龐淑珍+閆春梅+沈虹

摘 要：隨著醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)學(xué)知識(shí)的不斷發(fā)展及更新，醫(yī)院必須加強(qiáng)人力資源培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員整體素質(zhì)，才能與時(shí)俱進(jìn)，提升醫(yī)療水平，滿足廣大群眾對(duì)醫(yī)療保健日益增長(zhǎng)的需求。當(dāng)前公立醫(yī)院人力資源培訓(xùn)尚存在諸多需要解決的問題，本文通過對(duì)公立醫(yī)院人力資源培訓(xùn)存在的問題進(jìn)行分析和探討，提出了相應(yīng)的改進(jìn)措施，對(duì)提高公立醫(yī)院人力資源培訓(xùn)效率，提高醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力具有重要意義。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院；人力資源；培訓(xùn)

【中圖分類號(hào)】G 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B 【文章編號(hào)】1008-1216（2017）04B-0047-02

隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展和科技水平不斷提高，公立醫(yī)院的發(fā)展日新月異，取得了極大的成就，但是，在醫(yī)院快速發(fā)展的同時(shí)也存在諸多問題，尤其是公立醫(yī)院的人力資源培訓(xùn)沒有完全跟上時(shí)代發(fā)展的步伐，存在培訓(xùn)流于形式，內(nèi)容陳舊，缺乏針對(duì)性等問題，沒有充分發(fā)揮應(yīng)有的作用，沒有真正提高從業(yè)人員的整體素質(zhì)。因此，公立醫(yī)院人力資源培訓(xùn)的發(fā)展還任重而道遠(yuǎn)。

一、醫(yī)院人力資源培訓(xùn)的概念和內(nèi)容

醫(yī)院人力資源管理是指將衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人才作為醫(yī)院經(jīng)營(yíng)的主要資源進(jìn)行開發(fā)、管理和培訓(xùn)。培訓(xùn)的主要目的是提高醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)技能和職業(yè)素養(yǎng)，從而提升醫(yī)院整體的醫(yī)療水平，滿足廣大群眾對(duì)醫(yī)療保健日益增長(zhǎng)的需求，促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)進(jìn)一步發(fā)展。醫(yī)院通過培訓(xùn)可以實(shí)現(xiàn)對(duì)人員的合理管理，營(yíng)造積極的工作氛圍。人力資源培訓(xùn)對(duì)任何企事業(yè)單位都具有重要意義，對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)這種關(guān)系到人民生命健康的行業(yè)來說，更加需要加以重視，通過有目的、有計(jì)劃地培訓(xùn)，持續(xù)提高從業(yè)人員業(yè)務(wù)水平和整體素養(yǎng)。目前醫(yī)院人力資源培訓(xùn)的內(nèi)容主要包括：基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)知識(shí)、臨床診療經(jīng)驗(yàn)、新技術(shù)新業(yè)務(wù)探究、臨床操作技能、醫(yī)療法律法規(guī)、院感知識(shí)與藥物知識(shí)等；主要采取的培訓(xùn)形式有講座授課法（醫(yī)院通過組織開展專題講座、聘請(qǐng)專業(yè)人員授課、開展學(xué)術(shù)研討會(huì)等形式，提高醫(yī)院?jiǎn)T工的專業(yè)水平），討論分析法（臨床醫(yī)務(wù)人員對(duì)具體案例進(jìn)行研究，討論分析，解決疑難問題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)），操作技能培訓(xùn)（醫(yī)院醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部等組織對(duì)專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行各項(xiàng)臨床操作技能培訓(xùn)）。

二、當(dāng)前醫(yī)院人力資源培訓(xùn)存在的主要問題

（一）人力資源培訓(xùn)缺乏長(zhǎng)期規(guī)劃，內(nèi)容陳舊重復(fù)

當(dāng)前公立醫(yī)院人力資源培訓(xùn)普遍存在缺乏長(zhǎng)期規(guī)劃的問題，主要負(fù)責(zé)培訓(xùn)的醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、院感科、藥劑科等制定年度培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，沒有做到承前啟后，培訓(xùn)項(xiàng)目中存在大量重復(fù)、陳舊的內(nèi)容，醫(yī)院管理層對(duì)各部門的培訓(xùn)計(jì)劃缺乏統(tǒng)籌管理，監(jiān)管不到位，導(dǎo)致醫(yī)院人力資源培訓(xùn)的內(nèi)容毫無新意，沒有吸引力，因此，醫(yī)務(wù)人員對(duì)醫(yī)院培訓(xùn)缺乏興趣、重視程度不夠，在培訓(xùn)過程中精神不集中，注意力分散，使醫(yī)院人力資源培訓(xùn)未能真正起到提高醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)技術(shù)水平和整體素養(yǎng)的作用。

（二）培訓(xùn)內(nèi)容分層不細(xì)致，針對(duì)性不足

醫(yī)院人力資源培訓(xùn)沒有充分考慮到不同崗位、不同年資的醫(yī)務(wù)人員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的不同需求，對(duì)接受培訓(xùn)人員沒有提前進(jìn)行評(píng)估，人員分層不細(xì)致，培訓(xùn)內(nèi)容不對(duì)口，醫(yī)療、護(hù)理、醫(yī)技“一鍋燴”，低年資、中年資、高年資“不分家”，導(dǎo)致培訓(xùn)缺乏針對(duì)性，各個(gè)層級(jí)、專業(yè)的人員培訓(xùn)項(xiàng)目全部相同，不能滿足不同層級(jí)和專業(yè)人員的相應(yīng)培訓(xùn)需求。

（三）培訓(xùn)管理存在漏洞，缺乏評(píng)價(jià)體系

一些醫(yī)院雖然開展了人力資源培訓(xùn)工作，但管理存在大量漏洞，對(duì)醫(yī)務(wù)人員缺乏約束力，培訓(xùn)工作缺乏考核制度，不與績(jī)效分配掛鉤，對(duì)受培訓(xùn)人員的管理通常體現(xiàn)在培訓(xùn)前的簽到，沒有更加嚴(yán)格的紀(jì)律約束，導(dǎo)致醫(yī)務(wù)人員對(duì)醫(yī)院培訓(xùn)抱以漫不經(jīng)心的態(tài)度，部分醫(yī)務(wù)人員指派下級(jí)醫(yī)師或?qū)嵙?xí)生、進(jìn)修生代為簽名，在這樣的情況下，課堂紀(jì)律和授課效果自然難以得到保證。并且醫(yī)院對(duì)人力資源培訓(xùn)缺乏有效的評(píng)價(jià)體系，培訓(xùn)測(cè)評(píng)方法單一，對(duì)培訓(xùn)效果究竟如何，沒有做到真實(shí)、客觀地評(píng)價(jià)，導(dǎo)致人力資源培訓(xùn)流于形式，無法真正達(dá)到預(yù)期效果。

（四）人力資源培訓(xùn)缺乏創(chuàng)新性，不能與時(shí)俱進(jìn)

當(dāng)前公立醫(yī)院的人力資源培訓(xùn)的內(nèi)容普遍偏于保守，缺乏對(duì)國(guó)際領(lǐng)先醫(yī)療水平的探索和共享，對(duì)國(guó)際先進(jìn)的醫(yī)療發(fā)展了解不足，不能與國(guó)際接軌，無法通過培訓(xùn)激發(fā)醫(yī)務(wù)人員的創(chuàng)新意識(shí)和探索精神。

三、醫(yī)院人力資源培訓(xùn)改革對(duì)策

（一）提高醫(yī)院管理層及醫(yī)院?jiǎn)T工對(duì)培訓(xùn)的重視程度

人力資源培訓(xùn)對(duì)員工來說可以提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)和工作能力，對(duì)醫(yī)院來說可以提高醫(yī)療水平、促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展，是一項(xiàng)雙贏的工作。醫(yī)院只有不斷發(fā)展，為患者提供更好的醫(yī)療服務(wù)，才能滿足廣大群眾對(duì)醫(yī)療保健的需求，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中占得一席之地。因此，要改進(jìn)人力資源培訓(xùn)的效果，首先要在思想上，加強(qiáng)管理者及員工對(duì)人力資源培訓(xùn)的重視程度，使管理者積極組織，員工積極參加，并且通過培訓(xùn)提高員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和歸屬感，真正達(dá)到通過人力資源培訓(xùn)提高整體水平、促進(jìn)醫(yī)院繼續(xù)發(fā)展的目的。

（二）醫(yī)院管理層應(yīng)統(tǒng)籌管理，對(duì)人力資源培訓(xùn)進(jìn)行長(zhǎng)期規(guī)劃

醫(yī)院管理層應(yīng)對(duì)人力資源培訓(xùn)做到專職管理、專人負(fù)責(zé)，對(duì)各部門的培訓(xùn)計(jì)劃和內(nèi)容進(jìn)行統(tǒng)籌管理，制定長(zhǎng)期規(guī)劃，提高各部門負(fù)責(zé)人對(duì)人力資源培訓(xùn)的重視度，避免出現(xiàn)陳舊的、已被淘汰的以及大量重復(fù)的基礎(chǔ)性內(nèi)容，確保培訓(xùn)內(nèi)容的必要性、合理性、新穎性、實(shí)用性，達(dá)到學(xué)有所用、學(xué)以致用的培訓(xùn)目的。

（三）醫(yī)院人力資源培訓(xùn)應(yīng)具有針對(duì)性、對(duì)不同崗位、不同年資的人員進(jìn)行分層管理

在進(jìn)行培訓(xùn)前，醫(yī)院應(yīng)先對(duì)培訓(xùn)對(duì)象進(jìn)行整體評(píng)估，對(duì)不同崗位、不同年資的人員進(jìn)行分層管理，并且要根據(jù)實(shí)際情況了解培訓(xùn)對(duì)象需要哪些培訓(xùn)、缺乏哪方面的知識(shí)，繼而制訂培訓(xùn)目標(biāo)，使培訓(xùn)內(nèi)容具有針對(duì)性、可行性，能夠滿足不同層級(jí)人員對(duì)培訓(xùn)的相應(yīng)需求。

（四）加強(qiáng)人力資源培訓(xùn)管理，完善評(píng)價(jià)體系

醫(yī)院所有員工都是醫(yī)院這個(gè)集體的重要組成部分，團(tuán)隊(duì)里一切事物的運(yùn)轉(zhuǎn)都需要一個(gè)完善的管理體系。要保證人力資源培訓(xùn)地有效進(jìn)行，就必須建立一個(gè)嚴(yán)格的管理制度，通過嚴(yán)格的管理確保員工參與培訓(xùn)的規(guī)范化和嚴(yán)肅性，確保課堂紀(jì)律及培訓(xùn)效果。因此，醫(yī)院應(yīng)針對(duì)人力資源培訓(xùn)建立相應(yīng)的管理制度，通過科學(xué)化的管理提高員工的參與度和重視度。在嚴(yán)格管理的同時(shí)，醫(yī)院還應(yīng)完善相應(yīng)的評(píng)價(jià)體系，通過目標(biāo)評(píng)估、績(jī)效評(píng)估、效果評(píng)價(jià)、問卷調(diào)查、追蹤訪談等多種方法聯(lián)合應(yīng)用，對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行科學(xué)、有效地評(píng)價(jià)，然后將評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行匯總反饋，為下一步的培訓(xùn)提供指導(dǎo)依據(jù)。

（五）提高人力資源培訓(xùn)中創(chuàng)新性和探索性知識(shí)的比重

人們對(duì)新知識(shí)的好奇心和興趣往往高于現(xiàn)有知識(shí)，醫(yī)院人力資源培訓(xùn)應(yīng)抓住這一特點(diǎn)，提高新技術(shù)、新知識(shí)的比重，增加新醫(yī)訊、藥訊的內(nèi)容，并且可以適當(dāng)加入一些國(guó)際、國(guó)內(nèi)重大的與醫(yī)療衛(wèi)生相關(guān)的新聞事件等內(nèi)容，即使某些新的醫(yī)療技術(shù)尚未成熟、對(duì)這一領(lǐng)域的探索剛剛開始，但通過對(duì)它的了解，有可能激發(fā)醫(yī)務(wù)人員的創(chuàng)新靈感和探索精神，進(jìn)而，提高醫(yī)院的整體醫(yī)療水平，并且推動(dòng)醫(yī)療事業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

四、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，醫(yī)院人力資源培訓(xùn)對(duì)員工提高自身素質(zhì)和促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展是非常重要的，其對(duì)于提高醫(yī)院整體醫(yī)療水平，為人民群眾提供更好地醫(yī)療服務(wù)具有重要意義。只有通過持續(xù)的、有計(jì)劃地培訓(xùn)，才能使醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平不斷提高，使醫(yī)院發(fā)展緊跟時(shí)代步伐。因此，醫(yī)院管理人員及醫(yī)院?jiǎn)T工都應(yīng)該提高對(duì)人力資源培訓(xùn)的重視程度，結(jié)合實(shí)際需要，加強(qiáng)對(duì)人力資源培訓(xùn)的管理和評(píng)價(jià)，使人力資源培訓(xùn)具有規(guī)劃性、針對(duì)性、實(shí)用性、創(chuàng)新性，在促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展中發(fā)揮積極地推動(dòng)作用。

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