毛圣亮

摘要：隨著社會(huì)的發(fā)展和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善，人們?cè)谏钏街饾u提高的同時(shí)，對(duì)于醫(yī)院也有了新的要求，就診條件的高低成了判斷醫(yī)院整體服務(wù)水平重要依據(jù)，同樣一項(xiàng)重要的依舊則是醫(yī)護(hù)人員的整體服務(wù)態(tài)度。本文將對(duì)院中政工隊(duì)伍建設(shè)中的問(wèn)題進(jìn)行深層剖析，并提出相應(yīng)的解決對(duì)策。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院政工隊(duì)伍建設(shè)；存在問(wèn)題；解決方案

引言：

隨著經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，人們不再僅關(guān)注簡(jiǎn)單的溫飽問(wèn)題，而是自己和家人的健康，這在無(wú)形中對(duì)醫(yī)院的醫(yī)療水平提出了更高的要求，院方需通過(guò)加強(qiáng)政工隊(duì)伍的建設(shè)工作來(lái)提升醫(yī)院工作人員的整體素養(yǎng)，以滿足就診人們的需求。

一、目前醫(yī)院政工隊(duì)伍建設(shè)的問(wèn)題

（一）專業(yè)知識(shí)缺乏，能力水平不足

目前，醫(yī)院的政工崗位大都是由兼職人員或者是轉(zhuǎn)業(yè)人員擔(dān)任，他們的知識(shí)結(jié)構(gòu)參差不齊，知識(shí)水平明顯偏低，缺乏崗位所需的專業(yè)知識(shí)，也沒(méi)有相應(yīng)的崗位經(jīng)驗(yàn)，再加上沒(méi)有接受過(guò)崗位專業(yè)的培訓(xùn)[1]，因而不能用專業(yè)的眼光來(lái)看待工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。在處理問(wèn)題上也存在一定的偏差，使醫(yī)院的政工工作水平整體偏低，醫(yī)院工作開(kāi)展不順利，這也使得醫(yī)院在服務(wù)患者時(shí)受到一定的影響。

（二）部分政工人員的責(zé)任心較低

在大多數(shù)人看來(lái)，醫(yī)院最重要的是救死扶傷，為病人解決病痛問(wèn)題，而忽略了政工人員工作的重要性，這也是政工人員責(zé)任心和進(jìn)取心不夠強(qiáng)的原因。他們當(dāng)中的很多人不重視自己的工作，對(duì)待工作不認(rèn)真，不踏實(shí)，缺乏工作的積極性和創(chuàng)新性，經(jīng)常出現(xiàn)一些低級(jí)錯(cuò)誤，但卻不能及時(shí)反省自己，而是認(rèn)為這份工作不適合自己，甚至考慮換新的工作。正是因?yàn)檫@些不專業(yè)的政工人員，導(dǎo)致醫(yī)院的思想政治建設(shè)工作不能順利開(kāi)展。

（三）系統(tǒng)，完善的專業(yè)培訓(xùn)較少

政工人員大多數(shù)都不是專業(yè)人才，而醫(yī)院也有沒(méi)有為他們創(chuàng)建能夠提升專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)機(jī)制，這也是導(dǎo)致醫(yī)院政工隊(duì)伍建設(shè)中存在問(wèn)題的又一重要原因。醫(yī)院只是引入了工作人員，但并沒(méi)有考慮到這些人員的實(shí)際情況，因此也沒(méi)有提供給他們培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，或者僅僅只是流于形式，并沒(méi)有達(dá)到培訓(xùn)應(yīng)有的效果。再加上有些工作人員本身就缺乏學(xué)習(xí)的積極性，不注重自身能力的提升，從而導(dǎo)致醫(yī)院思想政治工作更難開(kāi)展。

（四）監(jiān)督管理不嚴(yán)格，缺乏一定的管理能力

醫(yī)院政工工作人員監(jiān)督管理不嚴(yán)格，體現(xiàn)在三個(gè)方面，首先，他們不去監(jiān)督管理，在他們看來(lái)醫(yī)院的醫(yī)生素質(zhì)都比較高，不需要他們的監(jiān)督管理。其次，他們不會(huì)監(jiān)督管理，政工人員大都不是專業(yè)人才，他們?nèi)狈I(yè)知識(shí)，缺乏應(yīng)有的崗位經(jīng)驗(yàn)[2]。最后，他們不敢監(jiān)督管理，這些政工人員對(duì)于院內(nèi)較為權(quán)威的專家和醫(yī)生有一定的畏懼心理，因此他們選擇對(duì)一些違法亂紀(jì)的事情睜一只眼閉一只眼，也不愿意招惹那些所謂的權(quán)威人士。這三方面問(wèn)題的存在，足以讓政工人員在監(jiān)督管理工作上出現(xiàn)漏洞。

二、政工工作中問(wèn)題的解決方法

（一）對(duì)政工人員進(jìn)行嚴(yán)格的考核

醫(yī)院應(yīng)該建立完善的人才選拔機(jī)制，嚴(yán)格按照政治組織原則和崗位所需人員的用人標(biāo)準(zhǔn)，將具備一定專業(yè)知識(shí)與專業(yè)素養(yǎng)的人員引入到合適的工作崗位。政工人員應(yīng)當(dāng)具備足夠的專業(yè)知識(shí)以及正確的思想觀念，并且抱著學(xué)習(xí)的心態(tài)，不斷地完善自身科學(xué)素養(yǎng)，為提升醫(yī)院的整體服務(wù)水平貢獻(xiàn)自身力量。在選拔中，將具有專業(yè)素養(yǎng)，專業(yè)知識(shí)，專業(yè)能力的人才推選上來(lái)，積極地為政工建設(shè)添磚加瓦。在選拔人才時(shí)更要堅(jiān)持公平公正的原則，任人唯賢，切實(shí)做到選拔重用有能力的人才。

（二）建立完善的機(jī)制

建立完善獎(jiǎng)罰制度，能在無(wú)形中提升醫(yī)院政工工作人員的工作熱情和積極性。要讓工作人員對(duì)自己的工作認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成，除了給他們提供良好的工作環(huán)境，讓他們樹(shù)立為人民服務(wù)的意識(shí)，更重要的還是利用獎(jiǎng)懲制度，通過(guò)完善的人員考核機(jī)制，對(duì)他們的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行考核，考核優(yōu)秀的予以獎(jiǎng)勵(lì)，考核不通過(guò)的予以處罰。當(dāng)然，獎(jiǎng)懲機(jī)制的設(shè)立的目的不是獎(jiǎng)勵(lì)和處罰工作人員，更重要的是調(diào)動(dòng)人員積極性，提高他們的工作熱情。此外，醫(yī)院還應(yīng)該關(guān)心他們的經(jīng)濟(jì)待遇，對(duì)那些確實(shí)存在困難的工作人員，進(jìn)行適當(dāng)?shù)难a(bǔ)助，以此來(lái)提升他們對(duì)工作的積極性。

（三）開(kāi)設(shè)多種培訓(xùn)，提高員工素養(yǎng)

醫(yī)院政工工作存在的一個(gè)問(wèn)題是相關(guān)人員缺乏專業(yè)性。因?yàn)樗麄兇蠖疾皇菍I(yè)人才，所以很少具備工作崗位所應(yīng)具備的專業(yè)性。這就要求醫(yī)院開(kāi)設(shè)多種專項(xiàng)培訓(xùn)，切實(shí)提升他們的專業(yè)知識(shí)，專業(yè)能力，專業(yè)素養(yǎng)。醫(yī)院對(duì)政工人員的培訓(xùn)可以從三個(gè)大的方面著手，首先是對(duì)理論知識(shí)的培訓(xùn)，要讓他們具備崗位工作所需要的理論知識(shí)，用這些知識(shí)來(lái)武裝自己的頭腦，堅(jiān)持正確的政治立場(chǎng)。其次要進(jìn)行相關(guān)技能的培訓(xùn)[3]，各行各業(yè)都需要具備專業(yè)的技能，只要具備了這些技能，才能更好地了解這個(gè)崗位，并能夠做好崗位工作。同時(shí)在進(jìn)行專業(yè)技能的培訓(xùn)時(shí)，還要注重培訓(xùn)知識(shí)的更新，爭(zhēng)取將最前沿的知識(shí)傳授給接受培訓(xùn)的員工。最后就是政工理論培訓(xùn)，確保醫(yī)院政工工作人員能將所學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到今后的工作中。

（四）明確各崗位人員職責(zé)，建立完善的責(zé)任機(jī)制

醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)者要建立健全崗位責(zé)任機(jī)制，要有完善的機(jī)制來(lái)使各崗位政工人員都能清楚自己的職責(zé)，明確自己在工作中享有的權(quán)利和應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，進(jìn)而使得每個(gè)人都能做好自己的工作。這種責(zé)任到人的機(jī)制，也能幫助考核工作人員的業(yè)績(jī)。再根據(jù)考核結(jié)果對(duì)各工作人員進(jìn)行獎(jiǎng)懲[4]，這也能切實(shí)增強(qiáng)工作人員的責(zé)任心，使得他們能夠在工作中真正行使自己的權(quán)利，承擔(dān)應(yīng)有的責(zé)任。同時(shí)，政工人員不應(yīng)僅僅是了解自己的崗位職責(zé)，還應(yīng)該對(duì)醫(yī)院的醫(yī)療方面都有一定的了解，畢竟醫(yī)院的職責(zé)是為病患服務(wù)，所以作為醫(yī)院的工作人員，盡管不像醫(yī)生一樣在一線工作，但也要具備基本的醫(yī)療知識(shí)，這樣才能真正幫助到患者。

三、結(jié)束語(yǔ)

在醫(yī)療服務(wù)水平不斷發(fā)展的今天，醫(yī)院政工工作人員所出現(xiàn)的對(duì)工作不夠熱情，缺乏積極性，專業(yè)知識(shí)較少，專業(yè)能力較低等一系列問(wèn)題，都是急需解決的。這就要求醫(yī)院需從自身政工隊(duì)伍建設(shè)出發(fā)，采取各種有效措施，制定科學(xué)可行的方案，以此來(lái)提升工作人員的專業(yè)素養(yǎng)，專業(yè)知識(shí)，專業(yè)能力，從而提升醫(yī)院政工工作整體水平，使醫(yī)院各項(xiàng)工作順利開(kāi)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]李紅英.淺析醫(yī)院政工隊(duì)伍建設(shè)中存在的問(wèn)題及解決策略[J].中國(guó)培訓(xùn)，2015（5X）：69-69.

[2]葉靜.醫(yī)院政工隊(duì)伍建設(shè)存在的問(wèn)題及解決措施探究[J].辦公室業(yè)務(wù)，2016（21）：22-23.

[3]唐喜群.醫(yī)院政工隊(duì)伍建設(shè)中存在的問(wèn)題及解決辦法探析[J].人才資源開(kāi)發(fā)，2015（20）：18-18.

[4]姜志華.醫(yī)院政工隊(duì)伍建設(shè)存在的主要問(wèn)題及解決措施[J].人才資源開(kāi)發(fā)，2017（6）：17-18.