楊柳，王誠

（安慶職業(yè)技術(shù)學(xué)院公共基礎(chǔ)部，安徽安慶246003）

談判英語口語合作學(xué)習(xí)實證研究

楊柳，王誠

（安慶職業(yè)技術(shù)學(xué)院公共基礎(chǔ)部，安徽安慶246003）

為提高高職院校談判英語口語課程的教學(xué)質(zhì)量，筆者在安慶職業(yè)技術(shù)學(xué)院談判英語口語課教學(xué)中運用了合作學(xué)習(xí)教學(xué)模式，并進行了實驗研究。研究結(jié)果表明，與傳統(tǒng)教學(xué)模式相比，合作學(xué)習(xí)不僅提高了教師的課堂教學(xué)效果，而且提升了學(xué)生的英語口語水平和商務(wù)談判能力。因此，將合作學(xué)習(xí)運用于高職談判英語口語教學(xué)，具有可行性。

合作學(xué)習(xí)；英語談判；口語成績；談判技巧

商務(wù)英語談判口語是一門特殊用途英語課程，其教學(xué)目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生在涉外商務(wù)背景下使用英語進行談判的技能。目前的商務(wù)英語談判口語教學(xué)卻存在諸多問題，一是教育教學(xué)模式單一；二是缺乏跨學(xué)科知識的專業(yè)教師；三是考試標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一。因此，新的談判口語教學(xué)模式需要不同于以往的教學(xué)理論來指導(dǎo)課堂教學(xué)，從而改變目前局面。合作學(xué)習(xí)是一種富有創(chuàng)意和實效的教學(xué)理論與策略，在促進學(xué)生形成良好非認知品質(zhì)、改善課堂良好情感環(huán)境、大幅度提高學(xué)生學(xué)習(xí)成績等方面效果明顯，很快成為目前世界上許多國家教育改革的核心。然而，合作學(xué)習(xí)教學(xué)實踐在高職院校處于起步階段，現(xiàn)有關(guān)于英語教學(xué)方面的合作學(xué)習(xí)研究主要集中在綜合英語、精讀、聽力等課程上，鮮有針對談判英語口語教學(xué)。談判英語口語是一門特殊用途英語課程，其教學(xué)目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生在涉外商務(wù)背景下使用英語進行談判的技能。其教學(xué)存在諸多問題，比如教育教學(xué)模式單一，缺乏跨學(xué)科知識的專業(yè)教師，考試標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一等?；诖斯P者在安慶職業(yè)技術(shù)學(xué)院談判英語口語課教學(xué)中運用了合作學(xué)習(xí)教學(xué)模式，旨在考察談判英語口語課堂開展合作學(xué)習(xí)的效果，明確今后合作學(xué)習(xí)改進方向，以便提高學(xué)生英語口語水平和商務(wù)談判能力。

1 研究設(shè)計

1.1 研究問題

本研究旨在回答以下問題：

（1）學(xué)生對于英語學(xué)習(xí)的態(tài)度是什么？他們在實驗后態(tài)度有無改變？

（2）合作學(xué)習(xí)能提高學(xué)生談判英語口語水平嗎？

（3）合作學(xué)習(xí)能增強學(xué)生的商務(wù)談判技能嗎？

1.2 研究對象

該項研究對安慶職業(yè)技術(shù)學(xué)院81個學(xué)生進行為期16周的實驗。這些學(xué)生都是商務(wù)英語專業(yè)大三學(xué)生，已經(jīng)學(xué)完一學(xué)期的談判英語口語課程，擁有相似的社會和文化背景，從表1可以了解學(xué)生總體情況。

表1 學(xué)生總體情況

根據(jù)上學(xué)期81個學(xué)生談判英語口語成績，作者選擇平均分略高的40個學(xué)生組成實驗班，另外41個學(xué)生組成對照班。獨立樣本T檢驗(T=0.142, P=0.887)顯示，實驗班和對照班學(xué)生的談判英語口語水平?jīng)]有顯著差異，這為實施合作學(xué)習(xí)創(chuàng)造了條件，這兩個班級可以作為平行班開展教學(xué)研究。

1.3 研究方法

研究主要采用問卷調(diào)查、試卷測試、課堂觀察和訪談。

兩份問卷分別調(diào)查學(xué)生對英語學(xué)習(xí)的態(tài)度及談判能力。兩份試卷難易程度相當(dāng)，試題都精心選自劍橋商務(wù)英語考試教輔資料，并做了適度修改。實驗過程中，筆者還經(jīng)常在兩個班級進行課堂觀察并收集學(xué)生語言行為方面的相關(guān)數(shù)據(jù)。第16周，筆者在實驗班隨機選取十個學(xué)生進行訪談，訪談過程輕松、愉快。

1.4 數(shù)據(jù)收集

實驗前，對實驗班和對照班學(xué)生進行問卷調(diào)查和口語測試，實驗后，對兩個班進行試卷測試和訪談，最后通過SPSS19軟件對收集到的數(shù)據(jù)進行整理分析，并得出結(jié)論。

2 實施過程

本研究持續(xù)4個月，于2016年3月開始至6月結(jié)束。由筆者教授口語課程，實驗班實施合作學(xué)習(xí)教學(xué)模式，對照班實施傳統(tǒng)教學(xué)模式，這兩個班每星期均有三節(jié)談判口語課，周三下午參加英語角活動，課后作業(yè)也是相同的。

實施合作學(xué)習(xí)前，為激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)動機和合作意識，筆者告之必要的合作技能并指導(dǎo)他們?nèi)绾问褂眠@些技能。筆者遵循“組間同質(zhì)、組內(nèi)異質(zhì)”分組原則，依據(jù)學(xué)生個體因素，把學(xué)生分成2—6人的異質(zhì)小組，該小組成員協(xié)助合作，為達成一致的學(xué)習(xí)目標(biāo)共同完成學(xué)習(xí)任務(wù)，并以小組總體成績作為獎勵和評估每位小組成員的依據(jù)。

教學(xué)活動形式有模擬談判、角色扮演、演講、討論和辯論等。

(1)模擬談判

筆者采用模擬談判形式，把全班學(xué)生分成兩人或多人一組，分別扮演經(jīng)理助手和公司客戶，構(gòu)建一個對話，要求包括問候、自我介紹、交換名片、協(xié)助拿行李和乘車等。

(2)角色扮演

根據(jù)學(xué)生性別、性格和口語水平把全班學(xué)生分為若干組，每組4個學(xué)生，一人是客戶，其他三人分別是三家酒店的員工，分別向客戶介紹自己的酒店，客戶最后選擇最適合他的一家酒店。對話內(nèi)容應(yīng)包括介紹房間種類、房價、各種服務(wù)和設(shè)施等。

(3)演講

全班同學(xué)分組練習(xí)。假如一位新客戶要拜訪公司，職員將在接待會上向這位客戶致歡迎詞，每組每位學(xué)生都要準(zhǔn)備。然后，每組選出一名同學(xué)在全班進行表演。歡迎詞必須包含以下內(nèi)容：表示熱烈歡迎，簡要描述公司，希望雙方長期合作等。

(4)討論

所有學(xué)生以小組為單位進行練習(xí)。每組有六個學(xué)生（A1、A2、A3、A4、A5、A6；B1,B2,B3,B4,B5, B6…）,坐成一圈,就包裝類型、產(chǎn)品推廣和售后服務(wù)重要性等問題進行討論并記錄答案。收集答案后,每個具有相同阿拉伯?dāng)?shù)字的同學(xué)將組成新的小組并在新的小組中相互交換答案。

(5)辯論

全班分成若干辯論小組，每組4-6人，每組選擇一個話題，15分鐘后，與對立辯論組展開辯論。當(dāng)兩組學(xué)生辯論時，其他組學(xué)生對辯手表現(xiàn)進行評估，最后投票選出獲勝者。

3 結(jié)果與討論

3.1 對英語學(xué)習(xí)的態(tài)度

學(xué)生對英語學(xué)習(xí)的態(tài)度包括學(xué)習(xí)動機、課堂參與度等。表2顯示，實驗前后對照班學(xué)生的學(xué)習(xí)動機無明顯變化，而實驗班呈現(xiàn)多元化，更多學(xué)生重視英語學(xué)習(xí)不僅僅是為了通過大學(xué)英語四、六級和專升本考試。

筆者觀察到，對照班學(xué)生課堂參與度不理想。相比之下，實驗班學(xué)生更愿意同小組成員進行交流，并通過細致入微的觀察，適機幫助小組其他成員。

表2 實驗班和對照班實驗前后英語學(xué)習(xí)動機的變化情況

3.2 提高學(xué)生談判英語口語水平

對比實驗班和對照班學(xué)生后測成績，獨立樣本檢驗結(jié)果顯示，奇性檢驗顯著性水平0.666大于0.05，表明方差齊性。顯著性水平0小于0.05，說明所比較的兩個獨立樣本存在差別，即：實驗后，實驗班與對照班學(xué)生的談判英語口語水平有了顯著差異，實驗班學(xué)生口語后測成績明顯高于對照班。

實驗班前測和后測成績相關(guān)性分析表顯示相關(guān)系數(shù)為0.640，兩變量相關(guān)性相當(dāng)高。相關(guān)顯著性水平為0，表明其相關(guān)顯著。從配對樣本檢驗結(jié)果看出，T=-9.835，P=0，具有統(tǒng)計學(xué)上的顯著差異，即：實驗班實驗前后的談判英語口語成績存在顯著差異，后測成績平均分比前測多出8.2分。而對照班前測和后測成績相關(guān)性分析表顯示相關(guān)系數(shù)是0.556，相關(guān)顯著性水平0說明相關(guān)顯著。配對樣本檢驗結(jié)果T=-.676，P=.503＞.05，說明不存在統(tǒng)計上的顯著差異，后測成績平均分只比前測多出0.8分。

以上數(shù)據(jù)均表明，合作學(xué)習(xí)可以增強學(xué)生英語學(xué)習(xí)動機，緩解學(xué)習(xí)焦慮，提高課堂參與度，能有效提高學(xué)生英語口語水平和商務(wù)談判技能。與傳統(tǒng)教學(xué)方法相比，合作學(xué)習(xí)更有利于高職談判英語口語教學(xué)。

3.3 提高學(xué)生商務(wù)談判能力

在16周，筆者選取十名學(xué)生進行訪談，詢問合作學(xué)習(xí)是否能有效提高他們的商務(wù)談判能力。其中五個學(xué)生說他們談判能力提高了，四個學(xué)生說他們比以前更有信心，交際能力更強。只有一個口語一直不錯的學(xué)生反映她的談判能力幾乎沒有改變。

其中一個學(xué)生說她今年五一和十一期間幫助同一家公司售賣聯(lián)通卡，不同的業(yè)績情況表明合作學(xué)習(xí)對提高她的口語交際及談判能力很有幫助。另一個學(xué)生也高度評價合作學(xué)習(xí)的效果，他說這學(xué)期全班同學(xué)經(jīng)過合作學(xué)習(xí)，自主學(xué)習(xí)能力得到了更多鍛煉，團隊意識也形成了。

4 結(jié)語

商務(wù)英語談判口語是一門實用的商務(wù)英語專業(yè)課程，目標(biāo)是培養(yǎng)職業(yè)技術(shù)人才，滿足社會需求的增加。合作學(xué)習(xí)不僅能提高學(xué)生的口語水平和商務(wù)談判技能，而且還可以增強他們的學(xué)習(xí)動機，緩解其英語學(xué)習(xí)焦慮，提高課堂參與度。此次合作學(xué)習(xí)研究結(jié)果驗證了在高職談判英語口語課堂合作學(xué)習(xí)實施的有效性及合理性，本研究將進一步豐富和擴大其應(yīng)用范疇。教師應(yīng)充分運用合作學(xué)習(xí)，尤其是將合作學(xué)習(xí)運用于特殊用途英語領(lǐng)域。同時，高職院校英語專業(yè)也開設(shè)了英語語音、聽力等課程，合作學(xué)習(xí)是否也可以應(yīng)用于這些實踐課程中，有待于進一步驗證。

總之，合作學(xué)習(xí)符合高職談判英語口語教學(xué)實踐性強的特點，能夠彌補傳統(tǒng)教學(xué)模式的不足，值得在高職院校英語教學(xué)中推廣與普及，希望本研究結(jié)果可以鼓勵更多教師去探索新的教學(xué)實踐，從而促進更多學(xué)生進行有效學(xué)習(xí)。

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[責(zé)任編輯：余義兵]

G642

A

1674-1102(2017)01-0158-03

10.13420/j.cnki.jczu.2017.01.0042

2016-10-12

安徽省職業(yè)與成人教育學(xué)會教育科研規(guī)劃項目（BCB14002）;安慶職業(yè)技術(shù)學(xué)院中青年骨干教師培養(yǎng)資助項目（安職院辦[2014]8號）。

楊柳(1978-)，女，安徽安慶人，安慶職業(yè)技術(shù)學(xué)院公共基礎(chǔ)部副教授，碩士，研究方向為高職英語教育，英語語言文學(xué)；王誠(1964-)，男，安徽安慶人，安慶職業(yè)技術(shù)學(xué)院公共基礎(chǔ)部副教授，碩士，研究方向為高等職業(yè)教育，商務(wù)英語教學(xué)。