劉云厚

（國網(wǎng)技術(shù)學院，山東 濟南 250002）

0 引言

企業(yè)大學生產(chǎn)經(jīng)營的主要內(nèi)容是培訓教學，核心競爭力也是培訓教學。業(yè)務(wù)管理和支撐服務(wù)部門看似分工不同、各有側(cè)重，實則聚焦核心一致、業(yè)務(wù)形態(tài)一致，都是圍繞“培訓教學”核心業(yè)務(wù)開展專業(yè)研究、組織策劃實施、推動工作落實，既有業(yè)務(wù)引領(lǐng)、專業(yè)管理之職能，也有后勤服務(wù)、保障支撐之責任，共同構(gòu)成了企業(yè)大學培訓教學業(yè)務(wù)完整的管理系統(tǒng)。

1 發(fā)揮培訓教學統(tǒng)籌引領(lǐng)作用

培教教學的主要業(yè)務(wù)，落腳到企業(yè)大學形態(tài)下的國網(wǎng)技術(shù)學院，主要包括培訓教學管理、學歷教育和國際化三方面，業(yè)務(wù)之根在于黨建、管理和自身隊伍建設(shè)，必須要提高專業(yè)敏感力、調(diào)度統(tǒng)籌力、資源整合力、拓展延伸力，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)主導和統(tǒng)籌引領(lǐng)作用。

1.1 統(tǒng)籌引領(lǐng)培訓教學業(yè)務(wù)

一是加強培訓需求研究。“問題短板”是培訓之基，圍繞“發(fā)現(xiàn)、積累、分析、研究”形成培訓需求，以需求引領(lǐng)業(yè)務(wù)發(fā)展。二是加強資源建設(shè)。師資隊伍是培訓教學業(yè)務(wù)的核心資源，通過教師隊伍“五力”（項目開發(fā)能力、課程開發(fā)能力、教學實施能力、語言應用能力、思想引導能力）評價，倡導全體教師持續(xù)提升自身能力，實現(xiàn)專職隊伍更專業(yè)，兼職隊伍會教授。實訓資源是學院培訓教學業(yè)務(wù)的重要支撐平臺，要加強實訓資源統(tǒng)一調(diào)度，搭建融合平臺，發(fā)揮體系效能。三是加強質(zhì)量評估。教書育人必須要對人負責，要通過高標準、嚴要求的質(zhì)量評估，倒逼實訓能力和教學能力提升。四是加強新技術(shù)應用。將培訓教學業(yè)務(wù)和網(wǎng)絡(luò)大學平臺有機結(jié)合起來，建立線上線下相融合的培訓教學體系。

1.2 統(tǒng)籌引領(lǐng)學歷教育工作

一是圍繞學歷教育“姓什么”的問題，聚焦“新工科”，調(diào)整學歷教育專業(yè)設(shè)置，朝著電力行業(yè)教育平臺轉(zhuǎn)型發(fā)展，致力于解決國網(wǎng)公司職工隊伍結(jié)構(gòu)性短板問題。二是統(tǒng)籌校區(qū)教學資源，實現(xiàn)合理配置，協(xié)調(diào)發(fā)展。三是圍繞“教學生學”之教育本質(zhì)，加強教師隊伍建設(shè)?！敖虒W生學”是考量學歷教育老師最核心的評價方式。四是引領(lǐng)教材編制和實訓基地建設(shè)，統(tǒng)一開發(fā)教材，統(tǒng)領(lǐng)實訓設(shè)施建設(shè)、運行、維護，真正實現(xiàn)“教學做”一體化。

1.3 統(tǒng)籌引領(lǐng)國際化業(yè)務(wù)

一是構(gòu)建“請進來”的培訓體系，發(fā)揮國際化培訓優(yōu)勢，提升“國網(wǎng)標準”技術(shù)技能培訓能力和“國網(wǎng)特色”品牌文化傳播能力。二是健全“走出去”的保障體系，以“專業(yè)、專注、專項”為基本原則，形成國際化培訓的課程資源支撐、師資團隊支撐、遠程后臺服務(wù)支撐，促進互聯(lián)互通。三是準確定位國際化培訓思路，針對“適用國網(wǎng)標準的項目如何設(shè)計，不適用國網(wǎng)標準的項目怎么培訓”，傳導國網(wǎng)標準，輸出國網(wǎng)文化。四是建設(shè)國際人才及師資庫。人才隊伍建設(shè)是國際化培訓的關(guān)鍵，要以更大的胸懷，更高的視野，積極儲備國際化培訓師資，開發(fā)文化課程，塑造學院品牌。五是完善國際業(yè)務(wù)“即培訓即評價”機制，在培訓過程中及時開展效果評價，形成科學的國際化培訓效果評價方式。

總之，培訓教學業(yè)務(wù)必須要樹立運作思維，一是深播種。凡事抓根本，根本抓，凸顯“培訓指揮”的角色。二是廣積量。用更開放的視角和心態(tài)去配置資源，用“工匠精神”做到最好、最精。三是早創(chuàng)優(yōu)。通過敢闖敢試、拼搏奉獻，爭取早日成為培訓行業(yè)的排頭兵。四是更開放。維護好與各個服務(wù)方的關(guān)系，引領(lǐng)培訓教學業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。

2 發(fā)揮安全管控引領(lǐng)作用

安全管控的主要職能包括安全管理和質(zhì)量監(jiān)督。安全工作涵蓋思想問題、心理問題、餐飲問題、交通問題、生活習慣問題、職業(yè)問題、學習問題等各方面，隨著學院培訓新業(yè)態(tài)戰(zhàn)略實施還會出現(xiàn)涉外安全、網(wǎng)上安全等問題。

實際上，安全是保證體系，容不得出現(xiàn)任何問題，由此也就要求各層面必須保證不出問題。而安全管理的最大要素是能力建設(shè)，“本質(zhì)安全”說到底，就是各個環(huán)節(jié)不出錯，時時處處都規(guī)范。安全管理體系實質(zhì)上是一個極其龐大的技術(shù)體系，在一定程度上，安全等于技術(shù)，技術(shù)就是安全，這才是“本質(zhì)安全”的根本。

2.1 安全管理必須加強自身安全培訓

一是基于自身能力建設(shè)，堅持問題導向，以日常問題為案例，開展典型案例教育。二是學習國家電網(wǎng)公司的有關(guān)制度規(guī)定，通過持續(xù)學習，提升政治站位和職業(yè)素養(yǎng)，通過制度培訓來培養(yǎng)職業(yè)習慣。三是深入解讀安全清單與各層次的安全職責，以及安全問題清單和安全職責清單之間的對應關(guān)系。四是打造更為職業(yè)的安全管理隊伍，建立更為職業(yè)的安全管理體系，養(yǎng)成更為職業(yè)的安全素養(yǎng)，制定更為職業(yè)的安全措施，提高更為職業(yè)的安全習慣。

2.2 安全管理必須規(guī)范管理流程

流程與制度是保證管理、加強監(jiān)督的重要基礎(chǔ)，安全就是要做重復工作，做持續(xù)工作，時時提醒、處處關(guān)注，才能養(yǎng)成安全習慣。安全習慣的養(yǎng)成過程就是職業(yè)習慣的養(yǎng)成過程。

2.3 安全管理必須加強隱患排查

安全與人的心理習慣、心情、熟悉環(huán)境程度、職業(yè)狀態(tài)有很大的關(guān)系，既要有常態(tài)做法，也要有特殊手段。針對老問題要有新力度，針對新問題要有大力度，牢固樹立“功成不必在我”的意識和“新官更管舊事”的意識，通過 “自查+認定”，“清單+銷號”，切實減少隱患數(shù)量，以“釘釘子”的精神抓牢安全管理。

2.4 安全管理必須落實安全責任

通過簽訂安全合同，以簽字背書的形式，強化各級領(lǐng)導干部、專業(yè)技術(shù)人員的紅線意識。通過暗查明訪，進行糾錯處理，提高安全警示作用。通過總結(jié)經(jīng)驗，實施正向激勵，提升安全管理效能。通過流程管理、痕跡管理，提升安全專業(yè)化水平，確保培訓教學業(yè)務(wù)安全發(fā)展。

3 發(fā)揮學員學生正面教育引領(lǐng)作用

學員學生工作是一套“橫向到邊、縱向到底”的完整體系，需要聚焦習近平總書記對廣大青年的希望要求，聚焦社會主義接班人的本質(zhì)要求，進一步加強學員學生管理工作。

3.1 以新時代要求引領(lǐng)學管工作

國家要求是方向，社會需求是影響，職業(yè)素養(yǎng)是關(guān)鍵，適應未來是根本。習近平總書記對青年人的種種期望，都是基于“中華民族偉大復興的歷史期待”，“愛國、勵志、求真、力行”，這些高度濃縮的文字中飽含著習近平總書記對青年人的殷切期望。學員學生工作必須根植于此、發(fā)力于此、堅持于此，才能完成職責之初心，彰顯職責之使命。

3.2 以問題導向引領(lǐng)學管工作

現(xiàn)在青年人，有著“保健因素有余，激勵動力不足”的明顯特點。管理學中有兩個理論，一個是保健因素理論，一個是激勵因素理論，只有這兩種理論螺旋推進，才能發(fā)揮出管理效能。“保健因素”就是工作環(huán)境、工作氛圍、生活環(huán)境。而“激勵因素”有正激勵、負激勵，這些都是可以綜合利用的手段。學員學生管理工作不能只有正激勵，而是要綜合利用正反兩方面的激勵措施。

3.3 以正能量引領(lǐng)學員學生思想覺悟

“打造鐵的紀律、培育職業(yè)素養(yǎng)、鍛造工匠精神”是國家電網(wǎng)公司新員工培訓工作的核心要義，是新形勢、新要求下的管理形態(tài)，也是青年工作的核心。通過正能量教育，提高學管人員的溝通能力和“源能引導”能力，有效限制負資源，將負資源、負能量轉(zhuǎn)變成正資源、正能量，進而引導青年人走向正確的道路，最終實現(xiàn)“立德樹人”根本目標。

4 發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)培訓引領(lǐng)作用

網(wǎng)絡(luò)業(yè)態(tài)的本質(zhì)特征，就是“數(shù)字化、信息化、共享化和持續(xù)化”。其中，數(shù)字化是基礎(chǔ)，信息化是資源，共享化是用途，持續(xù)化是目標。而要實現(xiàn)持續(xù)化的目標，創(chuàng)新至關(guān)重要，特別是圍繞“用戶粘性”的創(chuàng)新是重中之重。

“網(wǎng)絡(luò)無礙”是網(wǎng)絡(luò)平臺的最佳形態(tài)?！盁o礙半徑”大小代表著網(wǎng)絡(luò)平臺的能力水平。未來的網(wǎng)絡(luò)大學一定要打造成“無邊界的平臺，無阻礙的業(yè)態(tài)，無局限的追求，有內(nèi)涵的引導”，這正是一流網(wǎng)絡(luò)大學的建設(shè)目標。

基于“網(wǎng)絡(luò)無礙”的追求定位，公司文化聯(lián)網(wǎng)的重要組織，學院技能聯(lián)網(wǎng)的重要支撐，網(wǎng)絡(luò)大學必須要堅持“以客戶為中心”的理念，開發(fā)和提供最有價值的培訓資源，進而形成引導能力。一是掌握核心能力。專業(yè)發(fā)展的本質(zhì)在于自己真懂會干。二是搭建網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟模式。要基于“自己能夠作為、自己必須作為”來解決“為誰服務(wù)”和“怎么發(fā)展”的問題。三是開創(chuàng)國網(wǎng)課程體系。結(jié)合線下培訓，抓住需求特點，聚焦公司海外項目，形成網(wǎng)絡(luò)培訓業(yè)態(tài)。四是打造學院數(shù)字體系。實現(xiàn)“服務(wù)不留痕跡，流程不動紙張，一卡全面覆蓋，業(yè)務(wù)互聯(lián)眾建”的數(shù)字化建設(shè)目標。五是加強成本管控。徹底破解“系統(tǒng)迭代頻繁，退出機制落后，自己人員邊緣，維護成本難控”等問題，引領(lǐng)學院培訓教學業(yè)務(wù)創(chuàng)新發(fā)展。

5 發(fā)揮后勤保障引領(lǐng)作用

后勤的本質(zhì)內(nèi)容就是“服務(wù)”，就是以客戶為中心，為用戶而努力，最終讓客戶滿意。因此，后勤保障工作必須聚焦“精心精益”，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系，圍繞“后勤不后，勤為先”的核心內(nèi)涵，建設(shè)標準體系，強化集約管理，提升資產(chǎn)效能，建設(shè)數(shù)字校園，塑造現(xiàn)代業(yè)態(tài)，努力形成規(guī)范化、標準化的發(fā)展形態(tài)。

5.1 厘清后勤管理模式

管理模式和流程越清晰，管理效益就越高。針對服務(wù)中心與3個校區(qū)之間形態(tài)上的區(qū)別和定位上的沖突，全面梳理后勤管理模式，明確管理特點，厘清管理界面，充分發(fā)揮后勤保障的管理職能，統(tǒng)籌成本管理，實現(xiàn)系統(tǒng)運作、高效運轉(zhuǎn)。

5.2 推進集體企業(yè)改革進程

全面落實集體企業(yè)改革要求，針對“去”和“留”兩種可能，超前研究形成工作方案，積極爭取保留集體企業(yè)，并且做好進一步改革研究工作。加強集體企業(yè)用工管理，減少用工總量，提高工作效能，強化集體企業(yè)現(xiàn)代企業(yè)特征，從運作機制上完善集體企業(yè)為主業(yè)服務(wù)的職能定位。

5.3 體現(xiàn)現(xiàn)代物業(yè)管理特征

現(xiàn)代物業(yè)管理最主要的特征是線上線下結(jié)合，最好的物業(yè)管理是線上痕跡管理。后勤服務(wù)的最高形式是物業(yè)管理、網(wǎng)絡(luò)管理，就是通過最普適的工作創(chuàng)造最高尚的尊嚴，這是服務(wù)的根本所在。因此，后勤服務(wù)工作一定要聚焦“小、細、點、?！边@幾個特點，越小、越細，越是點狀的工作，越要常努力、常堅持、常發(fā)展，保障學院培訓教學業(yè)務(wù)健康快速發(fā)展。

6 結(jié)束語

“十年樹木，百年樹人?！睙o論培訓新業(yè)態(tài)、新環(huán)境、新要求如何演進，培訓教學的服務(wù)對象始終是“人”，目標是塑造和提升人的能力。業(yè)務(wù)管理和服務(wù)支撐工作唯有堅持干事創(chuàng)業(yè)的情懷，樂于思考、樂見問題、善作善成，具備高人一等的眼界、超人一籌的水平，充分發(fā)揮各自工作領(lǐng)域的統(tǒng)籌引領(lǐng)和支撐保障作用，真正把工作干成事業(yè)，真正“想干事、能干事、干成事”，國際一流企業(yè)大學建設(shè)目標必將指日可待！