù)約3D打印服務(wù)時(shí)，需要提供使用的時(shí)間、材料、3D打印機(jī)類型及是否經(jīng)過培訓(xùn)測試等。國外高校圖書館還將3D打印過程中出現(xiàn)的問題制作成FAQ問題集。3D打印服務(wù)的常見問題一般包括工作室或創(chuàng)客空間的開放時(shí)間、地點(diǎn)、團(tuán)隊(duì)組成人員、打印設(shè)備及配套工具的基本信息、打印材料及可選的色彩方案、軟件設(shè)計(jì)、學(xué)習(xí)指南、聯(lián)系方式等，使用戶了解相關(guān)規(guī)定和注意事項(xiàng)。

3.2重視成本問題

目前，3D打印機(jī)有高端機(jī)型和低端機(jī)型，型號很多，同樣，打印材料也有高端3D打印材料和低端3D打印材料，低端打印材料相對便宜[9]。高校圖書館可以根據(jù)用戶的需要配備高低端打印機(jī)，對于打印物品要求較高時(shí)，使用高端打印機(jī)；反之，使用低端打印機(jī)。3D打印機(jī)屬于機(jī)械設(shè)備，需要經(jīng)常維護(hù)，因此需要一定的維護(hù)、保養(yǎng)成本。3D打印機(jī)常規(guī)的維護(hù)包括清潔打印平臺(tái)、潤滑聯(lián)動(dòng)桿、更換膠帶、清洗齒輪等，成本并不是很高[10]。3D打印運(yùn)行的主要成本是打印機(jī)器和打印材料的消耗。為了保障3D打印服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展，圖書館需要制訂相關(guān)收費(fèi)辦法，包含材料成本以及機(jī)器磨損、零部件更換等附加費(fèi)用，通過對成本的控制保持收支平衡。

3.3建立人員培訓(xùn)隊(duì)伍

目前，高校圖書館3D打印服務(wù)還是一項(xiàng)新興服務(wù)，從引入3D打印機(jī)那一刻起，圖書館就應(yīng)該建立3D打印人員培訓(xùn)隊(duì)伍。這是因?yàn)椋?D打印服務(wù)從材料的選取、設(shè)計(jì)、建模，再到后期處理，都需要專業(yè)人員的參與；3D打印的每個(gè)階段，都需要專業(yè)知識的支撐。培訓(xùn)可以通過講座、沙龍等方式，為用戶講解3D打印機(jī)的基本原理、技術(shù)細(xì)節(jié)及常見的3D打印機(jī)的調(diào)試、使用、升級和維護(hù)等內(nèi)容；圖書館可開通專用于3D打印服務(wù)的微博、微信賬號或QQ群/討論組，發(fā)布和更新服務(wù)動(dòng)態(tài)信息，并及時(shí)采集和處理用戶的反饋意見與建議。

3.4和企業(yè)密切合作

企業(yè)是成果的最終轉(zhuǎn)化部門，高校圖書館可以和企業(yè)合作，推進(jìn)3D打印在高校圖書館的應(yīng)用。目前，國家要求產(chǎn)學(xué)研高度融合，以促進(jìn)高校和企業(yè)的合作，促進(jìn)成果的轉(zhuǎn)化。同樣，在3D打印服務(wù)中，高校圖書館通過和企業(yè)合作，可以了解企業(yè)在3D打印方面的需求，有針對性地解決企業(yè)的實(shí)際問題。

參考文獻(xiàn)：

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（編校：馬懷云）