李 游

（石油化工管理干部學(xué)院，北京 100012）

企業(yè)培訓(xùn)工作不僅承擔(dān)著企業(yè)人才隊伍建設(shè)和員工成長的重任，而且為企業(yè)戰(zhàn)略和經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)提供人才資源支持和智力保障。企業(yè)培訓(xùn)工作的有效完成取決于多種因素，包括培訓(xùn)需求調(diào)研和分析、培訓(xùn)方案與課程設(shè)計、培訓(xùn)項目運作與實施等，其中，培訓(xùn)師資對于培訓(xùn)工作起著舉足輕重的作用。

一般來講，企業(yè)培訓(xùn)師資由三類人員構(gòu)成：培訓(xùn)機構(gòu)的培訓(xùn)師、高?；蜓芯繖C構(gòu)的教授和企業(yè)相關(guān)人員（企業(yè)內(nèi)部兼職教師）。當(dāng)企業(yè)站在人力資源發(fā)展的高度完善人才戰(zhàn)略與人才培養(yǎng)機制時，應(yīng)將組織內(nèi)部的管理者和業(yè)務(wù)專家作為主要的師資來源，通過企業(yè)內(nèi)部兼職教師的培養(yǎng)與構(gòu)建，打造整個組織的學(xué)習(xí)發(fā)展體系，推動內(nèi)部管理經(jīng)驗和知識信息的分享與傳承，創(chuàng)建基于知識管理的學(xué)習(xí)型組織。本文以中國石化為例，重點對該企業(yè)內(nèi)部兼職教師隊伍建設(shè)進行了分析與思考。

1 企業(yè)內(nèi)部兼職培訓(xùn)師資的重要意義

目前，培訓(xùn)師資主要由前兩類人員擔(dān)任，企業(yè)內(nèi)部兼職教師僅占很小的比重。但是，企業(yè)內(nèi)部兼職教師的授課越來越受學(xué)員歡迎，能夠更好地滿足學(xué)員的某些培訓(xùn)需求。所以，企業(yè)培訓(xùn)部門要完成艱巨而復(fù)雜的培訓(xùn)任務(wù)，僅僅依靠專職教師是遠遠不夠的，需要建立一支龐大的企業(yè)內(nèi)部兼職教師隊伍?！吨袊瘑T工培訓(xùn)管理規(guī)定》明確指出：“按照擇優(yōu)入庫、動態(tài)管理的原則，建立中國石化和直屬單位兼職教師師資庫，推進優(yōu)秀師資資源共享?！?/p>

專職培訓(xùn)師或教授之所以成為主要培訓(xùn)師資，緣于他們擁有豐富的授課技能，掌握扎實的理論基礎(chǔ)，能夠調(diào)動學(xué)員的培訓(xùn)熱情，但是企業(yè)培訓(xùn)的行業(yè)性往往很強，由于專職培訓(xùn)師和教授受背景局限，他們具有明顯不足，即不能結(jié)合學(xué)員所在行業(yè)和崗位進行實踐分析和引導(dǎo)，而企業(yè)內(nèi)部兼職教師恰恰彌補了這一不足，他們具有豐富的實踐經(jīng)驗，掌握企業(yè)經(jīng)營管理實際情況，了解行業(yè)特點和發(fā)展趨勢，他們的授課內(nèi)容能夠更好地與學(xué)員的培訓(xùn)需求對接，更具有針對性和實效性。所以說，企業(yè)內(nèi)部兼職教師是企業(yè)培訓(xùn)師資的重要構(gòu)成，是保障培訓(xùn)效果的重要力量。因此，如何建立一支精干高效的企業(yè)內(nèi)部兼職教師隊伍已成為企業(yè)培訓(xùn)亟待解決的問題。

2 企業(yè)內(nèi)部兼職教師隊伍建設(shè)存在的問題

2.1 企業(yè)內(nèi)部兼職教師數(shù)量不足，不能滿足培訓(xùn)需求

首先，企業(yè)高管對兼職教師的重視程度不夠?，F(xiàn)代培訓(xùn)理念要求：企業(yè)一把手是第一培訓(xùn)師，各職能部門領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)承擔(dān)部門培訓(xùn)教練的角色，負責(zé)本部門員工的成長與發(fā)展。世界知名企業(yè)如GE、IBM、摩托羅拉、西門子等企業(yè)總裁都是本企業(yè)的第一培訓(xùn)師，他們都會在必要的時候為本企業(yè)的員工親自進行培訓(xùn)。杰克·韋爾奇甚至每月都登臨講臺，講述企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)文化。企業(yè)高管的這些做法及理念極大地鼓舞了其他人員，提高了員工擔(dān)任企業(yè)兼職教師的積極性，從而使企業(yè)內(nèi)部兼職教師隊伍壯大，培訓(xùn)工作得以順利開展。而國內(nèi)企業(yè)這方面的理念應(yīng)進一步提升，很多企業(yè)高管不重視兼職教師隊伍建設(shè)，他們認為：與其花費這么多時間講課，不如把時間用在提升業(yè)績上，這樣的理念及做法嚴重影響了企業(yè)內(nèi)部兼職教師隊伍建設(shè)。

其次，企業(yè)內(nèi)部兼職教師的管理體制欠缺。目前，大部分企業(yè)尚未建立完善的兼職教師選拔、培養(yǎng)、聘用、管理、考核體系，即使已形成部分制度的企業(yè)，也未能有效實施。因此，缺乏健全的制度保證，沒有形成對兼職教師個人及所在單位有效激勵，導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部兼職教師對兼職授課工作的普遍想法是可做可不做，更有甚者，所在單位把企業(yè)內(nèi)部兼職教師兼職授課工作看成本單位的額外負擔(dān)，大大影響了兼職教師的積極性。

第三，企業(yè)內(nèi)部兼職教師的獎勵機制尚無。目前，企業(yè)內(nèi)部兼職教師授課大部分屬于本職工作外的無償奉獻，不能很好地利用經(jīng)濟杠桿激勵兼職教師。兼職教師具有因其付出了額外勞動而獲得適當(dāng)報酬的權(quán)利，不提供報酬或者不能提供合理的報酬，同樣影響了企業(yè)內(nèi)部兼職教師隊伍建設(shè)。

2.2 企業(yè)內(nèi)部兼職教師質(zhì)量不高，不能滿足培訓(xùn)需求

首先，企業(yè)內(nèi)部兼職教師選拔不嚴。優(yōu)秀的兼職教師既要有較為扎實的理論基礎(chǔ)和較為豐富的實踐經(jīng)驗，又要具有嫻熟的授課技巧。目前的企業(yè)內(nèi)部兼職教師存在著以下三種現(xiàn)象：第一，有扎實理論基礎(chǔ)，但缺乏生產(chǎn)經(jīng)驗，主要體現(xiàn)在年輕專業(yè)技術(shù)人員；第二，有豐富的生產(chǎn)實踐經(jīng)驗，但欠缺理論基礎(chǔ)，主要體現(xiàn)在一線的老師傅；第三，有理論功底和實踐經(jīng)驗，但缺乏授課技巧和經(jīng)驗，主要體現(xiàn)在專業(yè)技術(shù)骨干人員。因此，選拔出那些既有扎實的理論功底，又有豐富的實踐經(jīng)驗，還具備授課經(jīng)驗的企業(yè)員工擔(dān)任企業(yè)內(nèi)部兼職教師是人力資源部門及企業(yè)培訓(xùn)部門的重要工作。

其次，企業(yè)現(xiàn)有內(nèi)部兼職教師的作用未得到充分發(fā)揮。企業(yè)對內(nèi)部兼職教師隊伍建設(shè)尚未形成完整體系，未建立配套的規(guī)章制度，在兼職教師的選拔、聘用、考核、激勵等方面缺乏有效措施，出現(xiàn)了兼職教師授課積極性不高、投入精力不足、授課效果參差不齊，所在部門對兼職教師授課工作支持力度不夠等現(xiàn)象。另外，很多符合要求的人員沒有被開發(fā)，造成資源沒有得到充分利用，也常常使兼職教師應(yīng)有的作用未能充分發(fā)揮。

第三，企業(yè)內(nèi)部兼職教師隊伍構(gòu)成缺乏合理設(shè)計。企業(yè)內(nèi)部師資隊伍建設(shè)未能很好地結(jié)合本企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃及生產(chǎn)實際需要，造成兼職教師隊伍專業(yè)結(jié)構(gòu)不夠合理。表現(xiàn)在：在兼職教師隊伍建設(shè)上做不到根據(jù)企業(yè)的專業(yè)情況，合理設(shè)計各專業(yè)、各層次的教師數(shù)量、比例；經(jīng)營管理人員、專業(yè)技術(shù)人員及技能操作人員擔(dān)任兼職教師的比例考慮不充分；企業(yè)內(nèi)部兼職教師與專職教師、企業(yè)外聘教師的授課比例缺乏合理的考慮。上述問題嚴重影響了兼職教師隊伍建設(shè)，尤其影響了兼職教師隊伍的質(zhì)量。

3 企業(yè)內(nèi)部兼職教師隊伍建設(shè)的對策

企業(yè)內(nèi)部兼職教師隊伍建設(shè)是一項系統(tǒng)工程，必須從人才隊伍建設(shè)戰(zhàn)略的高度出發(fā)，從氛圍營造、制度建設(shè)的角度切入，從選拔、培養(yǎng)、使用和考核等環(huán)節(jié)具體落實。

3.1 統(tǒng)一思想，提高認識，營造爭當(dāng)企業(yè)兼職教師的良好氛圍

兼職教師隊伍是培訓(xùn)隊伍的重要組成部分，建設(shè)兼職教師隊伍是實施人才戰(zhàn)略的重要依靠力量。企業(yè)要樹立“一把手是企業(yè)的第一培訓(xùn)師”的理念，加大對企業(yè)內(nèi)部兼職教師隊伍建設(shè)重要性的宣傳力度，通過各種渠道，采取多種措施，強化對企業(yè)內(nèi)部兼職教師的宣傳和引導(dǎo)，讓更多的員工關(guān)注企業(yè)內(nèi)部兼職教師隊伍建設(shè)，支持兼職教師工作，在企業(yè)內(nèi)部營造良好氛圍，形成人人參與培訓(xùn)、人人支持培訓(xùn)、人人爭當(dāng)兼職教師的氛圍。

3.2 建章立制，為兼職教師隊伍建設(shè)提供制度保障

首先，建立組織制度。組織制度應(yīng)當(dāng)明確規(guī)定兼職教師隊伍是企業(yè)人才資源的一個重要組成部分。企業(yè)各類人員包括高管和普通員工都有被選聘擔(dān)任兼職教師的權(quán)利和義務(wù)。這些制度包括：企業(yè)高管是企業(yè)第一培訓(xùn)師，有義務(wù)為公司中層管理人員做公司戰(zhàn)略、企業(yè)文化等方面的培訓(xùn)；各級經(jīng)營管理人員負有對單位下屬員工進行培訓(xùn)授課的職責(zé)；各級專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)總結(jié)其專業(yè)領(lǐng)域的技術(shù)知識和工作經(jīng)驗，并在企業(yè)內(nèi)部進行傳授，將這項工作作為專業(yè)技術(shù)工作的一個重要組成部分。

其次，制定激勵制度。激勵制度應(yīng)當(dāng)明確規(guī)定企業(yè)內(nèi)部兼職教師承擔(dān)的培訓(xùn)教學(xué)工作是完成本職工作的額外任務(wù)，有權(quán)利獲得工作以外的經(jīng)濟補償。應(yīng)包括以下幾方面的制度：（1）員工一旦被正式聘用為兼職教師，參與授課成為其工作的一部分，應(yīng)當(dāng)同其他工作一樣接受考核。對兼職教師實行動態(tài)管理，考核優(yōu)秀的續(xù)聘和獎勵，考核不稱職的予以解聘。（2）兼職教師來自企業(yè)各單位，在授課任務(wù)開展上接受培訓(xùn)主管部門和本單位的雙重領(lǐng)導(dǎo)。在設(shè)計和執(zhí)行績效考核方案時，要考慮和體現(xiàn)培訓(xùn)單位對兼職教師的鑒定。（3）企業(yè)內(nèi)部兼職教師工作是兼職教師完成本職工作的額外任務(wù)，應(yīng)當(dāng)予以鼓勵和支持，教師本人有權(quán)利獲得講課報酬。

第三，形成企業(yè)文化制度。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在倡導(dǎo)學(xué)習(xí)型組織時，應(yīng)特別強調(diào)兼職教師隊伍在企業(yè)發(fā)展中的貢獻，把無私分享知識精神作為一種企業(yè)的核心競爭力來經(jīng)營。企業(yè)宣傳部門應(yīng)對兼職教師中的先進典型進行有力宣傳，在組織內(nèi)部營造尊師重教的氛圍，使各級員工把擔(dān)任兼職教師作為一種自覺的追求。

3.3 加強企業(yè)兼職教師的培養(yǎng)與管理

氛圍的營造、制度的建立為兼職教師隊伍建設(shè)提供保障。我們要按照前瞻性和超前性的原則，堅持按需聘用、嚴格考核、適度激勵、定制培養(yǎng)、動態(tài)管理、滾動優(yōu)化，做好選師、育師、用師和聚師工作。

根據(jù)企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃，開展需求分析，明確兼職教師的專業(yè)、數(shù)量和層次。人力資源部門根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營需要，對企業(yè)兼職教師隊伍進行分析，科學(xué)規(guī)劃，合理設(shè)置兼職教師的專業(yè)和人數(shù)，在不同層面逐步形成一支年齡結(jié)構(gòu)、學(xué)歷結(jié)構(gòu)、職稱結(jié)構(gòu)和專業(yè)結(jié)構(gòu)合理的企業(yè)內(nèi)部兼職教師隊伍。

企業(yè)應(yīng)對經(jīng)選拔合格的兼職教師，發(fā)放聘任證書。同時，重點鎖定一批技術(shù)、技能水平高，經(jīng)營管理有獨到見解及經(jīng)驗，具有兼職教師培養(yǎng)潛力的人員，作為兼職教師的后備隊伍，通過對其進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)與鍛煉，幫助其逐步進入兼職教師隊伍，不斷擴充兼職教師隊伍力量，從而形成企業(yè)內(nèi)部兼職教師隊伍的階梯式有序發(fā)展。

3.4 建立兼職教師師資庫，實現(xiàn)兼職教師資源共享

企業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)通過一定的形式，確定兼職教師人選，建立起兼職教師師資庫。兼職教師師資庫的信息應(yīng)準確、全面、詳實，在包括姓名、性別、職稱、職務(wù)、工作單位、聯(lián)系電話等基本信息的同時，要重點體現(xiàn)出兼職教師的專業(yè)特長、授課領(lǐng)域、授課內(nèi)容、金牌課程等，以便于需求單位有針對性地選擇，實現(xiàn)兼職教師資源共享。

3.5 加強培訓(xùn)交流，提高兼職教師授課水平

企業(yè)應(yīng)對兼職教師進行培訓(xùn)，提高兼職教師授課水平。培訓(xùn)部門可以舉辦兼職教師培訓(xùn)班，由企業(yè)專職教師負責(zé)，對兼職教師進行授課技巧的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容可包含：培訓(xùn)的基本知識理念、課程的開發(fā)、教案的設(shè)計、課件制作、課堂教學(xué)的組織及語言的運用、培訓(xùn)評估等。培訓(xùn)方式可采用講授、體驗式、研討、模擬等培訓(xùn)方法，最為可取的應(yīng)為體驗式培訓(xùn)方法，兼職教師可以通過觀摩課的講授，由專家點評、分析，迅速提升授課水平。隨著兼職教師授課水平提升，對兼職教師定期進行“教學(xué)進修”、外出考察等，幫助其不斷掌握新的培訓(xùn)理念和培訓(xùn)技巧。通過培訓(xùn)，使兼職教師建立走上講臺的信心，掌握授課技巧、分析學(xué)員心理和課堂掌控的能力。

3.6 定期召開經(jīng)驗交流會，幫助兼職教師互相借鑒提高

企業(yè)應(yīng)定期舉辦相同崗位或近似崗位企業(yè)內(nèi)部兼職教師經(jīng)驗交流會。通過交流會和同行有效溝通，學(xué)習(xí)借鑒新方法、新經(jīng)驗，開闊視野，拓寬思路，豐富技巧，進一步提高個人的授課水平和綜合素質(zhì)。同時，也可以進一步改進和完善原有的一些做法和業(yè)務(wù)流程，使工作、管理和授課水平有新的提升。

總之，建立一支素質(zhì)優(yōu)良、規(guī)模適當(dāng)、結(jié)構(gòu)合理的兼職教師隊伍是企業(yè)培訓(xùn)戰(zhàn)略實施的重要保障，對促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展和人才隊伍建設(shè)具有十分重要的戰(zhàn)略意義，企業(yè)需持續(xù)進行探索和實踐。