李雅琳

（國(guó)網(wǎng)技術(shù)學(xué)院，山東 濟(jì)南 250002）

0 引言

高校工會(huì)是代表和維護(hù)廣大教職工的根本利益，也是黨組織聯(lián)系教職工的重要紐帶和橋梁。當(dāng)前高校工會(huì)管理模式和受信息化條件的影響，活動(dòng)形式較為單一，與教職工缺少有效的信息交流渠道，教職工活動(dòng)參與程度較低，積極性不高。通過不斷創(chuàng)新工會(huì)管理模式，積極利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，提升工會(huì)工作效能，更加精準(zhǔn)服務(wù)于教職工，助推高校發(fā)展建設(shè)。

1 網(wǎng)絡(luò)化條件對(duì)高校工會(huì)工作的重要意義

黨的十九大報(bào)告明確提出互聯(lián)網(wǎng)在我國(guó)未來經(jīng)濟(jì)建設(shè)中的重要作用。高校工會(huì)管理工作也應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)新發(fā)展。通過“互聯(lián)網(wǎng)+工會(huì)”模式，充分應(yīng)用高校校園網(wǎng)、微信、APP等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，提高工會(huì)干部的管理能力和創(chuàng)新能力，改變服務(wù)職工的方式，實(shí)現(xiàn)工會(huì)工作的延伸，促進(jìn)工會(huì)工作全面提升。

在新時(shí)代背景下，高校工會(huì)的主要職責(zé)有4項(xiàng)：一是維權(quán)職責(zé)。這是高校工會(huì)的基本職責(zé)，也是最重要的一項(xiàng)職責(zé)。維護(hù)職工合法權(quán)益是工會(huì)的基本職責(zé)。工會(huì)在維護(hù)全國(guó)人民總體利益的同時(shí)，代表和維護(hù)職工的合法權(quán)益［1］。二是參與職責(zé)。高校工會(huì)代表和組織教職工參與學(xué)院民主管理，引導(dǎo)教職工參與學(xué)校的教學(xué)管理，推動(dòng)學(xué)校各項(xiàng)事業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。三是建設(shè)職責(zé)。加強(qiáng)高校工會(huì)自身的組織建設(shè)、思想建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，提高教職工綜合素質(zhì)等。四是教育職責(zé)。通過各種形式教育培訓(xùn)教職工，不斷提高思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化水平，建設(shè)有理想、有文化、有組織、有紀(jì)律的教職工隊(duì)伍。

2 當(dāng)前高校工會(huì)職責(zé)實(shí)現(xiàn)存在的主要問題

高校工會(huì)的服務(wù)對(duì)象有其特殊性：一方面是學(xué)歷層次高、專業(yè)素質(zhì)高的教職工隊(duì)伍；另一方面是80后年輕人的比重越來越大。他們思維活躍，具有較強(qiáng)的創(chuàng)新能力和接受新事物的能力，在工作、學(xué)習(xí)中善于使用信息化平臺(tái)，也能夠較好地駕馭互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。而傳統(tǒng)的工會(huì)工作組織形式與教育內(nèi)容在應(yīng)對(duì)這一時(shí)代發(fā)展面前缺乏積極的轉(zhuǎn)變和應(yīng)對(duì)，在職責(zé)實(shí)現(xiàn)的過程中產(chǎn)生了以下幾方面問題。

2.1 民主活動(dòng)參與程度低

職工是學(xué)校生存之本。學(xué)校的發(fā)展目標(biāo)，只有依靠職工才能順利實(shí)現(xiàn)。工會(huì)是職工自愿結(jié)合的工人階級(jí)的群眾組織［1］，這一規(guī)定科學(xué)地概括了中國(guó)工會(huì)的基本屬性，組織教職工參與民主決策和民主監(jiān)督是工會(huì)工作的基本要求。加強(qiáng)職工民主管理，符合高校發(fā)展方向，體現(xiàn)了學(xué)校對(duì)職工的關(guān)懷。但在高校工會(huì)的實(shí)際工作中，一方面，教師因工作任務(wù)繁重，精力多傾注于教學(xué)工作和科研任務(wù)上，對(duì)學(xué)校民主管理活動(dòng)缺乏積極性與主動(dòng)性；另一方面，高校工會(huì)工作在一定程度上還存在著職責(zé)落實(shí)不到位、缺乏雙向交流等問題，致使想?yún)⑴c意見的教職工無從下手，導(dǎo)致工會(huì)工作的職工民主參與程度低，有悖于工會(huì)本身的性質(zhì)。

2.2 組織建設(shè)積極性不高

高校工會(huì)應(yīng)積極組織廣大教職工為高校的發(fā)展做出貢獻(xiàn)，充分調(diào)動(dòng)教職工的積極性，鼓勵(lì)教職工在完成本職工作的同時(shí)，為學(xué)校的各項(xiàng)活動(dòng)發(fā)揮能動(dòng)性，共同致力于和諧文明校園的建設(shè)，增強(qiáng)學(xué)校的凝聚力。但目前存在的狀況主要是工會(huì)工作模式固化，文體活動(dòng)、文化宣傳、職工書屋建設(shè)等已成為慣有模式，在內(nèi)容和形式上缺乏對(duì)新時(shí)代教職工吸引力。創(chuàng)新性、有延展性的集體活動(dòng)較少，彼此之間缺乏交流互動(dòng)，以致集體觀念不強(qiáng)，組織建設(shè)積極性不高。

2.3 教育內(nèi)容形式單一

教育職責(zé)是高校工會(huì)工作的重要支撐與引領(lǐng)，只有通過對(duì)教職工各方面的教育，如政治教育、師德教育、專業(yè)繼續(xù)教育等，才能不斷提升其政治素養(yǎng)和自身的文化科技水平和工作能力，從而不斷促進(jìn)學(xué)校事業(yè)的發(fā)展。但在當(dāng)前工會(huì)的實(shí)際運(yùn)行中，工會(huì)教育職責(zé)的發(fā)揮及實(shí)際成效不盡人意。如在培訓(xùn)形式上，高校工會(huì)主要通過組織理論學(xué)習(xí)、召開培訓(xùn)會(huì)議等形式，對(duì)教職工進(jìn)行自上而下單向度的宏觀培訓(xùn)教育。這種定時(shí)定點(diǎn)、單向度的傳統(tǒng)培訓(xùn)方式既嚴(yán)重影響了教職工在自己時(shí)間上合理分配、工作上合理安排的自主性，同時(shí)也嚴(yán)重挫削了教職工自覺接受教育的主動(dòng)性。在教育形式上，忽視教職工的具體需求和與時(shí)俱進(jìn)的要求，因而缺乏感染力與成效性，使得無法取得實(shí)質(zhì)的教育成效。

3 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在高校工會(huì)職責(zé)實(shí)現(xiàn)中的優(yōu)勢(shì)

3.1 能夠收集到大量且具體的信息資源

通過網(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái)和高校教職工信息數(shù)據(jù)庫(kù)，以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，能夠?qū)崟r(shí)動(dòng)態(tài)掌握學(xué)校會(huì)員信息，有助于實(shí)現(xiàn)資源共享，推動(dòng)高校會(huì)員建會(huì)入會(huì)工作的發(fā)展。

3.2 能夠激勵(lì)教職工職責(zé)作用的發(fā)揮

運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，充分了解教職工的訴求信息，及時(shí)收集教職工的金點(diǎn)子和創(chuàng)新性建議，增強(qiáng)教職工和工會(huì)彼此間的互動(dòng)與了解，有助于職工參與職責(zé)、建設(shè)職責(zé)的履行。

3.3 能夠改善工會(huì)工作的管理水平

網(wǎng)絡(luò)化條件下，能夠利用信息技術(shù)對(duì)工會(huì)組織架構(gòu)和管理方式進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，促進(jìn)工會(huì)管理模式的創(chuàng)新，提高工會(huì)服務(wù)水平。

3.4 能夠提高工會(huì)的工作效率

運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)能夠快速處理工會(huì)事務(wù)，簡(jiǎn)化工作流程，降低資源浪費(fèi)，提高工會(huì)組織的工作效率。例如，可以通過手機(jī)客戶端或通過人工、智能機(jī)器人向教職工提供在線幫助，解決其在工作、生活中的一些問題。

4 網(wǎng)絡(luò)化條件下優(yōu)化高校工會(huì)職責(zé)實(shí)現(xiàn)路徑的對(duì)策

4.1 針對(duì)維護(hù)職責(zé) 拓寬網(wǎng)絡(luò)維權(quán)渠道

可以通過建立多維度的網(wǎng)絡(luò)工會(huì)維權(quán)系統(tǒng)，拓寬維權(quán)的渠道和方法，充分維護(hù)廣大教職工的合法權(quán)益。在傳統(tǒng)的工會(huì)電子郵箱、意見箱等征集意見的做法上，還可以通過微信公眾號(hào)、微博等社交軟件，設(shè)立網(wǎng)絡(luò)微服務(wù)平臺(tái)，宣傳和普及法律、勞動(dòng)保護(hù)等知識(shí)，提高維權(quán)意識(shí)?；蛘呃谜搲问?，使教職工對(duì)工會(huì)工作的意見與想法實(shí)時(shí)溝通，對(duì)集中反映的問題及時(shí)做出處理和解決，切實(shí)保障教職工的合法權(quán)益。

4.2 針對(duì)參與職責(zé) 設(shè)立網(wǎng)上民主管理系統(tǒng)

建立網(wǎng)上民主測(cè)評(píng)和民主決策的信息平臺(tái)，打造高校內(nèi)部信息溝通交流、評(píng)價(jià)系統(tǒng)，構(gòu)建教職工共同參與的工會(huì)管理體系。建設(shè)工會(huì)職工訴求服務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)，使教職工對(duì)工作事項(xiàng)、工作環(huán)境、后勤服務(wù)等各方面無法解決的問題有訴求的渠道。工會(huì)要確定訴求辦理流程，設(shè)立訴求專責(zé)人，定期監(jiān)管和管控訴求的各個(gè)環(huán)節(jié)，及時(shí)與辦理部門溝通協(xié)調(diào)，公布落實(shí)情況，切實(shí)解決教職工密切關(guān)注的問題，體現(xiàn)出學(xué)校對(duì)教職工的關(guān)心關(guān)愛。設(shè)立合理化建議、“金點(diǎn)子”等民主管理系統(tǒng)平臺(tái)，定期或不定期開展建議征集活動(dòng)，使廣大教職工為高校的建設(shè)和發(fā)展出謀劃策，并在內(nèi)部網(wǎng)站公布辦理結(jié)果。設(shè)立教代會(huì)網(wǎng)上測(cè)評(píng)系統(tǒng)，廣大教職工代表對(duì)教代會(huì)工作質(zhì)量開展?jié)M意度測(cè)評(píng)，有效推動(dòng)職代會(huì)工作的平穩(wěn)發(fā)展。健全工會(huì)信息網(wǎng)絡(luò)公開平臺(tái)，將工會(huì)活動(dòng)動(dòng)態(tài)、工會(huì)管理制度、教代會(huì)提案辦理等情況在線公開，破除高校工會(huì)與教職工間信息不對(duì)稱的壁壘，搭建學(xué)校和職工溝通的橋梁，實(shí)現(xiàn)民主參與管理的科學(xué)性、公平性和公開性。

4.3 針對(duì)建設(shè)職責(zé) 構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)平臺(tái)

構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)平臺(tái)，促進(jìn)文體活動(dòng)的開展，從而有助于建設(shè)職責(zé)的履行。利用網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)平臺(tái)，工會(huì)能夠輕松地實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)文體活動(dòng)的舉辦。如舉辦高校教職工網(wǎng)上攝影大賽、網(wǎng)絡(luò)演講比賽等活動(dòng)，設(shè)立網(wǎng)上投票系統(tǒng)，利用網(wǎng)絡(luò)條件，參賽人員無需集中開會(huì)，只需要在各項(xiàng)比賽專欄上公示參賽要求和賽程安排，教職工只需在網(wǎng)上進(jìn)行投票?？梢岳檬謾C(jī)APP、QQ運(yùn)動(dòng)等平臺(tái)組織教職工健步走活動(dòng)，有效提高教職工的參與度，增強(qiáng)職工身體素質(zhì)。這種類似的網(wǎng)上文體活動(dòng)，不僅可以豐富教職工的業(yè)余生活，緩解工作壓力，還可以增強(qiáng)工會(huì)組織的活力，提高教職工的凝聚力，增強(qiáng)參與組織建設(shè)的積極性。

4.4 針對(duì)教育職責(zé) 創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)教育方式

網(wǎng)絡(luò)化平臺(tái)教育是一種高效、便捷的教育、學(xué)習(xí)方式。創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)方式，豐富網(wǎng)絡(luò)教育內(nèi)容，使教職工能夠隨時(shí)隨地、適時(shí)適地的接受教育和學(xué)習(xí)，打破傳統(tǒng)教育方式在時(shí)間和空間上的束縛，提高學(xué)習(xí)的自覺性。創(chuàng)設(shè)網(wǎng)絡(luò)虛擬課堂，舉辦工會(huì)會(huì)員培訓(xùn)、法律知識(shí)講座、健康與保健知識(shí)講座、文化大講堂等活動(dòng)，讓教職工隨時(shí)選擇時(shí)間學(xué)習(xí)，促進(jìn)教職工之間的橫向交流與討論，給教職工保留充分發(fā)揮、展示、思索領(lǐng)悟的空間，加強(qiáng)彼此間的交互性，提高學(xué)習(xí)的能動(dòng)性。舉行網(wǎng)絡(luò)知識(shí)競(jìng)答、技能比賽等相關(guān)競(jìng)賽活動(dòng)，增加教職工接受教育培訓(xùn)的興趣，提高學(xué)習(xí)的積極性。設(shè)立網(wǎng)絡(luò)職工圖書屋，按照科技、經(jīng)濟(jì)、財(cái)務(wù)、企業(yè)文化、生活等分門別類設(shè)置，為會(huì)員發(fā)放賬號(hào)，定期定量推送書籍，拓寬教職工的閱讀途徑，為高校教職工素質(zhì)提升提供服務(wù)。

5 結(jié)論

隨著時(shí)代的發(fā)展與進(jìn)步，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)在高校工會(huì)工作中的作用將會(huì)日漸突出。本文從當(dāng)前高校工會(huì)職責(zé)履行中存在的問題出發(fā)，通過分析網(wǎng)絡(luò)化信息技術(shù)在工會(huì)工作中的優(yōu)勢(shì)，提出了在網(wǎng)絡(luò)化背景下優(yōu)化工會(huì)職責(zé)實(shí)現(xiàn)路徑的具體對(duì)策，以期能夠?qū)Ω咝９?huì)工作起到積極的促進(jìn)作用。