(天津城市職業(yè)學(xué)院，天津 300250)

高等職業(yè)技術(shù)教育是為了滿足社會對應(yīng)用型人才的需求應(yīng)運而生的高等教育院校，是我國能夠適應(yīng)生產(chǎn)一線需要的、具有高素質(zhì)技術(shù)應(yīng)用型人才的培養(yǎng)基地。高職院校的學(xué)生不僅要掌握必要的職業(yè)技能，他們還應(yīng)具備適應(yīng)社會的能力和創(chuàng)新能力，掌握為祖國建設(shè)做出貢獻的本領(lǐng)?！绊攳弻嵙?xí)”就是實現(xiàn)這一教育目標的重大舉措。職業(yè)學(xué)院與企業(yè)結(jié)成合作伙伴關(guān)系，以就業(yè)為導(dǎo)向，以零距離上崗實習(xí)為途徑，實現(xiàn)高職畢業(yè)生滿足企業(yè)需求的無縫鏈接，這需要高職院校與企業(yè)共同努力，鼎力合作，共同摸索規(guī)律，培養(yǎng)出合格的、受社會歡迎的應(yīng)用型人才。

一、高職院校頂崗實習(xí)的重要意義

頂崗實習(xí)的教學(xué)模式是高等職業(yè)院校教學(xué)改革和發(fā)展的重要途徑。在高職教育中，實習(xí)是不可或缺的教學(xué)環(huán)節(jié)，但“頂崗實習(xí)”不同于以往的教學(xué)實習(xí)，它是國家針對高等職業(yè)教育改革與發(fā)展提出的重大舉措。其科學(xué)性在于遵循教學(xué)規(guī)律，提高學(xué)生動手能力和實際操作能力，這是素質(zhì)教育的重要組成部分，是順應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展和就業(yè)市場需求的人才培養(yǎng)的創(chuàng)新模式。頂崗實習(xí)是培養(yǎng)高職學(xué)生成才的重要渠道，通過學(xué)生在實踐中運用自己所學(xué)到的知識，訓(xùn)練自己的實踐能力，畢業(yè)后能夠直接在企業(yè)就職上崗，為祖國建設(shè)貢獻力量。所以頂崗實習(xí)即是高職院校辦學(xué)特色，也是為國家培養(yǎng)技能型人才的可靠保障和重要途徑。

頂崗實習(xí)作為高職院校實踐教學(xué)的重要環(huán)節(jié)，開啟了工學(xué)結(jié)合、校企合作共同進行人才培養(yǎng)的新模式。以天津城市職業(yè)學(xué)院商貿(mào)系為例，學(xué)院對物流管理、電子商務(wù)、市場營銷和連鎖等專業(yè)學(xué)生的頂崗實習(xí)環(huán)節(jié)極為重視，各專業(yè)都與相關(guān)的優(yōu)質(zhì)企業(yè)對接，建立校企合作，每年按照教育部的要求完成教學(xué)實習(xí)環(huán)節(jié)，輸送大三年級的學(xué)生進入企業(yè)的管理培訓(xùn)生體系，進行頂崗實習(xí)，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)和動手實踐能力，使學(xué)生畢業(yè)后就能立即上崗，幫助學(xué)生從學(xué)校到社會的平穩(wěn)過渡，達到了“頂崗實習(xí)”的預(yù)期目標。

二、頂崗實習(xí)的現(xiàn)狀與存在的問題

高等職業(yè)院校是培養(yǎng)高技能應(yīng)用型人才的地方，學(xué)生是否具備實踐應(yīng)用能力是衡量高職學(xué)生質(zhì)量的一個重要標準，這關(guān)系到是否能向社會輸送合格人才、高職院校能否向國家和社會交上滿意答卷的關(guān)鍵問題。頂崗實習(xí)環(huán)節(jié)是高職教育中的獨特舉措，在培養(yǎng)高技能應(yīng)用人才中發(fā)揮著關(guān)鍵的作用，對于學(xué)校、社會以及學(xué)生的個人發(fā)展，其作用之大不可估量。所以，頂崗實習(xí)作為高職教育的重要人才培養(yǎng)模式，關(guān)系到培養(yǎng)出來的學(xué)生水平，也關(guān)系到高職院校的辦學(xué)質(zhì)量。

從天津城市學(xué)院商貿(mào)系學(xué)生調(diào)查來看，實習(xí)生頂崗實習(xí)的狀況與其預(yù)期發(fā)展目標存在一定的差距，雖然頂崗實習(xí)工作一直按照學(xué)院要求進行，但其有效性與預(yù)期目標還有差距，比如，專業(yè)指導(dǎo)教師的指導(dǎo)工作安排不到位，實習(xí)單位對待實習(xí)生的缺乏指導(dǎo)，實習(xí)生對實踐能力發(fā)展鍛煉缺乏信心、耐心和毅力，缺乏吃苦耐勞精神等。這些問題的出現(xiàn)影響了頂崗實習(xí)的效果，影響了高職院校人才培養(yǎng)的實施和人才培養(yǎng)的質(zhì)量。

三、對頂崗實習(xí)問題分析

頂崗實習(xí)在高職教育教學(xué)中發(fā)揮著不可替代的作用，但也出現(xiàn)了一些問題。本文現(xiàn)對頂崗實習(xí)中出現(xiàn)的部分問題進行分析研究。

(一)學(xué)生對頂崗實習(xí)認識不足

在商貿(mào)系的學(xué)生頂崗實習(xí)過程中，發(fā)現(xiàn)有些學(xué)生對頂崗實習(xí)認識不足， 實習(xí)熱情不高、對專業(yè)崗位技能不熟練、不能獨立上崗，并有膽怯、不能與他人融洽相處的弱點。有些學(xué)生對即將實習(xí)的企業(yè)和崗位了解不充分，在自己心目中對頂崗實習(xí)工作過于理想化，一旦發(fā)現(xiàn)理想與現(xiàn)實不一致時，就很容易產(chǎn)生消極的思想，直接影響了頂崗實習(xí)的實施與效果。還有部分學(xué)生有責(zé)任感不強、對自己要求過低，對企業(yè)要求過高，人際關(guān)系處理不當(dāng)和擅自離崗的現(xiàn)象。以上這些現(xiàn)象充分說明學(xué)生對頂崗實習(xí)認識不足的危害，必須引起校方的足夠重視。

(二)合作企業(yè)“重效益輕培養(yǎng)”的現(xiàn)象

在學(xué)生頂崗實習(xí)過程中，有些企業(yè)單純追求經(jīng)濟利益，把學(xué)生頂崗實習(xí)當(dāng)成廉價勞動力，不能將輪崗落到實處，缺乏對學(xué)生給予必要的指導(dǎo)。由于某些企業(yè)出現(xiàn)了重效益輕培養(yǎng)的現(xiàn)象，學(xué)生在頂崗實習(xí)中的技能培養(yǎng)沒有給予足夠的重視，學(xué)生沒有完全達到在企業(yè)頂崗實習(xí)的目的，學(xué)校的人才培養(yǎng)模式?jīng)]有得到很好的實施，這些現(xiàn)象直接影響了校企合作的優(yōu)勢，給頂崗實習(xí)的順利進行造成困擾。

(三)專業(yè)教師對學(xué)生指導(dǎo)缺位

學(xué)生頂崗實習(xí)要在不同的合作企業(yè)進行，但專業(yè)教師人數(shù)有限，不能到每個企業(yè)跟蹤記錄每個學(xué)生的實習(xí)情況，也不可能及時給予學(xué)生技術(shù)上的指導(dǎo)，學(xué)生思想出現(xiàn)了問題也不能得到及時溝通和處理，這樣造成了專業(yè)教師指導(dǎo)缺位，不能對學(xué)生頂崗實習(xí)進行有效監(jiān)控與管理，而且我校商貿(mào)系的實習(xí)企業(yè)地點比較分散，這對于專業(yè)教師管理又增加了難度。有的專業(yè)教師利用業(yè)余時間去企業(yè)或門店檢查學(xué)生的實習(xí)情況時，經(jīng)常會碰到學(xué)生休班的情況，不能對所有的實習(xí)學(xué)生進行面對面指導(dǎo)。另一種情況就是，有些企業(yè)地理位置偏遠，專業(yè)教師利用業(yè)余時間也不能進入全部企業(yè)檢查學(xué)生情況。雖然教師想盡辦法利用現(xiàn)代化信息手段比如電話、微信等方式聯(lián)系學(xué)生，但實際情況是，這種聯(lián)絡(luò)并不通暢，經(jīng)常造成學(xué)生有困難找不到老師，使頂崗實習(xí)工作受影響。

(四)校企合作機制不健全

國家對于高職教育發(fā)展給予了很大的支持，在資金方面給予了很大的投入，但在教育資源的分配中，職業(yè)教育仍處于劣勢，尤其是在頂崗實習(xí)實施過程中，校企合作發(fā)展不均衡，政府對頂崗實習(xí)的開展缺乏有效的制度和立法保障。比如，高職院校學(xué)生在頂崗實習(xí)期間，合作企業(yè)、學(xué)校、學(xué)生的權(quán)利和義務(wù)沒有明確的制度規(guī)定，合作協(xié)議的履行缺乏監(jiān)督，政府對學(xué)校和企業(yè)合作效果沒有評估機制，也缺乏獎懲制度，影響了頂崗實習(xí)的工作順利開展。有些合作企業(yè)在接收實習(xí)生方面缺乏積極性，因為政府對于安排學(xué)生實習(xí)的企業(yè)缺乏合理的利益補償。由于以上的原因，企業(yè)、學(xué)校和學(xué)生的利益均受到影響，為了達到三贏(企業(yè)、學(xué)校、學(xué)生)的局面，政府應(yīng)該有實際的支持和約束力的政策來鼓勵學(xué)校和企業(yè)對學(xué)生的培養(yǎng)，使頂崗實習(xí)工作能夠深入開展，

綜上所述，以上的問題既有學(xué)生的問題，也有學(xué)校教育、管理不到位、企業(yè)管理方式與學(xué)生頂崗實習(xí)不符的問題以及健全校企合作機制的問題。對于在頂崗實習(xí)中出現(xiàn)的問題進行深刻的分析研究，有利于高職院校與合作企業(yè)及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，促進工學(xué)結(jié)合、校企合作教育人才培養(yǎng)模式的探索，順利地實施頂崗實習(xí)的教學(xué)實踐環(huán)節(jié)。

四、頂崗實習(xí)問題的對策研究

教育部關(guān)于印發(fā)《職業(yè)學(xué)校學(xué)生實習(xí)管理規(guī)定》的通知(教職成[2016]3號文件)對高職學(xué)生頂崗實習(xí)的組織、管理、考核、學(xué)生安全等問題做出的明確、具體的規(guī)定，這些具體的要求為形成落實、監(jiān)督、規(guī)范學(xué)生頂崗實習(xí)教學(xué)環(huán)節(jié)、推動此工作的發(fā)展與提升提供了政策層面上的指導(dǎo)。

(一)提升課程實踐性研究

為了更好地提升頂崗實習(xí)的實效性，學(xué)校要加強課程實踐性研究，加強實踐課程改革的力度，盡快形成教學(xué)與實踐相結(jié)合的課程模塊。首先要加強與企業(yè)合作，讓企業(yè)導(dǎo)師積極地參與到學(xué)校的教學(xué)中來，使專業(yè)課程設(shè)置更加滿足職業(yè)能力的培養(yǎng)要求，使學(xué)生在實習(xí)之前近距離接觸企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，了解企業(yè)，學(xué)習(xí)崗位技能。企業(yè)則應(yīng)通過產(chǎn)學(xué)研的方式，秉承“產(chǎn)教融合實踐育人”的發(fā)展理念，和院校一起在課程開發(fā)、課程設(shè)計過程中，探索教學(xué)模式改革。企業(yè)也要積極與學(xué)校合作，將校企合作融為一體，讓專業(yè)教師融入到企業(yè)中，在企業(yè)實踐中摸索頂崗實習(xí)的經(jīng)驗與規(guī)律，更好地推動頂崗實習(xí)工作的順利實施。天津城市職業(yè)學(xué)院通過這種方式已經(jīng)進行了必要的探索，也取得了一些經(jīng)驗。

(二)對學(xué)生加強思想政治教育

無論是在校學(xué)習(xí)，還是頂崗實習(xí)，應(yīng)該把對學(xué)生的思想教育放在首位?，F(xiàn)在高職院校的學(xué)生是95后的學(xué)生，他們?nèi)狈ι鐣恼J知，對實習(xí)的企業(yè)不太了解，對于頂崗實習(xí)的認識不僅不到位，甚至有輕視實習(xí)的態(tài)度。由于他們以前沒有機會接觸企業(yè)，也沒有進行過勞動鍛煉，他們對企業(yè)工作需要付出的勞動沒有思想準備，缺乏吃苦耐勞、以及對工作負責(zé)的工作態(tài)度。這些客觀事實直接影響了他們頂崗實習(xí)的順利進行。學(xué)校和企業(yè)應(yīng)該把對學(xué)生的思想教育放在首位，事先就要對這種情況采取措施，把思想工作做在頂崗實習(xí)之前，讓學(xué)生從思想上重視頂崗實習(xí)，從行動上按照頂崗實習(xí)的各項規(guī)章制度操作，培養(yǎng)學(xué)生的責(zé)任感和對工作的忠誠度，提高學(xué)生的實踐動手能力，達到頂崗實習(xí)的要求。學(xué)校和企業(yè)要共同聯(lián)手制定出科學(xué)的、有指導(dǎo)作用的頂崗實習(xí)規(guī)范守則，幫助學(xué)生在頂崗實習(xí)過程中順利成長。

(三)加強校內(nèi)導(dǎo)師對頂崗實習(xí)生的管理

在頂崗實習(xí)出現(xiàn)的問題中，不難看出校內(nèi)導(dǎo)師對學(xué)生的指導(dǎo)嚴重匱乏。雖然學(xué)校給學(xué)生配備了指導(dǎo)教師，但由于種種原因(比如企業(yè)地理位置偏遠，或教師到企業(yè)時學(xué)生休班等)，教師不能很好地履行自己的職責(zé)，對學(xué)生缺乏應(yīng)有的指導(dǎo)，這直接影響了頂崗實習(xí)的正常進行。學(xué)校和企業(yè)要充分認識到，學(xué)生在頂崗實習(xí)中具有雙重身份——即是員工、又是學(xué)生。在實習(xí)初期，這兩種角色在他們身上不停地轉(zhuǎn)換——遇到困難，他們就是學(xué)生；企業(yè)給他們分配任務(wù)時，他們就是員工，所以在這個特殊的時期學(xué)生是非常需要教師進行指點和引導(dǎo)，逐步使他們適應(yīng)工作崗位的需求。在當(dāng)前信息化手段快速發(fā)展的今天，教師應(yīng)該能夠運用有效的通訊手段對學(xué)生進行指導(dǎo)和監(jiān)控，幫助學(xué)生順利完成頂崗實習(xí)環(huán)節(jié)。所以，我校擬引進APP軟件，爭取遠程全程監(jiān)控學(xué)生的頂崗實習(xí)過程，并能通過軟件，對學(xué)生進行指導(dǎo)，克服專業(yè)教師不能親自到場指導(dǎo)的缺憾，幫助學(xué)生提高實際操作技能，克服困難，達到頂崗實習(xí)的目的。

(四)做好頂崗實習(xí)的階段化安排

頂崗實習(xí)要強調(diào)計劃的實效性，抓好各個階段的具體計劃安排，保障把頂崗實習(xí)落實到實處。這是城市職業(yè)學(xué)院商貿(mào)系一直重視的管理原則——把管理落實在細節(jié)上，并且收到了良好的效果。

1.細化階段性管理

一般來說，每次頂崗實習(xí)都要進行以下三個階段：實習(xí)動員、頂崗實習(xí)和總結(jié)交流。在每個階段，學(xué)院都制定出具體的內(nèi)容和要求。在第一階段，指導(dǎo)實習(xí)生明確頂崗實習(xí)的內(nèi)容與目標，要求學(xué)生在思想上要高度重視；在第二階段，學(xué)院和企業(yè)共同安排、落實學(xué)生的具體實習(xí)崗位，明確崗位職責(zé)，要求學(xué)生遵守相關(guān)規(guī)定，服從企業(yè)管理，虛心聽取企業(yè)導(dǎo)師的指導(dǎo)；在第三階段，根據(jù)在企業(yè)輪崗實習(xí)情況，要求學(xué)生進行工作和思想總結(jié)，返校后，學(xué)生進行頂崗實習(xí)總結(jié)匯報，交流實習(xí)成果，指導(dǎo)教師對學(xué)生的實習(xí)情況進行監(jiān)督、檢查和評價，提煉經(jīng)驗，找出差距，以利再戰(zhàn)。

2.企業(yè)宣講招聘安排

商貿(mào)系每年都要舉行企業(yè)宣講會，三年級的學(xué)生根據(jù)企業(yè)宣講的內(nèi)容，結(jié)合自己的意愿，進行選擇，到自己感興趣的企業(yè)進行面試，面試活動在企業(yè)宣講后進行，學(xué)生和企業(yè)進行雙向選擇。在實習(xí)過程中，企業(yè)開展管理培訓(xùn)生的晉升制度，將培訓(xùn)、指導(dǎo)、考評融入到崗位工作中，使學(xué)生獲得很大收益。學(xué)生實習(xí)期間表現(xiàn)積極、突出的優(yōu)秀實習(xí)生很有可能很快成為企業(yè)的基層管理人員，如果表現(xiàn)出色，還可能勝任連鎖門店經(jīng)理職位。這種頂崗實習(xí)方式使學(xué)生就業(yè)和發(fā)展前途廣闊。

3.強化企業(yè)在頂崗實習(xí)中的作用

在頂崗實習(xí)期間，要明確并強化企業(yè)的職責(zé)，充分發(fā)揮企業(yè)的作用，調(diào)動企業(yè)的主觀能動性和積極性，充分讓企業(yè)參與進來，吸納企業(yè)的建設(shè)性意見，共同制定人才培養(yǎng)目標，共同開發(fā)課程，共同制定課程標準，共同培養(yǎng)師資，共同進行學(xué)生評價。在頂崗實習(xí)過程中，企業(yè)選拔專業(yè)技師對學(xué)生進行指導(dǎo)，做學(xué)生的師傅，并參與學(xué)生實習(xí)管理。以這種方式激發(fā)企業(yè)的主動性、積極性，保障頂崗實習(xí)的效果。

(五)學(xué)校與企業(yè)有效的合作是關(guān)鍵

頂崗實習(xí)是在學(xué)校和企業(yè)共同努力下才能完成的教學(xué)實踐環(huán)節(jié)，只有校企雙方共同參與人才培養(yǎng)過程，頂崗實習(xí)才能取得成功。但是如何將學(xué)校的教育與企業(yè)的需求結(jié)合起來，如何將學(xué)校的教學(xué)與學(xué)生頂崗實習(xí)所需要的知識技能有效地結(jié)合起來，如何調(diào)動企業(yè)積極地參與頂崗實習(xí)并發(fā)揮其作用，一直是高職院校需要研究和探索的課題。頂崗實習(xí)的實質(zhì)是與人才培養(yǎng)、就業(yè)發(fā)展緊密相連的，所以，校企雙方要共同研究人才培養(yǎng)計劃和模式，共同制定教學(xué)計劃，共建頂崗實習(xí)實訓(xùn)體系及實施方案，定期召開校企聯(lián)席會議，共同布置頂崗實習(xí)各項工作安排，充分利用學(xué)校、企業(yè)兩種教育環(huán)境，實現(xiàn)資源共享，共育人才，這樣才能提高企業(yè)對學(xué)生實際操作技能水平的認可，同時也能促進學(xué)生對企業(yè)產(chǎn)生信賴感、認同感和忠誠度，利于學(xué)生在頂崗實習(xí)中積極努力地發(fā)揮自己的聰明才干和創(chuàng)造力，和諧的實習(xí)環(huán)境有助于學(xué)生的健康成長，提高頂崗實習(xí)的有效性，最后達到學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生“三贏”的局面。以城市職業(yè)學(xué)院商貿(mào)系為例，在學(xué)生頂崗實習(xí)期間，企業(yè)負責(zé)做好頂崗實習(xí)學(xué)生的遵紀守法、安全保護以及職業(yè)道德等方面的教育，企業(yè)指定具有豐富經(jīng)驗的專業(yè)技術(shù)人員負責(zé)實習(xí)學(xué)生的技術(shù)指導(dǎo)和管理，并根據(jù)學(xué)生的具體表現(xiàn)進行考核和評定，通過企業(yè)這樣積極的與學(xué)校合作，才能共同培養(yǎng)社會和企業(yè)需要的高素質(zhì)的人才。

總之，頂崗實習(xí)是產(chǎn)學(xué)研教育教學(xué)機制下的產(chǎn)物，是重要的校企合作、工學(xué)結(jié)合、教育教學(xué)人才培養(yǎng)模式之一，學(xué)生只有通過在企業(yè)真實的工作環(huán)境中進行鍛煉，才能靈活地使用理論知識，提高其實踐操作能力和水平。頂崗實習(xí)現(xiàn)在雖然還存在一些問題，但是經(jīng)過不斷地努力改進與完善，一定能夠達到預(yù)期的效果。隨著職業(yè)教育的發(fā)展，頂崗實習(xí)將會成為我國職業(yè)教育的主導(dǎo)模式之一，在良好的校企合作環(huán)境下，頂崗實習(xí)不僅能提高學(xué)生自身的實踐技能，還能提高學(xué)生的責(zé)任心，幫助學(xué)生樹立正確的人生觀、價值觀和對事業(yè)的忠誠度，為學(xué)生就業(yè)創(chuàng)造良好條件，為社會提供有理想、有抱負的青年，為企業(yè)輸送合格的高素質(zhì)技術(shù)應(yīng)用型人才。提高學(xué)生頂崗實習(xí)有效性是高職教育教學(xué)質(zhì)量保障的途徑，也是高職教育教學(xué)研究永恒的主題。