楊嶺

摘 要 民辦高職院校要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求得生存和進(jìn)一步發(fā)展，就必須具備品牌經(jīng)營的視野。品牌競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，民辦高職院校經(jīng)營和發(fā)展面臨著諸多困境，如核心價(jià)值模糊，品牌特色不鮮明；地位和政策支持與公辦校差別懸殊，品牌資產(chǎn)不足；管理不規(guī)范，品牌信任度低；師資隊(duì)伍素質(zhì)有待加強(qiáng)，缺乏品牌形象代言人；教育產(chǎn)品的價(jià)格與價(jià)值形成反差等。基于此，民辦高職院校改革要從打造品牌核心價(jià)值、品牌特色、品牌形象、品牌認(rèn)同、品牌運(yùn)營資本等方面入手，凸顯辦學(xué)理念，走以“特色”為核心的內(nèi)涵發(fā)展之路，營造濃厚的文化底蘊(yùn)，規(guī)范管理，拓展資源獲取渠道。

關(guān)鍵詞 民辦高職院校；品牌經(jīng)營；內(nèi)涵發(fā)展；改革策略

中圖分類號(hào) G648.7 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 1008-3219（2017）31-0043-05

與民辦高職院校相比，公辦高職院校普遍擁有政府的支持、優(yōu)質(zhì)的辦學(xué)條件、規(guī)范化的管理，在競(jìng)爭(zhēng)中處于優(yōu)勢(shì)地位。在激烈的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)下，民辦高職院校需要樹立品牌經(jīng)營戰(zhàn)略，立足于學(xué)校的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，面向市場(chǎng)、社會(huì)等外部環(huán)境來確定自己的整體優(yōu)勢(shì)，通過整合內(nèi)外部資源，以品牌經(jīng)營為核心，全力提升學(xué)校內(nèi)涵和塑造外部形象，提高學(xué)校的信譽(yù)和公眾認(rèn)可度。民辦高職院校品牌經(jīng)營是經(jīng)濟(jì)學(xué)的品牌理論在高職教育領(lǐng)域的生動(dòng)體現(xiàn)和運(yùn)用。品牌經(jīng)營將從理論和實(shí)踐兩個(gè)層面為民辦高職院校發(fā)展提供智慧和動(dòng)力上的支持，確保戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，提高高職院校的聲譽(yù)和形象，進(jìn)而推進(jìn)學(xué)校的發(fā)展。

一、品牌競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代民辦高職院校經(jīng)營與發(fā)展困境

21世紀(jì)，品牌經(jīng)濟(jì)成為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要?jiǎng)恿?，人類步入了品牌?jìng)爭(zhēng)時(shí)代。高職院校作為職業(yè)教育的重要形式也深受品牌競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代的影響。高職院校品牌經(jīng)營是一項(xiàng)具有全局性的活動(dòng)，是高職院校經(jīng)營范圍的科學(xué)規(guī)定，是高職院校改革與發(fā)展戰(zhàn)略思想的集中體現(xiàn)，也是制定職業(yè)教育事業(yè)發(fā)展規(guī)劃的立足點(diǎn)。借助現(xiàn)代企業(yè)品牌經(jīng)營管理的理念，高職院校品牌經(jīng)營應(yīng)將高職院校品牌視為獨(dú)立的資源，作為整合、重組、引領(lǐng)其他資源的主導(dǎo)性力量，從而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲取最大社會(huì)效益，增強(qiáng)生存和可持續(xù)發(fā)展的能力。從市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下品牌經(jīng)營視角來看，民辦高職院校的創(chuàng)辦和運(yùn)轉(zhuǎn)是一種經(jīng)營活動(dòng)與經(jīng)營行為。與公辦高職院校相比，民辦高職院校品牌經(jīng)營面臨四大瓶頸。

（一）核心價(jià)值模糊，品牌特色不鮮明

品牌核心價(jià)值是整個(gè)教育品牌的靈魂，是統(tǒng)率民辦高職院校所有品牌經(jīng)營活動(dòng)的根本，同時(shí)也是民辦高職院校品牌資產(chǎn)的關(guān)鍵所在，成為民辦職業(yè)教育品牌經(jīng)營的基本要義。核心價(jià)值幫助學(xué)生家長(zhǎng)更加方便、準(zhǔn)確地識(shí)別高職院校品牌的利益點(diǎn)以及個(gè)性，在無形中讓消費(fèi)者能夠認(rèn)同、接受并樂于購買這樣的教育產(chǎn)品，并積極向其他消費(fèi)者進(jìn)行品牌傳播。不少民辦高職院校品牌往往缺乏核心價(jià)值理念，更多地停留在諸如“以生為本”“關(guān)心學(xué)生成長(zhǎng)”“仁愛”等大眾化的廣告語或“修德礪能、自強(qiáng)不息”等口號(hào)層面，缺乏對(duì)職業(yè)教育的特色提煉，失去了發(fā)展個(gè)性。

民辦高職院校缺乏市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵在于差異化、特色性的品牌產(chǎn)品。受職業(yè)教育市場(chǎng)不成熟的影響，當(dāng)前我國還未出現(xiàn)大的個(gè)性化職業(yè)教育需求市場(chǎng)，客觀上導(dǎo)致了千校一面。在高職院校品牌競(jìng)爭(zhēng)中，職業(yè)教育產(chǎn)品類型少，教育同質(zhì)化產(chǎn)品功能性缺乏，民辦職業(yè)教育缺乏特色，家長(zhǎng)和社會(huì)對(duì)辦學(xué)質(zhì)量滿意度不高[1]。

（二）地位和政策支持與公辦校差別懸殊，品牌資產(chǎn)不足

從身份地位、待遇分析，民辦高職院校的發(fā)展明顯處于劣勢(shì)地位。第一，民辦高職教育政策法規(guī)不完善。民辦高職院校是職業(yè)教育事業(yè)的重要組成部分，完善民辦職業(yè)教育政策法規(guī)有助于民辦教育的發(fā)展。但是，不少地方民辦職業(yè)教育的政策、法規(guī)得不到有效落實(shí)，農(nóng)村地區(qū)民辦高職院校經(jīng)營和管理無法可依，難以實(shí)現(xiàn)“以良法推善治”[2]。第二，一些政府主管部門對(duì)公辦高職院校與民辦高職院校的對(duì)待并不一視同仁，對(duì)民辦高職院校不僅缺少相應(yīng)的財(cái)政支持與政策扶持，更為嚴(yán)重的是，各級(jí)政府管理部門在操作過程中存在偏差，對(duì)民辦職業(yè)教育機(jī)構(gòu)還存在著“管”“卡”“壓”現(xiàn)象[3]。第三，民辦高職院校的教師沒有事業(yè)編制，不享受公辦高職院校教師同等的工資待遇，進(jìn)修培訓(xùn)機(jī)會(huì)極少，對(duì)優(yōu)秀教師吸引力小。

地位和政策支持的困境帶來了資金支持不足的問題，再加上政府財(cái)政對(duì)職業(yè)教育機(jī)構(gòu)投入主要集中在公辦職業(yè)教育機(jī)構(gòu)，而對(duì)于民辦高職院校基本上沒有財(cái)政資金的支持，民辦高職院校發(fā)展舉步維艱，結(jié)果必然導(dǎo)致民辦高職院校收費(fèi)過高。除了辦學(xué)資金不足，學(xué)生的正常支出、房租、水電費(fèi)、教師工資及社會(huì)保險(xiǎn)等諸多方面龐大的經(jīng)費(fèi)支出，導(dǎo)致學(xué)?；A(chǔ)設(shè)施投入不足、高職院校辦學(xué)條件差，教師工資偏低且流動(dòng)性高，優(yōu)秀教師流失嚴(yán)重，缺少品牌經(jīng)營的必要資本支持[4]。

（三）管理不規(guī)范，品牌經(jīng)營服務(wù)差，影響品牌信任度

首先，與帶有公益性質(zhì)的公辦高職院校管理政治掛帥不同，民辦高職院校管理是效益掛帥，要求取得合理回報(bào)。民辦高職院校自主權(quán)較大，但同時(shí)自身也面臨著較大的生存與發(fā)展壓力。除了一些辦學(xué)質(zhì)量好、收費(fèi)高昂的高職院校外，大部分民辦高職院校仍屬于營利性高職院校，缺乏一套高效規(guī)范的管理模式。

其次，政府對(duì)民辦高職院校的監(jiān)管力度不夠。一直以來，我國民辦高職院校的數(shù)量不斷增加，而與其相對(duì)應(yīng)的職能管理部門的數(shù)量卻較少，遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了對(duì)民辦高職院校監(jiān)管的需要。教育主管部門對(duì)民辦職業(yè)教育進(jìn)行監(jiān)管的專職人員基本沒有，一般是由管理其他教育事務(wù)的人員來兼管，而這樣的管理隊(duì)伍還不能肩負(fù)起對(duì)各類民辦高職院校進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)與管理的責(zé)任。不少地方教育管理部門為了充分鼓勵(lì)社會(huì)力量辦職業(yè)教育，滿足地方職業(yè)教育需求，在民辦高職院校辦學(xué)審批方面把關(guān)不嚴(yán)，相關(guān)的評(píng)估和監(jiān)管機(jī)制比較松散，導(dǎo)致民辦高職院校管理上的不規(guī)范、不科學(xué)，影響其在公眾心中的形象，損害公眾對(duì)其的信任[5]。

（四）師資隊(duì)伍素質(zhì)有待加強(qiáng)，美譽(yù)度低，缺乏品牌形象代言人

優(yōu)秀的教師隊(duì)伍是民辦高職院校品牌的最佳形象代言人。然而，師資隊(duì)伍素質(zhì)問題是懸掛在民辦高職院校品牌建設(shè)頭上的一把達(dá)摩克利斯之劍。第一，師資隊(duì)伍數(shù)量不足。多數(shù)民辦高職院校存在教師配備不足的問題。大多數(shù)教師勞動(dòng)強(qiáng)度大。第二，師資隊(duì)伍質(zhì)量無保證。在民辦高職院校中，教師學(xué)歷層次偏低，本科學(xué)歷的民辦高職教師隨處可見，部分教師沒有教師資格證，職業(yè)教育的理論知識(shí)儲(chǔ)備不足，教育方法單一，實(shí)訓(xùn)教學(xué)問題較大[6]，對(duì)學(xué)生的個(gè)性發(fā)展關(guān)注少。另外，教師缺少教育工作經(jīng)驗(yàn)，教學(xué)責(zé)任心不強(qiáng)。第三，師資隊(duì)伍不穩(wěn)定。民辦高職院校師資隊(duì)伍不穩(wěn)定突出表現(xiàn)在流動(dòng)性高。民辦高職院校教師待遇差，教師沒有事業(yè)單位編制，享受不到公辦高職教師同等的待遇，福利、教育培訓(xùn)機(jī)會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上公辦校。這種境況使得民辦學(xué)校教師職業(yè)發(fā)展缺乏相應(yīng)的指導(dǎo)和幫助，職業(yè)素質(zhì)難以得到提升。造成民辦高職院校很難吸引優(yōu)秀的教師，整體層次偏低，個(gè)別優(yōu)秀民辦教師遇到待遇好些的高職院校時(shí)極有可能選擇跳槽，人員不穩(wěn)定，教師流失嚴(yán)重。師資隊(duì)伍的高流動(dòng)性對(duì)于民辦高職院校教學(xué)工作的正常有序開展極為不利。endprint

（五）收費(fèi)混亂，教育產(chǎn)品的價(jià)格與價(jià)值形成反差，口碑不佳

民辦高職院校作為民辦教育的重要組成部分，收費(fèi)由市場(chǎng)調(diào)節(jié)決定。民辦高職院校辦學(xué)條件參差不齊，使得不同高職院校收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一，亂收費(fèi)現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。鄭州、南京等地的民辦高職院校先后被曝出學(xué)費(fèi)每年十萬多元，畸高的價(jià)格已經(jīng)背離了教育公益性的基本宗旨，使得部分營利性民辦高職院校淪為牟利的“企業(yè)”。辦學(xué)條件優(yōu)越、生源情況較好的民辦高職院校收費(fèi)高，而那些規(guī)模較小的民辦高職院校為了爭(zhēng)奪生源，同時(shí)又要保障辦學(xué)的獲利，要么壓低學(xué)校辦學(xué)條件，帶給消費(fèi)者低質(zhì)量的教育產(chǎn)品，要么采用虛假廣告招生，亂收其他費(fèi)用?？傮w來看，學(xué)生家長(zhǎng)普遍反映民辦高職院校收費(fèi)昂貴、教育質(zhì)量不高?！敖逃a(chǎn)品的價(jià)格與價(jià)值形成反差”等問題成為普遍問題，給民辦職業(yè)教育發(fā)展帶來的影響已經(jīng)初現(xiàn)端倪。

二、基于品牌經(jīng)營的民辦高職院校改革策略

民辦高職院校面向市場(chǎng)辦學(xué)，參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，首先應(yīng)考慮加強(qiáng)自身品牌經(jīng)營，打造出自己的品牌，并且依靠科學(xué)、規(guī)范的管理，優(yōu)質(zhì)的教育教學(xué)，一流的服務(wù)質(zhì)量鑄造品牌的持久生命力，增強(qiáng)其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。作為一項(xiàng)長(zhǎng)期系統(tǒng)的工程，民辦高職院校品牌形成需要采取經(jīng)營策略，努力提升其形象，提高民辦高職院校知名度、美譽(yù)度，促進(jìn)核心競(jìng)爭(zhēng)力的不斷提升。

（一）品牌經(jīng)營之魂：凸顯辦學(xué)理念，明確發(fā)展定位，重塑品牌核心價(jià)值

民辦高職院校品牌經(jīng)營的首要前提是要具有鮮明的辦學(xué)理念及正確的發(fā)展定位，以理念來重塑高職院校品牌核心價(jià)值。

一流的民辦高職院校一定要有其獨(dú)特的辦學(xué)理念，先進(jìn)的辦學(xué)理念實(shí)際上是高職院校的教育觀、學(xué)生觀、發(fā)展觀、人才觀、教師觀的集中體現(xiàn)。民辦高職院校要辦出特色、辦出水平、辦出質(zhì)量，實(shí)際上是踐行鮮明辦學(xué)理念的生動(dòng)體現(xiàn)。同樣，特色鮮明的辦學(xué)理念和正確的發(fā)展定位是民辦高職院校特色發(fā)展的行動(dòng)導(dǎo)向，民辦高職院校要有自己的辦學(xué)使命、目標(biāo)、宗旨、承諾與方向。具體來說，民辦高職院校鮮明的理念、正確的發(fā)展定位包括先進(jìn)職業(yè)教育理論的吸取、明確的發(fā)展目標(biāo)、院校中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃與近期具體的工作安排，教師對(duì)辦學(xué)觀念的認(rèn)可程度、學(xué)校特色氛圍的營造等方面。適合不同民辦高職院校特點(diǎn)的鮮明的辦學(xué)理念一經(jīng)形成，科學(xué)的辦學(xué)定位一旦確定，意味著民辦高職院校就有了特色發(fā)展的目標(biāo)和方向，明確了前進(jìn)的道路。那么，怎樣才能保證民辦高職院校在后來的發(fā)展中不偏離最初設(shè)定的發(fā)展方向呢？尋求一套富有特色的教育與人才培養(yǎng)模式就顯得極其關(guān)鍵。另外，民辦高職院校特色管理的作用也不容忽視，應(yīng)根據(jù)校情的不同，采取不同的管理模式。值得一提的是，民辦高職院校品牌經(jīng)營領(lǐng)導(dǎo)者和引路人（包括董事會(huì)、學(xué)校各層領(lǐng)導(dǎo)等）的辦學(xué)思想和教育理念在民辦高職院校的改革發(fā)展和品牌經(jīng)營中起著至關(guān)重要的作用。民辦高職院校辦學(xué)理念具有豐富的內(nèi)涵，其不僅包括前瞻、開放的辦學(xué)視野，敏銳的市場(chǎng)分析力與正確的發(fā)展定位，還包括國內(nèi)外先進(jìn)職業(yè)教育理論的學(xué)習(xí)和借鑒以及高職院校長(zhǎng)期發(fā)展經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，獨(dú)特的發(fā)展目標(biāo)以及可持續(xù)發(fā)展的中長(zhǎng)期規(guī)劃。并把這些因素融入到民辦高職院校的硬件、軟件建設(shè)中，融入到特色氛圍的營造當(dāng)中，以及貫徹到民辦高職辦學(xué)和人才培養(yǎng)的全過程。

民辦高職院校面對(duì)辦學(xué)過程中遇到的問題，要理性地思考與分析，根據(jù)自身?xiàng)l件，綜合考慮其優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)遇和挑戰(zhàn)，樹立正確的辦學(xué)理念，科學(xué)定位其發(fā)展方向。民辦高職院校發(fā)展成熟體現(xiàn)在學(xué)校自身能夠不斷完善，加強(qiáng)建設(shè)，在辦學(xué)過程、人才培養(yǎng)、教育理念等方面體現(xiàn)自身特色。

（二）品牌經(jīng)營之基：走以“特色”為核心的內(nèi)涵發(fā)展之路，注重品牌差異化

首先，民辦高職院校品牌經(jīng)營建設(shè)的關(guān)鍵在于走以“特色”為核心的內(nèi)涵發(fā)展之路。其特色的發(fā)展不僅體現(xiàn)為規(guī)模的壯大（如生源的擴(kuò)充、辦學(xué)場(chǎng)地的增大、設(shè)施的完備等），更重要的是發(fā)展理念的不斷改進(jìn)、辦學(xué)質(zhì)量的提高、教育水平的不斷提高、學(xué)生技能培養(yǎng)與品德塑造的日漸完善。這樣的發(fā)展模式是以“特色”為核心的內(nèi)涵式發(fā)展之路，而非單純的外延式擴(kuò)張。落實(shí)到具體的操作層面，民辦高職院校要著重澄清兩種錯(cuò)誤的觀念：一種是把民辦高職院校的特色發(fā)展看成是短期的形象工程；另外一種誤區(qū)在于把特色發(fā)展看成是開設(shè)幾門特色課程或是對(duì)學(xué)生開展特長(zhǎng)教育，這些觀念上的誤區(qū)都是民辦高職院校在辦學(xué)理念上的錯(cuò)誤。事實(shí)上，民辦高職院校特色發(fā)展影響著學(xué)校的所有成員，首要受益的是學(xué)生的身心健全發(fā)展，以特色為核心的內(nèi)涵建設(shè)應(yīng)當(dāng)滲透到高職人才培養(yǎng)與教育工作的方方面面，特色內(nèi)涵發(fā)展是民辦高職院校精神和意志的集中體現(xiàn)。民辦高職院校特色發(fā)展是學(xué)校經(jīng)過長(zhǎng)期發(fā)展與持續(xù)不斷努力而逐漸形成的，不是一蹴而就的。結(jié)合民辦高職院校自身的文化特色，堅(jiān)持走內(nèi)涵發(fā)展之路，方能成就民辦高職院校的品牌。

其次，探索富有特色的職業(yè)教育模式。當(dāng)今高職院校學(xué)生絕大多數(shù)是獨(dú)生子女，尤其是民辦高職院校有不少學(xué)生家庭經(jīng)濟(jì)條件優(yōu)越，學(xué)生父母總是用挑剔的眼光看待高職院校。教育與服務(wù)的水平?jīng)Q定社會(huì)對(duì)其價(jià)值的認(rèn)可程度。民辦高職院校品牌經(jīng)營要以教育為根本，形成一套獨(dú)特的教育模式，這就涉及到如何對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育。一所好的高職院校，一定能夠提供優(yōu)質(zhì)的職業(yè)教育場(chǎng)所，應(yīng)該有適合其自身特點(diǎn)的、能促進(jìn)學(xué)生健康成長(zhǎng)的教學(xué)模式，這是民辦高職院校的基本職能。因此，民辦高職院校要在鮮明辦學(xué)理念和正確發(fā)展定位的指引下，在濃厚文化底蘊(yùn)的長(zhǎng)期熏陶下，不斷創(chuàng)新教育模式，對(duì)自身的教育思想理念、教育目標(biāo)、教學(xué)原則、教育手段等進(jìn)行反思與改革。如果一所民辦高職院校的教師以及工作人員的素質(zhì)高，教學(xué)方法比較多，教育模式新穎，職業(yè)教育質(zhì)量好，工作人員的服務(wù)態(tài)度好，這所民辦校在公眾心中的地位和形象就會(huì)比較好，品牌效應(yīng)就逐漸形成。

（三）品牌經(jīng)營之根：營造濃厚的文化底蘊(yùn)，沉淀品牌形象

文化是創(chuàng)辦一流民辦高職院校的靈魂。民辦高職院校文化有助于凝聚全體人員的力量，關(guān)乎到學(xué)校生存和發(fā)展的品牌形象，同時(shí)，對(duì)于全體員工以及學(xué)生發(fā)揮著潛移默化的教育效果。民辦高職院校品牌經(jīng)營要把文化底蘊(yùn)作為發(fā)展的靈魂。不少民辦高職院校已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了文化的重要性，但對(duì)于文化底蘊(yùn)的內(nèi)涵以及從哪些方面下手并沒有進(jìn)行深入研究。以校訓(xùn)為例，不少高職院校都打出“為了一切學(xué)生，為了學(xué)生的一切，一切為了學(xué)生”“敬業(yè)”“知行統(tǒng)一”“明德強(qiáng)技”諸如此類的口號(hào)和標(biāo)語。另外，在民辦高職院校校園建設(shè)方面，脫離高職特色，大搞學(xué)生課外文化活動(dòng)，熱衷于舉辦各種活動(dòng)卻缺乏文化品位。還有不少民辦院校大興土木，投入重資進(jìn)行校園環(huán)境的建設(shè)[7]。事實(shí)上，民辦高職院校文化既包括物質(zhì)文化，也包括制度文化和精神文化。其中，民辦高職院校的物質(zhì)文化是指高職院校設(shè)施設(shè)備、教育教學(xué)環(huán)境等等。物質(zhì)文化作為一種顯性文化，最能直接被人所感知。而民辦高職院校的制度文化指的則是高職院校的各項(xiàng)規(guī)章、制度設(shè)計(jì)、管理辦法等等，制度文化直接影響著民辦高職院校的管理水平。精神文化則是民辦高職院校文化的核心，包括一些核心的價(jià)值觀、思想觀念與道德等，它是民辦高職院校整體精神風(fēng)貌的集中表現(xiàn)[8]。校園文化主要是民辦高職院校通過對(duì)文化的傳承、選擇批判創(chuàng)新而逐漸形成的歷史性過程。加強(qiáng)民辦高職院校文化建設(shè)，對(duì)學(xué)校環(huán)境進(jìn)行精細(xì)的設(shè)計(jì)，力求把學(xué)校的每一個(gè)角落都充分利用起來，作為教育的重要載體，只有這樣，才能起到“潤物細(xì)無聲”的教育效果。另外，還應(yīng)充分發(fā)揮民辦高職院校課堂的文化功能，在課堂活動(dòng)中營造濃郁的校園文化。endprint

（四）品牌經(jīng)營之要：以人為本，規(guī)范管理，重視品牌認(rèn)同

高效、規(guī)范化的管理是確保民辦高職院校在發(fā)展過程中始終保持協(xié)調(diào)高效運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵。民辦高職院校品牌經(jīng)營建設(shè)的堅(jiān)強(qiáng)后盾在于管理，要規(guī)范管理，提高管理的效能，堅(jiān)持管理過程中的人本思想。第一，要建立和健全民辦高職院校的崗位責(zé)任制以及各項(xiàng)規(guī)章制度，完善高職院校信息管理系統(tǒng)，用制度來規(guī)范高職院校運(yùn)轉(zhuǎn)的全過程，以保證高職院校的健康運(yùn)營與發(fā)展[9]。尤其要建立經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制。民辦高職院校的正常運(yùn)轉(zhuǎn)離不開經(jīng)費(fèi)的支持，因此，必須要有專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)來保證高職院校各項(xiàng)管理工作和管理活動(dòng)的順利開展，規(guī)范經(jīng)費(fèi)收入和支持的管理。第二，要注重發(fā)揮管理的情感功能，以情感人，教師與學(xué)生人格平等，彼此尊重，相互學(xué)習(xí)和促進(jìn)，實(shí)現(xiàn)民辦高職院校管理的人性化，提高學(xué)生對(duì)教育服務(wù)質(zhì)量的滿意度[10]。第三，民辦高職院校規(guī)范管理要堅(jiān)持以學(xué)生和教師為基，以家長(zhǎng)為重的原則。借鑒現(xiàn)代企業(yè)制度中各種先進(jìn)的管理理論，從民辦高職院校實(shí)際情況出發(fā)，對(duì)民辦高職院校的人事、財(cái)務(wù)、保育、教學(xué)、后勤、服務(wù)等所有業(yè)務(wù)流程進(jìn)行量化、實(shí)現(xiàn)細(xì)化管理，提高管理效能。第四，正確處理民辦高職院校內(nèi)部管理與政府主管部門對(duì)其監(jiān)管之間的關(guān)系。隨著民辦高職院校競(jìng)爭(zhēng)的加劇，一所優(yōu)秀民辦高職院校的管理者在加強(qiáng)高職院校內(nèi)部管理的同時(shí)，一定要樹立市場(chǎng)經(jīng)營意識(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者要充當(dāng)好經(jīng)營管理者的角色，把關(guān)全局，嚴(yán)把高職院校的辦學(xué)質(zhì)量，以優(yōu)質(zhì)的質(zhì)量以及一流的服務(wù)贏得社會(huì)的認(rèn)可，獲得政府主管部門的支持。

（五）品牌經(jīng)營之本：合作聯(lián)合，拓展渠道，增強(qiáng)品牌運(yùn)營資本

民辦高職院校的品牌反映的是其整體形象，體現(xiàn)的是民辦高職院校良好的聲譽(yù)和形象，是民辦高職院校按照教育規(guī)律規(guī)則在辦學(xué)方面做到“人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我先，人先我特”。良好的民辦高職院校品牌是通過人們的親身感受、親眼所見而達(dá)到的口碑宣傳的效果。所以，真正的品牌經(jīng)營應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)在民辦高職院校軟件與硬件的各個(gè)方面，主要包括學(xué)校的硬件設(shè)施、師資力量、課程優(yōu)化、教學(xué)水平、教育組織、學(xué)生管理、校園生活、校企互動(dòng)，而這一切無一不與充足的品牌運(yùn)營資本相關(guān)聯(lián)。

民辦高職院校品牌經(jīng)營建設(shè)的保障在于資源獲取渠道是否暢通。高職院校獲取的資源越豐富，就越能夠保障其運(yùn)營與發(fā)展。因?yàn)槊褶k高職院校作為民辦教育的一種重要形式，不能不講究經(jīng)營，不能只講投入而不管產(chǎn)出，而是要努力追求自身經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的和諧統(tǒng)一。在充分挖掘?qū)W校經(jīng)營潛力的基礎(chǔ)之上，密切與社會(huì)的聯(lián)系。民辦高職院校內(nèi)部建設(shè)與外部的資源支持是相輔相成的，內(nèi)部建設(shè)做好了，才能不斷提高獲取外界資源的能力；而外界支持能進(jìn)一步促進(jìn)民辦高職院校建設(shè)的不斷完善。

民辦高職院校要加強(qiáng)與社會(huì)各界的聯(lián)系，開放辦學(xué)，為高職院校的發(fā)展獲取更多的社會(huì)支持。民辦高職院校應(yīng)拓展從外界獲取自身所需各種資源的渠道，比如資金支持、信息資訊、生源等等。通過吸引社會(huì)資金的支持，發(fā)揮社會(huì)力量作用，引進(jìn)各種新的教育模式和管理模式，加強(qiáng)與公眾交流，提高在公眾心中的形象。另外，通過積極的溝通，贏得家長(zhǎng)、社會(huì)對(duì)高職院校發(fā)展的認(rèn)可和支持。通過與外界的溝通交流，提高品牌經(jīng)營的理性認(rèn)識(shí)，自覺遵循品牌建立和發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律，學(xué)會(huì)經(jīng)營和管理自己的品牌。此外，通過規(guī)范化的管理以及優(yōu)質(zhì)的教育質(zhì)量，贏得政府部門的支持，爭(zhēng)取民辦公助、以獎(jiǎng)代投、水電費(fèi)優(yōu)惠、師資培訓(xùn)等各種政策與資金的優(yōu)惠。

參 考 文 獻(xiàn)

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