韓齊

摘 要：后勤管理作為高校管理的核心組成部分，也是高校一切工作有序開展的重要保證。從某種層面來講，后勤工作水平與高校教育教學(xué)水平呈正相關(guān)。高校后勤管理工作的核心載體為人，這就需要構(gòu)建以人為本的后勤管理系統(tǒng)?；诖?，本文重點研究和探析人本思想在高校后勤管理工作中的有效運用，目的在于提高高校后勤管理工作水平，保障高校全盤工作的順利開展。

關(guān)鍵詞：人本思想；高校后勤管理；運用

進入新世紀以來，隨著高校后勤管理需求的日趨多元化，各大高校紛紛將人本思想融入后勤管理工作當(dāng)中，這也是高校建設(shè)和時代發(fā)展的基礎(chǔ)需求。人本思想的核心是堅持以人為本，注重每一個人的價值和貢獻，以此來突出人的主體地位，充分發(fā)揮人為主觀能動性。因此，研究和探析人本思想在高校后勤管理工作中的有效運用，其意義深遠而重大。

一、人本思想基本概述

國外著名學(xué)者梅奧·羅特利斯伯格等人通過系統(tǒng)實驗研究指出：工人的具體行為方式不僅與薪酬福利標(biāo)準相關(guān)，而且與企業(yè)主的態(tài)度、管理方式密切相關(guān)。也就是說，組織管理方式、個人行為等，都將會對工作人員產(chǎn)生影響，特別是企業(yè)管理者的思想、態(tài)度和行為能夠?qū)ぷ魅藛T的行為產(chǎn)生巨大影響。西方發(fā)達國家學(xué)者在此基礎(chǔ)上，紛紛展開了一系列研究和探討，普遍認為人本思想即就是在組織管理過程中堅持以人為本、以人為主導(dǎo)地位的管理思想，以此來突出人的重要性，并充分調(diào)動人的積極主動性[1]。人本思想的核心內(nèi)容為：人作為管理活動的核心要素、第一要素，與財物相比，人的重要性無可替代。人本思想運用在組織管理活動中，不僅有利于人的積極主動性提升，而且有利于組織管理目標(biāo)的實現(xiàn)，最終能夠?qū)崿F(xiàn)組織與個人的雙贏目標(biāo)。

同時，人本思想認為，組織管理者要深刻認識到人格、人權(quán)是絕對平等的，管理者與被管理者之間的地位是平等的，只有社會分工不同，沒有人格和人權(quán)差異。因此，組織管理者要想讓被管理者服從安排，并全身心投入到工作當(dāng)中，必須運用人本思想，堅持以人為本的原則，最終實現(xiàn)效益最大化[2]。

二、人本思想在高校后勤管理工作中的有效運用

如前文內(nèi)容所述，人本思想的核心為以人為本，組織管理者要尊重被管理者，二者人權(quán)、人格完全平等，只是社會分工不同，所享有的社會權(quán)益相一致。高校后勤管理作為一項系統(tǒng)復(fù)雜性工作，后勤管理的主體為人。因此，通過運用人本思想開展后勤管理工作，不僅能夠信服于人，影響到個人的思想和行動，而且能夠充分調(diào)動工作人員積極主動性，有利于高校后勤管理工作、教育教學(xué)水平的大幅提升。

第一是堅持以人為本。由于高校后勤管理工作的核心載體為人，所以在運用人本思想過程中，要堅持以人為本，采取人性化、多元化管理模式，以此來增強工作人員的責(zé)任感、認同感和向心力，最大限度的發(fā)揮工作人員的創(chuàng)造性和創(chuàng)新性，充分調(diào)動工作人員的積極主動性，最終為高校后勤管理工作水平的提高和整體效益最大化的實現(xiàn)奠定基礎(chǔ)[3]。在人本思想運用過程中，一方面要深入員工內(nèi)部實際，多層次、全方位了解員工的學(xué)習(xí)、工作、生活情況，特別是要對工勤人員的基本情況了如指掌，認真聽取臨時人員的內(nèi)心想法，對合情合理的意見和建議，予以采納和回復(fù)，讓工作人員意識到自身的重要性；另一方面要與后勤工作人員保持及時交流和溝通關(guān)系，通過交流和溝通來感知工作人員的基礎(chǔ)需求，進而提出改進和優(yōu)化策略，為后勤工作人員提供安全、舒適、穩(wěn)定的工作環(huán)境，以此來激發(fā)工作人員的創(chuàng)新潛力。

第二是重視員工價值能力。人本思想在高校后勤管理工作中的有效運用，需要后勤管理部門高度重視每一位工作人員的工作能力和潛在價值。人本思想認為，人的德行修養(yǎng)、價值能力至關(guān)重要，人是能夠成長的生命。因此，高校后勤管理工作要突出工作人員的業(yè)務(wù)能力、思想素質(zhì)、綜合素養(yǎng)。唯有此，方可最大限度的激發(fā)工作人員潛在能力，充分發(fā)揮工作人員主觀價值，最終有利于高校后勤管理工作水平的提高[4]。

第三是營造內(nèi)部融洽人際關(guān)系。研究表明，高校后勤管理工作的有序開展，必須建立在和諧、融洽的內(nèi)部人際關(guān)系之上。筆者認為，人本思想有效運用于高校后勤管理工作中，尤其是在營造融洽、和諧的內(nèi)部人際關(guān)系上，需要做好三個方面的工作：一是健全內(nèi)部溝通機制。高校后勤管理部門要定期組織舉辦學(xué)術(shù)研討會、座談會、交流會，并通過召開全體職工大會的方式，相互交流、探討和溝通，以此來避免信息不對稱所引發(fā)的矛盾和糾紛。同時，明確各工作人員具體崗位職責(zé)，上下級之間保持密切合作伙伴關(guān)系，共同營造和諧、融洽工作環(huán)境；二是崗位設(shè)置科學(xué)、合理化。嚴格按照工作標(biāo)準和規(guī)范，科學(xué)設(shè)置崗位，合理制定崗位需求計劃和工作內(nèi)容，作為聘用員工的主要依據(jù)，對于崗位工作人員，要實施分明的獎罰、考核依據(jù)，采取多元化、個性化決策管理手段，確保各崗位工作有序開展；三是增強后勤管理部門管理人員綜合素養(yǎng)和道德修養(yǎng)，管理人員要不斷增強個人綜合素養(yǎng)，提高人格魅力，在決策管理過程中要堅決、果斷，對待工作人員要心平氣和、公平公正。實踐證明，高校后勤管理工作開展過程中，構(gòu)建和諧、融洽的人際關(guān)系，將不僅有利于后勤管理部門工作人員積極主動性的調(diào)動，而且有利于整體管理工作水平、管理效益的提高。

第四是滿足師生基礎(chǔ)服務(wù)需求。由于高校后勤管理部門作為服務(wù)高校廣大師生的主要部門之一，所以需要無時無刻了解和掌握師生的基礎(chǔ)需求，根據(jù)高校師生的要求，不斷改進服務(wù)手段、提升服務(wù)水平、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，盡可能多的開發(fā)服務(wù)項目，切實為高校師生提供高效、便捷、優(yōu)質(zhì)化后勤保障服務(wù)。人本思想的運用，正是要高校堅持以人為本，以師生的基礎(chǔ)服務(wù)需求為依托，顧全大局，經(jīng)濟、社會效益同步實現(xiàn)，堅持“先義后利”原則，將師生的意見和建議作為改進后勤管理工作的重要依據(jù)?？梢哉f，高校后勤管理工作的核心就是服務(wù)好廣大師生，為廣大師生提供好服務(wù)，實現(xiàn)經(jīng)濟、社會效益最大化[5]。筆者認為，人本思想在高校后勤管理工作中的運用過程中，只有盡可能滿足師生基礎(chǔ)服務(wù)需求，才能讓人本思想得以有效運用，才能為高校后勤管理工作水平的提高奠定基礎(chǔ)。

三、結(jié)語

綜上所述，高校后勤管理作為高校內(nèi)部管理體系的重要組成部分，其管理工作水平的高低，直接影響到高校教育教學(xué)質(zhì)量和水平的高低。因此，通過有效運用人本思想，堅持以人為本的原則，方可最大限度的調(diào)動工作人員積極主動性、充分發(fā)揮工作人員潛在價值、激發(fā)工作人員創(chuàng)新潛力，最終有利于效益最大化和后勤管理工作水平的全面提升。

參考文獻：

[1]聶莉.思想政治工作在高校后勤管理中的作用及其運用分析[J].亞太教育，2016（34）：211-212.

[2]孫燕.樹立以人為本的理念，加強高校后勤管理工作對高校教學(xué)質(zhì)量提升的意義[J].科技資訊，2013（30）：173-174.

[3]王方.人本理念在高校后勤管理工作中的運用[J].蕪湖職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2013（02）：86-88.

[4]董輝.淺談高校后勤管理工作中如何開展大學(xué)生思想政治教育[J].高校后勤研究，2011（03）：36-38.

[5]呂淮湘.高校后勤職工思想政治教育新探—基于人本管理理論視角的研究[J].蘭州學(xué)刊，2009（05）：154-156.