杜緒超

【摘要】寶馬售后英才教育項(xiàng)目（BMW Education of Service Technology），簡稱BEST項(xiàng)目，是寶馬中國培訓(xùn)學(xué)院聯(lián)手中國優(yōu)質(zhì)的職業(yè)院校合作建立并運(yùn)營的培訓(xùn)項(xiàng)目。該項(xiàng)目旨在為中國職業(yè)院校最優(yōu)秀的學(xué)生提供最高端的培訓(xùn)，教授最尖端的技術(shù)，并為他們創(chuàng)造最佳的就業(yè)機(jī)會。

【關(guān)鍵詞】BEST項(xiàng)目；校企合作；專業(yè)能力；培訓(xùn)實(shí)踐

一、BEST項(xiàng)目實(shí)施保障條件

BEST項(xiàng)目擁有一整套完善的培訓(xùn)及保障體系。為保證項(xiàng)目的順利開展，我校與華晨寶馬簽訂了校企合作協(xié)議，與每一位培訓(xùn)師簽訂了保密協(xié)議，在寶馬培訓(xùn)學(xué)院的指導(dǎo)下，首先必須具備三個(gè)方面的條件：一是培訓(xùn)場地建設(shè)；二是師資隊(duì)伍建設(shè)；三是BEST項(xiàng)目班的組建。

（一）實(shí)訓(xùn)場地建設(shè)

2011年7月1日，我校正式與華晨寶馬簽訂了合作辦學(xué)協(xié)議。根據(jù)校企合作協(xié)議，寶馬培訓(xùn)學(xué)院為合作校無償提供了部分教學(xué)培訓(xùn)車輛，以國內(nèi)主流車型為主：寶馬3系、寶馬5系。培訓(xùn)教具：目前市場上寶馬車上主流的發(fā)動機(jī)及底盤教具若干，6套寶馬專用診斷設(shè)備包括服務(wù)器等。建成了以全球?qū)汃R4S店為標(biāo)準(zhǔn)的福建省唯一一家，寶馬集團(tuán)BEST福州培訓(xùn)基地，占地1500平方米，擁有6部寶馬車、9個(gè)培訓(xùn)工位、3個(gè)技術(shù)教室、1個(gè)非技術(shù)培訓(xùn)教室。除配備了必備的教學(xué)設(shè)施外，還配備了空調(diào)、飲水機(jī)、休息區(qū)、更衣室、圖書角等完善的生活設(shè)施、設(shè)備，為寶馬英才教育項(xiàng)目的順利開展提供了必要的硬件支撐。

（二）“雙師型”師資隊(duì)伍建設(shè)

“理實(shí)一體”的師資階伍是入選與寶馬校企合作的前提，也是寶馬英才教育項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵，從選拔、培養(yǎng)到認(rèn)證，到再提升、再認(rèn)證都有嚴(yán)格的要求和程序，由校企共同完成。

1.師資選拔。（1）“理實(shí)一體”的入門面試。入門面試考核教師基本理論知識、傳授知識的能力、理解能力以及動手實(shí)操的能力，分為筆試、實(shí)操和試講。教師必須先通過入門面試才能繼續(xù)進(jìn)行以下流程。

（2）網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)。教師需要自學(xué)寶馬技術(shù)導(dǎo)入培訓(xùn)的所有教材和在線學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)課程，并需通過在線測試。

（3）參加寶馬技術(shù)導(dǎo)入培訓(xùn)。教師要以培訓(xùn)助教的身份參與15天的寶馬技術(shù)導(dǎo)入培訓(xùn)，并需通過考核。

（4）企業(yè)實(shí)習(xí)。教師需要在寶馬企業(yè)實(shí)踐3個(gè)月，深入了解一線企業(yè)員工的工作，并努力提高自身的理論知識水平和動手能力。

（5）校內(nèi)實(shí)習(xí)。教師要在學(xué)校的寶馬培訓(xùn)基地進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練1個(gè)月。

（6）資質(zhì)認(rèn)證。教師需要接受寶馬的嚴(yán)格考核，參加理論考試、信息查詢、講課、說課、實(shí)踐考試等六個(gè)認(rèn)證環(huán)節(jié)。只有全部通過認(rèn)證，才能成為寶馬項(xiàng)目組的教師。

2.師資考核要求。為保證寶馬項(xiàng)目的教學(xué)質(zhì)量，寶馬每年都會對教師進(jìn)行評估，并根據(jù)評估結(jié)果規(guī)劃教師在寶馬培訓(xùn)系統(tǒng)中的級別和發(fā)展方向，總結(jié)教師的優(yōu)勢及不足， 并實(shí)行淘汰制度。師資的考核由學(xué)員滿意度、專業(yè)能力和培訓(xùn)師行為組成。

3.師資后續(xù)培養(yǎng)規(guī)劃。培訓(xùn)師在通過認(rèn)證后可參加培訓(xùn)師培訓(xùn)技巧培訓(xùn)、新車培訓(xùn)、課程升級、課程研討等多項(xiàng)培訓(xùn)，以提高培訓(xùn)師的各項(xiàng)能力。若培訓(xùn)師能達(dá)到更高的水平，還可參加寶馬更高級的培訓(xùn)師認(rèn)證。通過BEST項(xiàng)目的合作，學(xué)校的教師得以接觸最一線的培訓(xùn)理念與方式，掌握最先進(jìn)的汽車技術(shù)。通過寶馬中國培訓(xùn)學(xué)院階梯形的培養(yǎng)與認(rèn)證，整個(gè)師資團(tuán)隊(duì)的教學(xué)水平得到提高，并將學(xué)校的汽車教育與汽車市場實(shí)現(xiàn)了真正意義上的無縫鏈接。

（三）BEST項(xiàng)目班級的組建

寶馬英才教育項(xiàng)目的選拔對象是有一定汽車專業(yè)基礎(chǔ)的在校學(xué)生，也就是在校二年級的學(xué)生中進(jìn)行選拔。以前兩年學(xué)生的文化基礎(chǔ)課、專業(yè)基礎(chǔ)課以及汽車專業(yè)課成績?yōu)檫x報(bào)標(biāo)準(zhǔn)。

報(bào)名遵循自愿原則，經(jīng)過班主任、學(xué)生管理教師、課任教師對學(xué)生的綜合表現(xiàn)評估合格之后，方能參加綜合能力測試環(huán)節(jié)。該測試包括理論知識、邏輯思維、英語水平等，考查學(xué)生的基本素質(zhì)，接下來就可以參加校內(nèi)的選拔面試環(huán)節(jié)，該環(huán)節(jié)主要由寶馬教師負(fù)責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行寶馬的面試流程，為確保公平公正，全程錄音并備案，全面考查學(xué)生的綜合能力。通過選拔的學(xué)生參加為期一天的經(jīng)銷商招聘會，由寶馬授權(quán)經(jīng)銷商對學(xué)生進(jìn)行面試考核，最終合格者參加為期一年的培養(yǎng)。具體詳見選拔流程圖。

二、BEST項(xiàng)目的培訓(xùn)實(shí)踐

寶馬售后英才教育項(xiàng)目以寶馬經(jīng)銷商員工能力指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合寶馬最新的技術(shù)和培訓(xùn)理念以及學(xué)校對學(xué)生可持續(xù)發(fā)展的要求，共同制訂培養(yǎng)目標(biāo)，通過小班化、雙元制教學(xué)培訓(xùn)，將招聘入選的BEST學(xué)生培養(yǎng)成為符合寶馬經(jīng)銷商需要的員工。

培養(yǎng)采用“2+1”學(xué)制和“理實(shí)一體”培養(yǎng)模式?！?+1”學(xué)制是指前2年主要由學(xué)校培養(yǎng)，學(xué)習(xí)基本文化素養(yǎng)和專業(yè)基礎(chǔ)能力，第3年開始，實(shí)行學(xué)校培養(yǎng)和經(jīng)銷商實(shí)習(xí)交替輪換的雙元培養(yǎng)?！袄韺?shí)一體”培養(yǎng)模式是指學(xué)生入選寶馬英才教育項(xiàng)目后，全程接受寶馬理實(shí)一體的課程培養(yǎng)，先在學(xué)校培訓(xùn)49天寶馬專項(xiàng)課程（第一階段培訓(xùn)），接下來去企業(yè)實(shí)習(xí)3個(gè)月，再回校培訓(xùn)20天課程（第二階段培訓(xùn)），最后再去寶馬企業(yè)實(shí)習(xí)直到參加完認(rèn)證結(jié)束培訓(xùn)課程。學(xué)校一期培養(yǎng)的目的是讓學(xué)生能夠勝任企業(yè)的保養(yǎng)工作，企業(yè)實(shí)習(xí)是對第一階段學(xué)習(xí)的鞏固和實(shí)踐；而學(xué)校二期培養(yǎng)的目的則是提升學(xué)生的理論水平，強(qiáng)化安全、規(guī)范意識。完成所有課程和實(shí)習(xí)之后才能參加課程的認(rèn)證，認(rèn)證合格后將簽約成為寶馬經(jīng)銷商正式員工。

三、BEST項(xiàng)目培訓(xùn)課程的制定

寶馬維修企業(yè)所需要的機(jī)電類初級專門人才需要具備以下幾個(gè)方面的能力。

（一）總體要求

寶馬機(jī)電類初級維修人員需具有安全生產(chǎn)意識，熟悉工作環(huán)境，明確工作職責(zé)，具有一定的品牌意識且熟悉產(chǎn)品，能夠獨(dú)立工作并繼續(xù)學(xué)習(xí)，具有一定的心理承受能力和抗挫折能力，了解職場生存與發(fā)展的基本要求，能獨(dú)立完成保養(yǎng)（快保、PDI）、簡單故障診斷與維修及小總成的維修與更換（小修）等工作。endprint

（二）職業(yè)能力要求

1.遵紀(jì)守法，有良好的思想品質(zhì)和職業(yè)道德，以及對企業(yè)的忠誠度；2.具有競爭、創(chuàng)新、團(tuán)隊(duì)合作精神；3.獨(dú)立工作的能力、解決問題的能力、繼續(xù)學(xué)習(xí)的能力；4.牢固樹立安全生產(chǎn)意識，熟悉工作環(huán)境，明確工作職責(zé)；5.具有健康的體魄、自信心、優(yōu)良的心理素質(zhì)和一定的抗挫折能力；6.建立品牌意識，熟悉產(chǎn)品；7.良好的溝通能力和強(qiáng)烈的責(zé)任心、責(zé)任感；8.了解職場生存與發(fā)展的基本要求，能夠適應(yīng)工作環(huán)境。

（三）知識與技能要求

1.寶馬維修資料及信息的查詢能力，信息閱讀及運(yùn)用能力；2.獨(dú)立完成保養(yǎng)與檢查（含快保、PDI等）操作的能力；3.獨(dú)立完成小總成的維修與更換（小修）能力；4.簡單故障診斷與測量以及維修能力；5.具有汽車專業(yè)相關(guān)的一些基礎(chǔ)知識；6.具有計(jì)算機(jī)應(yīng)用方面的基本知識和初步的計(jì)算機(jī)操作能力；7.學(xué)生畢業(yè)時(shí)能獲得中級汽車維修工、汽車駕駛員、寶馬學(xué)徒工認(rèn)證合格證書（IBT合格證書）等資格證書；8.進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)寶馬知識和技術(shù)的能力。

四、取得的成效與反思

（一）取得的成效

寶馬英才教育項(xiàng)目的成功運(yùn)行，全面促進(jìn)了我校汽車專業(yè)的改革，探索出了一條特色鮮明的校企合作新途徑，并以此為平臺，有效推進(jìn)了人才培養(yǎng)模式改革、“雙師型”教師隊(duì)伍建設(shè)和教學(xué)環(huán)境、教學(xué)資源建設(shè)，形成了學(xué)校與企業(yè)深度共融的辦學(xué)模式、學(xué)生與員工一體的培養(yǎng)模式、學(xué)習(xí)與工作相結(jié)合的教學(xué)模式、教師與技師同在的“雙師型”教師培養(yǎng)體系和理論與實(shí)踐一體的培訓(xùn)基地建設(shè)模式，成為我校推進(jìn)汽車運(yùn)用與維修專業(yè)和其他專業(yè)建設(shè)的重要窗口，服務(wù)汽車行業(yè)職業(yè)教育改革和創(chuàng)新的重要示范平臺，為寶馬經(jīng)銷商培養(yǎng)和儲備了大批具有寶馬初級認(rèn)證資格的優(yōu)秀員工，該模式已初顯成效。

（二）遇到的困難

近幾年來中職生在求職環(huán)節(jié)中遇到的問題一方面是學(xué)生年齡太小，部分學(xué)生到畢業(yè)時(shí)還未滿18歲，這對企業(yè)用人來說也是比較大的困難，所以導(dǎo)致部分學(xué)生無法就職；還有一方面是學(xué)歷太低，一些企業(yè)招聘最低要求是大專生，而我們的中專生不管是年齡還是學(xué)歷都沒有優(yōu)勢，對我們的推薦過程也造成了很多困難。中職學(xué)校的教學(xué)倡導(dǎo)以就業(yè)為導(dǎo)向，但經(jīng)過多年來的實(shí)踐與探索，仍存在學(xué)校教學(xué)規(guī)律與企業(yè)生產(chǎn)規(guī)律矛盾的問題，學(xué)校教學(xué)規(guī)律是長期歷史積淀形成的，與企業(yè)生產(chǎn)規(guī)律必然存在沖突和不協(xié)調(diào)。因此，如何進(jìn)一步深化與企業(yè)（如4S店）的合作，邀請企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師或高級技師來校為學(xué)生上課等，加深學(xué)生對生產(chǎn)現(xiàn)場7S理念的理解及養(yǎng)成良好的作業(yè)習(xí)慣是當(dāng)前教學(xué)的緊要任務(wù)。endprint