代六一

【摘要】職業(yè)倦怠癥，是指公務(wù)員長(zhǎng)時(shí)間對(duì)工作感到厭煩，工作不起勁，懶得做，工作效率低、失誤多的癥狀。它是一種由工作引發(fā)的心理職業(yè)倦怠現(xiàn)象，是公務(wù)員在工作的重壓之下所體驗(yàn)到的身心俱疲、能量被耗盡的感覺(jué)。本文從認(rèn)識(shí)職業(yè)倦怠現(xiàn)象，以及在工作中顯示幾個(gè)階段，找出形成職業(yè)倦怠的原因，以及如何減輕和消除職業(yè)倦怠進(jìn)行闡述。

【關(guān)鍵詞】職業(yè)倦怠；壓力；心理健康；積極方法

【中圖分類(lèi)號(hào)】D630.3 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B 【文章編號(hào)】2095-3089（2017）16-0279-01

公務(wù)員職業(yè)與整個(gè)社會(huì)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和每個(gè)人的工作、生活息息相關(guān)，隨著公務(wù)員職業(yè)倦怠程度的加劇，社會(huì)的工作與生活質(zhì)量必將受到嚴(yán)重的影響。這一問(wèn)題必須引起社會(huì)的高度重視，才能在提升公務(wù)員價(jià)值上體現(xiàn)更多作為。

“職業(yè)倦怠”依國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)包括三個(gè)指標(biāo)：情緒衰竭、玩世不恭、成就感低落。情緒衰竭是指?jìng)€(gè)人認(rèn)為自己的情緒資源都已經(jīng)耗盡，對(duì)工作缺乏沖勁，有挫折感、緊張感，甚至害怕工作。玩世不恭是指刻意與工作以及與工作有關(guān)的人保持一定距離，對(duì)工作不熱心、不投入，對(duì)自己工作的意義表示懷疑。成就感低落是指?jìng)€(gè)體對(duì)自身持有負(fù)面的評(píng)價(jià)，認(rèn)為自己不能勝任工作。

職業(yè)倦怠的感覺(jué)和肉體的疲倦勞累是不一樣的，而是源自心理的疲乏。患有職業(yè)倦怠癥的公務(wù)員經(jīng)常感到心理有壓力、心情壓抑，常有莫名其妙的火爆脾氣，為了應(yīng)付工作的壓抑，有的人便大量飲酒、吸煙，甚至服用鎮(zhèn)靜劑。

公務(wù)員的職業(yè)倦怠常常表現(xiàn)出幾個(gè)明顯的發(fā)展階段。第一階段的表現(xiàn)，是為了完成份內(nèi)職責(zé)而出現(xiàn)的一種緊張的工作狀態(tài)。如果這個(gè)階段不能及時(shí)恢復(fù)，則會(huì)進(jìn)入第二階段。在第二階段，精疲力竭的感覺(jué)就會(huì)越來(lái)越強(qiáng)，再進(jìn)一步發(fā)展就會(huì)失去對(duì)人生的自我控制能力。在接下來(lái)的階段中，行為會(huì)發(fā)生明顯改變。接下來(lái)，就會(huì)進(jìn)入一個(gè)灰心喪氣、心理絕望的階段。這一過(guò)程的最終結(jié)局是身心崩潰，而這常常突出的表現(xiàn)為一種負(fù)疚感、爆怒或是內(nèi)心的一種極不情愿。在某些情況下，甚至根本無(wú)法清楚表達(dá)自己的情感。

那么造成職業(yè)倦怠的原因有哪些呢？

一、職業(yè)倦怠與個(gè)體特征有很大的關(guān)聯(lián)性，個(gè)人因素是造成職業(yè)倦怠的最重要因素

首先，公務(wù)員的思想因素最為重要。習(xí)總書(shū)記多次強(qiáng)調(diào)，黨的領(lǐng)導(dǎo)干部要永遠(yuǎn)與人民同呼吸、共命運(yùn)、心連心。公務(wù)員的工作任務(wù)就是全心全意為人民服務(wù)。而有的公務(wù)員忘記了自己的定位，一心追求個(gè)人利益最大化，不能把握好得與失的關(guān)系，不能把握好進(jìn)與退的分寸，全無(wú)擔(dān)當(dāng)，缺乏責(zé)任心和解決問(wèn)題的能力，一旦自己的私利沒(méi)有得到滿足，就對(duì)自己的工作產(chǎn)生厭倦。

再者，在我國(guó)政府機(jī)構(gòu)中，執(zhí)行性和文書(shū)性公務(wù)員每天從事的大量工作都具有重復(fù)性，而且這些工作都是由工作職責(zé)決定的。由于這些工作過(guò)于重復(fù)，沒(méi)有新鮮感，容易使人失去激情。長(zhǎng)期大量的重復(fù)工作，也是他們得不到工作的成就感，或是工作缺乏自主性，都會(huì)使得個(gè)人無(wú)法在工作中肯定自我，而形成挫敗感，最后發(fā)生情緒退縮以及生理異常癥狀等現(xiàn)象。例如，一位戶籍民警，由于長(zhǎng)期從事處置大量的與戶口有關(guān)的工作，千篇一律，每天如此，因此沒(méi)有任何成就感，最終導(dǎo)致失眠、食欲不振等精神癥狀。還有組織因素，公務(wù)員職業(yè)倦怠也有些是由于對(duì)單位的不滿引起的。單位的規(guī)章、制度和各類(lèi)要求有很多不合理的地方，組織結(jié)構(gòu)刻板、不健全、缺乏監(jiān)督機(jī)制，不能參與決策的公務(wù)員，個(gè)人創(chuàng)新不受支持都會(huì)降低工作積極性，導(dǎo)致職業(yè)倦怠。再有，社會(huì)的因素，競(jìng)爭(zhēng)壓力也會(huì)使有些公務(wù)員產(chǎn)生倦怠之感。在現(xiàn)在人們的認(rèn)識(shí)中，公務(wù)員還是一個(gè)非?！俺韵恪钡穆殬I(yè)。因此社會(huì)上形成了公務(wù)員報(bào)考的熱潮。有時(shí)候報(bào)名人數(shù)和計(jì)劃錄用人數(shù)甚至達(dá)到60比1。這種激烈的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)于原有的公務(wù)員來(lái)說(shuō)是一個(gè)不容忽視的警鐘，為了保證自身的既得利益，壓力倍增，一旦競(jìng)爭(zhēng)不利，則心灰意冷。

對(duì)付職業(yè)倦怠，除了組織方面的積極舉措，政策和大的方針戰(zhàn)略的改革，個(gè)人的心里調(diào)試尤為重要。

首先，要樹(shù)立公共精神。什么是公共精神？公共精神就是毛澤東同志所說(shuō)的“為人民服務(wù)”的精神，就是習(xí)近平總書(shū)記說(shuō)的不忘初心。作為人民的公務(wù)員，就要公心在先，私心在后，就要把自己的得失與利益放在第二位。當(dāng)然，我們都承認(rèn)人人都是有私心的，但作為公務(wù)人員，不能讓私心控制了自己，把私心凌駕于工作之上，是不可能履行好自己的職責(zé)，全心全意為人民做事情的。也會(huì)出現(xiàn)一些價(jià)值觀的扭曲。只有把公共精神作為你的第一精神，才能從根本上消除和減輕職業(yè)倦怠。

二、要學(xué)會(huì)樂(lè)觀的面對(duì)問(wèn)題

在工作中遇到問(wèn)題，我們要善于正面思考，培養(yǎng)樂(lè)觀的心態(tài)。通常，樂(lè)觀的應(yīng)對(duì)方式可以使自己有效地面對(duì)工作中的問(wèn)題，重新恢復(fù)心理和生理的平衡水平狀態(tài)；消極的應(yīng)對(duì)則往往會(huì)使人繼續(xù)停留在充滿壓力的應(yīng)激狀態(tài)，繼續(xù)消耗自身潛在的能量，產(chǎn)生倦怠，甚至產(chǎn)生心理疾病。

三、要理智的看待現(xiàn)實(shí)

就是認(rèn)清自我價(jià)值，掌握自己的優(yōu)勢(shì)與不足，預(yù)測(cè)自己產(chǎn)生倦怠的征兆，了解自己的主觀情緒是否影響了自己的生理和心理變化。有了正確的自我認(rèn)識(shí)，才能正視客觀存在的工作環(huán)境；才能面對(duì)各種現(xiàn)象，準(zhǔn)確的去面對(duì)周?chē)囊磺腥撕褪?；才能有針?duì)性的對(duì)自己進(jìn)行心理控制；才能在困難、挫折面前做到處變不驚、臨危不亂；才能不斷接受變化的刺激，積極愉快地迎接挑戰(zhàn)，走出倦怠。

四、學(xué)會(huì)多元思考

一位心理學(xué)家對(duì)病人做過(guò)一種墨跡試驗(yàn)。問(wèn)病人看到了什么，有人看到了魔鬼，有人看到了蝙蝠，有人看到了水果、、、這表明大多數(shù)的人都是從自己的單一觀點(diǎn)去看待現(xiàn)實(shí)世界。如果換一個(gè)觀點(diǎn)看現(xiàn)實(shí)，那么現(xiàn)實(shí)就是另一個(gè)樣子了。面對(duì)職業(yè)倦怠也一樣。造成職業(yè)倦怠的問(wèn)題就不是問(wèn)題了。例如，遇挫折時(shí)，要善于換一個(gè)觀點(diǎn)來(lái)看，“塞翁失馬，焉知禍?！?，適時(shí)的自我安慰，切忌過(guò)度否定自己。

五、要善于自我放松

保持幽默感，保持一顆童心；適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行運(yùn)動(dòng)，進(jìn)行適度的有節(jié)奏的運(yùn)動(dòng)，能夠助眠，降低焦慮和抑郁感。注意勞逸結(jié)合，讓自己“偷個(gè)懶”，調(diào)整時(shí)間，出門(mén)遠(yuǎn)足，或?qū)I(yè)按摩，或做做瑜伽，游游泳，都有助于走出倦怠感。

六、尋求外界的幫助

當(dāng)你經(jīng)受工作倦怠的折磨，內(nèi)心感到無(wú)助迷茫，多數(shù)人需要并渴望來(lái)自外界的幫助。建立良好的同事關(guān)系，共同創(chuàng)造一個(gè)相互信任、相互支持、相互幫助的集體，可以使公務(wù)員的社交需求得到滿足。在這種環(huán)境中工作，人們敢于承認(rèn)錯(cuò)誤，交流經(jīng)驗(yàn)分享成功，時(shí)刻保持輕松愉悅的心情，也有助于工作效率的提高。

每一名公務(wù)員都是社會(huì)發(fā)展的中堅(jiān)力量，調(diào)整心態(tài)，保持身心健康，預(yù)防、緩解、消除職業(yè)倦怠，以昂揚(yáng)的姿態(tài)和積極的行動(dòng)，投身于全面決勝小康社會(huì)中來(lái)，為實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國(guó)夢(mèng)而奮進(jìn)！