岳昕

【摘要】二級(jí)學(xué)院教務(wù)管理工作事務(wù)千頭萬緒、錯(cuò)綜復(fù)雜，教務(wù)管理工作的好壞直接影響到學(xué)院教學(xué)秩序的穩(wěn)定。所以作為教學(xué)工作的組織者和執(zhí)行者參與其中的教務(wù)管理人員，需堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自身的責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、合作意識(shí)和反思與創(chuàng)新意識(shí)，確保二級(jí)學(xué)院教務(wù)工作的盡善盡美。

【關(guān)鍵詞】教務(wù)管理 責(zé)任意識(shí) 服務(wù)意識(shí) 合作意識(shí) 創(chuàng)新意識(shí)

【中圖分類號(hào)】G64 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2095-3089（2017）17-0037-02

二級(jí)學(xué)院的教務(wù)管理人員是高校的基層管理者，他們?cè)趯W(xué)校教務(wù)處、院學(xué)工口、教師、學(xué)生間穿針引線，以維護(hù)學(xué)院教學(xué)秩序有條不紊地進(jìn)行。若教務(wù)工作者在工作中，沒認(rèn)清自己的職業(yè)職能，未達(dá)到教務(wù)工作者應(yīng)有的素質(zhì)，勢(shì)必會(huì)造就職業(yè)迷茫、厭倦的情況，從而對(duì)學(xué)院的教學(xué)工作產(chǎn)生不良影響[1]。因此，本文從二級(jí)學(xué)院教務(wù)管理者應(yīng)有的素質(zhì)著手，著意幫助教務(wù)管理者辨清職能，規(guī)范自身行為，增強(qiáng)職業(yè)意識(shí)。

一、責(zé)任意識(shí)

責(zé)任意識(shí)是從事每一項(xiàng)工作應(yīng)具有的最基本的素質(zhì)。作為一名教務(wù)管理者，不僅是教務(wù)事務(wù)的參與者、執(zhí)行者，同時(shí)又是教學(xué)工作的組織者、協(xié)調(diào)者、監(jiān)督者和控制者，這就尤其需要教務(wù)工作者具有強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)。

比如，在排課排考、調(diào)停補(bǔ)課、教材征訂等工作中認(rèn)真細(xì)致；在審核學(xué)生補(bǔ)考、重修資格、畢業(yè)條件等工作時(shí)務(wù)必嚴(yán)格遵守原則；在進(jìn)行評(píng)定獎(jiǎng)助學(xué)金、處理違規(guī)違紀(jì)學(xué)生等工作時(shí)，應(yīng)緊遵教學(xué)文件確保公平公正；在試卷印刷保存、學(xué)生成績(jī)管理過程中堅(jiān)決做好保密工作等等。總之，堅(jiān)持原則，踏踏實(shí)實(shí)做事，認(rèn)認(rèn)真真做人。

二、服務(wù)意識(shí)

教務(wù)管理工作是一項(xiàng)服務(wù)于教學(xué)的基礎(chǔ)性工作，其服務(wù)對(duì)象有：領(lǐng)導(dǎo)、教師和學(xué)生。

（1）服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)

教務(wù)工作者，在二級(jí)學(xué)院中又稱教務(wù)秘書，是教學(xué)院長(zhǎng)與授課教師之間聯(lián)系的紐帶，起著上通下達(dá)的作用。一方面，需要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的決策決斷，下達(dá)教學(xué)計(jì)劃、課程、考試日程等日常教學(xué)工作命令；另一方面，教務(wù)工作者工作在學(xué)院的基層，能切實(shí)接觸到授課教師、就讀學(xué)生的想法，能將更有利于學(xué)院教學(xué)的意見反饋給領(lǐng)導(dǎo)，給領(lǐng)導(dǎo)決策決斷提供有價(jià)值的參考消息。

（2）服務(wù)教師

教師是確保學(xué)校教學(xué)事務(wù)順利運(yùn)行的主體，因此，教務(wù)人員與教師接觸得較多。從學(xué)期初的教學(xué)進(jìn)度表收取，期中教學(xué)檢查、期末考試安排及下一學(xué)期課程安排等，都需要教師的參與和配合。每一項(xiàng)工作看似簡(jiǎn)單，其實(shí)都有非常多需要注意的細(xì)節(jié)，需要細(xì)心、耐心地跟教師溝通，盡量在保證手續(xù)材料完整的情況下，減少教師上教務(wù)辦公室處理事情的時(shí)間和次數(shù)，提供更優(yōu)化的服務(wù)。

（3）服務(wù)學(xué)生

學(xué)生的情況與教師不同。教師在一個(gè)崗位上工作數(shù)年，知曉每學(xué)期各個(gè)時(shí)段需要做的事務(wù)，而學(xué)生在大學(xué)里總共四年，特別是每年入學(xué)的新生，他們對(duì)大學(xué)還是完全陌生的。

因此，對(duì)于學(xué)生就要區(qū)別對(duì)待，有針對(duì)地解決問題。對(duì)于新生的事務(wù)，在通知和執(zhí)行間要多預(yù)留緩沖時(shí)間，多留心督促指正，并建立紐帶讓他們與老生取得聯(lián)系，咨詢解決一些事情。而對(duì)于老生，周期性的事務(wù)酌情下放給班干部處理，有些如轉(zhuǎn)專業(yè)、清考等大學(xué)生涯中僅存一次的事務(wù)則需提高緊惕，留意解決。

三、合作意識(shí)

（1）與教務(wù)處合作

教務(wù)處是學(xué)校教務(wù)工作的核心部門，它負(fù)責(zé)著整個(gè)學(xué)校教務(wù)工作的下達(dá)和回收，指導(dǎo)各院系教務(wù)在特定的時(shí)間段完成特定的事務(wù)[2]。因此，作為學(xué)院教務(wù)工作者，需正確解讀教務(wù)處下達(dá)的文件，及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、教師和學(xué)生，并在規(guī)定時(shí)間前夕再次提醒，以保證在要求的時(shí)間周期內(nèi)高質(zhì)量地達(dá)到要求。

（2）與院學(xué)工口合作

與院學(xué)工口的合作主要有兩方面：一方面是為學(xué)工口提供學(xué)生成績(jī)單，作為學(xué)生評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)、轉(zhuǎn)專業(yè)以及畢業(yè)等等的依據(jù)；另一方面在一對(duì)一處理學(xué)生的事務(wù)中，發(fā)現(xiàn)大量存在類似問題需要跟學(xué)工口溝通合作，盡量使解決問題批量化、高效化。

（3）學(xué)院間合作

學(xué)校內(nèi)較大一部分資源如多媒體教室、語(yǔ)音室等等都是公共教學(xué)資源，只有學(xué)院間相互溝通協(xié)調(diào)，才能促使資源的最大化利用。

四、反思與創(chuàng)新意識(shí)

學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆。

要想成為一位優(yōu)秀的教務(wù)人員，需不斷學(xué)習(xí)前人的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合具體情況運(yùn)用到實(shí)踐中，總結(jié)出與時(shí)俱進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)，并在此基礎(chǔ)上不斷反思，不斷優(yōu)化和創(chuàng)新，加速促進(jìn)教務(wù)工作在信息化新環(huán)境下的規(guī)范化和科學(xué)化。

總之，教務(wù)管理工作是一個(gè)平凡卻不簡(jiǎn)單的工作，而對(duì)于這個(gè)崗位，世上并沒有人生而適之，都需堅(jiān)持培養(yǎng)自己的責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、合作意識(shí)以及反思和創(chuàng)新意識(shí)，嚴(yán)格要求自己規(guī)范自身，有朝一日終將會(huì)成為一位優(yōu)秀的教務(wù)管理人員。

參考文獻(xiàn)：

[1]侯穎.高校教務(wù)管理工作淺談[J].科技展望，2016，（15）：183.

[2]李愛吉.淺析高等院校教務(wù)管理人員的素質(zhì)[J].才智，2016，（06）：13.