胡沈明+許可

媒體技術(shù)的發(fā)展，改變了用戶新聞消費(fèi)習(xí)慣。UGC生產(chǎn)模式將成為未來社交媒體平臺信息生產(chǎn)的主導(dǎo)模式，而PGC將逐步淪為信息初始原料提供者。這樣的發(fā)展趨勢會導(dǎo)致信息傳播出現(xiàn)混亂局面，《論社交媒體新聞素材再生產(chǎn)模式與影響分析》一文給出了答案。

本期的另外一篇論文，以《人民日報》的微信訂閱號作為樣本，從內(nèi)容、形式、推廣方法進(jìn)行了深入分析。

【內(nèi)容提要】社交媒體主要有兩種信息生產(chǎn)模式，分別為UGC和PGC。用戶通過這兩種信息生產(chǎn)模式將新聞素材再次加工、傳播，其過程主要分三個階段。本文通過對新聞素材再生產(chǎn)模式的梳理，發(fā)現(xiàn)其中的問題及對社會的影響，并提出解決策略。

【關(guān)鍵詞】社交媒體時代 社交媒體 新聞素材再生產(chǎn)

目前，社交媒體平臺主要以UGC、PGC兩種信息生產(chǎn)模式進(jìn)行內(nèi)容生產(chǎn)。媒體技術(shù)的發(fā)展，改變了用戶新聞消費(fèi)習(xí)慣。UGC生產(chǎn)模式將成為未來社交媒體平臺信息生產(chǎn)的主導(dǎo)模式，而PGC將逐步淪為信息初始原料提供者。這樣的發(fā)展趨勢會導(dǎo)致信息傳播出現(xiàn)混亂局面。反思新聞素材的再生產(chǎn)模式，對于認(rèn)清新聞再生產(chǎn)中UGC和PGC的關(guān)系形成及影響具有重大意義。

一、社交媒體新聞素材加工的三個階段

社交媒體與傳統(tǒng)媒體最大的區(qū)別在于：傳統(tǒng)媒體內(nèi)容生產(chǎn)由職業(yè)從業(yè)人員完成，其內(nèi)容生產(chǎn)具有專業(yè)屬性；社交媒體的內(nèi)容生產(chǎn)則主要是大眾基于社會交往而形成的內(nèi)容生產(chǎn)，其內(nèi)容生產(chǎn)帶有一定的本能性。目前，媒體已進(jìn)入以社交為核心特征的自媒體時代，用戶生成內(nèi)容（UGC）和專業(yè)生產(chǎn)者生產(chǎn)內(nèi)容（PGC）并存。對于新聞素材的加工，我們看到的是一個看不到起點(diǎn)也看不到終點(diǎn)的循環(huán)往復(fù)的過程。UGC與PGC交叉出現(xiàn)，各有側(cè)重。總體來看，目前新聞素材的加工經(jīng)歷了從UGC到PGC，再至UGC為主導(dǎo)的生產(chǎn)模式轉(zhuǎn)換過程。在這個過程中，信息的傳遞與關(guān)系的建構(gòu)都分別占有不同的分量?？v觀目前社交媒體內(nèi)容生產(chǎn)的發(fā)展，PGC生產(chǎn)逐漸淪為新聞素材的提供者，而UGC生產(chǎn)通過對新聞素材的再加工，讓普通的用戶成為信息市場的主導(dǎo)者和決定者。

1.第一階段：UGC生產(chǎn)，個體自我存在的表征

目前的社交媒體與以BBS為代表的傳統(tǒng)社交媒體時代有所不同，傳統(tǒng)社交媒體時代與民眾聯(lián)系性并不強(qiáng)，而如今的社交媒體不僅與自媒體這一概念相關(guān)，還與移動相關(guān)，媒體已經(jīng)完全嵌入生活，這就使得普通民眾完全能成為信息的第一發(fā)布者，成為信息的定義者。如奧運(yùn)會的相關(guān)報道和美國大選的報道中，我們發(fā)現(xiàn)這樣一種特征，即普通公民的信息報道視角和框架成為信息傳播的第一報道框架。社交媒體哲學(xué)家貝克萊曾提出“存在即被感知”，換句話說，就是我們個體在社會交往過程中，他人的回應(yīng)是對個體發(fā)出信號存在的一種證明，當(dāng)信號存在的同時，也證明個體的存在。同樣，用戶在社交媒體中的信息發(fā)布行為就是一種自我表達(dá)，當(dāng)其內(nèi)容在傳播過程中得到其他用戶的反饋和互動時，這種自我存在感就會凸顯。所以社交媒體用戶UGC傳播不僅只是自我表達(dá)，更是一種自我存在的表征。

2.第二階段：PGC生產(chǎn)，信息聚合展示權(quán)威

雖然社交媒體平臺UGC內(nèi)容彌補(bǔ)了大眾傳播的內(nèi)容短缺，但是由于其內(nèi)容過于分散，這種無規(guī)則性內(nèi)容的傳播，無法滿足受眾對內(nèi)容專業(yè)化的需求。此時就需要更專業(yè)的媒體對UGC內(nèi)容進(jìn)行整合，將相關(guān)內(nèi)容聚合并從專業(yè)化視角報道新聞。例如2016年“雷洋事件”，最先是由帖子《剛為人父的人大碩士，為何一小時內(nèi)離奇死亡》在知乎上爆出事件，隨后《愿以十萬贊，換回一公道》讓朋友圈刷屏，這兩篇文章均源自用戶UGC內(nèi)容生產(chǎn)。隨著雷洋案逐漸受到更多人的關(guān)注，專業(yè)媒體介入事件，對事件內(nèi)容進(jìn)行整合。澎湃新聞首先發(fā)表文章證實(shí)信息真實(shí)存在，隨后財新網(wǎng)、騰訊、《新京報》等主流媒體陸續(xù)參與報道，并在新媒體平臺披露事件的詳細(xì)細(xì)節(jié)；《人民日報》也隨之對事件展開評論；《北京青年報》新媒體平臺對事件發(fā)生兩小時內(nèi)的邏輯銜接進(jìn)行梳理，多方面采訪，試圖為用戶還原事件經(jīng)過。“雷洋事件”是社交媒體UGC內(nèi)容與PGC內(nèi)容互相交融報道典型案例。事件從爆料到輿論高潮的經(jīng)過是：知乎帖子爆料--朋友圈刷屏--主流媒體關(guān)注--主流媒體介入報道。其內(nèi)容從UGC生產(chǎn)到PGC加工，讓事件成為輿論焦點(diǎn)。

3.第三階段：UGC生產(chǎn)，社會關(guān)系建構(gòu)

當(dāng)新聞事件在PGC內(nèi)容整合后，吸引更多用戶的關(guān)注，對事件本身輿情發(fā)展具有促進(jìn)作用，在PGC內(nèi)容之上又衍生了大量的UGC內(nèi)容。這類再加工的UGC內(nèi)容主要分為兩類：一類是觀點(diǎn)加工，主要是用戶對事件的自我觀點(diǎn)表達(dá)與情感宣泄；另一類是個性化加工，其內(nèi)容更貼近日常生活，能夠貼近用戶日常表達(dá)習(xí)慣，介入用戶日常生活。例如，“段子手白巖松解說里約開幕式”“‘洪荒少女傅園慧”“奧運(yùn)特效天王”“‘國民老公寧澤濤”。這類內(nèi)容加工可能是有趣的段子，或是GIF動圖表情包，無論何種形式，此類UGC內(nèi)容讓更多的用戶不僅能夠了解事件，更能參與到事件中。當(dāng)新聞信息從UGC內(nèi)容爆料，到其基礎(chǔ)之上的PGC內(nèi)容聚合和專業(yè)化報道，最后又回到UGC利用PGC新聞素材內(nèi)容再生產(chǎn)，其主要原因UGC內(nèi)容能夠有利于用戶的關(guān)系建構(gòu)。例如，以微博為代表的弱關(guān)系傳播，用戶由于受到信息需求的驅(qū)動，通過轉(zhuǎn)發(fā)或評論相同的內(nèi)容，從而建立日漸緊密的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)用戶的社會關(guān)系建構(gòu)。

二、自媒體新聞素材再生產(chǎn)模式的社會影響

在UGC為主導(dǎo)的信息生產(chǎn)模式中，用戶對于信息傳播參與感更強(qiáng)，信息傳播實(shí)現(xiàn)交互性。但是，隨著用戶的參與，對內(nèi)容的去專業(yè)化傳播，所衍生的問題也不可忽視。

1.容易造成網(wǎng)絡(luò)群體極化

UGC信息生產(chǎn)是一種自我價值的呈現(xiàn)，呈現(xiàn)出來更多的是帶有個體性，其社會性和公共性較低。縱觀2010年“我爸是李剛”事件、藥家鑫事件，2011年“郭美美”事件，2012年的“小悅悅事件”，2013年“秦火火”、“薛蠻子”事件，2014年“釣魚島”事件，2015年“南京寶馬車”事件等等，都是因?yàn)榫W(wǎng)民們的極端意見表達(dá)，讓網(wǎng)絡(luò)輿論場域矛盾頻出，事件不斷被激化。在社交媒體平臺上，群體極化現(xiàn)象愈發(fā)明顯。當(dāng)網(wǎng)民聽到與自己意見相悖的聲音時，容易造成意見分裂，在微博中這樣的現(xiàn)象尤為凸顯。例如里約奧運(yùn)會期間，網(wǎng)友對到底誰才是“國民老公”、“孫楊霍頓”事件等話題展開爭論。由于網(wǎng)民對奧運(yùn)健兒有“偶像崇拜”趨勢，他們的非理性判斷讓意見極端化，從而形成群體極化。這直接導(dǎo)致事件不斷有新的輿論高潮爆發(fā)，對輿情發(fā)展起到推波助瀾的作用。

2.新聞?wù)鎸?shí)性的消解

新聞內(nèi)容在社交媒體上逐漸被視為關(guān)系建構(gòu)的基礎(chǔ)和社交橋梁，用戶更多的關(guān)注新聞內(nèi)容的趣味性和可社交性，在此種環(huán)境之下，對其內(nèi)容的真實(shí)性重視度也隨之消解。這就導(dǎo)致“名人‘被死亡”類似的假新聞頻頻出現(xiàn)。這類新聞被關(guān)注的原因有兩點(diǎn)：首先，新聞內(nèi)容的報道對象均為國內(nèi)外知名人士，其中金庸先生被網(wǎng)傳“去世”就不下20次。對于新聞內(nèi)容主體來說其本身就是話題中心人物，具有高關(guān)注度。其次，事件內(nèi)容容易引發(fā)用戶情緒波動。用戶對內(nèi)容的情感認(rèn)同促使他們自我表達(dá)，當(dāng)其表達(dá)的內(nèi)容得到其他用戶認(rèn)同時，有利于社交關(guān)系的建構(gòu)。以上原因促使用戶在不確認(rèn)新聞內(nèi)容真假的情況下，使假新聞在社交媒體平臺廣泛傳播。另外，主流媒體記者開始依賴用戶UGC內(nèi)容的爆料，在無視新聞?wù)鎸?shí)性的情況下，為了吸引更多的用戶閱讀，提高其自身的關(guān)注度，只要是社交媒體熱搜內(nèi)容就直接轉(zhuǎn)發(fā)，這也是把關(guān)人職責(zé)缺失的表現(xiàn)。

3.記者社會存在感下降

首先，在過去以傳統(tǒng)媒體為主導(dǎo)的輿論格局時期，傳統(tǒng)媒體記者具有輿論監(jiān)督作用，是社會問題發(fā)現(xiàn)者和解決者。其次，信息的傳播主要是單向的，對于受眾而言沒有選擇的余地，這種輸入式傳播讓受眾對媒體產(chǎn)生依賴感。在這樣的背景下，凸顯了傳統(tǒng)媒體記者的社會存在感?？墒窃谏缃幻襟w時代，由于信息海量式呈現(xiàn)給用戶，用戶對信息開始進(jìn)行選擇性閱讀，即對信息的“搜索滿足”（即用戶根據(jù)自己的需求自主的對信息進(jìn)行搜索，從而滿足內(nèi)容需求）。這樣的閱讀方式讓傳統(tǒng)媒體記者變得被動。而且在社交媒體上言論更為自由，社會問題的披露往往比傳統(tǒng)媒體更快更直接，導(dǎo)致傳統(tǒng)媒體記者在某種意義上只是社交信息的驗(yàn)證者。受眾對記者的需求在逐漸減少，記者的社會存在感從而被降低。

三、后PGC時代信息加工與接收策略

由于社交媒體平臺言論自由、監(jiān)管力度低、信息真實(shí)性無法保證，但是其傳播速度快、效果強(qiáng)，所以社交媒體平臺逐漸成為輿論的發(fā)酵地，對輿論有著引導(dǎo)和激發(fā)作用。由此可見，社交媒體在信息傳播方面是把“雙刃劍”。所以為了維護(hù)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的健康發(fā)展，從傳統(tǒng)媒體到主流媒體再到用戶，都需要分別在渠道、個體介入和消費(fèi)信息方式上做出改變。

1.渠道聚合

社交媒體內(nèi)容傳播主要體現(xiàn)無規(guī)則意識，以用戶自己的“搜索滿足”從而獲取信息。在社交媒體平臺上，信息特征呈現(xiàn)零散化、無規(guī)則化、片面化。所以對于用戶來說，要想更全面的了解事件，就需要用戶自主搜索、整理信息。由此可見，社交媒體在新聞內(nèi)容整合方面還是有一定缺陷的。而傳統(tǒng)媒體可以將傳播渠道聚合，來彌補(bǔ)社交媒體內(nèi)容傳播零散化的缺陷，做到多渠道、多平臺傳播。這樣的傳播策略一方面可以發(fā)揮出傳統(tǒng)媒體在內(nèi)容上的優(yōu)勢，另一方面融合了新媒體信息交互性和個性化特征。在社交媒體時代，傳統(tǒng)媒體要清醒的認(rèn)識到，內(nèi)容只是傳播眾多環(huán)節(jié)之一。傳統(tǒng)媒體要以“內(nèi)容為王”為信息生產(chǎn)導(dǎo)向，以“渠道為王”為手段，最終實(shí)現(xiàn)“服務(wù)為王”的傳播策略。

2.個體介入

社交媒體的發(fā)展沖擊了傳統(tǒng)媒體大眾傳播的基本架構(gòu)，人際傳播成為主要的傳播模式。但是由于社交媒體去專業(yè)化信息生產(chǎn)模式，對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境健康發(fā)展造成一定的影響，所以網(wǎng)絡(luò)信息傳播需要傳統(tǒng)媒體的介入。但是由于傳統(tǒng)媒體目前的發(fā)展受到社交媒體的沖擊，其在事件影響力和記者存在感上有所降低，所以需要通過個體介入來突破組織劣勢，例如塑造“網(wǎng)紅記者”。一方面“網(wǎng)紅記者”通過構(gòu)建個人影響力，可以增加互動、嫁接知識、突出個體來維護(hù)組織的存在，起到意見領(lǐng)袖的作用；另一方面塑造“網(wǎng)紅記者”有助于傳統(tǒng)媒體打通新媒體平臺進(jìn)行轉(zhuǎn)型，保持傳統(tǒng)媒體的影響力和權(quán)威。

3.形成批判力

隨著媒介競爭的日益激烈，媒體逐漸商業(yè)化，為了吸引更多的受眾，其內(nèi)容不乏低俗化趨勢，從而提高轉(zhuǎn)發(fā)量和閱讀量。“星、性、腥”是目前網(wǎng)絡(luò)傳播內(nèi)容低俗化的體現(xiàn)，大量未經(jīng)篩選的內(nèi)容在社交媒體中廣為轉(zhuǎn)發(fā)、評論。其真實(shí)性也無法審核，導(dǎo)致用戶被大量假新聞或者是低俗化新聞內(nèi)容干擾。所以在目前的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，受眾需要理性消費(fèi)，提升自身的媒介素養(yǎng)，形成批判力，而不是盲目相信網(wǎng)絡(luò)所有的新聞或輿論。在對新聞素材再生產(chǎn)過程中更要提升自身的責(zé)任意識，不發(fā)表極端或者偏激的言論，努力維護(hù)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的健康發(fā)展。

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作者簡介：胡沈明，江西師范大學(xué)傳播學(xué)院副院長、副教授、碩士生導(dǎo)師；許可，江西師范大學(xué)傳播學(xué)院碩士研究生

編輯：王洪越