徐銘浩+王玉霞

[摘 要] 創(chuàng)業(yè)型小企業(yè)是“國家重點(diǎn)關(guān)注的對象”，然而許多創(chuàng)業(yè)型小企業(yè)在發(fā)展過程中，由于企業(yè)自身的營銷團(tuán)隊(duì)欠佳、創(chuàng)業(yè)者營銷管理理念落后、產(chǎn)品定位不明確、產(chǎn)品缺乏科學(xué)的促銷策略、缺乏可靠的社會關(guān)系渠道等問題的出現(xiàn)，導(dǎo)致企業(yè)并沒有達(dá)到預(yù)期的發(fā)展目標(biāo)。通過以MP烘焙店為例，對其企業(yè)創(chuàng)業(yè)過程中面臨的營銷策略、經(jīng)營管理等問題進(jìn)行了探討，借鑒其摒棄傳統(tǒng)的營銷理念、明確產(chǎn)品定位、專業(yè)互補(bǔ)型團(tuán)隊(duì)的成功的營銷模式的經(jīng)驗(yàn)，構(gòu)建創(chuàng)業(yè)型小企業(yè)的營銷策略，即組建互補(bǔ)型的企業(yè)營銷團(tuán)隊(duì)，新時(shí)代下的營銷管理理念，明確產(chǎn)品定位，制定科學(xué)的促銷策略，建立可靠的社會關(guān)系渠道。以期對其它創(chuàng)業(yè)型小企業(yè)的發(fā)展有所啟示。

[關(guān)鍵詞] 創(chuàng)業(yè)型小企業(yè)；營銷策略；MP烘焙店

[中圖分類號] F470 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號] 1009-6043（2018）02-0054-03

Abstract： Entrepreneurial small enterprises are "national focus object". Due to the poor enterprise's own marketing team， backward management concept of entrepreneur marketing， unclear product positioning， and lack of scientific promotion strategy and reliable channel of social relations， the development of enterprises did not achieve the desired goal. The study discusses the marketing strategy and management in the entrepreneurial process of MP bakery， draw lessons from its successful experience of marketing model in terms of abandon the traditional marketing idea， clear product positioning and professional complementary team. Meanwhile， in order to build entrepreneurial marketing strategy， the small enterprises should form a complementary business marketing team and marketing management idea in the new era， clear product positioning， formulate scientific promotion strategy and establish a reliable channel of social relations， so as to has some enlightenment on the development of other entrepreneurial small enterprises.

Key words： entrepreneurial small enterprises， marketing strategy， MP bakery

一、引言

在2014年9月的夏季達(dá)沃斯論壇上，李克強(qiáng)總理提出：“要在960萬平方公里土地上掀起‘大眾創(chuàng)業(yè)、‘草根創(chuàng)業(yè)的新浪潮，形成‘萬眾創(chuàng)新、‘人人創(chuàng)新的新勢態(tài)”。習(xí)近平主席在十九大報(bào)告中提出了新要求：“大規(guī)模開展職業(yè)技能培訓(xùn)，注重解決結(jié)構(gòu)性就業(yè)矛盾，鼓勵創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)?！彪S著創(chuàng)業(yè)者的增加，創(chuàng)業(yè)型小企業(yè)不斷壯大。創(chuàng)業(yè)型小企業(yè)能為社會提供更多的就業(yè)崗位，但由于其自身資金、技術(shù)、管理等環(huán)節(jié)薄弱，導(dǎo)致企業(yè)并沒有達(dá)到預(yù)期的發(fā)展目標(biāo)。在企業(yè)創(chuàng)業(yè)初期的發(fā)展過程中舉步維艱，小型創(chuàng)業(yè)企業(yè)者僅靠“想創(chuàng)業(yè)、敢創(chuàng)業(yè)”的熱情已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能保證創(chuàng)業(yè)的成功。

創(chuàng)業(yè)者通過對行業(yè)以及市場的分析，做出與企業(yè)自身實(shí)際相符的營銷策略，使目標(biāo)消費(fèi)者了解該企業(yè)，并接受該企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)。創(chuàng)業(yè)型小企業(yè)制定正確的營銷策略關(guān)系到企業(yè)長久的發(fā)展。但經(jīng)營發(fā)展過程中的創(chuàng)業(yè)型小企業(yè)的營銷策略必然會遇到問題，忽略此方面問題將會使企業(yè)面臨生存與發(fā)展的困境。因此，創(chuàng)業(yè)型小企業(yè)在初創(chuàng)期應(yīng)高度重視營銷策略問題的研究。

二、創(chuàng)業(yè)型小企業(yè)發(fā)展中存在的營銷問題分析

（一）企業(yè)自身的營銷團(tuán)隊(duì)欠佳

每個(gè)創(chuàng)業(yè)者都會有一個(gè)屬于自己的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，在創(chuàng)業(yè)初期，創(chuàng)業(yè)者將有共同理想和目標(biāo)的人組合在了一起，讓創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)有激情、有年輕的活力、有敢闖敢拼的勁。[1]但是這樣的弊端顯然易見：在創(chuàng)業(yè)型小企業(yè)中，大部分創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)是由大學(xué)生（在校或應(yīng)屆畢業(yè)生）成員組成，而這種創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)在創(chuàng)業(yè)前期，一味地強(qiáng)調(diào)大學(xué)生“自主”創(chuàng)業(yè)，為了創(chuàng)業(yè)而去創(chuàng)業(yè)，而不估量一下自己的能力和水平是否具備了創(chuàng)業(yè)的條件和經(jīng)受挫折的心理準(zhǔn)備。在創(chuàng)業(yè)中期具體經(jīng)營過程中，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)所存在的問題明顯的暴露出來。尤其是在營銷策略和資源分配等方面是需要具有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的人才做支撐的。而學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)往往因?yàn)橘Y金缺乏，知名度低，很難招到高水平人才，尤其是很難招到有經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)營銷人才，進(jìn)而無法擺脫企業(yè)在創(chuàng)業(yè)初期的營銷困境，所以企業(yè)即使有很好的技術(shù)和產(chǎn)品也很難在市場上推廣。[2]

（二）創(chuàng)業(yè)者營銷管理理念落后

創(chuàng)業(yè)營銷管理在整個(gè)創(chuàng)業(yè)過程中起到至關(guān)重要的角色，對企業(yè)能否長期穩(wěn)定的發(fā)展起著重要的影響作用。[3]隨著社會不斷的變化，市場環(huán)境不斷的更新，營銷管理也緊跟著市場的要求在不斷的更新完善。而多數(shù)創(chuàng)業(yè)企業(yè)的營銷管理理念不能及時(shí)的遵循新的市場要求，從而影響創(chuàng)業(yè)過程的前進(jìn)。尤其是在“互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)”的背景下，許多創(chuàng)辦的小企業(yè)在營銷管理過程中對當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)政策判斷不準(zhǔn)確，認(rèn)識不到位。營銷管理理念陳舊，導(dǎo)致許多初創(chuàng)企業(yè)的發(fā)展受到影響。endprint

（三）產(chǎn)品定位不明確

創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)前期并沒有細(xì)致的做市場調(diào)查，而是在創(chuàng)業(yè)以后才進(jìn)行市場調(diào)查和營銷活動。盲目的選擇目標(biāo)市場，產(chǎn)品定位不明確，導(dǎo)致主觀感覺與實(shí)際情況產(chǎn)生巨大差距。前期目標(biāo)與后期實(shí)際不符，最終成為了制約企業(yè)發(fā)展的原因之一。

企業(yè)在創(chuàng)業(yè)前期會進(jìn)行市場調(diào)查、市場細(xì)分，從而將產(chǎn)品與目標(biāo)市場相對應(yīng)。但是對于創(chuàng)業(yè)型小企業(yè)來講，受實(shí)力、規(guī)模、資金、管理等方方面面的局限，導(dǎo)致對市場、目標(biāo)顧客群體定位不清晰。最終產(chǎn)品進(jìn)入市場后由于定位不清晰、不準(zhǔn)確而滯銷，影響企業(yè)正常發(fā)展。

（四）產(chǎn)品缺乏科學(xué)的促銷策略

企業(yè)在某些特殊的時(shí)期通過改變自身的銷售行為來對消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)刺激，是促銷的有效手段之一，以讓利的方式通過短期的行為達(dá)到對消費(fèi)增長的促進(jìn)作用。[1]目前已經(jīng)成熟的企業(yè)都具有屬于自己完整的促銷策略，使產(chǎn)品進(jìn)入市場后具有一定的優(yōu)勢。而處于創(chuàng)業(yè)初期的小企業(yè)，大多數(shù)由于企業(yè)規(guī)模小，資金和實(shí)力具有局限性，自然對于產(chǎn)品、促銷、服務(wù)等方面的費(fèi)用相對就投入的少，因此在制定促銷策略時(shí)受到局限，[2]大多采用跟隨和模仿的策略。而這種跟風(fēng)策略對于創(chuàng)業(yè)初期知名度原本就不高的企業(yè)來講很難得到大眾的認(rèn)同。再加上創(chuàng)業(yè)者的營銷理念陳舊，許多創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)前期缺少營銷管理和策略的實(shí)踐性知識。而這些問題的存在，必然導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)型小企業(yè)的發(fā)展受阻。

（五）缺乏可靠的社會關(guān)系渠道

一般小企業(yè)在創(chuàng)業(yè)初期營銷渠道狹窄，缺乏可靠的社會關(guān)系。企業(yè)生產(chǎn)出的產(chǎn)品難以推向所在的目標(biāo)市場。創(chuàng)業(yè)型小企業(yè)在創(chuàng)業(yè)初期建立自己的營銷渠道時(shí)存在很多困難，沒有有利的社會關(guān)系和營銷渠道，導(dǎo)致產(chǎn)品沒有市場，產(chǎn)品賣不出去，企業(yè)難以生存。多數(shù)企業(yè)在創(chuàng)業(yè)初期只是盲目建立自己的營銷渠道，一般采用的都是人員推銷，不去構(gòu)建關(guān)系渠道，導(dǎo)致后期發(fā)展受到阻礙。

三、創(chuàng)業(yè)型小企業(yè)經(jīng)驗(yàn)借鑒——MP烘焙店?duì)I銷模式探索

（一）MP烘焙店發(fā)展現(xiàn)狀

MP烘焙店成立于2015年9月，注冊資本8萬元。是一家由大學(xué)生創(chuàng)辦的小型企業(yè)。門店選址在XX大學(xué)大門附近，其MP烘焙店目標(biāo)客戶群體主要以大學(xué)生群體為主要消費(fèi)群體。目前MP烘焙店人員配備為：店長1名、烘焙師1名、收銀1名、服務(wù)員2名、配送人員5名。主要生產(chǎn)經(jīng)營蛋撻、披薩、千層蛋糕等產(chǎn)品。

MP烘焙店開店初期，產(chǎn)品在推向市場時(shí)采取促銷手段以及開展限時(shí)買贈活動，受到廣大大學(xué)生消費(fèi)群體喜愛，達(dá)到預(yù)期效果。漸漸地步入成長期，為了店面推廣，走進(jìn)校園與校內(nèi)各大社團(tuán)合作，一方面提高了自身的銷量，另一方面也開拓了校園市場。平穩(wěn)期采取優(yōu)化自身產(chǎn)品策略，對產(chǎn)品的口感做了改良，迎合學(xué)生市場。[3]目前隨著網(wǎng)紅一詞的興起，帶動了許多美食界的網(wǎng)紅產(chǎn)品，其中不妨有許多的網(wǎng)紅烘焙食品。此時(shí)MP烘焙店看到機(jī)會，再一次對自身產(chǎn)品的口感、造型、包裝進(jìn)行改良，塑造產(chǎn)品特色，抓住了大多數(shù)消費(fèi)者味蕾，深受廣大消費(fèi)者的喜愛。[4]

MP烘焙店從2015年9月創(chuàng)業(yè)至今，在這2年的時(shí)間中，從最初默默無聞的烘焙小店到現(xiàn)如今大學(xué)生消費(fèi)群體眼中火爆的網(wǎng)紅小店，即將成立分店。作為大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)創(chuàng)辦的小企業(yè)，在當(dāng)前社會背景下，能在2年的時(shí)間里將企業(yè)發(fā)展壯大，這里一定有一些營銷模式是值得其他創(chuàng)業(yè)型小企業(yè)學(xué)習(xí)和借鑒的。

（二）MP烘焙店?duì)I銷模式探索

1.摒棄傳統(tǒng)的營銷理念

在創(chuàng)業(yè)過程中，要用一種全新的理念管理企業(yè)，對于創(chuàng)業(yè)過程中的營銷管理，要徹底摒棄傳統(tǒng)的理念和方式。

當(dāng)前在激烈的市場競爭中，選擇自主創(chuàng)業(yè)是對傳統(tǒng)就業(yè)壓力的一種緩解，MP烘焙店選擇在當(dāng)前形勢下創(chuàng)業(yè)，想要自己創(chuàng)辦的企業(yè)長期生存且能夠很好的發(fā)展，創(chuàng)業(yè)者就必須要在創(chuàng)業(yè)的過程中做好營銷。MP烘焙店創(chuàng)業(yè)者在新的時(shí)代背景下加強(qiáng)對創(chuàng)業(yè)營銷管理模式的創(chuàng)新，不斷地對傳統(tǒng)的企業(yè)銷管理理念進(jìn)行改革。借助互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)的時(shí)代背景，加強(qiáng)對信息化管理在創(chuàng)業(yè)營銷管理中的應(yīng)用。同時(shí)創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)過程中不斷改進(jìn)管理制度，使得烘焙店在營銷管理過程中更加規(guī)范。

2.明確產(chǎn)品定位

創(chuàng)業(yè)者在選定目標(biāo)市場后，很好的將MP烘焙店產(chǎn)品與目標(biāo)市場相對應(yīng)，這與創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)前期做了細(xì)致的市場調(diào)查是密不可分的，而且在創(chuàng)業(yè)以后不斷的完善市場調(diào)查、細(xì)分營銷活動。在MP烘焙店運(yùn)營后，不斷地分析市場上主要的競爭對手，對目標(biāo)消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)查，與多次購買者進(jìn)行回訪。

通過創(chuàng)業(yè)者一系列的市場調(diào)查，可以了解到目標(biāo)消費(fèi)群對烘焙食品的理解通常是：帶來美味的感覺、朋友聚會共同享用、追劇必備零食等。例如，MP烘焙店推出的千層蛋糕主要訴求點(diǎn)就是“帶來美味的感覺”，這一點(diǎn)也為大多數(shù)的消費(fèi)者所接受。在蛋撻市場中，競爭對手非常多，例如競爭對手xxx烘焙店推出的蛋撻主要強(qiáng)調(diào)的是“原味、口感正宗”。而相比較競爭對手，創(chuàng)業(yè)者將自己的蛋撻產(chǎn)品則是強(qiáng)調(diào)朋友聚會共同享用，并推出一系列套餐活動。在活動剛一上市就得到消費(fèi)者的認(rèn)可。

明確產(chǎn)品定位就像是找到了成功的鑰匙，創(chuàng)業(yè)者找到目標(biāo)消費(fèi)群體并抓住目標(biāo)消費(fèi)者對產(chǎn)品的理解，找準(zhǔn)自身產(chǎn)品在目標(biāo)消費(fèi)市場的定位。這對企業(yè)在接下來的發(fā)展中有很大的幫助。

3.專業(yè)互補(bǔ)型團(tuán)隊(duì)

在創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)組建的過程中面臨最大的問題就是團(tuán)隊(duì)成員同質(zhì)化，無法做到專業(yè)互補(bǔ)性。最終企業(yè)在發(fā)展過程中意見無法統(tǒng)一，難以協(xié)調(diào)一致。導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展受到阻礙。

MP烘焙店創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)共3人，其中有1名是在校大學(xué)生，1名是專業(yè)烘焙師、1名是從事食品采購行業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生。這種創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)組合在一起，既有年輕的活力與激情又有一定的專業(yè)互補(bǔ)性。在創(chuàng)業(yè)具體營銷策略和資源分配方面，每個(gè)人都發(fā)揮著自己的長處，在校生創(chuàng)業(yè)者負(fù)責(zé)校園的市場推廣工作，定期在校內(nèi)做企業(yè)宣傳，與校內(nèi)各大平臺做長期的贊助活動。烘焙師針對消費(fèi)群體的反饋不斷地改良自己的產(chǎn)品，做到自身產(chǎn)品滿足大部分消費(fèi)者喜愛。采購人員憑借自身優(yōu)勢，挑選優(yōu)質(zhì)食材，食品安全得到保障。endprint

（三）成功因素分析

MP烘焙店發(fā)展依托優(yōu)越的校園地理位置，明確市場定位。在創(chuàng)業(yè)前期做了細(xì)致的市場調(diào)查，[5]不斷地分析市場上主要的競爭對手，對目標(biāo)消費(fèi)者進(jìn)行分析，與多次購買者進(jìn)行回訪，最終將自身產(chǎn)品與目標(biāo)客戶群體相對應(yīng)。同時(shí)在創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作中做到了分工明確、目標(biāo)統(tǒng)一、專業(yè)互補(bǔ)。創(chuàng)業(yè)者在“互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)”背景下改變了創(chuàng)新了陳舊的創(chuàng)業(yè)營銷管理模式，增加了信息化管理在創(chuàng)業(yè)營銷管理中的應(yīng)用。同時(shí)在創(chuàng)業(yè)過程中不斷摸索管理制度，使得企業(yè)在營銷管理過程中更加規(guī)范。

四、改進(jìn)創(chuàng)業(yè)型小企業(yè)營銷策略的對策建議

（一）組建互補(bǔ)型的企業(yè)營銷團(tuán)隊(duì)

多數(shù)創(chuàng)業(yè)型小企業(yè)在組建團(tuán)隊(duì)時(shí)只考慮將志同道合的人組建在一起，忽略了團(tuán)隊(duì)人員同質(zhì)化這一關(guān)鍵的不良因素，導(dǎo)致企業(yè)在營銷模式上容易產(chǎn)生分歧，難以協(xié)調(diào)一致。因此，企業(yè)在組建團(tuán)隊(duì)時(shí)不光要考慮團(tuán)隊(duì)成員是否有足夠的市場營銷意識，更要考慮如何建立一支幫助企業(yè)發(fā)展的技術(shù)團(tuán)隊(duì)。使得企業(yè)擁有一支專業(yè)、技術(shù)互補(bǔ)型的營銷團(tuán)隊(duì)。

首先企業(yè)要從最初的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行改變，也就是企業(yè)的合伙人或第一批員工，為他們提供機(jī)會，讓這些人接觸營銷，包括營銷知識的培訓(xùn)、實(shí)際營銷經(jīng)驗(yàn)的積累等，樹立全員營銷意識。[4]其次根據(jù)企業(yè)自身產(chǎn)品，培養(yǎng)符合企業(yè)發(fā)展的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，為企業(yè)發(fā)展提供技術(shù)保障。最后在企業(yè)發(fā)展平穩(wěn)后，可以通過員工激勵機(jī)制，最大化吸引外部優(yōu)秀人才，為企業(yè)長期發(fā)展儲備實(shí)戰(zhàn)型人才。

（二）新時(shí)代下的營銷管理理念

創(chuàng)業(yè)者在對企業(yè)進(jìn)行管理時(shí)，不光要站在企業(yè)的角度去看待問題，更應(yīng)對當(dāng)前復(fù)雜的社會環(huán)境進(jìn)行分析，從而找到最符合企業(yè)當(dāng)前發(fā)展的管理理念。對于新時(shí)代下的營銷管理并不是要徹底摒棄所有的傳統(tǒng)理念和方式，要根據(jù)自身情況，對于之前企業(yè)管理奏效的保留并加以完善，取其精華棄其糟粕。

隨著云時(shí)代的來臨，“互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)”也吸引了越來越多人的關(guān)注。在數(shù)據(jù)信息透明的大背景下，企業(yè)的營銷管理理念也應(yīng)跟隨時(shí)代的進(jìn)步而做出反應(yīng)。充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)”這個(gè)媒介，加強(qiáng)信息化管理在創(chuàng)業(yè)營銷管理中的應(yīng)用，使得企業(yè)在創(chuàng)業(yè)發(fā)展過程中不斷規(guī)范規(guī)章制度，使其與創(chuàng)業(yè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)一致，并要認(rèn)清信息化、科學(xué)化管理對企業(yè)成功創(chuàng)業(yè)的重要意義。

（三）明確產(chǎn)品定位

用腳投票這種方式是當(dāng)前絕大部分消費(fèi)者對產(chǎn)品好壞以及口碑營銷最常見的方式之一。好的產(chǎn)品不光能給企業(yè)帶來高的利潤，還能促使消費(fèi)者進(jìn)行免費(fèi)的口碑營銷。由此可見，產(chǎn)品定位在企業(yè)營銷過程中的重要性。

1.創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)前期要明確企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)。分析當(dāng)前形勢與政策是否對企業(yè)有利，找準(zhǔn)企業(yè)定位，從而找準(zhǔn)目標(biāo)客戶，找到競爭對手，與其相比較找出自身優(yōu)勢與劣勢。

2.創(chuàng)業(yè)者在選定目標(biāo)市場后，將產(chǎn)品與目標(biāo)市場相對應(yīng)。在產(chǎn)品進(jìn)入市場初期，企業(yè)應(yīng)將側(cè)重點(diǎn)放在產(chǎn)品與消費(fèi)者上。應(yīng)繼續(xù)進(jìn)行市場細(xì)分和消費(fèi)者的回訪調(diào)查。目的在于找到產(chǎn)品在消費(fèi)者身上所體現(xiàn)出的訴求點(diǎn)。并抓對訴求點(diǎn)進(jìn)行分析，從而為企業(yè)下一階段的發(fā)展帶來幫助。

3.在產(chǎn)品大量投入市場進(jìn)行銷售時(shí)，從產(chǎn)品的訴求點(diǎn)出發(fā)，找準(zhǔn)產(chǎn)品與目標(biāo)客戶群體之間的關(guān)系與定位。最終使得企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)與最初保持一致。

（四）制定科學(xué)的促銷策略

產(chǎn)品促銷是提高企業(yè)知名度的策略之一。創(chuàng)業(yè)者在企業(yè)初創(chuàng)期，由于企業(yè)規(guī)模小、資金和實(shí)力均有局限性，自然對產(chǎn)品、促銷、服務(wù)等方面的費(fèi)用投入較少，因此在制定促銷組合策略時(shí)受到局限性。對于這一時(shí)期的創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該尋找適合自己的促銷策略。

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來，吸引了越來越多人的關(guān)注。單純依靠傳統(tǒng)的營銷思維和手段是無法得到消費(fèi)者的關(guān)注和信賴的。所以創(chuàng)業(yè)者要充分利用“大數(shù)據(jù)”時(shí)代這一優(yōu)勢，將線上線下促銷相結(jié)合，線上做企業(yè)推廣、促銷產(chǎn)品宣傳，線下注重服務(wù)質(zhì)量。在服務(wù)的同時(shí)加入情感因素，減少企業(yè)與消費(fèi)者之間的距離，給予消費(fèi)者親人般的服務(wù)，從心底打動消費(fèi)者，從而提高企業(yè)的知名度和美譽(yù)度。

（五）建立可靠的社會關(guān)系渠道

創(chuàng)業(yè)型小企業(yè)在創(chuàng)業(yè)籌辦階段需要一定的社會關(guān)系，缺少有利的社會關(guān)系和營銷渠道，導(dǎo)致產(chǎn)品沒有市場。這種關(guān)系主要是指企業(yè)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)、政府等利益相關(guān)者。創(chuàng)業(yè)者在企業(yè)創(chuàng)辦初期最缺乏的就是資金方面的支持，小型創(chuàng)業(yè)企業(yè)的創(chuàng)業(yè)資金來源主要以家人或親朋好友為主，向銀行、政府尋求幫助很少。

創(chuàng)業(yè)者應(yīng)利用創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的每一名成員的優(yōu)勢，制定企業(yè)發(fā)展計(jì)劃，責(zé)任落實(shí)到每個(gè)人。從而進(jìn)行市場調(diào)研、項(xiàng)目計(jì)劃、產(chǎn)品推廣、尋找項(xiàng)目投資，為企業(yè)的初創(chuàng)階段打下良好的關(guān)系營銷基礎(chǔ)。

要充分分析當(dāng)前形勢與政策，尋求政府的幫助，盡可能與政府協(xié)商讓其提供免費(fèi)辦公場地、法律援助、資金支持等。利用和處理好與政府的關(guān)系，既能對企業(yè)的產(chǎn)品推廣提供很大的便利和支持，又能帶動當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展，而且解決了當(dāng)?shù)厝丝诰蜆I(yè)的問題。

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[責(zé)任編輯：潘洪志]endprint